COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Campo de estudio que investiga las repercusiones que los individuos, los grupos y la estructura, producen en el comportamiento de las organizaciones, con el propsito de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de una organizacin

Cultura
La cultura a travs del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y distintivos espirituales y afectivos, que caracterizan a una sociedad o grupo social en un perodo determinado. Engloba hbitos modos de vida, ceremonias, arte, invenciones, tecnologa, sistemas de valores, derechos fundamentales del ser humano, tradiciones y creencias.

Qu es Cultura organizacional?
Es el conjunto de valores que nuclean la identidad de una organizacin Schein Es la fuerza que posibilita la cohesin de una organizacin Killmann

Qu es Cultura organizacional?

CULTURA = ORGANIZACION

PERSONALIDAD INDIVIDUO

AFECTO
Premio-Castigo

INTELECTO
Reglas y normas

VALORES

Funciones de la Cultura Organizacional

Diferencia una organizacin de las dems

Desarrolla un sentido de identificacin de los miembros con su organizacin

Facilita canales de convergencia entre los distintos intereses de sus miembros

Caractersticas de la cultura organizacional

APRENDIDA

COMPARTIDA

TRANSGENERACIONAL SEALA LIMITES.

CUMPLIMIENTO DE MISION, VISON, PRINCIPIOS, Sistema de Mejoramiento Dep.GO VALORES

TIPOS DE CULTURA
FUERTE
DEBIL
ROL

TAREA

PODER

PERSONA

Cmo desarrollar la cultura de una organizacin

HISTORIA

Desarrollo de un sentido de Historia

LIDERAZGO

Crear un sentido de unidad

GESTION

Fomentar un Sentido de pertenencia al grupo

Cultura Cohesiva de la organizacin

TOMA DE DESICIONES Intercambio Creciente entre miembros

El xito de una cultura reside en que la gran mayora de los miembros de la organizacin se identifique con ella

CLIMA ORGANIZACIONAL

Clima organizacional
Segn Hall (1996) el clima organizacional se define como la forma como interactan las personas dentro de una organizacin

MODELO BASICO DEL CO

NIVEL DE SISTEMA ORGANIZACIONAL

NIVEL DE GRUPO

NIVEL INDIVIDUAL

EL CLIMA ORGANIZACIONAL SE BASA EN:

(antecedentes)

Aprender a conocer Aprender a hacer Aprender a ser Aprender a convivir con otros

CLIMA ORGANIZACIONAL AUTOESTIMA?

AUTOESTIMA
Es una evaluacin estrictamente personal de
mi conciencia mis capacidades mi persona en general

Involucra lo afectivo y lo racional (intelectual) Alimenta un sentido de dignidad personal y auto eficacia

AUTOESTIMA NO ES...
Una consecuencia de los xitos o fracasos. La evaluacin que recibimos de los dems. Creerse invencible, o perfecto en todo lo que se haga.

AUTOESTIMA TAMPOCO ES...

Valorarme segn lo que tengo o poseo Autosuficiencia en todo lo que haga o quiera hacer
Sentirme superior frente a los dems

LA AUTOESTIMA ES .AUTOIMAGEN
Esta compuesta de aquellos aspectos fsicos que son valorados y rechazados por cada uno.
Esta influida por la presin social y atributos externos

AUTOESTIMA POSITIVA...NEGATIVA

AUTOESTIMA NEGATIVA: influencia ORGANIZACIONAL

AUTOESTIMA NEGATIVA: influencias

Pesimismo Dudas Inseguridades Mal humor Insatisfaccin Desgano

Perdida del sentido ORGANIZACIONAL Problemas de relacin con otros

AUTOESTIMA POSITIVA
La autoestima positiva se muestra en la capacidad para lograr satisfacer las propias necesidades y estar abierto a las necesidades de los dems.

AUTOESTIMA POSITIVA...
Sensacin de competencia y confianza en las capacidades para enfrentar dificultades.

Se siente merecedor de los buenos resultados y del aprecio de los dems.

Se siente confianza en el funcionamiento del propio organismo y del ser.

