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Introduction
Dans le cadre de la mise \u00e0 l\u2019\u0153uvre du potentiel th\u00e9orique acquis
\u00e0 l\u2019Ecole, le pr\u00e9sent rapport se veut l\u2019\u00e9manation d\u2019un parcours modeste
effectu\u00e9 au sein de la soci\u00e9t\u00e9 Jacob Delafon Maroc.
Le parcours s\u2019\u00e9tant \u00e9tal\u00e9 sur un mois durant, a mis l\u2019accent sur la
gestion du client qui constitue a fortiori, le centre d\u2019int\u00e9r\u00eat de toute
organisation \u00e0 but lucratif.
Il est ainsi, \u00e9labor\u00e9 en deux parties, Une premi\u00e8re qui porte sur
une description g\u00e9n\u00e9rale de l\u2019organisation d\u2019accueil. Il y sera, ainsi
d\u00e9velopp\u00e9 l\u2019historique, l\u2019environnement et l\u2019organisation de l\u2019entreprise.
La seconde partie quant \u00e0 elle porte sur le vif du th\u00e8me

proprement dit, lequel est\u2018\u2019 La Gestion du client\u2019\u2019. Elle mettra en exergue les particularit\u00e9s du traitement r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 un tel \u00e9l\u00e9ment et sera d\u00e9velopp\u00e9e en cinq chapitres en l\u2019occurrence :

\u2022Admission du client
\u2022Traitement de la commande
\u2022Traitement comptable
\u2022Le reporting client
\u2022Vente \u00e0 l\u2019export

1
2

Chapitre 1 :
Description de
l\u2019entreprise

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