Prefacio
Para bien o para mal fue gracias a Messenger que muchos denosotros conocimos la mensajería instantánea, así esta ya estuvierainventada o fuera utilizada en diferentes formas como el IRC(Internet Relay Chat)Gracias a Microsoft conocimos lo que puede ofrecer este tipo decomunicación, pero Microsoft NO lo invento, por el contrario inventosoftware privativo para “amarrarnos” a sus Sistemas Operativos.Actualmente las empresas usan la mensajería instantánea para darsoporte de ventas, para hacer compras, comunicación conproveedores, demostraciones y soporte técnico.De esta manera se puede entonces pensar en ¿MensajeríaInstantánea Empresarial?Si, de hecho ya existe, pero en muchas empresas se usanprogramas viejos (sin soporte) o que no ofrecen lo necesario paraser auditables.
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