La autoestima requiere...
autoconsciencia objetividad aceptacin personal responsabilidad autenticidad

integridad

Para mejorar LA autoestima se necesita...

superar la inercia abandonar los temores afrontar el dolor

aprender a estar en soledad

permanecer leales a nuestro criterio

CUNTO MS POSITIVA

SEA LA AUTOESTIMA...

MAS GRANDE SER LA ORGANIZACION

CONFLICTOS?
Las sociedades no se diferencian por la presencia de conflictos pues en todas se da;
Se diferencian por la intensidad de los conflictos y por la forma en que estn regulados

QU ES UN CONFLICTO?
Es una controversia (de informacin, intereses o valores) que ocurre entre al menos dos grupos interdependientes que compiten entre si por los mismos recursos escasos o que persiguen metas incompatibles

CONFLICTO
DEFINICION:
Situacin por la que dos o ms partes perciben tener objetivos mutuamente incompatibles.

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

SITUACION CONFLICTIVA
(A)

(B)

(C)
COMPORTAMIETNOS CONFLICTIVOS

ACTITUDES
CONFLICTIVAS

CAUSAS DE LOS CONFLICTOS

Problemas de relacin
Mala comunicacin, datos/Problemas de informacin Divergencia de Intereses Problemas estructurales Divergencia de valores

1.PROBLEMAS DE RELACIN
Percepcin diferente por problemas en la comunicacin

2. MALA COMUNICACIN/PROBLEMAS EN LA INFORMACIN

Falta la informacin

3. DIVERGENCIA DE INTERESES
Algunos miembros exigen a otros renunciar a sus intereses, a fin de imponer los propios. (dinero, tiempo, recursos)

4. PROBLEMAS ESTRUCTURALES

5. Divergencia de valores

El enojo es una emocin y tenemos derecho a enojarnos pero el derecho a enojarnos no nos da derecho a ser crueles
W. Shakespeare

LA GESTIN DE CONFLICTOS
Es un medio sistemtico

para la bsqueda de
acuerdos y lograr as soluciones equitativas y

sostenibles.

POR QU INTERVENIR?

SOLUCION DE CONFLICTOS
Manejar un conflicto requiere primero conocerlo, analizarlo, descomponerlo en sus partes

Las Fases del Conflicto y Procesos de Resolucin de Conflictos

Cese al fuego Encalada?? Mediacin Facilitacin Arbitraje Desescalada

Surgimiento del Conflicto Prevencin Conflicto en formacin

Confrontacin Negociacin

Bsqueda de Soluciones

Acuerdos Transformacin

FORMAS DE SOLUCION DE CONFLICTOS

Articulando intereses y necesidades Aplicacin de criterios normativos Uso del poder

INTERESES NECESIDADES

PODER

CRITERIOS NORMATIVOS

Mecanismos de Prevencin de conflictos

La difusin de informacin y derechos. Actividades de capacitacin Implementacin de un sistema de monitore o alarma temprana. La distribucin de material informativo Campaas informativas en los medios de comunicacin. Campaas informativas en los medios de comunicacin. Puesta en marcha de proyectos que ataquen las causas generadoras del conflicto. La instalacin de sistemas para el manejo de conflictos dentro de las instituciones. Impulso de polticas para combatir problemas estructurales.

ENTENDER LAS RAZONES DEL CONFLICTO ES EMPEZAR A ENCONTRAR UNA SALIDA AL CONFLICTO

NIVELES MENTALES
MENTE CERRADA NO QUIERO SABER NADA DE ESTO, NI ME HABLES LARGATE, NO QUIERO OIRTE POR QUE? DEMUESTRAMELO DEMASIADO COMPLICADO QUIERO VER RESULTADOS

MENTE ENTREABIERTA

CONFIANZA

CREO QUE ME CONVIENE QUE VENTAJAS TIENE? CUANTO CUESTA? VAMOS A PROBARLO
TOTALMENTE DE ACUERDO COMO TU DIGAS NO FALTABA MAS

CONVICCION

CONFLICTO..

NO SE TRATA DE APAGAR LAS PASIONES SI NO DE ADMINISTRARLAS CON INTELIGENCIA