• Embed Doc
  • Readcast
  • Collections
  • CommentGo Back
Download
 
Marketing management - kondycja i rola marketingu w firmie.
 Przygl
ą
daj
ą
c si
ę
temu, co od ostatnich kilku lat dzieje si
ę
z ogólnie poj
ę
tym marketingiemw Polsce mo
ż
na stwierdzi
ć
,
ż
e pewne kwestie zaczynaj
ą
wymyka
ć
si
ę
spod kontroli. Z jednej strony mamy do czynienia z korporacjqmi, które stoj
ą
za
ś
wiatowymi sukcesami ichmarek kreuj
ą
c coraz to nowe produkty, idealnie wpasowuj
ą
ce si
ę
w potrzeby klientów,spe
ł
niaj
ą
c przy tym ich wszelkie oczekiwania. Z drugiej strony mamy do czynienia zpolskimi przedsi
ę
biorcami, którzy pomimo dynamicznego rozwoju swoich firm nadal wdu
ż
ym stopniu nie korzystaj
ą
ze sprawdzonych wzorców zachodnich i traktuj
ą
marketing, jako funkcj
ę
jedynie reklamy, a nie dzia
ł
u, wiedzy, czy kompetencji niezb
ę
dnych dozarz
ą
dzania produktem - jego konkurencyjno
ś
ci
ą
. W moim mniemaniu marketing w Polscepr 
ę
dzej czy pó
ź
niej sam zostanie uregulowany przez rynek, niemniej z wielkimzdziwieniem obserwuj
ę
powstawanie i prób
ę
praktycznego zastosowania wielu tzw.odmian marketingu, które bardziej wpisuj
ą
si
ę
w techniki komunikacji produktu z jegootoczeniem. Na przyk
ł
ad quirella marketing, street marketing, marketing wirusowy, albomarketing szeptany, jak kto woli, marketing interaktywny, itp. Definiowanie istoty i rolimarketingu w powy
ż
szy sposób absolutnie wynaturza to poj
ę
cie. Marketingiem sta
ł
o si
ę
unas wszystko, a zarazem z mojego punktu widzenia, nic.Zarz
ą
dzanie marketingowe przedsi
ę
biorstwem to sprawdzona, stosowana z sukcesemprzez ma
ł
ych i wielkich na ca
ł
ym
ś
wiecie. To najbardziej wydajna metoda w
ł
a
ś
ciwegozarz
ą
dzania mark
ą
na rynku, w taki sposób, aby sta
ł
a si
ę
konkurencyjna i spe
ł
nia
ł
a gustaklienta - zaspokaja
ł
a jego potrzeby. Dlaczego zatem tak trudno dzisiaj szuka
ć
w Polscefirmy w
ś
ród dynamicznie rozwijaj
ą
cych si
ę
przedsi
ę
biorstw, które w naturalny i
ś
wiadomysposób stawiaj
ą
na marketing management. O my
ś
leniu strategicznym uwazgl
ę
dniaj
ą
cymatrakcyjno
ść
produktu, cen
ę
i sie
ć
dystrybucji nie wspominaj
ą
c. Do
ś
wiadczenie wewspó
ł
pracy z wieloma firmami daje jednoznaczne wnioski. W wi
ę
kszo
ś
ci polskichprzedsi
ę
biorstw marketing zaczyna sie w miejscu, gdzie mo
ż
liwo
ść
wykazania si
ę
, byciaprzydatnym przez wzgl
ą
d na posiadan
ą
wiedz
ę
rynkow
ą
, wiedz
ę
o kliencie, o konkurencji,itp.,ogranicza si
ę
jedynie do stworzenia briefa i produkcji reklamy. Produkt jest namagazynie, cena ustalona, handlowcy gotowi do dzia
ł
ania, a teraz niech swoje zrobimarketing i ró
ż
nymi zmy
ś
