Description

Affrontare il tema relativo allo sviluppo di indicatori di performance nell’ambito della
qualità aziendale richiede una conoscenza estesa dell’azienda e dei processi che la
caratterizzano, del sistema informativo e informatico per sapere dove i dati
vengono recuperati e come vengono elaborati nonchè la conoscenza degli strumenti
di business intelligence per ricavare dalla “montagna di dati” informazioni utili allo
scopo di prendere decisioni.