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Manual deProcedimientos
Ministerio de JusticiaVersión: 1.019 de mayo de 2010
SECRETARÍA
DE
ESTADO
DE
JUSTICIA
SECRETARÍA
GENERAL
DE
MODERNIZACIÓN
Y
RELACIONES
CON
LA
ADMINISTRACIÓN
DE
JUSTICIA
MINISTERIO
DE
JUSTICIA
DIRECCIÓN
GENERAL
DE
MODERNIZACIÓN
DE
LA
ADMINISTRACIÓN
DE
JUSTICIA
Pág
.
2
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Impreso 19 de mayo de 2010
Contenido
1 INTRODUCCIÓN...................................................................................................................31.1 ¿Qué es un Manual de Procedimientos?............................................................31.2 Utilidad de un Manual de Procedimientos...........................................................31.3 Estructura del Manual..........................................................................................32 FUNDAMENTOS METODOLÓGICOS..................................................................................32.1 Definiciones.........................................................................................................32.2 Gestión por Procesos..........................................................................................32.2.1
Requisitos Básicos
.....................................................................................3
2.2.2
Tipos de Procesos
......................................................................................3
2.3 Comunicación entre los tipos de procesos..........................................................32.4 Mapa de Procesos...............................................................................................32.4.1
Despliegue del Mapa de Procesos
...............................................................3
2.4.2
Procesos Estratégicos y de Apoyo
...............................................................3
2.4.3
Procesos Operativos
..................................................................................3
2.4.4
Procesos de Gestión Administrativa y de Calidad
..........................................3
3 PROCESOS DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.............................................................33.1.1
Descripción del Proceso de Planificación Estratégica
....................................3
3.1.2
Descripción del Proceso de Dirección Técnica y Operativa
............................3
3.1.3
Descripción del Proceso Gestión de la Calidad
.............................................3
3.1.4
Comunicación entre procesos
.....................................................................3
4 PROCESOS DE APOYO.......................................................................................................34.1.1
Descripción del Proceso de Gestión de los Sistemas de Información
..............3
4.1.2
Descripción del Proceso de Gestión de los Sistemas TIC
..............................3
4.1.3
Descripción del Proceso de Gestión de los Recursos Humanos y Formación
..3
4.1.4
Comunicación entre procesos
.....................................................................3
5 PROCESOS CLAVE..............................................................................................................35.1 Procesos de Gestión Administrativa y Calidad....................................................3
SECRETARÍA
DE
ESTADO
DE
JUSTICIA
SECRETARÍA
GENERAL
DE
MODERNIZACIÓN
Y
RELACIONES
CON
LA
ADMINISTRACIÓN
DE
JUSTICIA
MINISTERIO
DE
JUSTICIA
DIRECCIÓN
GENERAL
DE
MODERNIZACIÓN
DE
LA
ADMINISTRACIÓN
DE
JUSTICIA
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Impreso 19 de mayo de 2010
5.1.1
Descripción de los Proceso de Control de la Documentación
.........................3
5.1.2
Descripción del Proceso de Acciones Correctivas
.........................................3
5.1.3
Descripción del Proceso de Auditorías Internas
............................................3
5.1.4
Descripción del Proceso de Satisfacción al Cliente
........................................3
5.1.5
Descripción del Proceso de Mejora Continua
................................................3
5.1.6
Comunicación entre procesos
.....................................................................3
5.2 Procesos Operativos...........................................................................................36 PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS......................................................................................36.1 Procedimientos de registro y reparto de asuntos y escritos................................36.1.1
Procedimiento de recepción y registro de asuntos y escritos
..........................3
6.1.2
Procedimiento de reparto y remisión de asuntos y escritos
............................3
6.2 Procedimientos de actos de comunicación y ejecución......................................36.2.1
Procedimiento de preparación de los actos de comunicación y en comisión
....3
6.2.2
Procedimiento de realización de los actos de comunicación y en comisión
......3
6.2.3
Procedimiento de finalización de actos de comunicación y en comisión
..........3
6.2.4
Procedimiento de tratamiento de solicitudes de cooperación jurídica
..............3
6.3 Procedimientos de documentación.....................................................................36.3.1
Procedimiento de archivo de procedimientos judiciales
..................................3
6.3.2
Procedimiento de desarchivo de procedimientos judiciales
............................3
6.3.3
Procedimiento de control de pendencia de escritos y seguimiento del estado detramitación y fases de los expedientes
..........................................................................3
6.3.4
Procedimiento para la comunicación/petición telemática entre unidadesprocesales
.................................................................................................................3
6.3.5
Procedimiento de recepción de expedientes y/o escritos entre las unidades.
...3
6.3.6
Procedimiento de expedición de testimonios y/u obtención de copias, odevolución de documentos.
.........................................................................................3
6.4 Procedimientos de tratamiento de piezas de convicción....................................36.4.1
Procedimiento para conservación y custodia de bienes y/o efectos depositados
.................................................................................................................3
6.4.2
Petición de puesta a disposición a peritos de piezas y/o efectos custodiados
..3
of 00
MAN PDM v.1.0 Manual de Procedimientos
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