• Embed Doc
  • Copy Link
  • Readcast
  • Collections
  • CommentGo Back
Download
 
 /rif for 3B1
BAB I
Pelayanan Birokrasi
ETIKA PELAYANAN PUBLIK
PERLUKAH?AKIBAT PERILAKU BURUK PARA ABDIMASYARAKAT YANG DISERAHITANGGUNG JAWAB DANKEWENANGAN MELAKSANAKANPELAYANAN PUBLIK MENGAKIBATKANBIAYA SEBAGAI KONSEKUENSIHILANGNYA KEPERCAYAAN THDINSTITUSI2 PUBLIK
à
BERKURANG/ HILANGNYA SUMBERDAYA YANGDIPERLUKAN UNTUK PEMBANGUNANEKONOMI DAN SOSIAL
BIROKRASI
•
BIROKRASI = ADMINISTRASI
•
ADMINISTRASI PEMERINTAHAN =BIROKRASI
à
NEGATIF!!! KARENAKINERJA ADM BURUK?
•
MAX WEBER (SOSIOLOG JERMAN) :BIROKRASI ADALAH TIPE/MODELORGANISASI YANG SANGAT MENEKANKANPADA RASIONALITAS, KETERTIBAN DANEFISIENSI
à
PENGORGANISASIAN YANGTERTIB, TERTATA DAN TERATUR DLMHUBUNGAN KERJA YG BERJENJANGSERTA MEMPUNYAI PROSEDUR KERJA YGTERSUSUN JELAS
à
TEPAT BAGI ORGBESAR PEMERINTAHAN
BIROKRAT?
•
PEJABAT BIROKRASI = BIROKRAT
•
PEJABT PUBLIK YG DIANGKAT,DIPERTAHANKAN, DAN DIPROMOSIMELALUI SISTEM MERIT (PRESTASI &KINERJA)
à
ES. I KE BAWAH; MEMPPOSISI YG RELATIF AMAN
•
UU NO. 17/1974, DIUBAH DNG NO.43/1999TTG POKOK2 KEPEG
à
PNS,TNI, POLRI, PGW BUMN/BUMD
TIPE IDEAL BIROKRASI (WEBER)
1.SCR PRIBADI PGW DAN PEJABAT BEBAS, TETAPI TDKBEBAS MENGG JABT POSISI TUK KEPENT PRIBADI;2.JABT DISUSUN SCR HIRARKI DARI ATAS, BAWAH,SAMPING, SHG JELAS PERBEDAAN KEKUASAANNYA;3.TUPOKSI MASING2 JABT DLM HIRARKI SCR SPESIFIKBERBEDA
à
SPESIALISASI4.PARA PEJBT DIANGKAT DNG SUATU KONTRAK
à
URJAB, TGS, KEWENANGAN5.PEJABT DIANGKAT KRN PROFESIONAL6.SETIAP PEJABT MEMPEROLEH GAJI & PENSIUN7.STRUKTUR PENGEMB KARIR DAN PROMO BERDASARSENIORITAS DAN MERIT SISTEM8.PEJABT TDK BOLEH MENGGUNAKAN JABT DAN SUMBDAYA UNTUK KEPENT PRIBADI & KEL9.TIAP PEJABT BERADA DI BAWAH PENGEND & PENGAWSUATU SISTEM YG DIJALANKAN SCR DISIPLIN
FUNGSI POKOK PEMERINTAHANYG DISERAHKAN KPD BIROKRASI
1.FUNGSI PENGATURAN (BAG DARIPELAYANAN UMUM)
à
TUJUAN UTAMA :PEMELIHARAAN SISTEM, UNTUKMEWUJUDKAN KETERTIBAN SOSIAL;BERTANGG JWB MENETAPKAN ATURAN2YG SCR HUKUM MENGIKAT TIAP W.N.2.FUNGSI PELAYANAN
à
MENGACU PADAKONSEPSI KESEJAHTERAAN :BERTANGG JWB TUK MENINGKKESEJAHTERAAN HIDUP SELURUHRAKYAT
à
