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Introduction
Dans le cadre de la mise à l’œuvre du potentiel théorique acquis
à l’Ecole, le présent rapport se veut l’émanation d’un parcours modeste
effectué au sein de la société Jacob Delafon Maroc.
Le parcours s’étant étalé sur un mois durant, a mis l’accent sur la
gestion du client qui constitue a fortiori, le centre d’intérêt de toute
organisation à but lucratif.
Il est ainsi, élaboré en deux parties, Une première qui porte sur
une description générale de l’organisation d’accueil. Il y sera, ainsi
développé l’historique, l’environnement et l’organisation de l’entreprise.
La seconde partie quant à elle porte sur le vif du thème
proprement dit, lequel est‘’ La Gestion du client’’. Elle mettra en exergue les particularités du traitement réservé à un tel élément et sera développée en cinq chapitres en l’occurrence :
•Admission du client
•Traitement de la commande
•Traitement comptable
•Le reporting client
•Vente à l’export
1
2
Chapitre 1 :
Description de
l’entreprise
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