DEfltrITIOH I'E L .*UDIT DE COM:Unauditdecommunicationstun oglil degestionladispositione ceuxet de cellesquisouhaitent ieuxconnaîtreet comprendre'organisationansaquellelévolueLesobjectifsde 'audit decommunicationoldentifier es orcesetesaiblessese 'organisationo(enétudiant e fluxdeacommunication)cIdentifieresbesoinsarordredeprioritéoPlanifierunprogrammee communicationffrcace.IÉITNTNON DU PIJhITDECOMITUNIGÀTION:Il exprimee choix desactions ecommunicationnterneurunepériodeallantgénéralementeun à troisans.Ilrépondàun soucidecohérencet d'eff,rcacité.présenteesobjectifs,escibles,esmessages,es outilsetecoûtdelI' nvestissementommunication.Contrairementl'auditsurequel l s'appuieiensouvent,eplande communicationstconstruiten nterne.l est 'af[airedeschargés ecommunication t engagegalementemanagementeI'entreprise,a ligne hiérarchiquetantnécessairementmpliquée ans esdifferentestapes esaréalisation.

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leplande communication détermineesstratégiesetlesmoyensdecommunicationquenous entendonsrivilégierdansun cadred'action.SelonDumas : < Unplandecommunicationest unpland'attaque,unplande bataille.Il estappelécampagneetlegrouped'individusauquelemessage'adressesera désignécomme étant lamunitions adéquates.Pourchoisirles bonnesmunitions, il faut bien connaîtresa cible. Il ne,faut pastirern'importe oùni n'importecomment, caronperdsa force defrappe.Lacible,c'est là oùiifaut frapperpourobtenirdu changemenfpourrompreun équilibrequimaintientenplacedes élémentsndésirables>.Faire unplande communication,c'esteffectuerune démarcherigoureuse.C'estsavoirmettre I'accentsur certainsaspectsugéspositifsetéliminerles côtésnégatifs es freinset,lesrésistancesuiempêchent epublicd'adopterleproduitouI'idée. Toutpeutse vendre à conditiondele fairede la bonnemanière.Mais ilfautaussiserappelerque personnen'esttenud'acheter.Enconséquence,l fautsavoir séduireet convaincre.Leplandecommunicationsematérialisedans undocumentqui présenteesmeiller:resaçonsde réaliser nosobjectifs et surtoutdelesatteindre .Leplanconstitue,de cefait,laphasepréalableessentielleàla réalisationd'activitésdecommunication.Onprépared'abord leplan,puison I'exécute. LaplanificationestI'artd'organiser'avenir.Celuiqui planifiechoisitdesedonnerdespriorités.Parcontre, celuiquineplanifie pasrépondconstammentàdes urgences.Orgénéralement,esurgencesuenousdevonségler sont esprioritésdesautres.Et celles-cis'imposentparcequ'ellesnesontpasconfrontéesàdesprioritésétablies.Voilàpourquoiilestmportantdese doterd'abordd'unpland'action et, ensuite,d'unplande communication.

Parailleurs, e succèsd'unplande communication,'estparfois'idéegénialequetoutle monde va retenir.Pour MichelDumas, <<acommunicationest unartdifficile,car elle met encausede nombreuxélémentsd'abord despersonnesdont le rôlepeutêtre tantôt detransmettre,tantôtde relayer, tantôtderecevoirun message>.Réaliserunplandecommunication,c'estune activité d'analyse,maisc'estaussiune activitéde création.

GastonPouliot

voL.25-NO4-2002

OBJECTIFPRÉVENTION