lnymi metodami wesprze dzia
ł
ania ca
ł
ej firmy. Taki scenariusz tocodzienno
ść
wielu marketerów, którzy przy wspó
ł
pracy z agencjami reklamowymi, PR-wymi dwoj
ą
si
ę
i troj
ą
, aby ich praca nie nazywana by
ł
a jedynie kosztem, a efekty pracy,nie zawsze mierzalne, uznawane za czasem dobre, czasem z
ł
e, nie by
ł
y sprowadzane dosubiektywnych opinii na temat spotu, layoutu reklamy prasowej, czy zajawki radiowej.Podoba si
ę
, albo si
ę
nie podoba. Nie ma bada
ń
, nie ma wiedzy odno
ś
nie klientów, wi
ę
coperujemy metod
ą
na “oko” lub na “intuicj
ę
” - zw
ł
aszcza zarz
ą
du firmy, czy samegoprezesa.Nie twierdz
ę
,
ż
e praktyka marketingowa w korporacjach, która do bólu jest zmierzona,pouk
ł
adana w logiczn
ą
ca
ł
o
ść
, a na ko
ń
cu wsparta dobrym media planem to przejrzysta,niczym nie skarzona formu
ł
a sukcesu. Samo planowanie mediów mo
ż
e doprowadzi
ć
do
 
zawa
ł
u, je
ś
liby przyjrze
ć
si
ę
tym wszystkim naci
ą
ganym i nierzadko wyssanym z palcawska
ź
nikom ogl
ą
dalno
ś
ci. Niemniej uwa
ż
am,
ż
e warto nieco potrz
ą
sn
ąć
rynkiem,marketerami w ma
ł
ych i
ś
rednich firmach, aby nie straci
ć
z oczu, prawdziwej warto
ś
cimarketingu.Coraz wiecej konsumentów jest
ś
wiadomych produktu, jego jako
ś
ci, a przede wszystkimrelacji ceny do jako
ś
ci. Coraz wi
ę
cej klientów potrafi odizolowa
ć
reklam
ę
i wszelkiesztuczki marketingowe od prawadziwej warto
ś
ci produktu. To skazuje wszystkie pseudo-produkty w niebyt. Bez solidnej polityki marketingowej, ktora zostanie oparta o badaniarynkowe, wiedz
ę
o potrzebach klienta, coraz trudniej bedzie realizowa
ć
sprzeda
ż
zapomoc
ą
nadtwórczych i prze-kreatywnych reklam. Takie dzia
ł
ania by
ć
mo
ż
e w pierwszymodczuciu dzia
ł
aj
ą
, ale na krótk
ę
met
ę
.Czym zatem jest marketing management w teorii i praktyce?Parafrazuj
ą
c nieco jedn
ą
z wypowiedzi guru zarz
ą
dzania Peter’a Drucker’a (...)Celemprzedsi
ę
biorstwa dzisiaj jest tworzenie klienta, dlatego przedsi
ę
biorczo
ść
ma dwiepodstawowe funkcje: marketing i innowacj
ę
. Reszta jest kosztem uzyskaniaprzychodu(...)”,
ś
miem twierdzi
ć
,
ż
e w polskich realiach, gdzie zawsze, ale to zawszedyrektorzy finansowi udowodniaj
ą
,
ż
e marketing to koszta li tylko, powy
ż
sze definiowaniemarketingu jest co najmniej szalone. A ja w
ł
a
ś
nie w tym upatruj
ę
mo
ż
liwo
ść
rozwojuprzedsi
ę
biorstwa w pe
ł
ni i zwi
ę
kszanie jego pozycji rynkowej przez konkurencyjno
ść
. Przytakiej ilo
ś
ci produktów, us
ł
ug na rynku innowacja winna sta
ć
si
ę
funkcj
ą
nadrz
ę
dn
ą
wobeccodziennej pracy operacyjnej.Polskim firmom niezmiernie
ł
atwo przychodzi pouk
ł
ada
ć
i nauczy
ć
si
ę
