Padre de la administracin cientfica, su principal funcin fue la elevacin de la productividad mediante una mayor eficiencia en la produccin y salarios mas

altos a las trabajadores a travs de la aplicaci&oacut

Frederick Taylor Henry Fayol Max Weber

Padre de la administracin moderna, formul 14 principios de administracin como los referentes a la autoridad y responsabilidad, la unida de mando , la cadena escalar, etc.
Frederick Taylor Henry Fayol Max Weber

Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas, formado por dos o ms personas. Cuya cooperacin reciproca es esencial para la existencia de aquella
Empresa Compaa Organizacion

El e-commerce se utiliza especialmente en las operaciones de negocios de

Individuo - pais Empresa - Empresa Tecnologia - Tecnologia

Para tomar decisiones, los administradores deben de tomar en cuenta las condiciones
Extremas Internas Externas

Es el proceso de definir quines tomarn las decisiones, quin realizar qu trabajos y tareas, y quin le reportar a quin en la compaa
Organizacion Control Planeacion

Direccion

Proceso social y gerencial por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos y valor con otros.
Administracion Calidad Total Recursos Humanoss Marketing

En 1950, imparti varias conferencias a altos ejecutivos en Japn sobre Control Estadstico de Calidad
Joseph Juran Edwar Deming Kaoru Ishikawa

Sostiene que los planes y acciones deben evaluarse en funcin de sus consecuencias
Teoria Politica Teoria Gerencial Teoria Utilitaria

A las personas se le consideraba recursos de produccin, junto con otros recursos organizacionales como maquinas, equipos y capital
Clasica Neoclasica Informacion

Implica logar que otros realicen las tareas necesarias motivndolas a lograr las metas de la organizacin
Organizacion Control Planeacion Direccion

Cualquier cosa que se puede ofrece a un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo que podra satisfacer un deseo o una necesidad
Servicio

Producto Mercado Recursos

En 1962 formaliza los crculos de calidad

Joseph Juran Edwar Deming Karou Ishikawa

Teora que aduce que todas las personas poseen derechos bsicos
Teoria Politica Teoria de Derechos Teoria Utilitaria

El recurso ms importante ya no es el capital financiero sino el conocimiento

Clasica Neoclasica Informacion

Son responsables directos de la produccin de bienes o servicios

Primer Nivel Mandos Medios Primera Linea

El proceso de crear, mantener e intensificar relaciones firmes, cargadas de valor, con sus clientes y otros interesados
Relaciones Publicas Marketing Social Marketing de Relacin Marketing Conceptual

Es que un producto sea adecuado para su uso

Calidad Calidad Total Mando de Calidad

Es satisfacer o sobrepasar las necesidades y expectativas del cliente

Calidad Calidad Total Mando de Calidad

Es un informe financiero que muestra la situacin financiera de una empresa en una fecha determinada
Estado Perdidas y Ganancias Prueba del Acido Balance General

Normas ISO de carcter internacional que se enfocan en proteger el ambiente

9000-2000 8000-2000 14200-2000

Es toda iniciativa humana que busca reunir e integrar recursos humanos y no humanos cuyo propsito es lograr el autosostenimiento y obtener ganancias mediante la produccin y comercializacin de bienes
Empresa Compaa Organizacion

Capacidad para transferir e intercambiar con eficiencia informacin que lleva a un entendimiento entre usted y otros
Manejo de Personal Planeacion Globalizacion Accion Estrategica Comunicacion

Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio

Clientes Publico Mercado

A los costos originados por deficiencia en productos y procesos se les llama

Costos de no calidad Costos de calidad Costos de prevencin

Es todo lo que poseemos en la empresa, ya sea fsico o de carcter monetario

Patrimonio Activo Pasivo

Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el mundo, existe personal de muchas nacionalidades
Etnocentrica Policentrica Geocentrica

Insumos del ambiente circundante

Salidas Procesos Retroalimentacion Entrada

Es una filosofa y un conjunto de prcticas administrativas que se basan en hechos y observacin, no en rumores o conjeturas
Gerencial Burocratica Cientifica

Marketing para reducir la demanda temporal o permanente, el objetivo no es destruir la demanda, solo reducirla o desplazarla
Reduccion de Recursos Desmarketing

Son los costos de no calidad y costos para asegurar que los productos tengan calidad
Costos de no calidad Costos de prevencin

Costos de calidad

Son las responsabilidades que contraemos ya sea a corto o largo plazo

Activo Patrimonio Pasivo

Consiste en la adaptacin a las condiciones estadounidenses de prcticas administrativas japonesas selectas

Teoria X Teoria Y Teoria Z

Tiene pocas entradas y salidas en relacin con el ambiente externo las cuales son bien conocidas y guardan una relacin entre si de causa y efecto
Sistema Cerrado Sistema Abierto

