3Kap 11 Nöjda kunder genom värde och service......................................................................26Kundvärde och tillfredsställelse...........................................................................................26Leverans av kundvärdet och tillfredsställelsen....................................................................27Att behålla kunder................................................................................................................28Kapitel 12 Skapa konkurrensfördelar.......................................................................................29Konkurrentanalys.................................................................................................................29Konkurrensstrategier............................................................................................................30Kapitel 13 Märken, Produkter, Paketering och Service...........................................................32Vad är en produkt?...............................................................................................................32Produkt klassifikation...........................................................................................................32Individuella produktbeslut....................................................................................................33Kapitel 14 Produktutveckling och livscykel............................................................................34Produktutvecklingsprocessen...............................................................................................34Strategier som rör produktens livscykel...............................................................................36Kapitel 15 Tjänstemarknadsföring...........................................................................................37Egenskaper och karaktärsdrag hos en tjänst.........................................................................37Marknadsföringsstrategier för tjänstefirmor........................................................................37Kapitel 16 Prissättning.............................................................................................................39Faktorer vid prissättning.......................................................................................................39Kapitel 17 Prissättningsstrategier.............................................................................................41Prissättning av en ny produkt...............................................................................................41Prisanpassningsstrategier.....................................................................................................41Kapitel 18 Kommunikationsstrategi.........................................................................................43Steg i utvecklingen av effektiv kommunikation..................................................................43Beslut om den totala promotionsbudgeten och dess mix.....................................................44Kap. 19 Masskommunikation: Annonsering, SP och PR.........................................................46Annonsering.........................................................................................................................46Sales Promotion....................................................................................................................47Public Relations....................................................................................................................47Kapitel 21 Företagets distributionskanaler...............................................................................48Distributionskanaler.............................................................................................................48
Leave a Comment