jednego procesu.Uogólniaj
ą
c na przyk
ł
adzie marek odzie
ż
owych wygl
ą
da to nast
ę
puj
ą
co: a) zaprojektowa
ć
 ubrania wzoruj
ą
c si
ę
na zachonich producentach, b) zleci
ć
produkukcj
ę
w Chinach(najcz
ęś
ciej), c) zadba
ć
o logistyk
ę
, d) sprzeda
ć
w swojej sieci. Po drodze zadba
ć
ow
ł
a
ś
ciw
ą
reklam
ę
, najlepiej albo mocno fashion, albo bardzo kontrowersyjnie. I cho
ć
toproces bardzo trudny, czasoch
ł
onny, to mimo wszystko brakuej w nim miejsca nainnowacj
ę
oraz na product management. Uwa
ż
am,
ż
e ostatnie du
ż
e bankructwa znanychpolskich marek odzie
ż
owych po cz
ęś
ci spowodowane by
ł
y w
ł
a
ś
nie brakiem po
ś
wi
ę
ceniaczasu na zarz
ą
dzanie mark
ą
, jej warto
ś
ci
ą
i miejscem sprzeda
ż
y. Liczy
ł
y si
ę
tylko obroty ihurra optymiastyczna inwestycja w rozwój sieci. Kryzys jednie zweryfikowa
ł
powy
ż
sze.Innowacji w polskich firmach praktycznie nie ma. Kilka miesi
ę
cy temu jeden zopiniotwórczych tygodników poda
ł
,
ż
e ledwie 3% polskich firm mo
ż
na uzna
ć
zainnowacyjne. W porównaniu z rynkami zachodnimi to katastrofa. Wynika to przedewszystkim z faktu ci
ą
g
ł
ego adaptowania na nasz rodzimy rynek dóbr, których tu jeszczenia ma. Bo tak jest najpro
ś
ciej i naj
ł
atwiej.Pojawiaj
ą
si
ę
jednak wyj
ą
tki, które mog
ą
s
ł
u
ż
y
ć
za przyk
ł
ad,
ż
e zintegrowany procesproduktu, jego sprzeda
ż
y i marketingu pop
ł
aca. Wiele firm musi radzi
ć
sobie w coraz
 
trudniejszych realiach rynkowych, a spora z nich cz
ęść
podejmuje si
ę
bardzo trudnegowyzwania, jakim jest generowanie nowej porzeby oraz próby wdro
ż
enia na rynek zupe
ł
nienowego w skali masowej, produktu. Na chwil
ę
obecn
ą
firm
ą
, która umiej
ę
tnie, efektywnie azarazem efektownie zarz
ą
dza marketingowo przedsi
ę
biorstwem jest spó
ł
ka SkarbiecMennicy Polskiej, która zosta
ł
a powo
ł
ana celem dystrybucji i sprzeda
ż
y detalicznejnumizmatów. Ostatnio niemal co chwil
ę
s
ł
ycha
ć
w mediach masowych o kolejkach,najszcz
ęś
ciej w NBP, aby zakupi
ć
limitowan
ą
seri
ę
monet. W ten trend rynkowy chcewpisa
ć
si
ę
Skarbiec Mennicy Polskiej. Firma zadba
ł
a o niemal ka
ż
dy elementnowoczesnego zarz
ą
dzania marketingowego produktem. Po pierwsze w swojej oferciefirma uzwgl
ę
dni
ł
a potencja
ł
rynkowy wykraczaj
ą
cy poza tendencyjne i stereotypowepostrzeganie numizmatyki, jako oferty tradycyjnej, upami
ę
tniaj
ą
cej sprawy religijne. Dzisiajw Skarbcu mo
ż
na kupi
ć
seri
ę
monet “Systema Solare - uk
ł
ad s
ł
oneczny”, “Cuda
ś
wiata”,“Królowie futbolu”, a za chwil
ę
serie “Zamki polskie”, “Piastowie”, “Talizmany” i wieleinnych propozycji, które maj
ą
zainteresowa
ć
konsumenta masowego. Spó
ł
