GUIA DE PREPARACION PARA EL EXAMEN DE CERTIFICACION CCNA VERSION 4.

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Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este libro puede reproducirse o transmitirse bajo ninguna forma o por ningn medio impreso, electrnico o mecnico, ni por ningn sistema de almacenamiento y recuperacin de informacin sin permiso por escrito del autor. Derechos reservados 2009. ISBN 978-987-05-5810-1: CCNA, CCNP, CCDA, CCDP, CCIP, CCVP, CCSP, CCIE, CCDE, Cisco, Cisco IOS, Aironet, BPX, Catalyst, Cisco Press, Cisco Unity, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fat Step, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, IP/TV, LightStream, Linksys, MGX, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, SMARTnet, StackWise, CallManager, CallManager Express, CCA, CNA, Cisco Systems, el logo de Cisco Systems, son marcas registradas o marcas de Cisco Systems Inc. y/o sus afiliados en los Estados Unidos y otros pases. Toda otra marca mencionada en este documento es propiedad de sus respectivos dueos.

Contenidos
1. El Examen de Certificacin CCNA 2. La Preparacin para el Examen 3. Los Contenidos del Examen de Certificacin 3.1. Principios de Networking 3.2. Redes Wireless LAN 3.3. Protocolo IP 3.4. Implementacin de subredes 3.5. El Sistema Operativo Cisco IOS 3.6. Enrutamiento IP 3.7. Administracin de Redes Cisco IOS 3.8. Conmutacin LAN, VLANs y trunking 3.9. Listas de Control de Acceso 3.10. Tecnologas WAN

Introduccin
Estimado lector, despus de ms de un ao y medio de elaboracin de esta Gua me es un gusto darte la bienvenida a estas pginas. Tienes en tus manos una Gua de Preparacin para el Examen de Certificacin CCNA. Como su nombre lo indica, este no es un texto primariamente tcnico, sino una herramienta de estudio pensada, diseada y escrita para ayudarte a preparar tu examen de certificacin. Es un texto pensado especficamente para quienes desean preparar su examen de certificacin y buscan una herramienta de estudio, consulta y trabajo que les permita cubrir los objetivos de la certificacin. Como Gua de Estudio es fruto de mi larga experiencia docente, y de haber guiado en su preparacin a la certificacin a ms de 1000 tcnicos certificados. Como versin actualizada, he volcado en ella la experiencia de los ltimos 18 meses preparando a ms de 200 alumnos que han certificado en el actual examen CCNA 640-802. Como en la primera versin, la Gua tiene 3 secciones principales: Una dedicada a brindar informacin sobre el examen mismo y su metodologa; otra orientada a brindar sugerencias que considero de suma importancia al momento de abordar la preparacin y el estudio personal y finalmente una tercera seccin para abordar especficamente el estudio de los temas tcnicos considerados en el examen de certificacin. Lo que seguramente ms requerir de tu atencin, es la seccin de estudio, la tercera. En esta tercera parte he distribuido el temario completo del examen en 10 partes o captulos, cada uno de ellos con una estructura interna propia: un mapa conceptual, notas previas para cada uno de los temas, el desarrollo propiamente de cada uno de los puntos atendidos en el examen, resmenes y cuestionarios de repaso. Estoy convencido de que la presente Gua contiene todos lo necesario para preparar el examen de certificacin. Qu ms hace falta? A mi juicio, solamente un buen simulador para practicar los ejercicios de simulacin. Todo lo dems que considere til o necesario para este perodo de preparacin, lo he incluido en este libro. Deseo sinceramente que sea una ayuda eficaz en tu preparacin para el examen de certificacin, y espero que se convierta en un elemento de consulta que te sea de utilidad en el futuro. Cualquier sugerencia, comentario o aporte que quieras hacer, ser bienvenido y de gran importancia para evaluar el camino que tomar en futuras versiones. Qu hay de nuevo en esta versin?

Esta versin es una revisin de la anterior, pero con identidad propia. En ella encontrars que: Se revis toda la introduccin metodolgica para adecuarla a las caractersticas actuales del examen de certificacin, en todos sus puntos. Se han incorporado todos los contenidos necesarios para cubrir la totalidad del temario del examen de certificacin CCNA 640-802: wireless, IPv6, VPNs, etc. Se reordenaron los temas existentes en funcin de lograr una presentacin ms didctica y provechosa. Se incorporaron numerosos grficos, tablas y elementos ilustrativos que pueden ayudar a mejorar la comprensin de los temas. Se revis la totalidad de los cuestionarios y se incorporaron nuevos sets de pregunta para responder a las versiones actuales del examen. Se incorporaron numerosas correcciones tcnicas, de vocabulario o errores de tipeo. Obviamente se retiraron todos los contenidos que estn relacionados con temas eliminados en el actual examen de certificacin. Pero como aclaro en todas mis publicaciones, el mbito del networking y el de las certificaciones en particular es una realidad cambiante, en permanente actualizacin. Es por esto que desde el blog "Mis Libros de Networking" me ocupo de brindar permanentemente informacin sobre cualquier novedad que surja sobre estos temas. Te invito a que visites el blog y me hagas llegar cualquier comentario o sugerencia que consideres conveniente. Blog "Mis Libros de Networking" http://librosnetworking.blogspot.com Correo electrnico: libros.networking@gmail.com

1. EL EXAMEN DE CERTIFICACIN CCNA

El programa de certificaciones de Cisco Systems es considerado por los especialistas en general uno de los ms prestigiosos y reconocidos dentro de la industria del networking. Tambin debemos reconocer, que es uno de los ms complejos y elaborados. Surgido inicialmente de una secuencia muy simple integrada por CCNA (Cisco Certified Network Associate), CCNP (Cisco Certified Network Professional) y CCIE (Cisco Certified Internetwork Engineer), hoy es mucho ms complejo y cubre mltiples reas y aspectos del networking contemporneo: 7 trayectos de certificacin: Routing & Switching: CCNA -- CCNP -- CCIE Routing & Switching Diseo: CCDA -- CCDP -- CCDE Redes de Almacenamiento : CCNA -- CCIE Storage Networking Service Provider : CCNA -- CCIP -- CCIE Service Provider Seguridad : CCNA Sec -- CCSP -- CCIE Security Voz : CCNA Voi -- CCVP -- CCIE Voice Wireless: CCNA Wir -- CCIE Wireless Un grupo muy variado y nutrido de especializaciones en diferentes reas: Advanced Routing and LAN Switching. Cisco Routing and Switching Field Specialist. Cisco Routing and Switching Sales Specialist. Cisco Routing and Switching Solutions Specialist. Data Center Certifications. Data Center Application Services. Cisco Data Center Application Services Support Specialist. Cisco Data Center Application Services Design Specialist. Data Center Switching Network Infrastructure. Cisco Data Center Networking Infrastructure Design Specialist. Cisco Data Center Networking Infrastructure Support Specialist. Cisco Data Center Networking Sales Specialist. Data Center Storage Networking. Cisco Data Center Storage Networking Design Specialist. Cisco Data Center Storage Networking Support Specialist. Cisco Data Center Storage Networking Sales Specialist. Foundation for Channel Partners. Cisco Express Foundation Design Specialist.

Cisco Express Foundation Field Specialist. Cisco Express Foundation Sales Specialist. IP Communications Certifications. Cisco Advanced IP Communications Sales Specialist. Cisco IP Communications Express Specialist. Cisco IP Communications Express Sales Specialist. Cisco IP Contact Center Express Specialist. Cisco IP Telephony Design Specialist. Cisco Rich Media Communications Specialist. Cisco Unity Design Specialist y Cisco Unity Support Specialist. Cisco Unified Presence Specialist. VPN and Security Certifications. Cisco ASA Specialist. Cisco Firewall Specialist. Cisco IOS Security Specialist. Cisco IPS Specialist. Cisco Information Security Specialist. Cisco Security Sales Specialist. Cisco Network Admission Control Specialist. Cisco Security Solutions and Design Specialist. Wireless LAN Certifications. Cisco Advanced Wireless LAN Design Specialist. Cisco Advanced Wireless LAN Field Specialist y Cisco Advanced Wireless LAN Sales Specialist. Como se aprecia a simple vista, an en la gran variedad de certificaciones que ofrece Cisco CCNA es la puerta de acceso a la mayora de ellas, cualquiera sea la tecnologa o nivel que se elija. Para obtener la informacin oficial respecto de cada uno de estos trayectos y sus respectivas certificaciones, visite el sitio oficial de Cisco: http://www.cisco.com/go/certifications y http://www.cisco.com/go/learningnetwork Para obtener la certificacin CCNA hay dos caminos posibles: Aprobando el examen de certificacin 640-802 CCNA Aprobando 2 exmenes independientes: 640-822 ICND1 y o 640-816 ICND2 A partir de las modificaciones realizadas en junio de 2007, en ambos casos la certificacin obtenida es la misma: Cisco Certified Network Associate. Sin embargo, si opta por el camino de los dos exmenes, al aprobar el examen 640- 822 ICND1 obtendr la certificacin CCENT (Cisco Certified Entry Networking Technician), y aprobados los 2 exmenes recibir la certificacin CCNA. Respecto de CCNA la diferencia ms notable entre ambos caminos o trayectos, es que en el primer caso se evalan en conjunto todos los objetivos de la certificacin, mientras que cuando se opta por realizar dos exmenes estos objetivos se encuentran distribuidos entre las dos evaluaciones y se recibe una certificacin intermedia. CCENT no es condicin necesaria para acceder a CCNA. Los contenidos propios de cada una de estas evaluaciones sern presentados en el siguiente ttulo de este manual. Para obtener informacin oficial respecto de la certificacin Cisco Certified Network Associate, visite el sitio oficial de Cisco: http://www.cisco.com/go/ccna. Para obtener informacin oficial respecto de la certificacin Cisco Certified Entry Networking Technician visite el sitio de Cisco: http://www.cisco.com/go/ccent.

Recertificacin
Cisco Systems tiene una poltica de recertificacin para todas sus certificaciones, la que asegura el nivel de actualizacin de los tcnicos y la necesaria adecuacin a las caractersticas cambiantes del networking. En el caso particular de CCNA Cisco da a la certificacin una validez de 3 aos, por lo que si se desea mantener el nivel adquirido es preciso recertificar cada 3 aos. La recertificacin de CCNA se logra por cualquiera de los siguientes caminos: Aprobar nuevamente el examen CCNA en la versin que se encuentre vigente al momento de recertificar. Aprobar solamente el examen ICND2 en la versin que se encuentre vigente al momento de recertificar.

