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Metodologías de Cambio
(Unidad 8 – Diseño y Efectividad Organizacional J. J. Gilli)Hay tres enfoques principales para el diseño. El más sencillo inplica un perfeccionamientodel diseño existente y por lo tanto un cambio muy acotado. El segundo radica en laimitación de diseños ya probados en otras organizaciones. El más complejo estárepresentado por un diseño BASE CERO, que implica la creación de una organizacióncompletamente nueva que altera el statu quo y genera una gran incertidumbre.En orden, serían las metodologías del ciclo de vida, el diseño estructurado y la reingeniería.
Afinación del diseño actualBase cero
Ciclo de vidaDiseño estructuradoReingenieríaEl ciclo de vida parte del relevamiento del diseño actual, lo analiza, presenta un diagnósticocon los problemas encontrados, formula propuestas de nuevos diseños de acuerdo con losrequerimientos de la organización y en base a parámetros predefinidos. El método esanalítico deductivo y tiene como resultado la mejora del diseño actual.El diseño estructurado deja de lado el sistema vigente, al tratar de representar laconcepción lógica que el usuario tiene del sistema. Trata de visualizar las interrelaciones decada parte con el sistema total. Da como resultado un diseño integrado y articulado, conespecificaciones de información y de bases de datos requeridas para el desarrollo delsoftware informático.La reingeniería es reorganizar o reestructurar la manera de automatización de los procesosexistentes. Ir más allá de lo familiar requiere un salto a áreas de riesgo e incertidumbre,pero muchas veces es necesario.
Metodología del CICLO DE VIDA
Data de la década del ’70.
Etapas:EtapaActividadesResultado
Estudio Preliminar
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Definición del objetivo yalcance del proyecto.
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Planificación de la tarea.Plan de trabajo (1)RelevamientoRecopilación deantecedentes medianteentrevistas, encuestas,observación directa orevisión de documentación.Información sobre el sistemaactual. (2)Análisis
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Sistematización de lainformación.
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Evaluación técnica.Diagnóstico. (3)Diseño
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Diseño global.
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Diseño detallado.
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Hardware y softwarerequeridos. (4)
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Manuales deprocedimiento. (5)Implementación
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Planificación.
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Entrenamiento.
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Puesta en Marcha.Nuevo sistema funcionando.(6)Estudio Preliminar:El analista debe definir el objetivo y alcance del proyecto, evaluando previamente el puntode vista económico, técnico y cultural del mismo.
 
Definido esto elabora un informe que será presentado a los directivos con el objetivo deestablecer la concordancia entre los propósitos y necesidades definidos por la organizacióny la interpretación efectuada por el análisis. Ello irá acompañado de una reseña acerca delos estudios de factibilidad realizados junto con las conclusiones respectivas.El plan de trabajo (1) contendrá:
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Objetivos y alcance.
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Análisis de factibilidad.
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Metodología a desarrollar.
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Equipo de sistemas que intervendrá en el proyecto.
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Recursos humanos y materiales requeridos.Relevamiento:Recopilar antecedentes acerca de las características del sistema tal como está operandoactualmente, determinar disfunciones y necesidades no satisfechas, siempre teniendopresente el objetivo y alcance definidos anteriormente.
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Entrevista.
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Encuesta.
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Observación directa.
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Revisión de documentación y antecedentes.Información que hay que obtener (2):
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Objetivos y alcance actuales.
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Volumen frecuencia y tiempo de operación del sistema.
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Entradas requeridas por el sistema e informes que genera.
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Controles que se realizan.
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Relación con otros sistemas y con el contexto.
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Normas de procedimiento y control interno que contempla el sistema.
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Soportes y archivos existentes.
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Equipamiento informático.Análisis:Evaluar el sistema para producir un diagnóstico y propuestas de soluciones a incorporar alnuevo diseño.Luego de compatibilizada y sintetizada la informaciones lleva a cavo la evaluación técnica.El producto de dicha evaluación es el diagnóstico. (3)La formalización de este análisis será presentada a los directivos.El diagnóstico se acompaña de alternativas y propuestas que contemplan losrequerimientos del nuevo sistema. Debe otorgársele un aval para poder continuar.Diseño:Comienza con el desarrollo global del nuevo sistema determinando sus características defuncionalidad sin establecer las especificaciones de su aplicación.Deberá cumplirse una nueva instancia de aprobación antes de ser implementado,determinando previamente la factibilidad del proyecto.Aprobado el diseño global se pasa al diseño específico y físico del sistema:
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Diseño de software. (4)
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Especificación del hardware. (4)
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Elaboración de manuales de procedimientos. (5)
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Diseño de soporte y archivos.Implementación:Requiere de 3 pasos: Planeamiento de la implementación; entrenamiento del personal yrecién luego la puesta en marcha. (6)
 
Reingeniería (se excluye el apunte de Rodríguez Garay)
Es un enfoque de diseño base 0.Reingeniería es pensar en los fundamentos de los procesos del negocio y rediseñarlosradicalmente para obtener una mejora significativa en el rendimiento de la organización entérminos de costo, calidad y servicio.La aplicación tiene que ser drástica, tanto en el grado de cambio de los procesos como enlos resultados, y de manera indispensable debe ser así para permitirle a la empresaafrontar los desafíos de la competitividad, la apertura de los mercados, los cambios en losgustos de los consumidores y la revolución tecnológica.La calidad se propone mejorar lo que estamos haciendo mientras que la reingeniería tratade reinventarlo.
Etapas:
Movilización:Consenso ejecutivo sobre las metas y objetivos que justifiquen el proceso de reingeniería.Actividades que comprende:
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Armar el equipo de trabajo: Integrado por especialistas y personas que conozcan laempresa.
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Acordar la metodología y el plan de tareas.Identificación:Reconocer los procesos.El objetivo es confirmar la estrategia de la empresa para definir las exigencias del contextoy luego obtener una visión global de los procesos relacionados, de la estructura que lossoporta y de los recursos humanos es informáticos involucrados.Actividades que comprende:
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Identificar la estrategia.
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Reconocer los procesos.
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Confeccionar los mapas de procesos (diagramas que muestren los principalespasos).
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Evaluar la performance de los procesos actuales en términos de cantidades deinsumos y de productos, costo, tiempo y calidad del proceso y personalparticipante.Elección:Determinar por cual de os procesos de iniciará la reingeniería y como continúa el órden deprioridades. Respecto a esto hay 2 propuestas: Ordenar los procesos según importanciaMovilizaciónIdentificaciónElecciónDiseño Transformación
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