Stfania TARGOWSKI stefania.targowski@gmail.

com

D9CT0 Approche disciplinaire de la communication Enseignantes : Chrystel JEANDOT & Marie-Dominique POPELARD Avril 2012

DISSERTATION

Choix du sujet : Sujet 1 : L'ETHIQUE DE L 'INFORMATION: ENJEUX ET PROBLEMES

Commentaires :

Stfania TARGOWSKI Master AIGEME IFD D9CT0 Avril 2012

Page 1

INTRODUCTION

lheure o lon communique sur des supports de plus en plus nombreux (presse, radio, tlvision, ordinateurs, smartphones et bientt lunettes ralit augmente), distinguer ce quest une information devient de plus en plus complexe. Nombreux sont les magazines dans lesquels viennent se glisser des pages de publicit la ligne graphique identique du priodique. Il est donc important de dfinir avant tout notre sujet dtude. Selon le Petit Robert de la Langue Franaise (dition 2011), linformation serait un fait ou jugement qu'on porte la connaissance d'une personne, d'un public l'aide de mots, de sons ou d'images. Cela comprend donc lensemble des informations communiques par les mdias de masse et les nouvelles technologies de communication mais galement lchange libre entre individus et les dbats pulics. tudier les enjeux et problmes intrinsques lthique de linformation de manire gnrale me semble donc une entreprise digne dun sujet de thse. Au regard du master que jeffectue cette anne, il ma donc sembl intressant dtudier cette problmatique en lappliquant au champs de linformation en conception pdagogique. Nous essaierons donc de rechercher les enjeux et problmes thiques soulevs lors de la cration de modules de formations sur mesure ? Il ne sagira en aucun cas dtablir une dontologie de linformation mais bien dtudier lensemble des principes qui fondent le jugement de valeur sur un acte (voir dfinitions ci-dessous). Pour ce faire, nous allons tout dabord tudier en quoi il est complexe de dissocier information et communication dans le domaine de la cration de modules pdagogiques sur mesure. Nous essayerons ensuite de voir quels enjeux et problmes thiques nous pouvons rencontrer lors de la cration de ces modules.

Quelle diffrence entre thique, morale et dontologie ? C'est par convention que je rserverai le terme d' thique pour la vise d'une vie accomplie sous le signe des actions estimes bonnes, et celui de morale pour le ct obligatoire, marqu par

Stfania TARGOWSKI Master AIGEME IFD D9CT0 Avril 2012

Page 2

des normes, des obligations, des interdictions caractrises la fois par une exigence d'universalit et par un effet de contrainte. 1 La dontologie est quand elle l tude empirique de diffrents devoirs, relative telle ou telle situation sociale 2

I.

DISSOCIER INFORMATION ET COMMUNICATION DANS LE DOMAINE DE LA CREATION DE MODULES PEDAGOGIQUE SUR MESURE

QUEST-CE QUE LA CREATION DE MODULES PEDAGOGIQUES SUR MESURE ? Un module pdagogique est une activit de formation qui permet datteindre un objectif pdagogique. Lorsque ce module est cr sur mesure , cela signifie quun cahier des charges prvu entre un client et lorganisme charg de la conception a t labor afin de rsoudre les besoins en formation de ce client. Aprs avoir list les objectifs de formation atteindre par les apprenants cibls (avec le responsable formation de lorganisme client), un expert est charg de transmettre au concepteur pdagogique le savoir ncessaire pour proposer des grains pdagogiques enseigner. Bien souvent, on opte pour une cration de modules de formation sur mesure lorsque la cible de cette formation est assez grande pour justifier les moyens financiers dploys. Aussi, ce sont souvent de trs grandes entreprises qui choisissent de former en interne ou externe sur leurs produits ou pratiques. Cest bien dans ce champ prcis que sinscrit notre travail. LES MODULES DE FORMATIONS SUR MESURE : TRANSMISSION , INFORMATION ET/OU
COMMUNICATION

1 2

Paul Ricoeur thique et morale (1990) Andr Lalande, Vocabulaire technique et critique de la philosophie, t.1, p.216, PUF, collection Quadrige.

Stfania TARGOWSKI Master AIGEME IFD D9CT0 Avril 2012

Page 3

Avant mme de traiter dthique, il est important de comprendre ce quest linformation. On retiendra cette fois la dfinition de Dominique Wolton (intellectuel franais, chercheur en sciences de la communication, spcialiste des mdias, de l'espace public, de la communication politique, et des rapports entre sciences, techniques et socit) qui crit dans Informer nest pas communiquer 3 :
il ny a pas de diffrence fondamentale entre information et communication ; les deux appartiennent au mme systme de rfrence lis, la modernit, lOccident et la dmocratie. Si linformation a pour objet de mettre en forme le monde, de rendre compte des vnements, des faits, et de contribuer directement au fonctionnement des socits complexes, elle est insparable de la communication, qui, au-del de lidal normatif dchange et dinteraction, constitue le moyen de diffuser ces informations et de construire les reprsentations. Les deux sont insparables.

