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Tesis Doctoral
–
Facultad de Ciencias de la Información
–
 Universidad Complutense de Madrid 
Página 151
@ Lito García Abad
2.1
.
La sociedad digital e Internet
 
2.1.2.
Las TIC y sus repercusiones
El gurú de las nuevas tecnologías, Bill Gates
111
,
 publicó un libro esperado por todos, donde analizaba elimpacto del «mundo Internet» en la sociedad, lo que enalgunos pasajes denomina «el estilo de vida eléctrico»,del que surgirá el «estilo de vida web». Éste secaracteriza por las rápidas innovaciones de lasaplicaciones y será la nota distintiva de la sociedadnorteamericana en la primera década de 2000.¿Qué es el estilo de vida web? Una manifestaciónsencilla de este estilo sería la del ciudadano quepagará sus facturas a través de web, que gestionará susfinanzas personales a través de la Red, en unaexplosión universal de la banca electrónica, que seinformará también a través de periódicos digitales (node forma exclusiva), o que será la puerta de lascomunicaciones con su empresa, en un rápido crecimientodel teletrabajo. Hoy día, todo nos suena ya a real.
111
Gates, 1999.
 
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Facultad de Ciencias de la Información
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@ Lito García Abad
En el mundo de la empresa, los impactos de las TICse han manifestado, en primer lugar, en el ámbito de la
 productividad 
ya comentado. Buen ejemplo de esteincremento los encontramos en que el considerableaumento de output que los departamentos de Comunicaciónobtuvieron con la introducción de los ordenadorespersonales. En la segunda mitad de la década de 1980 sepreparaba la documentación para la prensa referida auna asamblea de accionistas en no menos de un mes detrabajo, en el que la preparación de un dossier decuarenta páginas, a máquina de escribir eléctrica, erauna labor interminable de revisión y corrección. Pocodespués, ese dossier se podría hacer en un par de días.En segundo lugar, las TIC
 mejoran los flujos deinformación y comunicación
, reduciendo de forma
extraordinaria el “tempo” conversacional.
 En tercer lugar, las TIC provocan que la empresase replantee de forma permanente sus recursostecnológicos, humanos y relacionales, en la
 búsqueda denuevos modelos de negocio
.
 
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Por último, Internet personaliza al individuoanónimo y obliga al marketing a desterrar su enfoque alproducto sustituyéndolo por un
enfoque al cliente
.Está claro que Internet será también un nuevomercado, donde compradores y vendedores se darán citapara cerrar negocios. Ha surgido un nuevo«supermercado», un original canal de distribución conmanifestaciones B2B, B2C, C2B, C2C y otras muchas. Laexperiencia «European Imagine», respaldada por la UniónEuropea, es un buen ejemplo: cuatro comunidades en trespaíses conectadas a Internet, donde los ciudadanoshacen uso del estilo de vida web al tiempo que secomprueba cuáles son sus efectos inmediatos.
En los canales de comunicación
Cuando se analizan las repercusiones de las TIC enlos medios de comunicación, se manejan conceptos quevan mucho más allá de las empresas informativas y queentroncan directamente con cambios culturales másprofundos. Por ejemplo, los profesores López García yNeira Cruz (2000), de la Universidad de Santiago,
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