Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more ➡
Download
Standard view
Full view
of .
Add note
Save to My Library
Sync to mobile
Look up keyword
Like this
6Activity
×
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
teori antrian

teori antrian

Ratings: (0)|Views: 473|Likes:
Published by Mnurimran Madun
mnurimranm@yahoo.co.id

crazynet...............M.Nur, S.Kom

LHOKSEUMAWE MATANG TOTE
mnurimranm@yahoo.co.id

crazynet...............M.Nur, S.Kom

LHOKSEUMAWE MATANG TOTE

More info:

Published by: Mnurimran Madun on Jul 13, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, DOC, TXT or read online from Scribd
See More
See less

01/07/2013

pdf

text

original

 
BAB IPENDAHULUAN1.1 Latar Belakang
Antrian yang sangat panjang dan terlalu lama untuk memperoleh giliran pelayanan sangatlah menjengkelkan. Rata rata lamanya waktu menunggu(waiting time) sangat tergantung kepada ratrata tingkat kecepatan pelayanan (rateof services). Teori tentang antrian diketemukan dan dikembangkan olehA.K.Erlang,seorang insinyur dari Denmark yang bekerja pada perusahaan telepondi Kopenhagen pada tahun 1910. Erlang melakukan eksperimen tentang fluktuasi permintaan fasilitas telepon yang berhubungan dengan automatic dialingequipment, yaitu peralatan penyambungan telepon secara otomatis.Dalam waktu – waktu yang sibuk operator sangat kewalahan untuk melayani para peneleponsecepatnya, sehingga para penelepon harus antri menunggugiliran,mungkin cukup lama. Persoalan aslinya Erlang hanya memperlakukan perhitungan keterlambatan (
delay)
dari seorang operator, kemudian pada tahun1917 penelitian dilanjutkan untuk menghitung kesibukan beberapa operator.Dalam periode ini Erlang menerbitkan bukunya yang terkenal berjudul
Solution of some problems in the theory of probabilities of significance in Automatic Telephone Exhange.
Baru setelah perang dunia kedua, hasil penelitian Erlang diperluas penggunaa nya antara lain dalam teori antrian (Supranto, 1987).
Crazynet……………………………………. M.Nur, S.Kom
 
Teori antrian adalah cabang dari terapan teori probabilitas yang awalnyadigunakan untuk mempelajari kemacetan lalu lintas telepon, Pertama kalidiperkenalkan oleh seorang ahli matematika dari Denmark, Agner Kramp Erlang(1878-1929). Proses antrian adalah suatu proses yang berhubungan dengankedatangan seorang pelangan pada suatu fasilitas pelayanan kemudian menunggudalam suatu baris atau antrian karena pelayannya sedang sibuk dan akhirnyameninggalkan sistem setelah selesai dilayani. Sedangkan yang dimaksud dengansistem antrian adalah himpunan pelanggan, pelayan dan suatu aturan yang mengatur kedatangan para pelanggan dan pemrosesan masalahnya.Teori antrian adalah teori yang menyangkut studi matematis dari antrian-antrian atau baris-baris penungguan. Fenomena menunggu adalah hasil langsungdari keacakan dalam operasi sarana pelayanan secara umum, kedatangan pelangandan waktu pelayanan tidak diketahui sebelumnya karena jika bisa diketahui, pengoperasian sarana tersebut dapat dijadwalkan sedemikian rupa sehingga akansepenuhnya menghilangkan keharusan untuk menunggu. Tujuan mempelajari pengoprasian sebuah sarana pelayanan dalam kondisi acaka dalah untuk memperoleh beberapa karakteristik yang mengukur kinerja sistem yang sedangdipelajari.Dalam model antrian, interaksi antara pelanggan dan pelayan adalah berkaitan dengan periode waktu yang diperoleh pelanggan untuk menyelesaikansebuah pelayanan, dalam antrian kedatangan pelanggan umumnya disebut sebagaidistribusi kedatangan
(arrival distribution)
dan distribusi waktu pelayanan
(servicetime distribution).
2
 
Teori Antrian memiliki sedikitnya 3 elemen utama, yaitu elemen
customer, service facility
, dan
queue.
Customer adalah istilah generic untuk pihak yangmeminta pelayanan.
Service Facility
adalah fasilitas dari sebuah sistem untumemberikan proses pelayanan terhadap customer. Sedangkan
Queue
adalah antrianitu sendiri, yaitu tempat dimana customer-customer yang sedang tidak dilayani berada sambil menunggu giliran untuk dilayani.
1.2 Tujuan
Adapun
 
tujuan penulisan makalah ini adalah sebagai berikut :1.Mengerti apa itu pengertian Teori Antrian2.Memahami teori sistem antrian3.Memahami struktur dam model-model sistem Teori Antrian
3

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->