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788469 087770
PRESENTACI\u00d3N
3
OBJETIVOS Y ESTRUCTURA
5
CAPITULO I. EL MODELO EFQM DESDE LA PERSPECTIVA
DEL TERCER SECTOR
7
El Modelo EFQM de Excelencia, breve descripci\u00f3n
8
Interpretaci\u00f3n del Modelo EFQM desde la perspectiva
del Tercer Sector de Acci\u00f3n Social
9
Interpretaci\u00f3n de cuestiones trasversales
10
Interpretaci\u00f3n de los criterios del modelo
13
CAP\u00cdTULO II. METODOLOG\u00cdA DE INTERVENCI\u00d3N
19
Duraci\u00f3n (timing) del proceso
20
CAP\u00cdTULO III. 1\u00aa FASE: C\u00d3MO REALIZAR UNA AUTOEVALUACI\u00d3N
BAJO EL MODELO EFQM
23
La autoevaluaci\u00f3n mediante cuestionario: La Matriz de Puntuaci\u00f3n
REDER\u00a9 y el cuestionario
25
La Matriz de Puntuaci\u00f3n REDER\u00a9
25
El cuestionario
26
Selecci\u00f3n del equipo evaluador
27
Formaci\u00f3n del equipo evaluador
28
Cumplimentaci\u00f3n del cuestionario: identificaci\u00f3n de las evidencias y puntuaci\u00f3n
29
Evidencias
29
Puntuaci\u00f3n
33
El consenso
36
Generaci\u00f3n de \u00e1reas de mejora y puntos fuertes
39
Puntos fuertes
39
\u00c1reas de mejora
40
Informe de la autoevaluaci\u00f3n
42
GU\u00cdA PARA LA APLICACI\u00d3N DEL MODELO EFQM
EN ENTIDADES DE ACCI\u00d3N SOCIAL
\u00cdNDICE
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