"Arrisco dizer que a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 o maior problema da humanidade
hoje. Um tema que extrapola a quest\u00e3o da carreira", define a
import\u00e2ncia do assunto a consultora de carreira da Career Center, Mara
Turolla. Em outras palavras, isso equivale a dizer que hoje tudo - todas
as rela\u00e7\u00f5es - acontece por meio da comunica\u00e7\u00e3o, seja ela oral ou
escrita. Por isso, torn\u00e1-la cada vez mais eficaz \u00e9 o grande desafio.

Em todos os aspectos da vida, fazer-se entender, ou seja, comunicar-se
com o outro de maneira intelig\u00edvel, \u00e9 importante. Isso acontece nas
rela\u00e7\u00f5es entre amigos, familiares e tamb\u00e9m no campo profissional. Em
qualquer emprego, por exemplo, os funcion\u00e1rios s\u00e3o constantemente
cobrados para conversar com o chefe. E, por sua vez, o chefe precisa
transmitir suas id\u00e9ias de maneira clara e eficiente aos subordinados,
fazer apresenta\u00e7\u00e3o para outros executivos, apresentar um projeto ou
produto. Enfim, a capacidade de comunica\u00e7\u00e3o de todos est\u00e1 sempre
sendo posta \u00e0 prova.

"A maior import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o para o profissional de uma
maneira geral \u00e9 colocar-se em evid\u00eancia", aponta o instrutor de
comunica\u00e7\u00e3o e orat\u00f3ria, Letterino Santoro. O instrutor explica que um
profissional med\u00edocre, no sentido de "estar na m\u00e9dia", que n\u00e3o seja
nenhum destaque na \u00e1rea em que atua, mas que tenha uma facilidade
muito grande de transferir conhecimento, tanto para os superiores
quanto para os subordinados, faz com que seja uma pessoa em
evid\u00eancia o tempo todo. "Aquele outro que tem grande conhecimento, \u00e9
um expert no assunto, mas n\u00e3o tem habilidade de transmitir
informa\u00e7\u00f5es, acaba ficando para "segundo plano". Essa \u00e9 a grande
import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o para o profissional moderno", conta.

"A maior dificuldade \u00e9 a gente conseguir passar o que estamos
pensando de forma clara, adequada e compreens\u00edvel. No trabalho, isto \u00e9
mais importante ainda, porque o profissional est\u00e1 exposto o tempo
inteiro a situa\u00e7\u00f5es de grupo. Al\u00e9m disso, hoje em dia, networking \u00e9
muito importante e para que ele seja bem-sucedido basta, basicamente,
que a pessoa saiba se comunicar dentro e fora da organiza\u00e7\u00e3o. Isto \u00e9
fundamental", observa Mara.

J\u00e1 que a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante em todos os aspectos da vida,
vale destacar seu papel no crescimento profissional. Quem se comunica
bem, est\u00e1 em evid\u00eancia e pode at\u00e9 chegar ao topo da carreira com
menos esfor\u00e7o se comparado \u00e0quele profissional que n\u00e3o tem essa
mesma habilidade. Ter conte\u00fado \u00e9 importante, por\u00e9m, mais essencial
ainda \u00e9 que todos saibam do seu potencial. Isto \u00e9 alcan\u00e7ado "fazendo
propaganda" de si pr\u00f3prio.

O estere\u00f3tipo do bom comunicador \u00e9 uma pessoa extrovertida e que fala
bastante. Talvez voc\u00ea esteja pensando que os t\u00edmidos e introvertidos
est\u00e3o fadados ao fracasso, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Errado. Cada um deve
encontrar sua pr\u00f3pria maneira de realizar a comunica\u00e7\u00e3o de maneira
efetiva. "A comunica\u00e7\u00e3o tem que ser coerente com o estilo pessoal. N\u00e3o
\u00e9 porque a pessoa \u00e9 mais introvertida que n\u00e3o ser\u00e1 bem-sucedida. Ela
tem que achar uma forma de se comunicar de um jeito que n\u00e3o a
agrida. Se comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 o ponto forte, o profissional tem que se
conhecer, ler, estudar, se preparar, procurar cursos que possam fornecer
ferramentas para que o profissional saia de uma situa\u00e7\u00e3o onde est\u00e1 seu
ponto fraco para ir para uma situa\u00e7\u00e3o na qual ele minimamente
consegue \u00b4se virar`", ressalta a consultora da Career Center.

