KOMUNIKASI BISNIS

Oleh : Kelompok 10 Annisa Karimah W (080810301031) Firdaus Yasin Firman Wahyudi (080810301099) (080810391132)

UNIVERSITAS JEMBER FAKULTAS EKONOMI 2012

Resensi Komunikasi Bisnis Karangan Quratul Ain Peresensi : Annisa Karimah Wulansari Keterangan Nama Buku Pengarang Tahun Terbit : Komunikasi Bisnis : Quratul Ain : 2010

Ringkasan Buku Pentingnya komunikasi bagi manusia tidaklah dapat dipungkiri begitu juga halnya bagi suatu organisasi. Dengan adanya komunikasi yang baik suatu organisasi dapat berjalan dengan lancar dan berhasil dan begitu pula sebaliknya, kurangnya atau tidak adanya komunikasi organisasi dapat macet dan berantakan. Misalnya bila dalan suatu sekolah kepala sekolah tidak memberi informasi kepada guru-guru mengenai kapan sekolah dimulai sesudah libur semester dan apa bidang studi yang harus diajarkan oleh masing-masing guru, maka besar kemungkinannya guru tidak dating mengajar. Akibatnya, murid-murid tidak belajar. Hal ini menjadikan sekolah tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Keunggulan dan Kelemahan Resensi dari jurnal yang saya dapat ini, ini terlihat dari daftar pustaka yang minim yang dipakai oleh pengarang tersebut. Selain itu di akhir setiap bab pegarang menyajikan bagian tambahan yaitu Daftar Istilah Penting dalam Komunikasi Bisnis yang hendaknya diperhatikan pembaca. Semakin terlatih pembaca dengan disajikannya semacam latihan dalam bentuk Soal Esai, Bahan Diskusi, dan Tugas di setiap akhir bab. Salah satu yang menjadi kelemahan buku ini kurangnya sumber yang ada.

Resensi Komunikasi Bisnis Karangan Drs. Djoko Purwanto Peresensi : Firdaus Yasin Keterangan Nama Buku Pengarang Maret) Penerbit Tahun Terbit : Erlangga : 2006 : Komunikasi Bisnis/Edisi ketiga : Drs. Djoko Purwanto (Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas

Ringkasan Buku Drs. Djoko Purwanto dalam buku Komunikasi Bisnis ini membagi pembahasan dalam enam bagian yaitu: Dasar-dasar Komunikasi Bisnis, Proses Penulisan Bisnis, Komunikasi melalui surat, Komunikasi tentang Pekerjaan, Komunikasi melalui laporan, Komunikasi melalui Teknologi. Selanjutnya masing-masing bagian dibagi menjadi beberapa bab. Keseluruhan bab berjumlah 23. Dimana bagian yang pertama Dasar-dasar Komunikasi Bisnis dibagi menjadi 4 bab yaitu: Memahami Komunikasi Bisnis, Komunikasi antarpribadi, Komunikasi dalam Organisasi, dan Komunikasi Lintas Budaya. Pada bagian pertama, pengarang hendak menyampaikan hal-hal mendasar mengenai komunikasi bisnis dan pentingnya komunikasi bisnis dalam kaitannya pencapaian tujuan organisasi. Dalam bagian ini disampaikan bagaimana komunikasi hasrusnya dilakukan agar hubungan antarkaryawan, antarmanajer, baik antar karyawan dan manajer dapat berjalan secara harmonis, tidak menimbulkan konflik dan pastinya dapat menunjang tercapainya tujuan individu dan organisasi. Dimana bagian kedua Proses Penulisan Bisnis dibagi menjadi 3 bab yaitu: Perencanaan Pesan-pesan bisnis, Pengorganisasian Pesan-pesan Bisnis, dan Revisi Pesan-pesan Bisnis Pada bagian kedua, pengarang hendak menyampaikan langkah-langkah dalam penyusunan pesan-pesan Bisnis. Bagian ini menjelaskan bagaimana menyusun pesan-pesan bisnis secara sistematis. Tujuan dari penyusunan Pesan-pesan Bisnis agar Pesan-pesan Bisnis yang disampaikan sesuai dengan tujuan penyampaian pesan dan pesan-pesan tersebut bisa diterima dengan baik oleh penerima pesan-pesan bisnis. Mengenai Audiens sebagai penerima pesan bisnis juga dibahas.