Aprobar cualquiera de los exmenes de la serie 642. Estos exmenes son los que corresponden al nivel Professional (CCNP), o los exmenes de la misma serie que corresponden a las Cisco Qualified Specialist (salvo los exmenes de Sales Specialist) Aprobar un examen escrito de CCIE. En cualquiera de los casos, al obtener una certificacin de nivel superior, mientras se mantenga actualizada esa certificacin permanece actualizada la certificacin CCNA. En caso de que la certificacin de nivel superior caduque, por cualquier causa, de modo conjunto caduca la certificacin CCNA que se encontraba asociada. Atencin: Si usted recertifica rindiendo un examen que califica para una certificacin que requiere la aprobacin de varios exmenes (por ejemplo CCNP), si expira el tiempo para completar la certificacin caern automticamente los exmenes que tiene aprobados para esa certificacin y su certificacin CCNA. Ejemplo. Usted recertifica aprobando solamente el examen 642-901 BSCI (Building Scalable Cisco Internetworks, parte de la certificacin CCNP). Si no concluye los exmenes que completan la certificacin CCNP antes de que caduque el perodo de validez de su examen 642- 901, perder su examen BSCI, y al mismo tiempo su certificacin CCNA.

1.1. Las Caractersticas del Examen de Certificacin

Como ya dije, la certificacin CCNA puede obtenerse siguiendo 2 trayectos diferentes pero de igual validez: Aprobando el examen de certificacin 640-802 CCNA Aprobando 2 exmenes independientes: 640-822 ICND1 y o 640-816 ICND2 Pasemos ahora a revisar cada uno de estos exmenes:

Examen 640-802 CCNA -- Cisco Certified Network Associate Exam

Duracin: 90 minutos. Si toma este examen en ingls en pases de lengua hispana, se otorgan 30 minutos adicionales para compensar el hecho de realizarlo en lengua no materna. Cuando usted se acredite para rendir el examen de certificacin, recibir un correo electrnico de confirmacin en el que, entre otras cosas, se le informa que usted cuenta con 110 minutos para completar el examen: 20 minutos para el tutorial previo y 90 para el examen. No se confunda, el tiempo no es acumulativo. Aunque usted utilice menos de 20 minutos para el tutorial, siempre tendr los mismos 90 minutos para completar el examen. Cantidad de preguntas: 50 a 60. Las preguntas son seleccionadas al azar a partir de una base de datos organizada segn las reas definidas en los objetivos. El volumen total de la base de datos es desconocido (quizs est compuesta por unas 800 preguntas), pero es importante tener en cuenta que las preguntas se renuevan peridicamente. Por lo tanto, si bien los objetivos y contenidos del examen no varan, las preguntas son peridicamente renovadas. Idiomas en que se encuentra disponible: ingls, japons, y espaol. Puntaje de aprobacin: 825/1000. El puntaje final y el asignado a cada pregunta pueden variar en cada examen individual. El sistema de puntuacin se basa en una escala que va de 300 a 1000. Cada pregunta tiene asignado en el sistema un puntaje. Al responder bien el Alumno recibe el puntaje asignado a la pregunta. Si responde mal, no se resta ningn puntaje sino que simplemente no suma los puntos correspondientes. El alumno recibe 300 puntos por iniciar el examen y puede obtener 1000 respondiendo con exactitud todas las preguntas. El siguiente es un listado no oficial y no exhaustivo de los objetivos que debe alcanzar un tcnico que desea la certificacin CCNA. Estos objetivos se encuentran agrupados por rea. 1. Describa cmo trabaja una red Describa el propsito y funciones de varios dispositivos de red. Seleccione los componentes requeridos para responder a requerimientos especficos de networking. Utilice los modelos OSI y TCP/IP, y los protocolos asociados, para explicar cmo fluyen los datos en una red. Describa las aplicaciones de red comunes, incluyendo las aplicaciones web. Describa el propsito y bases operativas de los protocolos en los modelos OSI y TCP/IP. Describa el impacto de aplicaciones (Voice over IP o Video over IP) en una red. Interprete un diagrama de red y determine la ruta entre dos nodos a travs de una red. Describa los componentes requeridos para redes de comunicaciones e Internet.

 Identifique y corrija problemas comunes de red en las capas 1, 2, 3 y 7 utilizando una aproximacin por el modelo de capas. Diferencie entre operacin y funciones LAN y WAN. 2. Configure, verifique y resuelva fallos en un switch con VLANs y comunicaciones entre switches. Seleccione los medios, cables, puertos y conectores apropiados para conectar switches a otros dispositivos y nodos. Explique la tecnologa y mtodo de control de acceso al medio para redes Ethernet. Explique la segmentacin de red y los conceptos bsicos de administracin de trfico. Explique los conceptos bsicos de conmutacin LAN y la operacin de los switches Cisco. Realice y verifique la configuracin inicial de un switch, incluyendo la administracin por acceso remoto. Verifique el estado de la red y la operacin de los switches utilizando utilidades bsicas (ping, traceroute, telnet, ssh, arp, ipconfig), y los comandos show y debug. Identifique, prescriba y resuelva en switches requerimientos de medios de red, configuracin, auto negociacin y fallos de hardware del switch. Describa tecnologas de conmutacin LAN extendidas (VTP, RSTP, VLAN, PVSTP, 802.1q). Describa cmo las VLANs crean redes lgicamente separadas y la necesidad de enrutamiento entre ellas. Configure, verifique y resuelva fallos de VLANs, trunking en switches Cisco, enrutamiento entre VLANs, VTP y RSTP. Interprete el resultado de varios comandos show y debug para verificar el estado operacional de una red conmutada Cisco. Implemente seguridad bsica en el switch (port security, trunk access, migracin de la vlan de administracin, etc.). 3. Implemente un esquema de direccionamiento IP y servicios IP para responder a los requerimientos propios de una red de mediana empresa. Describa la operacin y beneficios de utilizar direccionamiento IP privado y pblico. Describa la operacin y beneficios de utilizar DHCP y DNS. Configure, verifique y resuelva fallos de operacin de DHCP y DNS en un router (CLI/SDM). Implemente servicios de direccionamiento esttico y dinmico para nodos en un entorno LAN. Calcule y aplique un esquema de direccionamiento incluyendo direccionamiento IP VLSM. Determine el esquema de direccionamiento classless apropiado utilizando VLSM y sumarizacin para satisfacer los requerimientos de direccionamiento en un entorno LAN / WAN. Describa los requerimientos de tecnologa para operar IPv6 juntamente con IPv4 (protocolos, dual stack, tunneling, etc.). Describa las direcciones IPv6. Identifique y corrija problemas comunes asociados con direccionamiento IP y configuracin de nodos. 4. Configure, verifique y resuelva fallos bsicos en la operacin de un router y el enrutamiento sobre dispositivos Cisco. Describa los conceptos bsicos de enrutamiento (packet forwarding, router lookup process). Describa la operacin de routers Cisco (proceso de inicializacin del router, POST, componentes del router). Seleccione el medio apropiado, cable, puerto y conectores para conectar un router a otros dispositivos de red y nodos. Configure, verifique y resuelva fallos de RIPv2. Acceda y utilice el router para configurar los parmetros bsicos (CLI / SDM). Conecte, configure y verifique el estado de operacin de una interfaz de un dispositivo. Verifique la configuracin de un dispositivo y la conectividad de red utilizando ping, traceroute, telnet, ssh u otras utilidades. Realice y verifique la configuracin de enrutamiento utilizando una ruta esttica o una ruta por defecto dados requerimientos de enrutamiento especficos. Administre archivos de configuracin de IOS (guardar, editar, actualizar y recuperar). Administre Cisco IOS. Compare mtodos y protocolos de enrutamiento. Configure, verifique y resuelva fallos de OSPF y EIGRP Y

Verifique la conectividad de red (ping, traceroute y telnet o ssh). Resuelva fallos de enrutamiento. Verifique la operacin del hardware y software del router utilizando comandos show y debug. Implemente seguridad bsica en el router.

5. Desarrolle y seleccione las tareas administrativas apropiadas para una WLAN. Describa los estndares asociados con los medios wireless (IEEE, Wi-FI Alliance, ITU/FCC). Identifique y describa el propsito de los componentes de una red wireless pequea (SSID, BSS, ESS). Identifique los parmetros bsicos a configurar en una red wireless para asegurarse que los dispositivos se conecten al access point correcto. Compare las caractersticas y prestaciones de seguridad wireless de WPA (incluyendo autenticacin abierta, WEP, WPA-1/2). Identifique situaciones comunes en la configuracin de redes wireless. 6. Identifique riesgos de seguridad para una red y describa mtodos generales para mitigar estos riesgos. Describa los riesgos de seguridad en la actualidad y explique la necesidad de implementar una poltica de seguridad comprehensiva para mitigar los riesgos. Explique los mtodos generales para mitigar los riesgos de seguridad ms comunes para los dispositivos de red, nodos y aplicaciones. Describa las funciones de las herramientas y aplicaciones de seguridad ms comunes. Describa las prcticas recomendadas de seguridad incluyendo los pasos iniciales para asegurar los dispositivos de red. 7. Implemente, verifique y resuelva fallos de NAT y ACLs en un contexto de red corporativa mediana. Describa el propsito y tipos de ACLs. Configure y aplique ACLs basadas en requerimientos de filtrado especficos de la red (CLI / SDM). Configure y aplique una ACL para limitar el acceso telnet y ssh al router (CLI / SDM). Verifique y monitoree ACLs en un entorno de red y Resuelva fallos de ACL. Explique la operacin bsica de NAT y Resuelva fallos de NAT. Configure NAT a partir de requerimientos de red especficos (CLI / SDM). 8. Implemente y verifique enlaces WAN. Describa diferentes mtodos para conectarse a una WAN. Configure y verifique una conexin WAN serial bsica. Configure y verifique una conexin frame relay en un router Cisco. Resuelva fallos de implementacin WAN. Describa las tecnologas VPN (importancia, beneficios, roles, impacto, componentes). Configure y verifique una conexin PPP entre routers Cisco. Para revisar la informacin oficial y actualizada respecto de este examen de certificacin, puede visitar el sitio oficial de Cisco: http://www.cisco.com/web/learning/le3/current_exams/640-802.html

ICND1 e ICND2
Hay otro camino para obtener la certificacin, y es rendir dos exmenes, el 640- 822 y el 640-816. En este caso no se trata de una certificacin diferente de la anterior, sino simplemente de otra forma de obtenerla. Cisco no establece ningn orden obligatorio para rendir ambos exmenes, aunque la lgica indica que en un proceso de adquisicin sistemtica de conocimientos lo ordenado sera aprobar en primera instancia el examen ICND1 y luego el ICND2. Rendir dos exmenes en lugar de uno es ms costoso, pero hay que considerar que es ms fcil aprobar dos exmenes ms pequeos que uno solo ms extenso. Sobre todo si no se tiene experiencia previa o no se ha cursado en una Academia o un Cisco Learning Partner. Es una eleccin personal. Tenga presente que este texto est preparado para ayudarlo a prepararse para el examen 640-802. Sin embargo, sus contenidos tambin incluye todos los conocimientos necesarios para afrontar los exmenes 640-822 y 640816. Veamos en qu consiste cada uno de estos exmenes.

