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fiche n°45 - l autonomie

fiche n°45 - l autonomie

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05/10/2014

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FAV I
45\u00e8me FICHE
Novembre 96
POURQUOI
CLIENT
POLITIQUE
ENGAGEMENT
OUTILS
ADHESION
RESULTATS
AMOUR
DE MAITRISE
\ue000
OPERATEUR
OPERATEUR
CLIENT
EXTERNE
DE MESURE
Q
LEADERS
LEADERS
INTERNE
CADRES
DE PROGRES
CADRES
$
DIRECTION
FOURNISSEURS
L'AUTONOMIE
Garant de son respect : JF ZOBRIST
Il convient de ne pas confondre l'autonomie et l'ind\u00e9pendance.
En effet dans l'entreprise structur\u00e9e "bottom- up",l'autonom ie est LE moyen de lad\u00e9pendance des productifs
directs aux besoins explicites et implicites de LEUR client.
Pourquoi une politiquequali tat ive impose-t-elle l'autonomie des op\u00e9rateurs, alors que cette m\u00eame autonomie
nuisait au fonctionnement de l'entreprisequan ti t at ive ?

De 1945 \u00e0 1980, quand il s'agissait de produire beaucoup du m\u00eame produit, quand le client avait le droit de choisir la couleur de sa voiture du moment que ce fut la couleur noire, et quand Volkswagen n'avait qu'UN SEUL mod\u00e8le en catalogue, la structure centralis\u00e9e classique \u00e9tait celle de moindre \u00e9change entre individus:

Dans ce cas d'\u00e9cole, 6 individus avaient au
maximum 12 \u00e9changes possibles pour produire
1.200 ou 10 millions de pi\u00e8ces par jour.

Par la suite il a fallu s'adapterqualita ti vem en t aux besoins du march\u00e9 et donc multiplier le nombre de produits. Si l'on admet que l'entreprise consid\u00e9r\u00e9e a d\u00fb, pour subsister sur son march\u00e9, produire chaque jour 10 produits diff\u00e9rents, \u00e0 raison de 120 par jour de chaque, et si l'on admet que chacun, dans son domaine a voulu continuer \u00e0 ma\u00eetriser l'ensemble des process, cela donne le sch\u00e9ma d'interactions possibles pour chaque produit suivant :

Ph\u00e9nom\u00e8ne aggrav\u00e9 par la mise en place d'une politique qualit\u00e9 qui entend harmoniser le tout sur un mod\u00e8le
unique et coh\u00e9rent, d'o\u00f9 inflation de r\u00e9unions, de proc\u00e9dures, de structures....
Face \u00e0 ce dilemme, il y a 2 solutions:
\ue001 L'une est l'informatisation pour ramener le nombre d'\u00e9changes \u00e0 12
Soit un nombre d'\u00e9changes de l'ordre de 300,
totalement impilotables!

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