ka zadba
ł
a przytym o d
ł
ugoterminow
ą
strategi
ę
marketingow
ą
“Historia utrwalona na wieki”, któraegzekwowana jest na ka
ż
dym szczeblu: od strony internetowej i zarazem sklepu on-linewww.skarbiecmennicy.pl, na której w pe
ł
ni wykorzystano po raz pierwszy w Polscetechnologi
ę
BOT (wirtualny doradca, wyposa
ż
ony w mechanizm analizy j
ę
zykanaturalnego, który umo
ż
liwia prowadzenie rozmowy z u
ż
ytkownikiem) przez technikimarketingowe kreuj
ą
ce nowy wizerunek marki, w tym ambient, quirella, street, Brand PR,po obszar sprzeda
ż
y. Ten zintegrowany proces ma przynie
ść
bardzo wymierne efekty. Conajwa
ż
niejsze, zarz
ą
d Skarbiec Mennicy Polskiej, podj
ął
si
ę
tego zadania, wiedz
ą
c,
ż
e nieb
ę
dzie
ł
atwo przekona
ć
Polaków,
ż
e numizmatyka mo
ż
e by
ć
fajna.
Ż
e tak zwane “hobbykrólów” mo
ż
e sta
ć
si
ę
modne i by
ć
postrzegane w kategorii fajny prezent, oryginalnezainteresowanie, tym bardziej,
ż
e za ka
ż
dym produktem stoi historia - w tym przypadkuutrwalona na wieki. Narz
ę
dziem spajaj
ą
cym marketing ze sprzeda
żą
oraz budow
ą
nowegowizerunku jest posta
ć
Króla Stanis
ł
awa Augusta, który zosta
ł
wykorzystany w bardzonowatorski sposób. Król od pierwszych tygodni wrze
ś
nia jest ucywilizowanym,uwspó
ł
cze
ś
nionym przewodnikiem po
ś
wiecie numizmatyki. Efekty tych prac mo
ż
nazaobserowa
ć
na jednym z g
ł
ównych portali. Zach
ę
cam do zapoznania si
ę
ze szczegó
ł
amipolityki marketingowej Skarbca Mennicy Polskiej, gdy
ż
pokazuje on, jak wa
ż
ny jestmarketing w uj
ę
ciu: uchwycenia potrzeby i niszy rynkowej, dobrego produktu, dobregopozycjonowania marki, spójnego wizerunku i kreatywnie rozegranej reklamy. Na efektyprzyjdzie zapewne troch
ę
poczeka
ć
, ale
ś
wiadomo
ść
i wiedza zgromadzona przez zarz
ą
dspó
ł
ki pozwala im na kontrol
ę
, przewidywanie, mierzenie efektywno
ś
ci swoich dzia
ł
a
ń
.Bo marketing management to sposób zarz
ą
dzania firm
ą
, który nim szybciej b
ę
dziewdro
ż
ony, tym szybciej firma w
ś
wiadomy sposób b
ę
dzie potrafi
ł
a przewidywa
ć
zmiany itendencje rynkowe. Marketer w takiej firmie jest równym partnerem wobec finansów, dzia
ł
uHR, no i oczywi
ś
cie sprzeda
ż
y. W wielu firmach nie wiedzie
ć
czemu nast
ą
pi
ł
sztucznypodzia
ł
marketingu od sprzeda
ż
y. To du
ż
y b
łą
d. Oba obszary absolutnie powinnypracowa
ć
maj
ą
c jeden cel, uzupe
ł
nia
ć
si
ę
i
ż
y
ć
w pe
ł
nej synergii. Nowoczesnezarz
ą
dzanie marketingowe firm
ą
, produktem dzieli funkcj
ę
sprzeda
ż
y i marketingu bardziej
of 00

Leave a Comment

You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...
You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...