Examen 640-822 ICND1 -- Interconnecting Cisco Networking Devices

Part 1 Certificacin para la que acredita: CCENT y CCNA. Duracin: 90 minutos Cantidad de pregunta: 50 a 60 Idiomas en que se encuentra disponible: ingls. Si opta por rendir en ingls, el sistema le asigna 15 minutos adicionales (un total de 105 minutos), por realizarlo en una lengua no materna. El siguiente es un listado oficial y no exhaustivo de los objetivos que debe alcanzar un tcnico que desea aprobar el examen ICND1 y obtener la certificacin CCENT. Estos objetivos se encuentran agrupados por rea.

Examen 640-816 ICND2 -- Interconnecting Cisco Networking Devices

Part 2 Certificacin para la que acredita: CCNA Duracin: 75 minutos Cantidad de preguntas: 45 a 55 Idiomas en que se encuentra disponible: Ingls Tenga en cuenta las siguientes notas al momento de preparar su examen de certificacin: Las preguntas referidas a switches, toman como modelo de referencia el switch Cisco Catalyst 2960. Las preguntas referidas a routers, toman como modelos de referencia a los routers Cisco Series 18xx y Cisco 28xx. Las preguntas referidas a sistemas operativos, toman como referencia Cisco IOS 12.4 y siguientes. Esto es de suma importancia ya que, las caractersticas, prestaciones y comandos varan sensiblemente de acuerdo al modelo de dispositivo y la versin de sistema operativo de la que se trate. La mayora de los simuladores que se ofrecen actualmente en el mercado para preparar el examen de certificacin, permiten armar topologas utilizando dispositivos como los mencionados.

1.2. El formato de las preguntas

En el momento en que usted se presente a rendir su examen de certificacin, antes de comenzar con el examen propiamente dicho podr recorrer un tutorial en el que se explican los diferentes formatos de preguntas que ha implementado Cisco Systems para sus exmenes de certificacin. Sin embargo, al momento de prepararse para un examen es muy importante conocer el formato que va a revestir el examen, los diferentes tipos de preguntas que pueden aparecer, y el modo en que cada una de ellas influye en la calificacin final. Por este motivo, vamos ahora a hacer una resea de los diferentes formatos de pregunta que presenta el examen de certificacin CCNA. Esto lo ayudar a prepararse adecuadamente al examen ya que para alcanzar el xito no solo es necesario tener los conocimientos necesarios, sino tambin (y no es un detalle menor), ser capaz de demostrar esos conocimientos en el formato requerido. El examen CCNA utiliza 6 formatos bsicos de preguntas: Respuesta nica a partir de opciones mltiples. Respuestas mltiples a partir de opciones mltiples. Respuestas drag & drop. Espacios en blanco para completar. Ejercicios de simulacin. Simlets Cisco pone a disposicin un tutorial en lnea con los diferentes tipos de preguntas: http://www.cisco.com/go/tutorial Las preguntas de ejemplo son interactivas y puede ensayar el modo de responder. Tenga presente que en ese tutorial (como el que podr recorrer en el momento en que se habilite su examen) se muestran 7 tipos de preguntas. Sin embargo en los exmenes de certificacin CCNA se implementan solo los 6 tipos mencionados. Cada formato de pregunta tiene su propia modalidad que es importante conocer y tener en cuenta en su preparacin, y especialmente durante el desarrollo del examen. Antes de recorrer los diferentes formatos, veamos algunas de las caractersticas de la interfaz del examen.

La interfaz del examen La interfaz que utiliza el examen tiene caractersticas muy especiales que debe tener presentes: El examen se muestra en un formato de pantalla completa y bloquea todo otro recurso disponible en el sistema (calculadora, pantalla de DOS, etc.). Mientras est realizando el examen no puede salir de esa pantalla.

Las preguntas se presentan una a la vez en la pantalla. En la parte inferior hay un botn Next (N) que permite avanzar secuencialmente una en una las preguntas. No hay posibilidad de volver a las preguntas anteriores (volver atrs). Esto implica que no podr repasar las preguntas que ya complet. No deje preguntas sin responder o para revisar. No es posible volver atrs. Una vez que haya pasado a la pregunta siguiente ya no podr volver. Las preguntas que no respondi sern consideradas como errneas. Durante el examen puede utilizar tanto el mouse como el teclado. En el extremo superior derecho aparece un reloj que le indica el tiempo restante para completar el examen. Este reloj se activa en el momento en que inicia el examen. Al finalizar el examen recibir un mensaje a pantalla completa que le confirma la finalizacin del examen y el resultado del mismo. Preguntas de respuesta nica a partir de opciones mltiples. Las preguntas formuladas en este formato requieren que elija slo una respuesta de las varias que se proponen. La seleccin se realiza haciendo clic con el mouse en el casillero circular (radial) junto a la opcin que considera correcta. Si desea modificar la respuesta inicial, debe hacer nuevamente clic con el mouse en el otro casillero radial que corresponde a la nueva opcin y la seleccin se modificar. Las preguntas de respuesta nica se distinguen porque para responder presentan un casillero de seleccin radial (circular). Adems no permiten seleccionar ms de una opcin. Debe necesariamente escoger una opcin, de lo contrario el sistema considerar la respuesta como errnea. Ejemplo de este formato de pregunta:

Para responder este tipo de preguntas debe tener presente que: Se solicita que seleccione la mejor opcin de acuerdo al enunciado propuesto. La respuesta es una y solo una de las que se presentan como opciones. Este es el motivo por el que la metodologia de trabajo comienza por leer la pregunta junto con las opciones de respuestas, para luego seleccionar la que mas se ajusta de las que se presentan. Preguntas de respuestas mltiples a partir de opciones mltiples Las preguntas de este formato requieren que elija ms de una respuesta, ya que la pregunta o cuestin propuesta puede tener varias respuestas correctas. Muchas veces, en el texto de la pregunta se indica cuantas opciones deben seleccionarse. Tambin se indica explcitamente al final de la pregunta la cantidad de opciones que debe seleccionar; por ltimo, al pie de la pantalla la interfaz indica cuntas opciones deben seleccionarse. La seleccin de las respuestas correctas se realiza haciendo clic con el mouse en el recuadro (checkbox) que se encuentra junto a cada opcin. Al hacerlo el recuadro queda marcado. Para cambiar la respuesta, debe seleccionar nuevamente con el mouse el recuadro; esto quitar la marca. Las preguntas de respuestas mltiples se distinguen porque para responder presentan un casillero de seleccin cuadrado. Tenga en cuenta verificar cuntas respuestas debe seleccionar. Est indicado al pie de la pantalla. Se debe elegir la cantidad correcta de opciones antes de continuar con la siguiente tarea. El sistema no considera respuestas parciales; una respuesta parcial o una respuesta errnea entre varias correctas son igualmente asumidas como incorrectas todas. Por ejemplo, si la pregunta indica que hay 3 respuestas correctas y usted selecciona solo 2, el sistema lo asumir como respuesta incorrecta. No da calificaciones parciales. Un ejemplo de este formato de pregunta:

Preguntas con respuestas en formato drag & drop Este tipo de preguntas requiere que para responder se arrastren opciones a diferentes zonas de la pantalla. Para esto, debe de seleccionar una de las opciones disponibles para elegir haciendo clic con el botn izquierdo del Mouse sobre ella. Mantenga presionado el botn del Mouse mientras arrastra la opcin seleccionada hasta el rea de respuestas. Al liberar el botn del Mouse sobre la zona de colocacin elegida la opcin se acomoda. Para modificar la respuesta y quitar la opcin antes seleccionada, se debe hacer clic nuevamente sobre la opcin con el botn izquierdo del mouse y arrastrarla hasta su posicin inicial. En muchos casos puede que no sea necesario utilizar todas las opciones disponibles. Es posible que queden libres algunas opciones para mover como casilleros para completar; esto depende de la pregunta y generalmente se advierte en el texto de la consigna. Una vez que termine la tarea, luego de seleccionar la opcin Next (N), el sistema le requerir que confirme que termin con una ventana emergente. Asegrese de haber completado la tarea antes de seguir con la siguiente pregunta porque ya no podr regresar. Este tipo de preguntas tampoco entrega puntajes parciales, es decir, el puntaje correspondiente a la pregunta solo se obtiene en el caso de haber completado enteramente la tarea. Una respuesta errnea entre varias correctas, o una faltante, invalidan todas las respuestas.

Preguntas con espacios en blanco para completar. Algunas preguntas requieren que en la respuesta se escriba utilizando el teclado, Estos tems presentan espacios en blanco que es necesario completar con la respuesta correcta. Para hacerlo, debe hacer clic en el recuadro con el Mouse y luego escribir con el texto apropiado. Existe la posibilidad de que algunas tareas pueden tener ms que un recuadro de texto que completar. En general, las respuestas que requieren este tipo de accin son respuestas unvocas tales como una mscara de subred, una direccin IP o un comando de Cisco IOS. Estas preguntas requieren una respuesta exacta. Verifique que ha colocado la informacin en el casillero correcto. Si se trata de un comando, no requiere que ingrese el prompt (en todo caso el prompt aparece propuesto). El comando debe ingresarse completo, sin abreviaturas y en minsculas. Una vez que se termina con la tarea, luego de seleccionar la opcin Next (N), el sistema le requerir que confirme que termin con una ventana emergente. Asegrese de que ha completado la tarea antes de seguir con la siguiente pregunta porque ya no podr regresar. Ejercicios de simulacin El examen CCNA incluye tambin tareas que involucran una interfaz que hace posible la simulacin de situaciones de configuracin o resolucin de fallos en routers y switches. Estas simulaciones son operativamente semejantes a los dispositivos reales, aunque con algunas restricciones: no tienen disponible los comandos de edicin de Cisco IOS. Fuera de esos aspectos, son plenamente funcionales y permiten completar exitosamente todas las tareas requeridas con los comandos disponibles. Recuerde que la certificacin CCNA toma como base para plantear estos ejercicios: Routers Cisco Series 18xx y 28xx, Switches Catalyst 2960 y Cisco IOS 12.4 Tenga en cuenta que deber ingresar los comandos en su sintaxis correcta y sin abreviaturas, si bien soporta los comandos abreviados ms habituales (p.e. sh por show). El sistema incluye tambin sistema de ayuda de Cisco IOS, y los mensajes de error en la consola. EJEMPLO: A Ud. le ha sido asignada una direccin de red clase C. Su Gerente le ha indicado crear 12 subredes con al menos 14 nodos por subred para las diferentes secciones de su empresa. Cul es la mscara de subred que le permitir crear esas 12 subredes? La interfaz del sistema de exmenes, en este caso presenta en la parte superior de la ventana de trabajo el planteo global del problema. En la consigna se seala la tarea a realizar as como la informacin necesaria para resolver el problema planteado configuracin o resolucin de fallo). Es posible que necesite deslizar los contenidos de esta ventana para ver el planteo del problema en su totalidad, para esto hay una barra de deslizamiento a la derecha de la ventana. La ventana superior con la consigna permanecer visible en todo momento durante el ejercicio.

