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domingo, 04 de enero de 2009
El Futuro del Correo
Electrónico en Internet
• La web 2.0 no puede nublarnos la vista, el correo
está vigente a pesar de que la red social de moda
nos quite nuestro tiempo libre.
• Cuando una persona empieza a interactuar con
Internet lo primero que hace es crearse una cuenta
de correo¿Pero no se consigue lo mismo al crearnos
una cuenta en Facebook o en Tuenti? La diferencia
fundamental es que el servicio está ligado
completamente a cierta compañía, sin permitir la
comunicación entre dos personas que se
encuentren en diferentes comunidades.
• El email, en cambio, gracias a que se basa en
protocolos abiertos, es universal y todo el mundo
puede comunicarse con cualquiera si sabe su
dirección de correo, como su análogo en la vida
real. De hecho, el único requisito para crearte una
cuenta en una red social es introducir una cuenta
de correo válida.
• En el ámbito personal, el email sigue siendo
necesario, y no por un motivo sino por muchos.
Quien haya estado algún tiempo en Internet sabe
que las comunidades y empresas vienen y van con
una facilidad tremenda.
• Con este movimiento de redes sociales, ¿alguien
duda de que a la larga lo único
Fuenteque queda es el
:http://www.genbeta.com/2008/12/27-la-muerte-del-email-esta-mas-lejos-que-nunca
email?
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La Web 3.0 es la web de las
personas
• Simon Bergweiller, compañero de
Matthieu Deru en la creación del
proyecto CoMET en el Advanced
Tangible Interface Lab (centro de
investigación Alemán para la
inteligencia artificial), en los
siguientes términos:
• “Las operaciones complejas deben
estar ocultas. Son gestos simples del
usuario los que permiten interactuar
con la complejidad de las bases de
datos de la Web 3.0, sin necesidad de
conocer los complejos lenguajes de
programación de base.”
• La inteligencia artificial generada por
ordenadores y redes cada vez más
potentes, puede representar
importantes avances en usabilidad,
en mejora de la experiencia del
usuario. Fuente :http://www.dreig.eu/caparazon/2008/12/20/comet-la-web-30-es-la-web-de-las-personas/
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Modelo de Atención al
Cliente en la Web 3.0
• La Web 3.0, o web semántica, lo sabrá todo
sobre Internet y comprenderá lo que el cliente
necesita de forma inteligente (como sistemas
de búsqueda basados en lenguaje natural).
• El call center del futuro será un agente
inteligente: Poder incluir contenido semántico
en las páginas web, junto con el uso de
inteligencia artificial será clave para sacarles
mayor partido y, con ello, mejorar los
resultados empresariales.
• Las compañías y las administraciones públicas
ofrecerán a través de Internet servicios de
atención al cliente que entenderán nuestras
consultas en nuestro propio idioma y actuarán
correspondientemente de forma inteligente.
• Podremos acceder a todos estos servicios
desde cualquier sitio, de forma cómoda y
rápida, desde dispositivos parecidos a los
móviles.
• En un futuro no muy lejano dispondremos de
sistemas capaces de comprender lo que
buscamos, realizar Fuente
un diagnóstico y
:http://www.theslogan.com/es_content/index.php?option=com_content&task=view&id=6795
ofrecernos la respuesta más adecuada con
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sus propias palabras.
La Organización del
Conocimiento y La
•
mainstream media
La organización de la información
(en definitiva de nuestro
conocimiento) no se deriva de la
organización "natural" del mundo,
sino que refleja nuestros intereses
y necesidades, construyendo
creencias y poder.
• Los "mainstream media" deciden
qué exponer y qué ignorar,
otorgando relevancia dentro de la
complejidad, con el fin de
conquistar la atención de los
usuarios. Y con este destacado rol,
las empresas que se dedican a
crear o distribuir contenidos, ganan
dinero y poder decidiendo cómo
organizar la información a nivel de
interfaz.
• Weinberger afirma que el
conocimiento es cambiante,
Fuente :http://www.materiabiz.com/mbz/2020/nota.vsp?tok=1230087945964&nid=32163