Procédure d’évaluation des nouveaux produits ENCG-Tanger

A l’amorce d’une ère nouvelle marquée par la libéralisation tarifaire etl’adaptation de règles prudentielles strictes, le secteur de l’assurance traverse une profonde mutation qui se traduit par une restructuration des principales composantesde ce marché que ce soit au niveau des acteurs que de celui des domaines d’activitésstratégiques.

Dans ce contexte on distingue deux grands domaines pour AL WATANIYA : l’AssuranceDommages et l’Assurance Personnes.

En ce qui concerne l’assurance Dommages, on trouve l’assurance automobilequi a connu des mutations profondes ces dernières années, notamment l’évolution desventes de la voiture neuve de 9% (

Voir annexe n°1

), en dépit des véhiculesd’occasion importés qui constituaient jusqu’à l’année 1994 la principale sourced’approvisionnement du marché de l’automobile.Cette évolution a incité la plupart des compagnes existantes sur le marché del’assurance à porter un intérêt particulier à ce segment qui offre désormais tous lescritères d’une rentabilité meilleure.AL WATANIYA ne fait pas l’exception, elle entend mettre dans le cadre de sa politique de proximité et d’innovation, l’ensemble de ses ressources au service de ses

Rapport de stage de conception Y.EL HICHOUNI

Procédure d’évaluation des nouveaux produits ENCG-Tanger

clients de la branche qui constitue l’un de ses chevaux de bataille, avec la mise en place de nouveaux services, entre autres la garantie annexe « Tous RisquesCollision ».Cependant, la mise en évidence des résultats obtenus après un mois delancement de cette garantie ( seulement 20 adhérents sur 60000 visés ), nous pousse ànous demander sur le pourquoi de cette situation.C’est dans ce sens, que le présent rapport trouve sa raison en essayantd’expliquer les causes de cette problématique, de tracer les différentes phases de laconception de la procédure d‘évaluation des nouveaux produits, qui constituera lasolution la plus adéquate pour remédier à l’échec de la nouvelle formule « TousRisques Collision » lancée par la compagnie AL WATANIYA.Ainsi, le présent rapport prendra l’acheminement suivant :

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Détecter les causes d’échec de la garantie annexe « Tout Risque Collision » ;

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Proposer des solutions correctives de la situation ;

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Elaborer la procédure d’évaluation des nouveaux produits.

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