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168 Businessprozesse modellieren
2010
1
Bernhard Tinner
168Businessprozessemodellieren
Zusammenfassung
Geschäftsprozesse
Organisationswürfel
Wenn Menschen unter Verwendung vontechnischen Hilfsmitteln zusammenarbeiten, istdas ein
sozio-technisches System
.
Organisatorisch geregeltes Unternehmen
Vorteile eines organisatorisch geregeltenUnternehmens
Grosse Stabilität
Erhöhung der Transparenz
Eindeutige Zuständigkeiten
Verbesserte Koordination
Geringere personelle Abhängigkeiten
Geringerer PlanungsaufwandNachteile eines organisatorisch geregeltenUnternehmens
Verringerte Flexibilität
Gleichbehandlung von Sonderfällen
Gefahr von "Dienst nach Vorschrift"
Motivationsverlust
Bürokratie
Das Eisbergmodell
168 Businessprozesse modellieren
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Bernhard Tinner
Begriffe in Bezug auf den Organisationsgrad
Begriff Bedeutung
Organisation
Der Organisationsgrad ist
hoch
!
Das bedeutet, dass
vieleRegelungen
in einemUnternehmen vorhandensind.Improvisation
Der Organisationsgrad ist
mittel
.
Regelungen mit
vorläufigem oder zeitlichbefristetem Charakter
.Disposition
Der Organisationsgrad ist
tief
!
Eine Disposition beinhaltet
Regelungen für denEinzelfall
.
Begriffe der prozessorientierten Organisation
Begriff Bedeutung
Markt-orientierungWenn sich eineprozessorientierte Organisationam Marktpartner desUnternehmens(Kunde/Lieferant) ausrichtet.Ergebnis-orientierungWenn bei einerprozessorientierte Organisationalle Prozesse und Aktivitäten eindefiniertes Ergebnis ergeben.GPO Geschäftsprozess-OptimierungBPR Business Process Reengineering
ProzessmodellierungFolgende Ergebnisse sollten zum Schlusseiner Prozessmodellierung vorliegen:
Grafische Darstellung der Prozesse(Prozessmodel)
Ergänzende Prozessdokumentation
Definierte Prozesskennzahlen
Definierte Prozessrollen & Prozessbeteiligte
Aussagen zum Geschäftsprozess
Ein Geschäftsprozess beeinflusst dieWettbewerbsposition eines Unternehmenslangfristig und nachhaltig!
Ein Geschäftsprozess beinhaltet eine Mengevon Aufgaben, die einen festgelegten Anfangund ein festgelegtes Ende haben, sowie ineiner festgelegten Abfolge ausgeführtwerden!
Die Wertschöpfung eines Geschäftsprozessesbesteht darin, dass Inputs mittels Einsatz vonArbeitsleistung zu Outputs mit erhöhtemWert umgeformt und an die Empfänger(Prozesskunden) ausgeliefert werden!
An einem Geschäftsprozess können mehrereOrganisationseinheiten beteiligt sein!
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Bernhard Tinner
Structure followsprocess followsStrategy
Struktur folgt Prozess folgt Strategie
Portersche Wertschöpfungskette
W = Wertschöpfungs Aktivitäten, M = Management Aktivitäten, S = Support Aktivitäten
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