Quer um belo exemplo disso? Bill Gates. "A Microsoft n\u00e3o tem um s\u00f3
dono, mas dois. Por\u00e9m, voc\u00ea s\u00f3 conhece o Bill Gates porque ele tem a
habilidade de falar, o outro n\u00e3o aparece, fica no laborat\u00f3rio. Quem sabe
quem \u00e9 o g\u00eanio ali? Ser\u00e1 que \u00e9 o Bill Gates? Pois \u00e9 isso o que acontece.
O mundo conhece Bill Gates, e n\u00e3o sabe quem \u00e9 o outro s\u00f3cio dele, que
\u00e9 t\u00e3o rico e reconhecido dentro da Microsoft quanto o pr\u00f3prio Gates,
apenas n\u00e3o aparece", exemplifica Santoro.

Santoro, que ministra cursos para pessoas que querem desenvolver a
habilidade da comunica\u00e7\u00e3o, diz que se o s\u00f3cio de Bill Gates quisesse
trabalhar esse inibi\u00e7\u00e3o, conseguiria. "\u00c9 uma situa\u00e7\u00e3o muito semelhante
\u00e0 de um paciente. Se voc\u00ea tem uma doen\u00e7a qualquer e n\u00e3o quer se
curar, n\u00e3o tem m\u00e9dico que te cure. E essa quest\u00e3o emocional se d\u00e1 na
mesma medida. Se eu tenho um profissional que \u00e9 extremamente
introvertido e se d\u00e1 por feliz dessa forma, se sente bem assim, n\u00e3o tem
o que o fa\u00e7a sair do casulo".
Segundo os especialistas, o interessante \u00e9 falar bem, na hora e lugar
certos e de forma correta para cada canal com os diversos p\u00fablicos que
temos de nos comunicar. T\u00e3o importante quanto ter um bom conte\u00fado \u00e9
ter conhecimento, experi\u00eancia, boa estrutura emocional para lidar com
as dificuldades, adversidades e resistir a frustra\u00e7\u00f5es. Toda essa

Que saber se comunicar \u00e9 fundamental em todas as carreiras, \u00e9 fato,
por\u00e9m h\u00e1 determinadas profiss\u00f5es nas quais a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 o foco.
Caso haja ru\u00eddos, o fracasso pode aparecer. Para Santoro, uma das
carreiras em que esta habilidade \u00e9 evidente \u00e9 a \u00e1rea comercial, o
chamado profissional de vendas, pois caso ele n\u00e3o saiba se comunicar,
n\u00e3o vai adiante, n\u00e3o chega a lugar nenhum. J\u00e1 Mara cita o advogado e o
consultor, que lida e conversa com pessoas o dia inteiro, l\u00edderes
(gerentes, executivos) e profissionais de m\u00eddia e educa\u00e7\u00e3o.

Santoro aponta o outro extremo: os m\u00e9dicos, pois alguns deles n\u00e3o s\u00e3o
h\u00e1beis comunicadores e isto pode ser realmente um problema. "Isto \u00e9
t\u00e3o s\u00e9rio que nos Estados Unidos algumas escolas de Medicina j\u00e1
perceberam esta situa\u00e7\u00e3o e inclu\u00edram interpreta\u00e7\u00e3o de texto como
mat\u00e9ria curricular, o que n\u00e3o havia at\u00e9 ent\u00e3o. Come\u00e7a-se, desta forma,
a trabalhar a capacidade e habilidade de comunica\u00e7\u00e3o desse
profissional", destaca Santoro. "Levando em considera\u00e7\u00e3o que a
comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 o que eu digo, mas sim o que chega at\u00e9 o outro,
posso afirmar que se n\u00e3o chega nada, eu n\u00e3o me comunico. Se a
premissa for essa, n\u00e3o h\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o, muitas vezes, no processo
m\u00e9dico-paciente".

Todas as carreiras s\u00e3o dependentes da comunica\u00e7\u00e3o. Isto at\u00e9 para quem
trabalha sozinho em um laborat\u00f3rio, porque a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 s\u00f3
verbal, \u00e9 tamb\u00e9m escrita. "Mesmo quem trabalha numa central de
atendimento, que n\u00e3o \u00e9 considerada uma profiss\u00e3o muito qualificada e
n\u00e3o tem curso superior, est\u00e1 o tempo inteiro se comunicando. E, ainda
pior, em uma situa\u00e7\u00e3o de tens\u00e3o na maioria do tempo", ressalta Mara.

Para que n\u00e3o haja ru\u00eddos entre quem emite a mensagem e quem a
recebe, existem algumas condi\u00e7\u00f5es importantes. A consultora de
Recursos Humanos, Sandra Rodrigues, sentiu necessidade de fazer um
curso de express\u00e3o verbal e escrita para tornar a comunica\u00e7\u00e3o mais
eficaz, j\u00e1 que sempre tinha de realizar apresenta\u00e7\u00f5es internas ou
externas. "Resolvi fazer um curso para me atualizar e me especializar
em apresenta\u00e7\u00f5es", conta.