Cest donc bien cette dualit que lon retrouve lors de la dfinition des contenus de formation. En effet, il est parfois bien difficile de dissocier les informations transmettre de la faon de les communiquer. Lorsque SFR souhaite informer ses employs des futures offres de tlphonie mobile par exemple, il est certain que les grains pdagogiques seront principalement des informations dcrivant les caractristiques de loffre. Nanmoins, il serait erron de croire quil sagit du seul message communiqu. Effectivement, lors de la phase de validation du contenu du module, bien souvent, cest bien plus la faon de communiquer linformation qui est remise en question. Ainsi, pour notre offre de tlphonie, il sera important de mettre en avant les avantages et bnfices de ladite offre. Dans lindustrie du luxe, textes et graphisme seront travaills la perfection. Il sagit alors bien de communication de limage de lentreprise sous forme dinformations indirectement transmises par un ton, une tournure de phrase ou un logo, une image. Nous distinguerons donc bien communication et information dans notre prochaine partie sur les enjeux et problmes thiques que nous pouvons rencontrer lors de la cration de modules de formation.

Wolton Dominique, Informer nest pas communiquer (2009)

Stfania TARGOWSKI Master AIGEME IFD D9CT0 Avril 2012

Page 4

II.

ETHIQUES DE LINFORMATION : ENJEUX ET PROBLEMES DE LA CREATION DE MODULES SUR MESURE

Partons prsent dune situation relle : un concepteur pdagogique doit crer un module de formation sur mesure pour une entreprise produisant de lnergie nuclaire. Lentreprise souhaite informer les salaris des rgles de scurit suivre dans lenceinte des Centrales. Lexpert lui transmet donc les informations enseigner tandis que le responsable de formation commande dadopter un point de vue particulier pour les prsenter. Aussi, lorsque le concepteur se trouve face la demande du responsable de prsenter lnergie nuclaire comme une nergie sre et fiable, un problme thique peut se poser pour ce mdiateur qui prend la responsabilit dcrire ce module. Voici la dfinition de lthique par Paul Ricoeur :

Le souhait de la vie bonne, avec et pour les autres, et dans le souhait dinstitutions justes 4

En prsentant des informations qui nous paraissent errone dans un module, est-il possible daffirmer que lon souhaite une telle vie ? Ces situations sont assez frquentes et il nest pas rare dentendre des concepteurs affirmer quils ne leur semble ntre aujourdhui quun outil supplmentaire pour diffuser des messages publicitaires, des images de marque, etc. Il est alors intressant de rapprocher lactivit du concepteur de celui du journaliste. En effet, ce dernier se trouve lui aussi face des acteurs qui il doit cder en dpit de ses convictions : lditeur, linvestisseurs mais galement les lecteurs/auditeurs/tlspectateurs ou mme le politicien. Le concepteur ne choisit pas les informations quil prsentera ou non. Nanmoins, il se trouve face aux deux fragilits de linformation :

Ricoeur Paul, La critique et la conviction , p.240, Calmann-Lvy, 1995

Stfania TARGOWSKI Master AIGEME IFD D9CT0 Avril 2012

Page 5

Alors que le journaliste est en interaction permanente avec les acteurs politiques dans un jeu du pouvoir et du savoir, le concepteur se trouve quant lui pris en porte--faux entre ses principes thiques et les souhaits dun client En effet, largent nest pas un moyen

mais une fin autant dans le milieu de

linformation journalistique quen conception pdagogique sur mesure. Cest bien le client qui paye le salaire de ces 2 informateurs.

On pourrait donc imaginer idalement une charte thique semblable celle de lA.F.P. :
(lA.F.P.) ne peut en aucuen circonstance tenir compte dinfluences ou de considrations de nature compromettre lexactitue ou lobjectivit de linformation :elle ne doit en aucune circonstance passer sous le contrle de droit ou de fait dun groupement idologique, politique ou conomique .

Mais il sagirait alors dune dontologie

CONCLUSION
Pour conclure, on peut dire que le concepteur pdagogique de formation sur mesure est aujourdhui confront des problmes thiques quelque peu similaires ceux du journaliste. En effet, il doit professionnellement rpondre avant tout aux exigences de son client. Aujourdhui, les franais tant de plus en plus sceptiques face aux mdias (sondage SOFRES), on peut sinterroger sur lvolution de la lgitimit et de la confiance accorde aux modules de formation par les apprenants.

Stfania TARGOWSKI Master AIGEME IFD D9CT0 Avril 2012

Page 6