El precursor de la administracin burocrtica es

Henry Fayol Mary Parkett Max Webber

Impuesto que un gobierno aplica a ciertos productos importados

Cuota Arancel Embargo

Creo los 14 puntos para transformar la gestion de las empresas

Henry Fayol Dr. Deming Joseph Juran

Es el activo circulante que encontramos en cuentas x cobrar por ejemplo

Disponible Exigible Realizable

Es la capacidad de una empresa de establecer una relacin entre sus operaciones y su entorno externo
Responsabilidad Social Sensibilidad Social Etica

Esta relacionado con la cultura organizacional, los valores y las normas

Social Tecnico Gerencial

Adecuar los medos utilizados a los fines y objetivos que se desean alcanzar
Eficiencia Efectividad Racionalidad

Formaron un equipo de ingeniera excelente que hizo contribuciones significativas a la administracin cientfica
Henry Fayol Henry Gantt Frank & Lillian Gilberth

Empresa que al operar en ms de un pas, obtiene ventajas en sus costos de investigacin y desarrollo, produccin, marketing y financiamiento
Empresa Internacional Empresa Transnacional Empresa Universal Empresa Global

Consiste en tomar una parte (Muestra) de la poblacin para el anlisis

Metodo de Paretto Metodo de Muestreo Metodo de Ishikawa

Grafica de barras que permite describir el comportamiento de un conjunto de datos

Histograma

Estratificacion Lluvia de ideas

Es el activo circulante que tenemos en efectivo, bancos o documentos

Disponible Exigible Realizable

Son los fines que persiguen por medio de una actividad de una u otra ndole
Misiones y Propsitos Estrategias Objetivos y Metas

Es una medida normativa del logro de resultados

Eficiencia Efectividad Racionalidad

Desarrolla la teora basndose en: estmulo ? respuesta ? consecuencia ? respuesta futura

Maslow Alderfer Skinner

Es el desarrollo de nuevas ideas

Creatividad Innovacin Paradigmas

Son conjuntos de supuestos sobre la naturaleza de la gente y que afectaran de distinta manera el modo en que los administradores realizan sus funciones, fue creada por Douglas McGregor
Teora de la Jerarqua Teora X y Y Motivacin-Higiene

Herramienta de diagnstico que se basa en la tasa de crecimiento y su posicin competitiva relativa creada por Boston Consulting Group

Matriz de Portafolio Matriz Tows Matriz FODA

Herramienta de diagnstico que se basa en el anlisis de los componentes externos e internos de la organizacin
Matriz de Portafolio Matriz de Agentes Externos Matriz Tows

En el proceso de la toma de decisiones es algo que obstaculiza el cumplimiento de un objetivo

Obstaculo Criterio Factor Limitante

Es un modelo de organizacin en que predomina ?aqu y ahora?

Equifinalidad Entropia negativa Dominio Adhocracia

Establece que a un empleado deber reportar solo a un gerente

Principio Escalar Principio Unidad de Mando Principio de Autoridad

Establece que los gerentes tienen el derecho de dar rdenes para conseguir que se hagan las cosas
Principio Escalar Principio Unidad de Mando Principio de Autoridad

Costos que varan en proporcin directa con el nivel de produccin

Costos Fijos Costos Variables

Costos Totales

Es una de las caractersticas bsicas del nuevo liderazgo

Cartas de Control Trabajo en Equipo Circulos de Calidad

Los 2 factores ms importantes para todo inversionista o acreedor son

Rentabilidad - Produccion Solvencia - Produccion Rentabilidad - Solvencia

La importancia de una decisin depende del grado de

Creatividad Responsabilidad Experimentacion

Es el capital de la gente, de talentos y de competencia

Interno Externo Humano

Relaciones con clientes y proveedores

Interno Externo Humano

Define conceptos, modelos o sistemas

Interno Externo Humano

Que constituye la unidad bsica de las organizaciones y en especial la de Recursos Humanos

Procesos Producto Reglas

Paradigmas Persona

Desarrolla la teora basndose en la pirmide de las necesidades dividindolas en 5 niveles

Alderfer Maslow Skinner

La naturaleza de la relacin de staff es de

Mando Asesoria Investigacin

Son las habilidades administrativas para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo y trabajo en equipo
Humanas Tecnicas Conceptualizacin

Son las habilidades administrativas para percibir el panorama general y distinguir los elementos significativos
Humanas Tecnicas Conceptualizacin

Es la diferencia entre ingresos y costos y/o gastos de operacin, con un determinado porcentaje aceptable en cuanto las utilidades o perdidas de una empresa
Razon de Margen de Utilidad Rentabilidad sobre la inversion Utilidad neta sobre los activos