Dimana bagian ketiga Komunikasi melalui Surat dibagi menjadi 5 bab yaitu: Penulisan Direct Request, Penulisan Permintaan Pesan Rutin dan Positif, Penulisan Bad News, Penulisan Pesan Persuasif, dan Dasar-dasar Korespondensi Bisnis. Pada bagian ketiga, pengarang hendak menyampaikan tentang komunikasi melalui suratmenyurat. Yang jelas fokus pembahasan pada informasi yang disajikan secara tertulis. Memang pada bagian ini komunikasi yang dijelaskan bersifat formal dan lebih terstruktur melalui tulisan. Dalam bagian ini dijelaskan pula jenis-jenis surat dan strukturnya dalam komunikasi bisnis. Dimana bagian keempat Komunikasi tentang Pekerjaan dibagi menjadi 5 bab yaitu: Penulisan Surat Lamaran Kerja, Penulisan Resume, Wawancara Kerja, Presentasi Bisnis, dan Negosiasi. Pada bagian keempat, pengarang hendak menyampaikan berbagai hal yang erat kaitannya dengan dunia kerja. Meliputi sebelum memasuki dunia kerja bagaimana dalam membuat surat lamaran kerja yang baik, kiat-kiat agar berhasil lolos wawancara kerja sebagai syarat memasuki dunia kerja, dan dalam dunia kerja dibahas mengenai tata cara presentasi bisnis, pembuatan resume, dan negosiasi. Dimana bagian kelima Komunikasi melalui Laporan dibagi menjadi 3 bab yaitu: Penulisan Laporan Bisnis, Penulisan Laporan Singkat, dan Penulisan Laporan Formal. Pada bagian kelima, pengarang hendak menyampaikan tata cara berbagai jenis laporan dalam bisnis. Mulai dari laporan dengan format yang sederhana hingga yang formal dan fungsi masing-masing laporan. Dimana bagian keenam Komunikasi melalui Teknologi dibagi menjadi 3 bab yaitu: Komputer Personal dan Komunikasi Bisnis, Teknologi CD-Rom dan DVD-Rom, dan Dasardasar Internet. Pada bagian keenam, pengarang hendak menyampaikan Teknologi yang digunakan dalam proses komunikasi bisnis. Mulai dari perangkat yang sederhana hingga media internet yang mampu membentuk jaringan globalisasi.

Keunggulan dan Kelemahan Buku ini banyak mengadopsi dari buku-buku luar negeri, ini terlihat dari daftar pustaka yang dipenuhi oleh buku dan pengarang luar negeri. Di setiap akhir bab diberi ringkasan sehingga mempermudah pembaca dalam memahami setiap bab. Selain itu di akhir setiap bab pegarang menyajikan bagian tambahan yaitu Daftar Istilah Penting dalam Komunikasi Bisnis yang hendaknya diperhatikan pembaca. Semakin terlatih pembaca dengan disajikannya semacam latihan dalam bentuk Soal Esai, Bahan Diskusi, dan Tugas di setiap akhir bab. Salah satu yang menjadi kelemahan buku ini misalnya pada bagian terakhir

RESENSI KOMUNIKASI BISNIS KARANGAN MARY ELLEN GUFFEY

Nama : Firman wahyudi Nim : 080810391132

Keterangan Judul Buku : Komunikasi Bisnis/Edisi Empat Pengarang : Dr. Mary Ellen Guffey ( Profesor Emeritus Bisnis dari Los Angeles Pierce College ) Penerbit : Salemba Empat

Tahun Terbit : 2005

Ringkasan Buku Dr. Mary Ellen Guffey dalam buku Komunikasi Bisnis ini membagi pembahasan dalam tiga unit yaitu : Dasar-dasar komunikasi, Proses Menulis dan Konrespondensi bisnis, masing-masing unit dibagi menjadi beberapa bab, Keseluruhan bab berjumlah 8. Bab 1 membahas masalah Komunikasi Di Tempat Kerja, dimana tujuan dalam bab ini mahasiswa dapat Mengeidentifikasi perubahan dalam dunia kerja dan pentingnya kemampuan berkomunikasi, Menjelaskan proses komunikasi, Membahas kendala-kendala komunikasi antarpribadi dan cara-cara untuk mengatasinya, Menganalisis fungsi dan prosedur komunikasi dalam organisasi, Menilai aliran komunikasi dalam organisasi, termasuk kendala-kendala dan metode untuk mengatasi kendala tersebut. Bab 2 membahas masalah Berkomunikasi dalam Kelompok Kecil dan Tim, dimana tujuannya Membahas mengapa kelompok dan tim dibentuk dan apa perbedaan keduanya, Menjelaskan perkembangan tim, peran tim dan kelompok, menangani konflik, dan metodemetode untuk mencapai keputusan kelompok, Mengidentifikasi kerakteristik tim yang berhasil, Menyebutkan teknik-teknik untuk menyusun laporan tertulis presentasi lisan berbasis tim, Membahas bagaimana merencanakan dan berpartisipasi dalam rapat yang produktif. Bab 3 membahas cara Mendengarkan dan Berkomunikasi Nonverbal di Tempat Kerja, dengan tujuan Menjelaskan pentingnya mendengarkan ditempat kerja dan membahas tiga jenis mendengarkan ditempat kerja, Membahas proses mendengarkan dan kendalakendalanya, Menguraikan sepuluh teknik untuk meningkatkan kemampuan mendengarkan ditempat kerja, mendifinisikan komunikasi nonverbal, dan menjelaskan fungsinya,

