Maringa Management:Revista de Ciências Empresariais, v. 2, n.1, p. 40-47, jan./jun. 2005
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INTRODUÇÃO
Com o advento da Teoria das Relações Huma-nas uma nova linguagem passa a dominar orepertório administrativo: fala-se agora emmotivação, liderança, comunicação, organiza-ção informal, dinâmica de grupo etc
.
[...] Aênfase nas tarefas e na estrutura é substituí-da pela ênfase nas pessoas. Com a Teoriadas Relações Humanas surge uma nova con-cepção sobre a natureza do homem, o ho-mem social (CHIAVENATO, 1999, p. 157-158).
CONCEITO DE MOTIVAÇÃO
Antes de falar-se em motivação humana den- tro do contexto administrativo, faz-se neces-sário apresentar uma breve conceitualizaçãodo termo e algumas definições básicas queauxiliarão o estudo.É difícil definir exatamente o conceito de moti- vação, uma vez que este tem sido utilizadocom diferentes sentidos. De modo geral, mo- tivação
é tudo aquilo que impulsiona a pessoaa agir de determinada forma ou, pelo menos,que dá origem a uma propensão a um com-portamento específico, podendo este impulsoà ação ser provocado por um estímulo exter-no (provindo do ambiente) ou também sergerado internamentE nos processos mentaisdo indivíduo (CHIAVENATO, 1999).
MOTIVAÇÃO E COMPORTAMENTO
O comportamento das pessoas dentro da or-ganização é complexo, depende de
fatores
in- ternos (decorrentes de suas característicasde personalidade, como capacidade de apren-dizagem, de motivação, de percepção do am-biente externo e interno, de atitudes, de emo-ções, de valores etc.) e externos (decorren- tes do ambiente que envolve das característi-cas organizacionais, como sistemas de recom-pensas e punições, de fatores sociais, de po-líticas, de coesão grupal existente etc.).Conforme já citado anteriormente(CHIAVENATO, 1999), com a Teoria das Re-lações Humanas passou-se a estudar a influ-ência da motivação no comportamento daspessoas. Embora este seja apenas um dosfatores internos que influenciam o comporta-mento humano, a ele é dado tanta importân-cia porque a motivação atua, em geral, sobreas necessidades dos indivíduos, a fim de su-pri-las para atingir os objetivos, tanto pesso-ais como organizacionais (CHIAVENATO,1999).Essas necessidades humanas, tidas como for-ças ativas e impulsionadoras do comportamen- to, apresentam uma enorme imensidão. Issoporque as pessoas são diferentes entre si,possuem necessidades diferentes e estas,conseqüentemente, produzem padrões decomportamento que variam de indivíduo paraindivíduo.Apesar de todas essas diferenças enormes,em pesquisas realizadas acerca do compor- tamento humano, foi constatado que o pro-cesso que dinamiza o comportamento huma-no é mais ou menos semelhante para todasas pessoas.Baseando-se nos pressupostos de Chiavenato(1998, p. 76-77) podem ser definidas trêssuposições para explicar o comportamentohumano, das quais a análise nos é válida, poiselas estão intimamente relacionadas com oprocesso de motivação:
a)
O comportamento humano é causado, ouseja, existe uma causalidade do compor- tamento. Tanto a hereditariedade como o meioambiente influem decisivamente sobre o com-portamento das pessoas. O comportamentoé causado por estímulos internos ou externos.
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