WUJUDNYA ADALAHPELAYANAN APARATUR KEPADA W.N. YGMEMERLUKANNYA
ETIKA PELAYANAN PUBLIK
•
ADM PEMERINTAHAN/BIROKRASI PEMERINTAHAN(BIROKRASI)
à
TGS POKOKNYAMENYELENGGARAKANPELAYANAN PUBLIK
à
DILAKS OLEH APARATUR PEMERINTAH : PEG.NEG
•
ETIKA PELAYANAN PUBLIK
à
ETIKA TERAPAN/ PRAKTIS, BERKAIT DNG PENGGUNAAN/ PENERAPAN STANDAR2 ETIKA YG TELAH ADA
à
PRINSIP2/STANDAR2 MORAL DLM MENJALANKANTANGGUNG JWB PERAN APARATUR BIROKRASIPEMERINTAHAN DLM MENYELENGG PELAYANANBAGI KEPENTINGAN PUBLIK
•
FOKUS UTAMA DLM ETIKA PELAYANAN PUBLIK :APAKAH APARATUR PELAYANAN PUBLIK TELAHMENGAMBIL KEPUTUSAN DAN BERPERILAKU YGDPT DIBENARKAN DARI SUDUT PANDANG ETIKA(AGAR MANUSIA MENCAPAI KEHIDUPAN YG BAIK)
BERETIKA?
•
PELAYANAN PUBLIK YG BERETIKA :MEMPERTIMBANGKAN CARA YG TEPATUNTUK BERTINDAK BAGI PEG. NEG. SBG“PELAYAN PUBLIK”
à
“ABDI NEGARA/ABDIMASYARAKAT”DLM BERBAGAI SITUASIPELAYANAN PUBLIK
•
ETIKA PELAYANAN PUBLIK MENCAKUPPRINSIP2, NILAI2, STANDAR2 ATAUNORMA2 MORAL (ETIKA) YG HARUSDIJADIKAN PANDUAN, DAN KRITERIAPENILAIAN TERHADAP APARATURBIROKRASI/PEG.NEG. DLM MENJALANKANAKTIVITASNYA DI DLM ORG & BERHUBDNG PIHAK2 LUAR KHUSUSNYA MASYPENGGUNA LAYANAN BIROKRASI
ETIKA PELAYANAN PUBLIK
à
UNTUKMEWUJUDKAN “INTEGRITAS”DALAMPELAYANAN PUBLIK
à
BERARTI
:
•
PERILAKU PELAYAN PUBLIK (PEG.NEG.) HRSSEJALAN DGN MISI PELAYANAN PUBLIK DARIINSTANSI TEMPAT MENGABDI
•
PELAKS PELAYANAN PUBLIK DPT DIANDALKAN
•
W.N. MEMPEROLEH PERLAKUAN “TANPAPANDANG BULU”SESUAI DGN KETENTUANHUKUM DAN KEADILAN
•
SUMBERDAYA DIGUNAKAN SCR TEPAT, EFISIENDAN EFEKTIF
•
PROSEDUR PENGAMBILAN KEPUTUSAN ADALAHTRANSPARAN BAGI PUBLIK, DAN TERSEDIASARANA BAGI PUBLIK UNTUK MELAKUKANPENYELIDIKAN DAN PEMBERIAN TANGGAPAN
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
 
 /rif for 3B2
ETIKA VS PELAYANAN PUBLIK
•
ASPEK PENTING PENENTU/TUNTUTAN KINERJA PRIMA :1.KEUNGGULAN TEKNIS (PROFESIONALISME)
à
EFISIENSI,PRODUKTIVITAS, DAN EFEKTIVITAS2.KEUNGGULAN MORAL (ETIKA)
à
INTEGRITAS,OBYEKTIFITAS ATAU IMPARSIALITAS,KEADILAN,KEJUJURAN, DLSB
•
ETIKA BERKAITAN DNG PERILAKU MORAL
à
PRODUKDARI STANDAR MORAL DAN PERTIMB/ KEPTS MORAL
à
FONDASI ETIKA : “MENGAMBIL KEPUTUSAN TTGBAGAIMANA SEHARUSNYA KITA HIDUP”