Menjelaskan bentuk-bentuk komunikasi nonverbal dan bagaimana menggunakannya secara positif dalam karir, Menyebutkan teknik-teknik khusus untuk meningkatkan kemampuan komunikasi nonverbal ditempat kerja. Bab 4 membahas tentang Komunikasi Lintas Budaya, dengan tujuan Membahas tiga tren penting yang berkaitan dengan semakin pentingnya komunikasi antarbudaya, Mendefinisikan kebudayaan, Menjelaskan pengaruh etnosentrisme,toleransi,dan kesabaran dalam mencapai kepekaan antarbudaya, Menjelaskan bagaimana miningkatkan komunikasi nonverbal dan lisan dalam lingkungan multibudaya, Menjelaskan bagaimana meningkatkan pesan tertulis dalam lingkungan multi budaya, Membahas etika antar budaya, Menjelaskan tantangan untuk menghadapi keragaman tenaga kerja. Bab 5 berisi tentang Persiapan untuk Menulis Pesan Bisnis, yang tujuannya Membahas tiga elemen dasar yang membedakan tulisan bisnis dan meringkas tiga tahap proses penulisan 3-x-3, Menjelaskan bagaimana proses penulisan mungkin diubah dan bagaimana hal itu dipengaruhi oleh proyek tim dan teknologi, Menjelaskan apa yang termasuk dalam analisis tugas menulisan dan memilih saluran komunikasi, Menjelaskan cara mengantisipasi dan membuat profil audiensi, Menentukan enam teknik penulisan yang membantu komunikator menyesuaikan pesan dangan tugas dan audiensi, Menjelaskan mengapa empat bidang komunikasi mengandung tanggungjawab legal bagi enulis pesan. Bab 6 berisi cara Mengorganisasikan dan Menulis Pesan Bisnis, yang tujuan dari bab ini berisi tentang bagaimana cara Membandingkan metode formal dengan metode informal untuk mencari data dan menghasilkan ide, Menetukan bagaimana mengorganisasikan data kedalam daftar dan bagan alfanumerik atau bagan desimal, Membandingkan pola langsung dengan pola tidak langsung untuk mengorganisasikan ide, Membahas penyusunan draf pertama sebuah pesan, memfokuskan pada teknik-teknik untung membuat kalimat yang efektif, Mendifinisikan paragraf dan menjelaskan tiga pola paragraf klasik dan cara-cara untuk menyusun paragraf yang bermakna. Bab 7 berisi tentang cara Merevisi Pesan Bisnis, yang tujuannya Mengidentifikasi teknik-teknik revisi yang yang membuat dokumen menjadi jelas,bersifat percakapan dan ringkas, Menjelaskan taktik-taktik revisi yang membuat dokumen menjadi tegas dan langsung, Membahas strategi-strategi revisi yang meningkatkan keterbacaan, Menyebutkan bidang masalah yang perlu diperiksa dengan hati-hati oleh korektor yang baik, Membandingkan koreksi dokumen rutin dan rumit, Mengevaluasi sebuah pesan untuk menilai keberhasilannya.

Bab 8 berisi tentang Pesan E-mail dan Memo Rutin, dengan tujuan Membahas karakteristik dan proses penulisan pesan e-mail dan memo rutin yang berhasil, Menganalisis organisasi pesan e-mail dan memo, Menjelaskan penggunaan e-mail yang cerdas, Menulis pesan e-mail dan memo prosedur dan informasi, Menulis pesan e-mail dan memo permintaan dan balasan serta Menulis pesan e-mail dan memo konfirmasi.

Kesimpulan Dapat ditarik kesimpulan dengan adanya buku ini mahasiswa dapat memberikan berbagai prinsip, proses, produk dan praktik yang dibutuhkan untuk mancapai kesuksesan kedapan.