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Table Of Contents

INTRODUÇÃO
Artigo: O Processo de Forma Pratica
O que é um PROCESSO?
Quem é p dono do PROCESSO?
Como identificar e encadear um PROCESSO?
Como priorizar os PROCESSOS?
Quem são os clientes e os fornecedores?
Como medir um PROCESSO?
Diagrama de Afinidades
Fundamentos do diagrama de afinidades
Business Process Management
Introdução ao BPM
Estrutura do BPM
BPM e Workflow
BI x BPM
Guia do BPM
O Uso do BPM
A força da Integração
Evolução do ERP
Gerenciamento e Web Services
Detalhes dos Serviços para BPM
BMP - Atuação estratégica
BMP - Funcionamento
BMP - Implementação
Mercado
Desafios e estratégias
Internet e BPM
Perspectivas e Conclusão
BMP – Em Resumo
MAMP - Método para Análise e Melhoria de Processo
MAMP – Utilizando o método
Ciclo PDCA – Método para a prática do controle
Planejamento – Doenças, Sintomas e Curas
Método de Análise de Pareto
Diagrama de Causa e Efeito – Ishikawa
MAMP - Plano de Ação
MAP - Questionamentos:
Modelagem de Processos de Negócio
Introdução ao Workflow
Relacionamento entre Pessoas e Tarefas
Business Process Modeling Notation (BPMN)
Simbologia do BMPN
Usos gerais de BPMN
Exemplos de Processos
Artigo: Caminhos e Armadilhas na Gestão de Processos
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P. 1
13349263 Apostila de Gestao de Processos

13349263 Apostila de Gestao de Processos

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