à
PERILAKU“ETIS”BERARTI JUJUR DGN DIRI SENDIRI DAN ORANGLAIN;
•
DIMENSI ETIKA DIMASUKKAN DLM PERTIMB/KEPUTSNPELAYANAN PUBLIK, KRN PELAYANAN PUBLIKDITUJUKAN UNTUK KEBAIKAN MASYARAKAT, BANGSADAN NEGARA
à
ETIKA SBG PANDUAN DLM PENGAMBKEPUTUSAN & SBG KRITERIA UNTUK MENILAI BAIKBURUKNYA KEPUTUSAN
•
RELEVANSI ETIKA DLM PELAYANAN PUBLIK KRN FAKTABHW W.N. TELAH MEMPERCAYAKAN SUMBERDAYAPUBLIK KEPADA BIROKRASI (SBG PENGELOLA SUMBERDAYA DAN PENJAGA KEPERCAYAAN YG DIAMANATKANOLEH W.N.)
KEKUASAAN BIROKRASI
•
KEKUASAAN BIROKRASI
à
DLM MENJALANKANFUNGSINYA BERKEWENANGAN MEMBUATKEBIJAKAN DAN MELAKSANAKAN KEBIJAKAN1.APAKAH BIROKRASI MENJALANKANKEKUASAAN ATAU KEWENANGAN DGN BENAR?2.APAKAH BIROKRASI TDK MENYELEWENGKANKEWENANGANNYA DEMI KEPENTINGAN SELAINMASYARAKAT?
•
KEWIBAWAAN PEMERINTAH (BERSIH DANBERWIBAWA : BEBAS DARI PERILAKUNEGATIF/TERCELA)
à
BERPEGANG TEGUH PADAPROFESIONALISME DAN STANDAR MORAL YGTINGGI, SPT CERMAT, CEPAT, RAMAH,BERKEADILAN, OBYEKTIF, TRANSPARAN, DANMANUSIAWI
à
MERUPAKAN DAMBAANBIROKRAT DAN MASY SCR UMUM
HAK DAN KEPATUHAN WARGA NEGARA
*
SETIAP W.N. BERHAK UNTUK MEMPEROLEH PELAYANAN DARINEGARA/PEMERINTAH;* NEGARA BERKEWENANGAN DLM PENGATURAN, YGMENYEBABKAN SETIAP W.N. WAJIB MEMATUHINYA;* ETIKA MEMANDU DAN MENJADI KRITERIA “APAKAH BIROKRASITELAH MENJALANKAN FUNGSI PELAYANANNYASESUAI DGNSTANDAR TEKNIS DAN ETIS YG DIHARAPKAN OLEH W.N.* HARAPAN MASYARAKAT :-TUNTUTAN HAK ATAS PELAYANAN YG SESUAI : PENINGKPROFESIONALISME (SARANA PRASARANA & KOMPTENSITEKNIS DALAM PELAYANAN YG DILANDASI OLEH KESADARANDAN KOMITMEN THD NORMA2 MORAL)-TUNTUTAN BIROKRASI UNTUK “BERPERILAKU ETIS”(DGNSTANDAR TINGGI) DLM KUALITAS/KINERJA PELAYANAN
à
PELAYANAN PUBLIK YG ADIL, FAIR DAN DPT DIANDALKAN,MELAHIRKAN KEPERCAYAAN PUBLIK DAN MENCIPTAKANLINGKUNGAN YG MENGUNTUNGKAN BAGI BISNIS DANKEHIDUPAN LAIN UMUMNYA
à
MEMBERIKAN SUMBANGANKPD FUNGSI PASAR DAN PERTUMB EKONOMI DANKESEJAHTERAAN
REFORMASI PENYELENGG PEMERINTAHAN
1.KENYATAAN BURUKNYA KINERJA PELAYANANPUBLIK
à
K.K.N.;2.TEKANAN ARUS GLOBALISASI;3.KEMAJUAN TEKNOLOGI;4.DEMOKRATISASI;5.PENERAPAN PRINSIP2 “GOOD GOVERNANCE”.
