LA CONFLICTIVIDAD ESCOLAR. Beatriz Rabasa Sanchis.

EN LOS CENTROS DOCENTES Y LA MEDIACIN

MEDIACIN, CONCEPTO Y CARACTERSTICAS. Qu es la mediacin? Es una tcnica que pretende crear un clima de dilogo entre las partes que estn sometidas a un conflicto con el fin de que puedan encontrar, de comn acuerdo, las formulas necesarias para gestionar dicho conflicto de la forma que resulte mas satisfactoria para todos. Papel del mediador. Consiste en facilitar las vas de dilogo pero en ningn caso podr imponer sus soluciones ya que son las partes las que tienen que encontrar las frmulas para gestionar la crisis creando nuevos lazos que permitan regular sus relaciones futuras. Distincin entre negociacin y mediacin. Negociacin: se refiere a un proceso a travs del cual dos o mas partes intentan resolver un conflicto o de derechos entre ellas modificando sus demandas iniciales de modo que al final se llegue a un resultado relativamente aceptable para todos. Mediacin: lo que se intenta es que las partes en conflicto resuelvan el problema gracias a la presencia del mediador que asume el papel de facilitar la comunicacin y eliminar los obstculos que puedan existir para la negociacin directa. El mediador no es quien resuelve el problema, sino que ayuda a las partes a encontrar la solucin. Es por esto que se le conoce tambin como estrategia de negociacin asistida. Componentes del proceso negociador. i) Centrar la negociacin en los intereses y no en las posiciones II) Separar a las personas del problema III) Generar alternativas para beneficio mutuo. IV) Insistir en criterios objetivos. Ventajas que representa la mediacin. Al ser las partes las autnticas protagonistas de la mediacin, los acuerdos alcanzados voluntariamente son mas duraderos y adems, en caso de surgir un conflicto futuro, las partes estn mejor preparadas para afrontarlo y resolverlo. Caractersticas principales de la mediacin. i) Voluntariedad. II) Participacin activa de las partes.

III) flexibilidad IV) confidencialidad y buena fe V) duracin limitada VI) neutralidad LA MEDIACIN EN LA ESCUELA. DOCUMENTO DE TRABAJO PARA LOS EQUIPOS DOCENTES. Definicin de mediacin. Procedimiento de resolucin pacfica de situaciones conflictivas donde un tercero neutral ayuda a las partes involucradas a encontrar en forma cooperativa una solucin real a su disputa. Es un proceso voluntario que facilita la comunicacin entre las partes y reconoce su capacidad para alcanzar un acuerdo mutuamente aceptable. Por qu la mediacin en la escuela? En el mbito educativo, como en todas las instituciones sociales, se observan en las relaciones interpersonales disputas, diferencias y hostilidad. Esto genera un malestar y desencuentros entre las personas. En los contextos donde los involucrados en el conflicto mantienen un vnculo continuo, como en la escuela, es necesario encontrar sistemas mas apropiados que preserven las relaciones a travs del tiempo. En el mbito escolar muchos miembros funcionan espontneamente como mediadores en situaciones conflictivas, ya que por aptitudes personales estn predispuestos a ocupar ese rol. Para institucionalizar este mecanismo es necesario la formacin de mediadores en conocimientos y tcnicas especficas capacitados por profesionales entrenados. El uso de la mediacin como mtodo de resolucin de conflictos permite desarrollar las siguientes caractersticas en los miembros de la comunidad educativa: -competencias dialgicas necesarias para la vida cotidiana -pensamiento crtico -autoestima -comprensin de si mismo y de los dems -aceptacin de la diversidad -habilidades para identificar, comprender y analizar situaciones de conflicto -capacidad transformadora de la realidad -ejercicio de la ciudadana y de los valores ticos. Caractersticas del mediador escolar. -Capacidad para analizar situaciones conflictivas que puedan ser ambivalentes y complejas -Confianza en que las partes son capaces de resolver sus propios conflictos. -Capacidad para evaluar debilidades y fortalezas en los involucrados en el conflicto.

-Capacidad de escuchar y observar. -Habilidad para ocupar un lugar imparcial y neutral respecto de las partes en conflicto. -Disposicin cooperativa y creativa para ayudar a las partes a lograr un acuerdo. Etapas de la mediacin. Etapa Etapa Etapa Etapa 1: crear el escenario. 2: definir el problema, recoleccin de datos 3: evaluacin del problema. 4: resolucin del problema, acuerdo-no acuerdo.

Cmo armar un proyecto de mediacin escolar? Preguntas motivadoras para la reflexin que permiten orientar el proceso de creacin de un proyecto de mediacin: -Cmo es el contexto de la escuela? Cules son las caractersticas de los alumnos, de los padres, de la comunidad vecina? -Qu tipo de relaciones se establecen entre los diferentes actores dentro de la esuela? -Cules son los logros fundamentales institucionales que plantea la escuela? -Con qu mecanismos y recursos pretende cumplir los logros institucionales? -Cules son los principios que rigen la disciplina y la convivencia? Quines los han formulado? -Cules son los mecanismos concretos de accin que se utilizan para trabajar sobre estos principios con cada miembro de la comunidad? Una vez que se la logrado a nivel institucional determinar cul es la imagen colectiva sobre la convivencia y la disciplina que posee, se est en condicin de comenzar a formular un programa de mediacin escolar. LA MEDIACIN ESCOLAR COMO ALTERNATIVA CRTICA. Jos Carlos Herrero Yuste. La mediacin, en el marco de un planteamiento crtico y transformador de la educacin. En nuestro planteamiento, la mediacin escolar se inscribe en el ncleo duro de la accin educativa en valores, entendida como proceso de adquisicin progresiva de un plano moral mas elevado. Es un aspecto importante de la reflexin sobre la mediacin cuestionarse cul es, en ltima instancia, su funcin en el marco social e ideolgico en que se produce. Desde el enfoque aqu defendido, la mediacin, como todo acto educativo, se propone una transformacin de la persona en trminos de superacin crtica del paradigma de valores dominante. En este sentido, la mediacin se instala en el corazn de la accin educativa , pues su accin intencional

se dirige directamente a conseguir el objetivo ltimo que persiguen los educadores, quien en palabras simples , se trata de formar buenas personas, autnomas, crticas, honestas, tolerantes, justas, etc. Para que esta serie de objetivos jueguen un papel dinamizador de la accin educativa es preciso crear proyectos inspirados en su logro. Entendemos que la mediacin escolar responde a este tipo de proyectos, al tiempo que ofrece un marco de accin e investigacin educativa crtica y transformadora. En esta concepcin de mediacin el dilogo es un procedimiento en s mismo formador de cuantos intervengan en el proceso. La aplicacin de la mediacin presupone una concepcin del conflicto alejada de sus connotaciones negativas. En este sentido, el conflicto es natural, por tanto, lo artificial, para el caso cultural y como tal susceptible de aprendizaje, es la carga moral que le atribuimos al enfrentarnos con el. En la situacin de la mediacin, esta carga es positiva, es decir, se toma el conflicto como una oportunidad de crecimiento y maduracin. Por conflicto no debemos entender solo los enfrentamientos de tal entidad que trascienden por su excepcionalidad, sino cualquier situacin de enfrentamiento de intereses. Se le debe dar importancia como algo cotidiano.