Teniendo en cuenta que para el ao escolar 2012-2013 se debe evidenciar un proceso comunicativo que satisfaga las necesidades de toda

la comunidad educativa se establece el siguiente protocolo. su cumplimiento ayudar a crear una cultura comunicativa institucional. Definicin de Protocolo
: Retomando la lnea del mtodo de Relay Relay, se determina el proceso de comunicacin Vertical Ascendente, Vertical Descendente (Rectora, Direccin Coordinadores Profesores y Empleados, Padres y Alumnos) y Horizontal (pares). Plataforma Virtual E-Mail Comunicados Escritos (Comunicacin Formal.)

En un proceso comunicativo satisfactorio, es indispensable escuchar las ideas del otro sintindolo como un igual a usted, asumiendo una actitud de respeto hacia sus ideas, lo cual no implica estar de acuerdo.
La comunicacin institucional formal ser publicada en la plataforma virtual, por el Rector, Directores y/o Comit de Calidad. El Comit de Calidad segn el carcter de la informacin comunicar a los Coordinadores y/o empleados, ellos a su vez a los profesores y/o empleados por medios tecnolgicos y circulares, Las convocatorias se harn ocho das antes, atreves de la plataforma virtual y por comunicados escritos. Las convocatorias incluirn una agenda de trabajo, asistentes, tiempo de la actividad, lugar y fecha. Previa solicitud de los recursos necesarios para el evento (Saln, Sonido, Apoyo Tecnolgico, Papelera). Evaluacin (en caso de ser necesario)

De los temas trabajados se dejar un registro (acta). Plazo de entrega 2 das (carpeta virtual y fsica).

Informarse a travs de los medios definidos segn el proceso comunicativo.

Verificar y validar la comunicacin con el emisor del mensaje. El xito de cualquier empresa se basa en la responsabilidad comunicativa de sus profesionales.

En la antigua Grecia, un libro estaba compuesto por hojas de papiro pegadas unas con otras para formar un rollo. La primera hoja de ese largo rollo, en la que constaban, como hoy, los datos fundamentales del libro, se llamaba en griego protokollon, palabra formada por proto- 'primero', 'inicial' y kollon, forma verbal de kollema 'pegado uno con otro', derivado de kolla 'cola'. O sea que, inicialmente, protokollon signific 'la hoja pegada en primer lugar' y as pas al latn protocollum En espaol, 'protocolo' aparece desde 1611 con el sentido de 'actas de una conferencia', 'normas de ceremonial' o 'pasos a dar en orden riguroso para obtener un fin determinado'. Este ltimo sentido, que tambin existe en el ingls protocol, fue adoptado en la informtica para designar el orden de las tareas de una computadora que, por ser realizados sin intervencin humana, deben ser planificados con precisin rigurosa (protocolo de Internet, protocolo de correo electrnico).

Fuente Humana

Comunicacin Institucional
(Comit de Calidad)

Tiempo

Al mismo tiempo. De la misma manera. En una Plataforma.

Socializacin Capacitacin

Cultura Comunicativa Institucional

MEDIOS

Cdigos del contexto

Docentes Coordinadores Directores de Seccin Administrativos

Profesores

Empleados

RECTOR

Estudiantes Padres

Alemania

Junta Directiva

. Usted siempre ser escuchado por los involucrados . Para solucionar deber seguir el conducto regular

Conducto Regular: Docentes Estudiantes - Padres

Consejo de padres y ASOPADRES

Profesor involucrado + Psiclogas

Director de seccin Director de Grupo Coordinador de rea

Rector

Junta Directiva Profesor del rea

. Usted siempre ser escuchado por los involucrados . Para solucionar deber seguir el conducto regular

Empleados

Empleados

Empleados

Empleados

Empleados

Empleados

Jefe Inmediato Directores Rector

Escuchamos y comunicamos con responsabilidad

Usuario

Solicitud Diligenciada

Recepcin

Persona Responsable

Coordinador Director de Seccin

Comit de Calidad

Entrevista

Prueba tcnica Trabajo de Campo

Entrevista JUNTA Comit de Calidad

Induccin MDC SGC Plan de evacuacin

Contratacin

Exmenes mdicos

Asignacin Cargo

Seguimiento Acompaamiento (Reuniones, actas)

Si

Renovacin Contrato

No Cancelacin Contrato

Contratacin Extranjera

Todas las situaciones que ameriten un proceso de comunicacin particular entre profesores, padres, estudiantes y/o colegas. Revisar procedimientos inherentes al quehacer de cada miembro de la comunidad educativa contemplados en el Sistema de Gestin de Calidad.

Evaluacin de la eficacia de la comunicacin. Evaluacin del Clima Organizacional. Encuesta de Satisfaccin de padres de Familia. Evaluacin estudiantil de profesores y servicios. Inquietudes, quejas, reclamos y/o recomendaciones.

Comunicacin Verbal Lenguaje directo, concreto y especfico .

Comunicacin Gestual Las acciones y las manifestaciones faciales, son ms explicitas que las palabras.

Dirigirse al otro como una persona importante.

Usar gratificaciones orales frecuentes. Procurar que exista un buen nmero de conductas asertivas. Evitar frmulas negativas categricas y tajantes. Expresar ms y mejor los sentimientos positivos y hacerlo de forma tctica y explcita.

Sonrer con frecuencia y mirar con ojos amables.

Evitar silencios muy prolongados. Emplear algn gesto o ademn de cercana. Acompaar gestualmente el dilogo Cuidar el aspecto fsico y la presentacin personal.

Comunicacin Verbal Sinceridad, pero evitando la crudeza. Aprender a no dramatizar . Emplear siempre el mismo estilo y cdigos de comunicacin.

Comunicacin Gestual Evitar aires de superioridad y prepotencia. Tener el don de la oportunidad. Elegir el momento y el lugar ms adecuado para hablar.

PREGUNTA DE COMUNICACIN
Los protocolos de comunicacin socializados para el ao 2013-2013, satisfacen las necesidades de los usuarios del Colegio Alemn de Barranquilla?