•
REFORMASI DI BERBAGAI BIDANG PENYELENGGADMINISTRASI YG TELAH DILAKSANAKAN :1.DESENTRALISASI DAN PENYELENGG OTONOMIPENYELENGG PEMERINTAHAN DAERAH;2.PENILAIAN KINERJA INSTANSI PEMERINTAHSESUAI DGN KRITERIA STANDAR PELAYANANMINIMUM3.MANAJEMEN BERBASIS KINERJA
PELUANG TERJADINYAPENYIMPANGAN DALAM REFORMASI
•
REFORMASI MENIMBULKAN DAMPAK IKUTAN THDNILAI2 & NORMA2 YG DIANUT DI LINGK BIROKRASI
•
NILAI2 BARU YG DIADOPSI SEPERTI : KINERJA,PRODUKTIVITAS, EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS,BERBENTURAN SCR SIGNIFIKAN DGN NILAI2 &NORMA2 TRADISIONAL YG BERLAKU
•
OTONOMI DAERAH, BERHASIL MEMEKARKANWILAYAH DAN MEMPERBESAR PELAKU K.K.N.
à
PERLU MEMPERJELAS HARAPAN DAN TUNTUTANTHD BIROKRASI, TERMASUK LARANGAN2 YG HRSDIPATUHI, SHG DIBUTUHKAN PENYESUAIAN2INFRASTRUKTUR ETIKA UNTUK MEMBANGUN IKLIMETIS YG DPT MENJAMIN KEUNGGULAN DLMPELAYANAN PUBLIK SERTA MISI PELAYANANPUBLIK
SUMBER-SUMBER NILAI DAN PANDUANPERILAKU PELAYANAN PUBLIK
•
NILAI2 TERTINGGI YG HARUS DIACU OLEHAPARATUR PELAYANAN PUBLIK (BIROKRASI)ADALAH : NILAI2 YG BERSUMBER DARIPANCASILA (DASAR NEGARA), UUD 1945(KONSTITUSI) DAN NILAI2 YG HIDUP DANBERKEMBANG DI MASYARAKAT;
•
ATURAN2 YG DITETAPKAN OLEH PEMERINTAH :PP NO. 42 TH 2004 (PEMBINAAN JIWA KORPS DANKODE ETIK PNS), UU NO. 8 TH 1974 JO UU NO. 43TH 1999 (POKOK2 KEPEGAWAIAN), DAN PP NO. 30TH 1980 (PERATURAN DISIPLIN PNS)
•
PANCA PRASETYA KORPRI
BaB IIPRINSIP2 ETIKA DALAMPELAYANAN PUBLIK
PRINSIP-PRINSIP ETIKA DALAM PELAYANAN PUBLIKNilai-nilai?”Prinsip2 atau standar2 yang digunakan untuk menentukanapa yang benar dan patut atau yang paling penting dalamkehidupan kita”Nilai2 Dasar dalam Pelayanan Publik (PP No. 42/2004 – Pembinaan Jiwa Korps dan Kode Etik PNS –Psl 6)
•
Ketaqwaan kepada Tuhan YME
•
Kesetiaan dan ketaatan kepada Pancasila & UUD 1945
•
Semangat nasionalisme
•
Mengutamakan kepentingan negara di atas kepentinganpribadi atau golongan
•
Ketaatan terhadap hukum dan peraturan perundang-undangan
•
Penghormatan terhadap hak asasi manusia
•
Tidak diskriminatif
•
Profesionalisme, netralitas, dan bermoral tinggi
•
Semangat jiwa korps
 
PRINSIP UMUM ETIKA DALAM PELAYANAN PUBLIK
•
NilaiTradisional: mencerminkanmisipokok“pelayananpublik”(sepertiyang tercermindalam“SumpahJabatan”)
•
Nilai2 “baru”: mencerminkanartikulasidarietosbaruakibatadanyaperkembangandantuntutanbaru, seperti
good governance 
danprofesionalisme
•
Dalammenjalankanfungsinyaaparaturpelayanpublikharusbersikapnetraldanobyektif
à
obyektivitas, netralitasatauimparsialitasmerupakanperwujudannilai“keadilan”
•
Legalitasmengacupadaaturanhukumyang jelassebagailandalandalampelayananpublik; Kepatuhanterhadapperaturanperundang-undangandanperaturankedinasanlainnyamerupakankeharusan