En el costado izquierdo de la pantalla se presenta una ventana que contiene las instrucciones para navegar a travs de la tarea. Esta ventana contiene las indicaciones acerca de la forma de acceder al los dispositivos as como la forma en la cual se deslizan las ventanas y cmo moverse de ventana a ventana. Tambin contiene una barra de deslizamiento a la derecha para poder desplazar el texto y ver la totalidad de los contenidos. Esta ventana de navegacin, as como el rea superior se muestra en todo momento. El rea principal o de trabajo muestra en el inicio la topologa sobre la que est elaborado el ejercicio y que presenta cmo est configurada la red. Desde esta topologa se puede acceder a los dispositivos. Para obtener acceso en modo de consola a un dispositivo, se debe seleccionar con el mouse la estacin de trabajo del diagrama que se muestra conectada utilizando una lnea punteada al dispositivo en que se desea trabajar. Luego de seleccionada la terminal la ventana principal cambia para mostrar la simulacin de una pantalla de hyperterminal con un prompt en la cual se puede comenzar a trabajar para resolver la tarea propuesta. No todos los dispositivos tienen una terminal de consola. La cantidad de consolas depende del ejercicio. Una vez en la interfaz del IOS del router, presione la tecla enter para que aparezca el prompt del IOS. La funcionalidad de estas simulaciones es reducida, aunque todos los comandos necesarios estn disponibles desde el modo privilegiado. Si durante el desarrollo del ejercicio se hace necesario visualizar la topologa nuevamente, se puede seleccionar el botn "mostrar topologa" [show topology], que se encuentra en la parte inferior izquierda de la ventana de navegacin. Para volver a la interfaz del router hay que seleccionar el botn "ocultar topologa" [hide topology]. El ejercicio concluye en el momento en que se completa la tarea que indica la consigna. Tenga en cuenta que el sistema revisa la configuracin que logr en los dispositivos contra una configuracin esperada de acuerdo al planteo del problema. No se evalan los procedimientos. Esto quiere decir que es posible realizar modificaciones, corregirlas e incluso borrarlas. Lo que se evala es el resultado final. De cualquier forma tenga presente que si dedica mucho tiempo a estos ejercicios se los estar restando a las otras preguntas. Los ejercicios de simulacin son una parte muy importante del examen y en la calificacin final se les asigna un valor porcentual mayor que a las otras preguntas. Sin embargo sea prudente en el tiempo que dedica a estos ejercicios. No sabr hasta el final del examen si le corresponden uno o ms ejercicios de simulacin. Una vez concluido el trabajo y realizadas las verificaciones necesarias, grave la configuracin activa en la NVRAM. A continuacin seleccione el botn Next. Aparece entonces un recuadro preguntando si ha terminado. Asegrese de haber completado la tarea antes de seguir con la siguiente pregunta porque ya no podr regresar. Los ejercicios de simulacin tienen asignado un peso porcentual mayor en la integracin de la calificacin final del examen. Sin embargo, Cisco no ha hecho pblico el sistema de calificacin, ni la calificacin porcentual que corresponde a cada ejercicio o pregunta. En cada examen CCNA suele haber uno, dos y hasta tres ejercicios de simulacin los cules se centran en 2 temticas: ejercicios de configuracin y ejercicios de resolucin de fallos.

Un ejemplo de este tipo de preguntas: Una compaa de bebidas gaseosas ha tomado la decisin de brindar conectividad de red a 3 sucursales. Hay ya una LAN en cada sucursal. Los routers Vainilla y Chocolate estn totalmente configurados. El router Frutilla est tambin configurado pero no ha sido configurado el protocolo de enrutamiento. Configure el protocolo de enrutamiento y publique todas las redes conectadas al router Frutilla. La configuracin de los router es la que sigue: Los router se llaman Vainilla, Chocolate y Frutilla. RIP es el protocolo de enrutamiento utilizado. La seal de temporizacin (clocking) es provista por la interfase serie 0. La clave del router Frutilla es "cisco". Se utiliza la mscara de subred por defecto en todas las interfaces. El direccionamiento IP es el siguiente: La_Paz Cordoba Santiago F0/0 192.168.149.1 F0/0 192.168.55.1 F0/0-192.168.65.1 S0/0 192.168.199.1 S0/0 192.168.101.1 S0/1-192.168.101.2 S0/1 192.168.199.2 Clave secreta: cisco

Este tipo de preguntas se denominan "hotspots" o "simlets" e involucran no slo una topologa, sino tambin una simulacin activa que requiere la interaccin con el simulador para poder responder todas las preguntas que se realizan. Se trata de una simulacin limitada sobre la que se realiza una serie de preguntas (por lo general entre 3 y 5). La respuesta a estas preguntas requiere el acceso a una consola simulada, y la ejecucin de algunos comandos, principalmente comandos show. Con respecto al formato, la pantalla se presenta dividida en sectores, muy semejante a los ejercicios de simulacin. El rea principal es la que presenta la topologa, en la que generalmente una terminal se encuentra conectada utilizando un cable consola a uno de los dispositivos de la topologa. El cable consola se representa en el diagrama como una lnea de puntos, seleccionando la terminal con el mouse se accede a la consola.

En la parte superior de la pantalla se muestra un panel que contiene las preguntas.

Sobre el lado izquierdo de este panel hay una barra de navegacin vertical que permite desplazarse a travs de las diferentes preguntas, cada una identificada con un nmero. Seleccionando con el mouse se visualiza cada una de las preguntas y las respuestas sugeridas. Para moverse de pregunta en pregunta se puede utilizar la barra de navegacin o simplemente seleccionar el nmero. Del mismo modo que ocurre en los ejercicios de simulacin, sobre la izquierda hay un panel en el que se contienen las indicaciones operativas de la interfaz. Esta ventana es visible en todo momento, y al pie de la misma est el botn que permite alternar durante el trabajo entre la topologa y la ventana de emulacin de terminal. La ventana principal contiene la topologa y a partir de all se puede acceder a la consola para ejecutar un conjunto limitado de comandos. Si bien el conjunto de comandos es reducido, son los necesarios para responder adecuadamente a las preguntas que se plantean. En esta simulacin la tecla Tab y las combinaciones que utilizan las teclas Control y Escape no estn disponibles. Una vez respondidas todas las preguntas planteadas sobre esa topologa, es preciso elegir el botn "Next" para pasar a la pregunta siguiente. En ese momento se abandona el simlet y ya no ser posible regresar a l. Estos ejercicios requieren un conocimiento acabado de los comandos show y cada una de sus respuestas. Si bien es importante completarlos, hay que tener cuidado con la administracin del tiempo para que no se extiendan ms de lo prudente.

1.3. El Procedimiento para Presentar el Examen

Los exmenes de certificacin de Cisco Systems son administrados desde el ao 2007 nicamente por Pearson VUE. Usted puede presentar su examen en cualquiera Autorized Testing Center VUE. Para verificar cul es el Testing Center ms cercano y la informacin de contacto pertinente, consulte la pgina web de la empresa. La pgina web oficial de Pearson VUE: http://www.vue.com 1. Elija la fecha. La fecha para presentar el examen es de su decisin y solamente depende de la disponibilidad del Testing Center en la fecha y horario que haya elegido. Fjese una fecha estimada de examen y organice su estudio en funcin de esa fecha y su disponibilidad de tiempo para estudiar. Cunto tiempo se requiere para preparar el examen? La cantidad de horas de estudio necesarias para preparar el examen es muy variable, dependiendo de mltiples factores tales como su experiencia en el rea, los materiales de estudio que se propone utilizar, etc. Hecha esta salvedad, una persona con relativa experiencia en el rea de networking y con conocimientos del estudio personal y un curso de preparacin requerir entre 80 y 120 horas de preparacin especfica para este examen. Tenga en cuenta que en gran medida el xito depende de los conocimientos que adquiera y el grado de precisin y seguridad que logre en sus respuestas. En esto tambin es importante no dejar pasar demasiado tiempo. Preparar el examen requiere un esfuerzo excepcional y sostenido, que seguramente no podr realizar de modo indefinido. Planifique bien su estudio, proponga una fecha concreta y salvo caso de fuerza mayor procure mantenerla. Es fundamental contar con un plan de trabajo claro y preciso. 2. Regstrese en el Testing Center. Usted debe reservar su fecha de examen haciendo el registro en el Testing Center que ha elegido. Tenga en cuenta que cada Testing Center tiene asignados das y horarios en los que puede habilitar exmenes. Consulte los horarios y formas de pago que hay disponibles. Puede verlos en la pgina web de Pearson VUE. Tambin tenga en cuenta que en algunos Testing Center se requiere registrarse con cierta anticipacin a la fecha. No deje este trmite para ltimo momento y asegrese su fecha de examen. Si usted es alumno de Cisco Networking Academy, es probable que sea acreedor a un voucher de descuento para rendir el examen. Para que el descuento sea efectivo, debe presentar el cdigo de su voucher en el momento de registrarse. El voucher es un cdigo que le debe ser entregado por Academy Connection. Tenga en cuenta que todos los vouchers tienen fecha de vencimiento, y pueden ser utilizados para rendir el examen hasta esa fecha de vencimiento. Si no sabe si es acreedor al voucher de descuento o cmo obtenerlo, consulte con su Instructor o su Academia Local. La fecha de registro puede ser modificada hasta 48 horas hbiles antes. Atencin: Al momento de registrarse usted deber suministrar alguna informacin personal que es de suma importancia. En el certificado sus datos personales (nombre y apellido) aparecern tal como sean cargados en el sistema de administracin. La direccin postal que informe, es el domicilio al que le ser enviado el kit CCNA.

