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Ecole Nationale de
Commerce et de Gestion
Encadr\u00e9 par:
Mr.ABIL
Effectu\u00e9 par : Mounia AIT MIMI
Abdenasser HACHIMI
Ann\u00e9e Universitaire : 2008-2009
INTRODUCTION

La communication est au c\u0153ur de toutes les situations de la vie professionnelle. Quel que soit le secteur d\u2019activit\u00e9 et quelle que soit la taille de la structure, la mani\u00e8re de communiquer est une pr\u00e9occupation majeure des hommes et femmes qui se trouvent \u00e0 la t\u00eate d\u2019un projet.

Convaincre de potentiels clients, f\u00e9d\u00e9rer ses collaborateurs autour de valeurs communes, t\u00e9moigner de ses comp\u00e9tences : ces objectifs seront atteints gr\u00e2ce \u00e0 la d\u00e9finition d\u2019une politique de communication ad\u00e9quate. Ainsi, en parall\u00e8le de la cr\u00e9ation d\u2019une identit\u00e9 graphique, il s\u2019agit de concevoir des messages pertinents. La qualit\u00e9 de l\u2019\u00e9criture t\u00e9moigne de l\u2019image d\u2019une entreprise et lui conf\u00e8re cr\u00e9dibilit\u00e9 et s\u00e9rieux.

Et parce que l'identit\u00e9 de votre entreprise puise sa force dans l'adh\u00e9sion de ses collaborateurs, vos supports de communication interne jouent un r\u00f4le central dans la diffusion d'une vision strat\u00e9gique commune et f\u00e9d\u00e9ratrice.

L\u2019audit de la communication interne

L'audit de la communication interne est l'\u00e9tablissement du diagnostic d\u2019une situation dans une perspective de compr\u00e9hension et de prise de d\u00e9cision. L\u2019objectif global est de comprendre les caract\u00e9ristiques d\u2019une situation pr\u00e9sente et de les int\u00e9grer dans la conduite d\u2019un projet en cours.

Il est un instrument qui permet d\u2019observer l\u2019entreprise dans son
fonctionnement, ses r\u00e9sultats, ses dysfonctionnements, ses menaces et
opportunit\u00e9s. Il permet d\u2019\u00e9valuer la capacit\u00e9 d\u2019autor\u00e9gulation d\u2019une
organisation. C\u2019est donc un outil strat\u00e9gique qui met en lumi\u00e8re des \u00e9carts par
rapport \u00e0 des objectifs et des pr\u00e9visions.

Les missions de l\u2019audit de communication interne
o
Mesurer l\u2019impact d\u2019un outil de communication
o
Mesurer les r\u00e9actions \u00e0 une d\u00e9cision mise en \u0153uvre
o
Identifier dans l\u2019opinion des salari\u00e9s, les freins ou les points d\u2019appui
en vue d\u2019une d\u00e9cision \u00e0 venir
o
Conna\u00eetre les besoins d\u2019information de diff\u00e9rents publics internes
Les dispositifs de la communication interne

L\u2019audit v\u00e9rifie la coh\u00e9rence de la politique de communication et la
gestion des r\u00e9sultats obtenus. Il permet d\u2019\u00e9valuer les ressources et les
contraintes de l\u2019organisation dans le domaine de la communication \u00e0 travers
14 dispositifs. Sachant que dans le champ de la p\u00e9dagogie, le terme
\u00abdispositif \u00bbest souvent utilis\u00e9 pour d\u00e9signer un ensemble de moyens
organis\u00e9s, d\u00e9finis et stables, qui sont le cadre d\u2019actions r\u00e9it\u00e9rables, conduites
pour r\u00e9pondre \u00e0 un probl\u00e8me r\u00e9current.

Le dispositif d\u2019enrichissement
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