•
Pengabdiankepadamasyarakat, bangsadannegaramerupakantuntutandasarterhadapaparaturpemerintahan
à
“kesediaandanusahanyatamengerahkansegaladayadanupayademitugas
à
inimensyaratkanadanya“loyalitas”atau“kesetiaan”
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
 
 /rif for 3B3
PRINSIP UTAMA ETIKA ………
Prinsip2 UmumEtika
: obyektivitas(netralitasatauimparsialitas)dankeadilan, legalitasdankepatuhan, loyalitas, integritasdankejujuran, pengabdian(kepentinganpublik), akuntabilitas,transparansi, tanggungjawab, kerahasiaan, danefisiensi•Obyektivitasdankeadilan
à
aparaturharusberadadiatassemuagolongan, danmenempatkankepentingannegaradanbangsadiatassegala-galanya, sertatidakmembeda-bedakanmasyarakatyang dilayaninya;•Legalitasdankepatuhan
à
aparaturdalammemberikanpelayananpublikharusbekerjadalambatas2 ketentuanhukumyang ditetapkan, sertapatuhterhadapperaturanperundang-undangandanperaturankedinasan;•Integritasmerupakansyaratataukondisifundamental dalampelayananpublik, yang jugamenuntut“kejujuran”, usahauntukterus-menerusberperilakupositifdalamtugas
à
sebagaisuatukaraktermoral, integritasmengacukepadaketeguhandalammewujudkannilai2 ideal yang dianutkedalamperilakunyata
PRINSIP UTAMA ETIKA ……….
•Tanggungjawabmerupakankesanggupanataukapasitasuntukmelaksanakantugasyang dipercayakan
à
harusmemilikikompetensiteknisyang dipersyaratkanagar tugas2 dapatdilaksanakansecaraprofesional•Akuntabilitasberkaitandengankewajibanuntukmempertanggung-jawabkanpelaksanaanwewenangdan/ataumenyelesaikantanggungjawabyang dipercayakan
à
kewajibanmenjawab, alasanpembenaranterhadappelaksanaantugasdanwewenang, kewajibanmelaporkanhasil2 pelaksanaantanggungjawabdanwewenang, sertakesanggupanmenerimakonsekuensi•Transparansi,mengacupadaketerbukaanataupengungkapaninformasibagipublikdalamkaitannyadenganpengambilankeputusanpublik•Kerahasiaan
à
harustetapdijaga, meskipunsudahtidaklagimendudukijabatanyang berkaitandengankerahasiaantsb•Efisiensi
à
berkaitandenganpemanfaatsumberdayaorganisasi(publik) untukmelaksanakantugasdalammencapaitujuanii
 
Faktor2 penentu“pelayananbermutu”
1.Adanya/hadirnyafasilitasfisik, peralatandanorang(pelayan/petugas) yang memenuhisyaratuntukpelayananyang baik2.Keandalan, kemampuanuntukmemberikanlayananyangdiharapkansecarateliti, dankonsisten3.Kesiagaandanketanggapan, yaknikemauanuntukmemberikanpelayanandengansegeraataucepatdankesediaanuntukmembantupelanggan4.Jaminan, pengetahuan, keramahtamahan, dankemampuanuntukmemberikankepercayaandankeyakinan5.Empati, kepeduliandanperhatiankhususkepadapelanggan
StandarPelayananPublikdiIndonesia
à
KEP-MENPAN No.63/M.PAN/7/2003 tentangPedomanUmumPenyelenggaraanPelayananPublik
PelayananPublik
à