La direccin de correo electrnico, es la que deber utilizar en caso de cualquier inconveniente con los procesos de registro posteriores al examen. 3. Los das inmediatamente anteriores al examen. Un buen recurso para realizar un repaso los das anteriores al examen son los cuestionarios. Los cuestionarios no son una herramienta adecuada para el estudio, sin embargo, son herramientas muy tiles para revisar sus conocimientos en los ltimos das antes del examen. A menos que haya estimado mal el tiempo de preparacin, no estudie hasta ltimo momento. Aproveche los cuestionarios para verificar cules son sus reas de conocimiento ms dbiles o en las que tiene menor precisin, y concntrese en ellas. El mismo da del examen haga un repaso rpido de los temas antes de ir al Testing Center. 4. El da del examen. Presntese en el Testing Center con al menos 15 minutos de anticipacin al horario fijado para el examen. No llegue sobre la hora. Es muy importante que est tranquilo, relajado y concentrado en el examen que va a presentar. Tenga en cuenta que debe presentar 2 documentos de identidad con foto. Esta es una condicin para acreditacin de identidad en los Testing Centers. No lo olvide: debe acreditar su identidad presentando dos documentos con fotografa. Mientras espera para ingresar al rea de examen aproveche los ltimos minutos para revisar los puntos que por experiencia ya sabe que recuerda menos: comandos, clasificaciones etc. En este momento es muy til tener una hoja de repaso rpido. No es momento para cuestionarios o para conversar con amigos que hacen preguntas que nos pueden hacer dudar. Al examen hay que ingresar seguro y tranquilo. Para ingresar al examen debe dejar todo elemento fuera. No puede ingresar con computadoras personales, calculadoras o cualquier otro elemento; ni an con su propio papel y lpiz. El Testing Center le proveer una tablilla y un marcador para que pueda realizar sus anotaciones. Aunque es obvio: No se puede ingresar con calculadora o apuntes de cualquier tipo. 5. El examen. Una vez que ingresa a la sala del examen, el personal de administracin del Testing Center habilitar la terminal en la que deber realizar su evaluacin, y le entregar una tablilla y un marcador para sus notas personales. Tenga en cuenta que: El personal del Testing Center no tiene formacin tcnica, por lo que solamente puede brindarle asistencia y responder preguntas en lo que se refiere al funcionamiento del sistema. Pedir aclaraciones sobre el contenido de las preguntas es intil. Si bien le entregan una sola tablilla y un marcador, si necesita ms podr solicitar durante el desarrollo del examen tablillas adicionales. Las tablillas debe entregarlas luego de terminado el examen y no podr llevarse ninguna nota sobre el mismo. El examen de certificacin CCNA est compuesto de 3 elementos: El tutorial del examen. Tiene asignado 20 minutos para recorrer el tutorial del examen de certificacin. Como he sealado antes, este tutorial tambin est disponible en el sitio web de Cisco. Le sugiero que revise el tutorial durante su preparacin y aproveche este tiempo de mejor forma. Aproveche estos 20 minutos para realizar las notas y clculos que resulten convenientes antes de iniciar el examen. Esto le permitir ahorrar tiempo durante el examen propiamente tal. Durante el desarrollo de los temas de estudio mencionar repetidamente notas que es til estn en su tablilla durante el examen. No puede ingresar con notas al examen, pero nada impide que haga sus propias notas en este momento. Al terminar de recorrer el tutorial o al finalizar los 20 minutos que tiene asignados para esto, si no lo hizo manualmente, comenzar automticamente el examen de certificacin. 6. La encuesta. Se trata de una breve encuesta de marketing que le interrogar sobre su relacin con el rea del networking y con los productos Cisco. Sus respuestas a esta encuesta no tienen ninguna influencia en la composicin o resultados del examen.

El examen de certificacin.

Recuerde que durante este tiempo slo puede requerir asistencia para temas relacionados con el funcionamiento del sistema. No tiene disponible ningn recurso del entorno de base, ni tampoco calculadora o elementos de consulta. Tenga presentes las caractersticas propias de la interfaz de examen que rese en el punto anterior. Aproveche el tiempo al mximo. Recorra el examen detalladamente pero sin detenerse innecesariamente ni revisar en exceso las respuestas. No se empee en corregir el examen. Busque la mejor comprensin de la pregunta y las respuestas, y seale la respuesta que considera correcta. El sistema le ofrece la opcin de hacer comentarios sobre cada una de las preguntas, tenga presente que el tiempo que utilice en hacer comentarios es tiempo que est quitando al desarrollo de las preguntas y las simulaciones. Durante todo este tiempo tendr en pantalla el reloj que marca el tiempo restante para concluir el examen, adminstrelo de la mejor manera posible. Tenga en cuenta que no hay modo de saber antes del final cuntas simulaciones debe afrontar y de qu tipo. Al finalizar el examen aparecer una pantalla de felicitacin por haber completado la evaluacin. Es el momento de avisarle al personal del Testing Center que termin. Finalizado el examen, usted podr ver el resultado del mismo en pantalla y el Testing Center imprimir y le entregar una copia de su exam score. El exam score es el nico documento o registro de su examen con el que contar hasta tanto tenga habilitado su acceso al sitio web de Cisco para tcnicos certificados, y reciba por correo su "kit CCNA". Guarde su exam score con cuidado. En el exam score encontrar: El resultado de su examen: puntaje mnimo requerido, puntaje al que se hizo acreedor y situacin (aprobado o no). Las indicaciones necesarias para realizar su registro en el sitio web de Cisco para tcnicos certificados. El detalle de los resultados de su examen. En una tabla al final del documento se detallan, de acuerdo a los objetivos del examen que desarroll antes, cul ha sido su porcentaje de acierto en cada rea. Tenga presente que el puntaje obtenido no tiene relacin directa con estos porcentajes, sino que depende del puntaje asignado a las preguntas que respondi satisfactoriamente. Esta es la nica informacin que tendr respecto de su examen. Cisco no habilita la posibilidad de revisar las preguntas del cuestionario que usted complet.

Es un examen, en consecuencia, el resultado del mismo depende de muchos aspectos diferentes: lo que sabe y estudi, su experiencia en responder evaluaciones de esta naturaleza, pero por sobre todo: la tranquilidad, seguridad y precisin que tenga en sus respuestas. Muchos candidatos fallan al presentar el examen por primera vez principalmente por una cuestin de actitud. Es preciso afrontar cada pregunta con tranquilidad, leerla ntegramente: la pregunta y las respuestas, buscar la respuesta acertada, y pasar a la siguiente. Tenga mucho cuidado con las revisiones obsesivas. Si bien el tiempo asignado es suficiente para realizar el examen, no es suficiente para estar repasando una a una cada pregunta y sus respuestas antes de pasar a la siguiente. Busque seguridad durante su preparacin y revise solamente lo imprescindible. Si una pregunta lo complica y le hace perder tiempo, pase a la siguiente. Es preferible dejar una pregunta sin responder por eleccin antes que dejar varias porque el tiempo caduca. Al momento de afrontar cada pregunta, tenga presente estos tips:

 No se enrede con la pregunta. Su objetivo en este momento no es corregir la expresin o sintaxis de la pregunta sino responderla bien. No se complique buscando dobles sentidos o intenciones ocultas en la pregunta. Analcela en el contexto y desde el sentido comn. La mejor interpretacin de la pregunta es la ms simple. Acostmbrese a leer la pregunta y las respuestas como una unidad antes de pensar la respuesta. En preguntas de opciones mltiples, la respuesta es una de las que se muestra. Debe estar ah. Muchas veces las respuestas ponen en un contexto ms claro la pregunta. En preguntas que en la premisa contienen topologas, configuraciones o resultados de comandos show, no pierda tiempo. Primero lea la consigna y las respuestas; y luego busque en la informacin que le dieron lo que necesita para responder a la consigna. No comience analizando la informacin para luego ver qu le preguntan. En muchos casos son preguntas simples y generalmente la informacin es sobreabundante. En muchos casos se brinda informacin en exceso para la consigna que se plantea. No toda la informacin que tiene es necesaria para encontrar la respuesta correcta. No se deje desorientar y no pierda tiempo, siempre revise primero las consignas. Cuando en un primer intento no logra dar con la respuesta, utilice el mtodo de descarte y de reduccin por el absurdo. En caso de duda es un recurso ms que inteligente. Siempre lea la consigna y las respuestas como un conjunto, esto le ayudar a situarse y comprender la pregunta. No se detenga en el anlisis de toda la informacin que se le proporciona, utilice solo aquella que es necesaria en funcin de la consigna, esto le permitir ahorrar tiempo. Una vez que aprob su examen. Aprobado el examen de certificacin, usted ya es CCNA pero todava debe realizar algunos trmites para poder acceder a todos los derechos que le brinda la certificacin. Por el momento, el nico comprobante con el que cuenta es su exam score. En l, tiene las instrucciones necesarias para acceder al sitio web de tcnicos certificados de Cisco denominado Tracking System, en el que deber realizar los pasos siguientes. La URL simplificada de acceso al Tracking System es: http://www.cisco.com/go/certifications/login Tiene disponible una interfaz en espaol. La informacin para el login en el Tracking System est en su exam score. Debe dejar pasar 10 das hbiles antes de intentar ingresar por primera vez en el Tracking System, Una vez en la pgina de acceso, encontrar inmediatamente un enlace para quienes se conectan por primera vez, que le permitir configurar una clave de acceso. Hacia la base de la pgina podr encontrar tambin un enlace para bajar la Gua del Usuario del Tracking System. Si pasados 10 das hbiles no puede ingresar, pngase de inmediato en contacto con su Testing Center El Tracking System le permitir: Ver el progreso de sus certificaciones y su historial de exmenes. Actualizar sus datos personales. Solicitar los logos que corresponden a su estado de certificacin. Suscribir el Contrato de Certificacin Cisco (Certification Agreement). Permitir que otras personas, empresas u organizaciones verifiquen su certificacin. Hacer el seguimiento del envo de su kit CCNA. Al aprobar su examen de certificacin usted ha adquirido el derecho de utilizar el ttulo de CCNA y los logos distintivos de este nivel hasta la fecha de vencimiento de la certificacin. Para hacer efectivo este derecho y para que Cisco le haga llegar por correo postal su certificado y credencial de CCNA es preciso que primero acepte el Contrato de Certificacin Cisco. Para cumplir este trmite deber ingresar al Tracking System con su ID y clave, y seleccionar la opcin "Certification Agreement". Hasta que usted no confirme su aceptacin del contrato, no se liberar el envo de su "kit CCNA". El kit CCNA est compuesto por su certificado CCNA y la credencial, en la que constan su Cisco ID y la fecha de vencimiento de la certificacin. Hasta tanto no complete la aceptacin del Contrato de Certificacin Cisco no se realizar el envo de su certificado y credencial.

