25.Informer n’est pas communiquer
Information = le contenu d’un message
Communication =système basé sur une stratégie et comprenant des acteurs et desactions, une action pouvant être une information6.Informer et valoriser Parmi l’ensemble des pratiques de communication d’une organisation, la communicationinterne se distingue par les 2 objectifs quilui sont spécifiques:-Informer le personnel.-Communiquer vers le personnel pour que chacun de ses membres se sente reliéà la communauté de travail et à l’organisation, y comprenne son rôle et saresponsabilité et s’y sente valorisé comme travailleur autant que comme personne.7.Son rôle?La communication interne crée un esprit d’entreprise. Elle motive les personnes. Elledéveloppe une culture et des valeurs communes. Elle favorise la capacité de travailler ensemble. Elle développe une image positive de l’entreprise. Elle augmente la cohésion dugroupe.8.La fonction informative
Faire connaître et comprendre les objectifs de l’organisation
Rendre l’information nécessaire accessible. Que communique une entreprise?-Sa santé financière (ce qui équivaut à une motivation par les résultats)-Ses décisions, stratégies, objectifs. E
X
:Brussels Airlines et Ryanair sont 2compagnies qui font la même chose. Pourtant, leurs objectifs ne sont pas lesmêmes. Leur communication interne sera différente.-Ses différentes informations (sur les membres, sur l’entreprise, etc) souventcommuniquée via l’intranet.
Promouvoir et faciliter la circulation de l’information (top-down, transversalement, bottom-up[une info bottom-up est une info qui vient du bas])L’endroit le plusimportant dans une société est la machine à café. C’est là que la bouche-à-oreillefonctionne le mieux.
Favoriser le dialogue et la transparence
Créer des relais d’information, construire des réseaux
Permettre lepartage des connaissancesau sein de l’entreprise. Celle-ci peut avoir dessièges dans différents pays. Il faut s’assurer que les connaissances soient partagées par tous les sièges, dans toutes les langues et toutes les cultures.
Etre la mémoire de l’organisation9.La fonction managérialeLes employés sont les ambassadeurs de l’entreprise. Ils doivent donc être convaincus que leur entreprise est confortable, agréable, etc. La fonction de l’employé hors du cadre del’entreprise est très importante.Une entreprise est une somme d’intérêts individuels. La communication interne doit faire ensorte que l’intérêt collectif prime sur ces intérêts individuels.La fonction managériale doit:
Faciliter la connaissance et la compréhension mutuelles
Etre un vecteur de la culture et des valeurs de l’organisation
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