segalakegiatanpelayananyangdilaksanakanolehpenyelenggarapelayananpubliksebagaiupayapemenuhankebutuhanpenerimapelayananmaupunpelaksanaanketentuanperaturanperundang-undangan
à
hakekatpelayananpublikadalahpelayananprima(memenuhisyaratsebagaipelayananbermuturim
 /nt 
 
PRINSIP-PRINSIP PELAYANAN PUBLIK
•
Transparansi
à
bersifatterbuka, mudahdandapatdiaksesolehsemuapihakyang membutuhkandandisediakansecaramemadaisertamudahdimengerti•
Akuntabilitas
à
dapatdipertanggungjawabkansesuaidenganketentuan/peraturanperundang-undangan•
Kondisional
à
sesuaidengankondisidankemampuanpemberidanpenerimapelayanandengantetapberpegangpadaprinsipefisiensidanefektivitas•
Partisipatif
à
mendorongperansertamasyarakatdalampenyelenggaraanpelayananpublikdenganmemperhatikanaspirasi,kebutuhandanharapanmasyarakat•
Kesamaanhak
à
tidakdiskriminatifdalamartimembedakansuku,ras, agama, golongan, gender danstatus ekonomi•
Keseimbanganhakdankewajiban
à
pemberidanpenerimapelayananpublikharusmemenuhihakdankewajibanmasing2 pihak
KriteriaPelayananPublik:
•
Kesederhanaan
à
prosedurtidakber-belit2 & mudahdipahami•
Kejelasan
à
Persyaratanteknis& adm., Unit kerjayang berwenang
HAKIKAT PROFESIONALISME DALAM PELAYANAN PUBLIKPsl4 (1) UU no.43/1999 :
PegawaiNegeriadalahunsuraparaturnegarayang bertugasmemberikanpelayanankepadamasyarakatsecaraprofesional, jujur, adil, danmeratadalampenyelenggaraantugaspemerintahandanpembangunan
PentingnyaProfesionalismedalamBirokrasipelayananPublik:
•
Kinerjaprima memerlukankombinasidari:
“
profesionalismedanetika
”
à
profesionalismemerujukpadakompetensiteknisyang diperlukanagar pekerjaandapatdilaksanakandenganhasilyang berstandartinggi; sedangkan
“etika”
merujukpadakualifikasiperilakumoral•
Birokrasipelayananpublikyang “ideal”harusditunjangolah“keunggulanteknisdankeunggulanetis(moralitas)”KewajibanProfesionaldalampelayananPublik:
•
Mempelajaridanmenguasaipekerjaanmerekadibidangadministrasipublik
•
Menjadipakardibidangspesialisasiyang merekapilih
•
Menjaditeladandalamperilaku
•
Memeliharapengetahuandanketrampilanpadatingkatyang tinggi, menghindaribenturankepentingandenganmenempatkannilaipengabdiankepadakepentinganpublikdiataskepentinganpribadi
•
Mendisiplinkanpelakukesalahandananggotalainnyayang diyakinimerusakreputasiprofesi
•
Mengungkapkankecurangandanmalpraktek, dan
•
Secaraumummeningkatkankemampuanmerekamelaluiberbagaiupayapengembangandiri, termasukpenelitian,percobaan, daninovasiNilai2 profesionalismepelayananpublik
:
•
Memberikanmanfaatpublik
à
menjauhkandiridaritindakanyangmerugikandanharusmenjunjungtingginilai2 kemanusiaanuniversal, sepertiHAM•
Menegakkanaturanhukum
à