Adicionalmente, al haber suscripto el Contrato de Certificacin, usted podr acceder a bajar los logos oficiales y utilizarlos de acuerdo a los trminos fijados en el contrato. Para conocer los trminos del contrato para el uso de los logos, suscribirlo y poder bajar esos logos, ingrese en la opcin "Candidate Agreement" de su Tracking System. Cumplidos estos trmites usted: Recibir por correo postal su certificado y credencial CCNA. Podr habilitar a personas, organizaciones y empresas a verificar su certificacin en el sistema on line de Cisco. Estar habilitado a utilizar su ttulo de Cisco Certified Network Associate. Estar habilitado a utilizar el logo distintivo de su certificacin CCNA. Podr realizar el seguimiento en lnea de sus certificaciones Cisco. La recertificacin. La certificacin CCNA tiene un perodo de validez de 3 aos que se cuentan a partir del da en que rindi su examen de certificacin. Este perodo de validez constar en su credencial CCNA y podr verificarlo en lnea en el Tracking System. Tenga presente la fecha y consulte con anticipacin el sitio web de Cisco para verificar las condiciones de recertificacin vigentes en ese momento.

1.4. Respuesta a Algunas de las Preguntas Ms Frecuentes

El examen de certificacin est rodeado de un cierto halo de misterio, fruto quizs de los aspectos menos pblicos y reservados del mismo, pero tambin de una abundancia excesiva de literatura. Esto ha dado lugar a una serie de "leyendas" sobre el examen de certificacin, como por ejemplo que el mismo cambia de acuerdo a los aciertos y errores que el candidato va teniendo en sus respuestas. Tenga presente que toda la informacin oficial disponible sobre el examen de certificacin es publicada por el mismo Cisco en su sitio web: http://www.cisco.com/go/ccna Esta es la nica informacin precisa y actualizada sobre el examen. En esta seccin procurar despejar algunos de estos interrogantes, y dar respuesta a algunas de las preguntas que frecuentemente todos nos hacemos en torno al examen y otras situaciones relacionadas. 1. En qu orden se presentan las preguntas y las simulaciones? No hay un orden preestablecido. Si bien las preguntas del examen estn clasificadas de acuerdo a las reas de los objetivos del examen, el ordenamiento de las preguntas en el examen mismo es al azar. Las preguntas no estn agrupadas de ninguna forma. Este mismo criterio rige con las simulaciones. Una simulacin puede ser tanto la primera como la ltima pregunta del examen. Nadie conoce de antemano el orden en el que se presentan. 2. Las preguntas del examen Estn accesibles en algn sitio? Cisco no hace pblicas las preguntas del examen de certificacin. Toda la informacin accesible que est disponible es la publicada en los enlaces del sitio de Cisco que ya mencion. Al momento de presentar el examen de certificacin todos los candidatos deben suscribir un acuerdo de confidencialidad en el que se comprometen a no divulgar ninguno de los contenidos del examen de certificacin. Diferentes empresas y sitios de Internet ofrecen bases de datos y cuestionarios conteniendo las preguntas del examen de certificacin. Algunas de modo gratuito, otras las comercializan. Al momento de evaluar estas ofertas tenga en cuenta que adems, la base de datos del examen de certificacin es renovada peridicamente. 3. Cambian las preguntas segn las respuestas que se ingresan? No. Esta es una de las leyendas sobre el examen que mencion. Al momento de iniciar su examen de certificacin el sistema ya le ha asignado un conjunto de preguntas que es el que deber responder. Ese conjunto no se modifica en funcin de sus respuestas, por lo que las preguntas que aparecen son absolutamente independientes de sus respuestas. 4. En qu influye la encuesta? Como describiera antes, como parte del acto de presentar el examen de certificacin deber completar una encuesta de marketing. Esta encuesta no influye en nada en el contenido del examen. Esta es otra de las leyendas. La encuesta tiene objetivos puramente estadsticos. Como ya dije, al momento de iniciar su examen (y entindase por esto, el momento en que la administracin del Testing Center habilita su terminal), el conjunto de preguntas ya est constituido, y ninguno de estos elementos lo modificar. 5. Cules son los temas ms importantes?

Todos los temas son importantes. No hay temas menores. Una pregunta puede ser la diferencia entre aprobar o no; por lo tanto no se puede dejar de lado ningn tema como menor. Todos los temas son importantes. Una sola pregunta es la diferencia entre aprobar o no. Sin embargo, hay ciertamente temas que requieren mayor atencin ya que en el desarrollo del examen suelen presentarse varias preguntas sobre ellos. Los temas sobre los que se pregunta ms son: Subredes, Switching, VLANs, Protocolos de enrutamiento, OSPF y EIGRP, Comandos de configuracin y Tecnologas WAN, particularmente Frame Relay. 6. Cuntas simulaciones hay en cada examen? En un examen tpico de 55 preguntas puede haber: 3 a 6 preguntas en modalidad drag & drop. Entre 1 y 3 simulaciones. El caso de mayor cantidad de simulaciones que he conocido es de 3 simulaciones en el mismo examen. El resto sern preguntas de opciones mltiples. Las simulaciones pueden aparecer en cualquier momento durante el examen. Pueden ser tanto la primera pregunta como la ltima, si bien generalmente (y quizs solo por un tema estadstico de ordenamiento al azar) estn insertadas en el desarrollo del examen. No confunda simulaciones con preguntas prcticas. Muchas de las preguntas de opciones mltiples son altamente prcticas ya que refieren a situaciones problemticas. Las simulaciones se centran en la evaluacin de 2 habilidades bsicas: Habilidades de configuracin: Presentan una topologa, la informacin tcnica correspondiente, y se requiere completar algn aspecto de la configuracin de los dispositivos y verificarlo. Habilidades de resolucin de fallos: Presentan la topologa e informacin correspondiente a una red que supuestamente se encontraba en funcionamiento y por algn motivo a perdido conectividad. Se requiere detectar las causas del problema y resolverlo. Son las ms frecuentes. 7. Qu temas incluyen las simulaciones? Los temas que incluyen las simulaciones son todos los que en la enumeracin de los objetivos del examen de certificacin se enumeran o refieren como "configurar", "diagnosticar", "resolver fallos". Para intentar ser ms precisos, enumerar algunos puntos aunque sin pretender establecer un listado excluyente: Ejercicios de configuracin: Abarcan desde tareas tan simples como configurar las claves de acceso de un dispositivo, hasta otras ms complejas como la configuracin de rutas por defecto o protocolos de enrutamiento, incluyendo listas de acceso y NAT. Se trata de tareas de configuracin tanto sobre routers Cisco 2800 como sobre switches Catalyst 2960, incluyendo VLANs y enlaces troncales. Ejemplos de este tipo de ejercicios encontrar en la seccin "Anexo 2: Ejercicios de Simulacin". Ejercicios de resolucin de fallos: Incluyen el diagnstico de problemas de asignacin de direcciones IP (direccin o mscara de subred errneas), configuraciones incompletas, problemas de enrutamiento esttico o dinmico, errores en la configuracin de protocolos en los enlaces seriales y los protocolos de autenticacin. Tambin pueden encontrarse ejercicios con errores en la configuracin de VLANs o enlaces troncales en Switches Catalyst. 8. Funciona el signo de pregunta en las simulaciones? Si, la ayuda contextual de Cisco IOS (el smbolo ?) funciona en las simulaciones. Sin embargo, es posible que en algn Testing Center este recurso no funcione o sea difcil de encontrar. Hay que tener en cuenta que su operacin depende tanto del teclado que se est utilizando, como de la configuracin de teclado de Microsoft Windows. Esto en algunos casos ha provocado inconvenientes. 9. Si respondo mal una pregunta resta puntaje? No. Una pregunta o simulacin mal respondida no resta al puntaje obtenido hasta el momento. Cada pregunta tiene asignado un puntaje especfico dentro de la base de datos del examen. Si la pregunta se responde bien, el puntaje correspondiente a la misma se suma al puntaje obtenido hasta el momento; si se responde mal, sencillamente no suma puntaje. 10. El examen de certificacin cambia? Si. Hay 2 tipos de cambios que afectan a los exmenes de certificacin del Cisco Career Certification. El primero, son los cambios de los objetivos que son evaluados por cada certificacin. Es decir, de los contenidos que es necesario estudiar para presentar el examen de certificacin.

Estos son cambios mayores y se traducen en un cambio de versin. Ocurren en perodos de tiempo prolongados, del orden de los 3 o ms aos aproximadamente. Un ejemplo de este tipo de cambios ha sido la actualizacin de CCNA 640- 801 a 640-802. El otro tipo de modificaciones son las que se refieren al conjunto de preguntas que integran la base de datos del examen de certificacin. Esta base de datos es modificada parcialmente en perodos de tiempo relativamente cortos, del orden de los 4 a 6 meses. No incluyen un cambio de objetivos sino simplemente de preguntas. No influyen en los contenidos que es necesario estudiar para aprobar el examen de certificacin. 11. Hay modo de saber en qu me equivoqu? Al finalizar el examen el Testing Center le entregar su exam score. Este es la nica referencia detallada que tendr respecto a los resultados de su examen de certificacin y sus respuestas. En el exam score encontrar un detalle por reas de objetivos del acierto que ha tenido en sus respuestas. Por ejemplo, configuracin y resolucin de fallos en switches con VLANs: 80%. No hay mayor detalle que este. No est prevista una revisin de las respuestas acertadas o no del examen, y el Testing Center no tiene acceso a ninguna informacin ms que la que brinda el exam score respecto del resultado de su examen. En concreto, el nico mtodo que tiene disponible para saber en qu pudo equivocarse durante el examen es su intuicin. 12. Qu es el kit CCNA? Se denomina "kit CCNA" al conjunto integrado por una carta de felicitacin firmada por el CEO de Cisco Systems, su certificado impreso de Cisco Certified Network Associate y la correspondiente credencial. Este kit es despachado por correo postal directamente por Cisco a la direccin postal que usted ha declarado en el momento de hacer el registro para su examen de certificacin. Una vez que haya ingresado al Tracking System, esta es informacin que podr modificar en el rea de Informacin Personal. Tenga presente que el envo no se har hasta tanto usted haya ingresado al Tracking System y haya aceptado el Contrato de Certificacin Cisco. El envo postal puede demorar un par de meses en llegar a su domicilio. Si es necesario, usted puede solicitar copias adicionales en formato electrnico o impreso de su kit CCNA utilizando la opcin "Certification Fulfillment". Tenga en cuenta que esta opcin es paga. 13. Cundo recibo el certificado y la credencial CCNA? Su certificado y credencial CCNA sern despachados por correo postal una vez que haya suscrito su Contrato de Certificacin Cisco. El envo por correo puede llevar varios meses en llegar a su domicilio. Tenga en cuenta que estos elementos no son reenviados cuando se recertifica. Si desea recibir una nueva credencial con la fecha de vencimiento actualizada, deber adquirirla utilizando la opcin de compra de kits adicionales del Tracking System.