ketanpamaknaanhukum,ketidakpastiandanketidakandalan, kesewenang-wenangan, akanmerusakkredibilitaspemerintahdanmengundangterjadinyaberbagaitindakkejahatansepertipenyalahgunaankekuasaan,diskriminasidankorupsi•
Menjaminadanyatanggungjawabdanakuntabilitaspublik
à
menuntutpegawainegeriuntukmenjadipelindungkepentinganpublik, bersikapjujur, selalumemutakhirkaninformasi, dantanggap•
Menjaditeladan
à
memilikikomitmenterhadapcita2 pengabdiankepadapublik, danmemperbaikikondisikehidupantanpamengharapkanimbalan•
Meningkatkankinerja
à
selaluberusahameningkatkankinerja•
Memajukandemokrasi
à
tidaksemata-mataberkaitandengansistempolitik, tetapiberkaitanjugadenganpenyesuaianpranata2sosial, penyesuaianhubunganantararakyatdengannegara, sistemsosialdanekonomi, sertasistempolitik, dantransformasibudayaorganisasipemerintahan
•
NetralitasBirokrasi
à
Birokrasimemberikanpelayananberdasarkanprofesionalisme, bukanberdasarkankepentinganpolitik
à
seandainyaterpaksaharusberpihakatautidaknetral,makapemihakanadalahkepadapemerintahagar pelayanantetapdapatdiberikankepadaseluruhrakyatsecaraobyektif.•
UU no.43/1999 Psl3 (3)
à
pegawainegeriharusnetraldaripengaruhsemuagolongandanpartaipolitiksertatidakdiskriminatifdalammemberikanpelayanankepadamasyarakat(untukmenjaminnetralitasini, pegawainegeridilarangmenjadianggotaataupengurusparpol)•
Netralitasberdasarkanpadasudutpandanghubunganbirokrasipemerintahdengan“majikannya”(Parpolyangmemerintah)
à
namundalamkonteksprofesionalisme,netralitasmempunyaiduadimensi: (1) netralterhadappartaipolitik, (2) netraldalamartiobyektifatauimparsialdalammenjalankanfungsipelayanan(tidakmembeda-bedakanmasyarakatyang dilayani)
 
KODE ETIK DAN PERILAKU PELAYANAN PUBLIK
•
KodeEtik
à
Aturanperilakusecarakhususmemberikanpanduankepadapegawainegeri, aparaturbirokrasipelakupelayananpublik
à
penjabarandarinilai2 atauprinsip2 etikayang diadopsi, kedalambentuk“kewajibandanlarangan”, sesuaidengankebutuhanataukekhususanlingkungandantuntutantugaspegawainegeriybs.•
PentingnyaKodeEtikadanperilakudalamPelayananPublik
à
masihdirasakanperlukarenakekhususansifatdanlingkuppekerjaandimasing2 unit organisasiyang menyebabkanbentuk2perilakuetisyang diharapkandaripegawaiberbeda-beda,walaupaunprinsipdasaretikayang digunakansama•
KewajibandanlaranganbagiPegawaiNegeri
à
Psl4 (1) UUno.43/1999 :
PegawaiNegeriadalahunsuraparaturnegarayangbertugasmemberikanpelayanankepadamasyarakatsecaraprofesional, jujur, adil, & meratadalampenyelenggtugaspemerintahandanpembangunan; Nilai2 lain yang tercantumdalamUU tsbmeliputiintegritas, kesetiaandanketaatan, persatuandankesatuan, danketeladanan
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
of 00

Leave a Comment

You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...
You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...