2. LA PREPARACIN PARA EL EXAMEN

Bien. Ya sabemos qu significa ser CCNA, qu hay que estudiar y cmo es el examen de certificacin. Debemos ahora analizar la preparacin necesaria para afrontar el examen. Como ocurre en muchos casos en el mbito del networking, muchas veces es necesario analizar una situacin y prepararse a afrontarla con una tarea que durar varios meses para poder realizar exitosamente un trabajo de apenas un par de horas. Es fundamental para el xito la preparacin previa: la eleccin de los materiales de estudio, la planificacin del estudio y el aprovechamiento del tiempo. Hay muchas formas de preparar un examen de certificacin. Si bien siempre es posible aprobar la evaluacin (en definitiva es solo un examen que califica objetivamente en funcin de las respuestas a cada pregunta), el resultado real que obtendr no es siempre el mismo. Cules son las formas posibles de preparar el examen? Quienes aspiran a convertirse en CCNA tienen disponibles desde hace ya varios aos un camino de excelencia: Cisco Networking Academy. Esto significa segn las diferentes propuestas, entre 1 y 2 aos de estudio bajo el tutorado de un Instructor certificado, con una carga muy importante de hands on; evaluaciones parciales y finales prcticas y tericas. A esto deber sumarle luego un trayecto de estudio personal intensivo para preparar el examen de certificacin. Este camino asegura la mejor formacin para quienes no tienen experiencia en el rea, brindando una importante experiencia de trabajo sobre laboratorios con dispositivos reales. Va mucho ms all del examen de certificacin y apunta a la formacin de un tcnico completo. Una opcin menos extensa en tiempo, adecuada para quienes ya tienen experiencia en el rea (sobre todo prctica), son los entrenamientos que ofrecen los Cisco Learning Partners. En este caso hay 2 entrenamientos disponibles que se corresponden a la certificacin: Interconnecting Cisco Networking Devices partes 1 y 2.

La conveniencia de tomar uno solo o los dos depender de la experiencia personal y los conocimientos previos de cada candidato. Por supuesto que a los entrenamientos se deber sumar necesariamente un tiempo de estudio personal intensivo para preparar el examen de certificacin. Tambin es posible preparar directamente el examen de certificacin a travs del auto estudio. Para esto el camino se inicia con el estudio a conciencia de una seleccin inteligente de la bibliografa disponible (por ejemplo, el kit CCNA que ofrece Cisco Press). La bibliografa deber ser complementada con prcticas sobre laboratorios reales, algunos de los cuales pueden ser contratados y accedidos de modo remoto a travs de Internet. Otro camino de preparacin con auto estudio, que requiere menos tiempo y se enfoca directamente en el examen de certificacin, es la preparacin utilizando una gua de preparacin para el examen (como este libro). Para esto tambin es muy importante complementar el estudio con prcticas sobre laboratorios reales. Cuando no se puede acceder a laboratorios remotos, una forma posible de suplirlos es recurrir a los simuladores. Hoy hay disponibles en el mercado excelentes simuladores que reproducen en forma bastante certera, dentro del nivel de desarrollo de un CCNA, las situaciones reales de trabajo. Si tampoco resulta posible acceder a un simulador, tambin se puede preparar el examen con una gua de preparacin y ejercitando los comandos utilizando lpiz y papel. Obviamente no es ni por cerca la mejor opcin, pero ciertamente es una opcin posible para alguien con capacidad de estudio, orden y disposicin. Propuesta 1: Cisco Networking Academy. Propuesta 2: Cisco Learning Partner. Propuesta 3: Auto estudio con kit de estudio y acceso a laboratorios. Propuesta 4: Auto estudio con gua de preparacin y laboratorios. Propuesta 5: Auto estudio con gua de preparacin y simuladores. Propuesta 6: Auto estudio con gua de preparacin solamente. Si bien en todos los casos es posible preparar y afrontar el examen exitosamente (dependiendo de las capacidades personales de cada candidato), el resultado final en trminos de preparacin personal y experiencia no es el mismo. An cuando el examen de certificacin tiene una dimensin prctica que es abordada con mucha mayor facilidad por quienes tienen experiencia sobre dispositivos reales, al momento de afrontar el trabajo de campo la experiencia de hands on en laboratorio puede ser crucial. Tenga en cuenta: la certificacin es un valor agregado a su formacin y experiencia laboral, no las reemplaza. Vamos entonces a analizar, en primer trmino, los materiales de estudio disponibles para preparar el examen de certificacin.

2.1. Los Materiales de Estudio

Como se desprende de lo que expuse hasta este momento, podemos distinguir algunos elementos clave que constituyen el material de estudio de base para la preparacin del examen de certificacin: Las Guas de Estudio. Se trata de textos como este, especficamente preparados para facilitar y acompaar la preparacin de los candidatos en orden a aprobar el examen de certificacin. Los Cuestionarios. Dado que se trata de un examen, es muy frecuente que los candidatos quieran auto-evaluar su estado de preparacin antes de afrontarlo. Para esto hay disponibles mltiples cuestionarios y simulaciones del examen de certificacin. Laboratorios y simuladores. Como ya dije, la dimensin prctica de la preparacin es fundamental no solo para el xito en el examen sino tambin para la mejora de las habilidades del candidato en las reas de configuracin y resolucin de fallos. En este aspecto tambin hay mltiples opciones disponibles en la actualidad. Comencemos por hacer un rpido repaso del material bibliogrfico disponible para esta certificacin.

2.1.1. La bibliografa existente

La bibliografa disponible tanto para la preparacin del examen de certificacin, como para acompaar las diversas propuestas de formacin y entrenamiento disponibles son ms que abundantes. Basta poner el trmino CCNA en cualquier buscador para comprobarlo. En enero de 2009, Google responde mostrando 2.460.000 enlaces que corresponden a la bsqueda de "book CCNA" y 65.100 enlaces responden a la bsqueda "libro CCNA". En esta bibliografa debemos distinguir 2 tipos bsicos de textos: Manuales de estudio o tcnicos. Son textos diseados para brindar conocimientos tcnicos de nivel CCNA. En la actualidad hay muchos textos de este tipo que complementan la formacin brindada tanto por Cisco Networking Academy como por los Cisco Learning Partners, brindando informacin tcnica muy completa y de calidad. Son recursos imprescindibles para la formacin personal y la profundizacin de cada tema, ms all de cualquier examen de certificacin y de la distincin entre nivel asociado, profesional u otro. Sin embargo, estos textos no estn diseados en funcin del examen de certificacin sino de la adquisicin de conocimientos sobre un tema especfico. En funcin de este objetivo en muchos casos abundan en informacin sobre temas que no estn comprendidos en los objetivos del examen. Por este motivo, estos no son los textos ms indicados para preparar el examen de certificacin, si bien son los mejores cuando se desea estudiar un tema tcnico especfico. Guas de preparacin para el examen de certificacin. Se trata de textos especialmente diseados para orientar y acompaar el proceso de preparacin al examen. Estos textos no son los ms indicados para aquellos que desean profundizar en un tema o en una tecnologa especficos, ya que se cien especficamente a los objetivos del examen de certificacin. Su ventaja comparativa es que por su orden, desarrollo y contenidos permiten al candidato organizar ms fcilmente su preparacin y ceirse especficamente a los contenidos exigidos por el examen. Son la mejor opcin al momento de elegir un texto para prepararse. La mejor opcin para prepararse al examen de certificacin, es una Gua de Preparacin. Su organizacin, estructura y contenidos facilitan y orientan el estudio para el examen de certificacin. En el mercado editorial existen muchos textos de preparacin para el examen editorial. Dos de ellos son clsicos, textos de referencia para cualquiera que desee abordar el tema, las guas de preparacin de Wendell Odom y la de Todd Lammle. Ambos textos estn en ingls. Entiendo que esta Gua es el primer texto preparado originalmente en espaol con este propsito. La siguiente es una lista, para nada exhaustiva, de la principal bibliografa de preparacin disponible en espaol e ingls. Slo menciono textos que conozco y que a mi juicio pueden ser de algn modo tiles para la preparacin del examen. Bibliografa disponible en ingls CCNA Official Exam Certification Library (CCNA Exam #640-802) -- Wendell Odom, Cisco Press. Se trata del manual "oficial" que presenta Cisco Press para la preparacin del examen. Est compuesto por dos libros para la preparacin del examen de certificacin. Todo un clsico en el tema y un punto de referencia inevitable. Est acompaado por un CD con un simulador de exmenes y un DVD con videos de apoyo desarrollados por el autor. Hay que tener en cuenta que no se trata de un texto preparado primariamente para el examen 640-802, sino que se trata de dos manuales que corresponden a los exmenes 640-822 y 640-816. Para revisar la bibliografa ofrecida por Cisco Press: http://www.ciscopress.com Aqu podr revisar el ndice y un captulo de ejemplo de cada uno de los textos. CCENT/CCNA ICND1 Official Exam Certification Guide (CCENT Exam 640-822 and CCNA Exam 640-802) -Wendell Odom, Cisco Press. Este texto es parte de la Certification Library, y es el que corresponde directamente al examen 640-822. CCNA ICND2 Official Exam Certification Guide (CCNA Exam 640-816 and 640-802) -- Wendell Odom, Cisco Press. El otro texto parte de la Certification Library, ahora el que corresponde al examen 640-816. CCNA: Cisco Certified Network Associate Study Guide: Exam 640-802, 6 edition-- Todd Lammle, Sybex. El otro texto clsico de preparacin al examen de certificacin. Es un claro texto de preparacin para el examen, de fcil lectura y recorrido gil. Contiene variedad de cuestionarios y ejercicios de laboratorio propuestos. En lo personal, lo considero un manual de referencia necesario. Para revisar la bibliografa ofrecida por Sybex: http://www.sybex.com

Aqu tambin est disponible el ndice, un captulo de ejemplo y material adicional de estudio. Bibliografa disponible en espaol En castellano hay varios manuales de networking, algunos traducidos del ingls, otros ttulos originales en castellano. Sin embargo, no conozco una verdadera gua de preparacin para el examen de certificacin en espaol. De all que considere a este texto como el primero ntegramente desarrollado en nuestra lengua con este propsito, y la presente versin la primera y nica versin desarrollada ntegramente en espaol para responder a las necesidades del examen 640-802. Tampoco abundan los textos de estudio en espaol, y en este caso hay que tener en cuenta que por no ser guas de estudio incluyen muchos temas que no son considerados en el examen de certificacin. Entre los textos existentes rescato: Principios Bsicos de Networking para redes Cisco IOS -- Oscar Gerometta, Libronauta, 2007. Este no es un texto de preparacin para el examen, sino un manual de networking para redes Cisco IOS. Buena parte de los contenidos del captulo 3 de este libro se han derivado de materiales originalmente preparados para Principios Bsicos de Networking. Gua del Primer Ao -- Cisco Networking Academy Program, Cisco Press. Es el texto de apoyo para las Academias de Programa de Cisco Networking correspondiente a los mdulos CCNA 1 y CCNA 2. Gua del Segundo Ao -- cisco Networking Academy Program, Cisco Press. Es el texto correspondiente a los mdulos CCNA 3 y CCNA 4 de las Academias de CNA. Completa junto con el anterior los contenidos necesarios para preparar el examen de certificacin. Adicionalmente, y de modo acorde el lanzamiento de la traduccin de los cursos de ICND1 e ICND2 de Learning Partners, Cisco Press ha anunciado la versin en espaol de los manuales que mencion en el apartado anterior. Para tener informacin ms actualizada sobre estos manuales en espaol sugiero revisar el sitio web de Cisco Press. La eleccin de una buena gua de estudio es fundamental para acompaar el proceso de preparacin del examen de certificacin.

2.1.2. Los cuestionarios

Un elemento que ha ganado progresivamente un sitio de relevancia entre las herramientas que se utilizan para preparar los exmenes de certificacin son los cuestionarios. Inicialmente eran solo un elemento que integraba cualquier buena gua de preparacin del examen de certificacin como una herramienta adicional. Hoy han adquirido identidad propia y en muchos casos tienden a convertirse en uno de los principales recursos para la preparacin de algunos candidatos. Los cuestionarios son un elemento muy til al momento de realizar un repaso y de evaluar hasta qu punto hemos asimilado todos los temas que componen el examen. Pero son una herramienta cuya utilizacin es desaconsejable en otras etapas del proceso de preparacin del examen de certificacin. Los cuestionarios son la herramienta ms adecuada para realizar un repaso general en la etapa de preparacin inmediata al examen de certificacin. Por lo tanto, en lo que se refiere a los cuestionarios hay que tener en cuenta tanto las ventajas como las desventajas de los mismos; y los diferentes tipos de cuestionarios disponibles. Ventajas de los cuestionarios Los cuestionarios son un recurso til para adaptarnos a la modalidad del examen de certificacin. Quizs el mejor recurso para este propsito. Hay que tener en cuenta que no slo es preciso saber, sino que tambin es necesario demostrar lo que se sabe, y poder demostrarlo en el formato del examen. Para esto es muy conveniente utilizar cuestionarios que contemplen tanto el lenguaje, como la forma de plantear las preguntas que tiene el examen de certificacin. Por supuesto que tambin es recomendable que el cuestionario considere las diferentes modalidades de preguntas que referimos en el captulo 1. Los cuestionarios son tambin una herramienta muy til para realizar una revisin de lo estudiado. Un buen cuestionario agrupado por temas permite realizar una revisin general y detectar temas que no fueron suficientemente considerados durante la preparacin, reas temticas en las que los conceptos no estn tan seguros o con un grado insuficiente de comprensin. Muchas veces, al momento de estudiar se tiene la sensacin subjetiva de haber alcanzado una comprensin adecuada del tema. Sin embargo, el nico modo de verificar esto es confrontar con la realidad, ponerse a prueba.

En nuestro caso, confrontar con un cuestionario permite revisar el grado de comprensin ya que exige revisar los conocimientos adquiridos desde una perspectiva diferente. Desventajas de los cuestionarios Si bien un cuestionario puede ser una herramienta de utilidad, tambin puede convertirse en causa de dificultades si es utilizado inadecuadamente. Ante todo, un cuestionario defectuoso puede sesgar el diagnstico que se hace sobre los propios conocimientos y provocar que se dedique tiempo, preocupacin y esfuerzo a temas que en realidad no estn incluidos dentro del temario del examen. Es muy importante elegir bien el cuestionario que va a utilizar. Esto le permitir realizar una revisin adecuada y exhaustiva de los contenidos estudiados. Al momento de elegir un cuestionario tenga en cuenta 2 aspectos: * Que abarque exclusivamente el temario del examen. * Que considere los diferentes formatos de pregunta. Pero a mi juicio el principal inconveniente se genera cuando el estudiante focaliza su proceso de preparacin primariamente en los cuestionarios. Ciertamente es una tentacin, algunos cuestionarios no slo traen las respuestas sino tambin una explicacin un poco ms extensa e incluso la referencia bibliogrfica correspondiente a esa respuesta. Pero esto tiene 2 inconvenientes. En primer lugar no contribuye a la asimilacin de los conceptos ya que no hay un desarrollo sistemtico y abarcativo de los temas. La sntesis queda librada exclusivamente al estudiante. Por otra parte, los cuestionarios inevitablemente hacen que se tienda a la memorizacin de las preguntas y sus respuestas generando un proceso de automatismo que complicar el anlisis de las premisas durante el examen, y lo que es peor, bloquea un proceso de verdadero aprendizaje. Adems, muchas veces ese automatismo en la respuesta induce a errores en el desarrollo del examen mismo. Los cuestionarios sirven para revisar los temas que se han estudiado. Si no estn precedidos por el estudio, carecen de utilidad real. Diferentes tipos de cuestionarios Hoy hay muy buenos cuestionarios disponibles que se presentan tanto en forma de simples colecciones de preguntas, como de simuladores de exmenes. Entre los estos cuestionarios, deseo destacar dos tipos diferentes: Hay un primer grupo de cuestionarios que se despreocupan por el formato de las preguntas del examen de certificacin para centrarse en la revisin exhaustiva de contenidos. Hay en este sentido excelentes cuestionarios, muy completos, que permiten hacer un repaso a conciencia de la totalidad del temario que abarca el examen de certificacin. Muchos de ellos estn adems ordenados temticamente, lo que marca una ventaja adicional ya que permiten revisar temas por separado o detectar reas temticas con mayor dificultad en las que debiera centrarse el estudio. Muchos de los "simuladores de exmenes" que se presentan (en lnea o no), son cuestionarios de este tipo. La desventaja de estos cuestionarios es que no sirven para adaptarse a la modalidad del examen. Sin embargo no hay que descartarlos, son una buena herramienta de repaso y revisin. El segundo grupo, adems de la preocupacin temtica, procura aportar preguntas en cada uno de los diferentes formatos que se presentan en el examen. Estos cuestionarios son una muy buena herramienta para auto-evaluarnos no solamente en los contenidos, sino en la comprensin de las consignas y la habilidad para resolver diferentes tipos de problemas. Hay que tener en cuenta que el examen de certificacin hoy tiene una proporcin muy baja de preguntas directas, y abunda en preguntas de tipo reflexivo que exigen una comprensin precisa de la consigna y las respuestas, a la vez que relacionar de modo convergente temas diversos sobre el planteo de una situacin problemtica. Concluyendo: contar con un buen cuestionario, que abarque toda la temtica del examen y los diferentes formatos de pregunta es una ayuda muy importante para ajustar el estudio personal antes de presentarse a rendir el examen. Es por eso que he incorporado en cada captulo de esta gua de estudio un apartado con preguntas sobre cada uno de los temas, manteniendo a la vez diversidad de formato en las preguntas.

2.1.3. Laboratorios y simuladores

Ya desde la liberacin del examen CCNA 640-801, y an un poco antes, la dimensin prctica del examen ha tomado una importancia creciente de modo tal que hoy es una parte importante del proceso de preparacin.

El examen actual cuenta no slo con situaciones de simulacin en la que se requiere el diagnstico y resolucin de fallos o la configuracin de dispositivos. Tambin las preguntas de opcin nica u opciones mltiples suelen presentar situaciones problemticas que requieren una visin integradora y prctica para su resolucin. Considerando este aspecto particular del examen, hay dos herramientas muy importantes que debemos tener presentes: Los laboratorios. Es decir, la descripcin tcnica y pormenorizada de situaciones de campo que implican un desafo para su resolucin. Estos laboratorios incluyen la descripcin de la topologa y el mapa de direccionamiento IP, junto con premisas de funcionamiento y configuracin de los dispositivos. Cuanto mayor sea la proximidad del planteo de los laboratorios a los planteos que realizan las simulaciones del examen, mayor ser su utilidad. En este sentido incluimos un Anexo 2 con ejercicios de simulacin del mismo tenor que los que se encuentran en el examen de certificacin. Estos podrn servirle de orientacin para desarrollar sus propios laboratorios o evaluar aquellos que puede obtener en Internet. Los simuladores. Es cierto que es ideal tener acceso a un laboratorio con dispositivos reales. Pero en muchos casos esto no resulta posible. Para estos casos, y para completar la posibilidad de acceso a laboratorios de dispositivos, los simuladores son un excelente recurso. Los hay de diferentes tipos, y con ms o menos opciones de configuracin. Tenga en cuenta que en todos los casos se trata de un simulador y no de dispositivos reales, y que por lo tanto la similitud con el funcionamiento real es siempre limitada. En trminos generales, las interfaces de todos los simuladores actualmente disponibles en el mercado son marcadamente diferentes a la interfaz de la simulacin que implementa el examen de certificacin. La nica interfaz de simulacin semejante a la que implementa el examen de certificacin es la que ofrecen Router eSIM y los e-Labs, desarrollados por CNA para sus alumnos. Cisco ha desarrollado Packet Tracer (de distribucin gratuita para Alumnos de sus Academias), que cubre perfectamente todos los requisitos contemplados en el examen de certificacin.

2.1.4. Este libro

Concluido este breve recorrido por los diferentes materiales de estudio disponibles para quin est dispuesto a afrontar el estudio del examen de certificacin, debo ahora catalogar este libro. Considero a este trabajo dentro de lo que he denominado "guas de preparacin para el examen de certificacin". Su concepcin, estructura y contenidos obedecen explcitamente al objetivo de colaborar en la preparacin del examen de certificacin CCNA 640-802. Tenga en cuenta que este libro tiene como objetivo ayudarlo a preparar su examen de certificacin. Un examen de certificacin es un hito puntual en una carrera profesional. Superar simplemente una instancia, no es lo mismo que tener conocimientos y experiencia en el rea. Si su objetivo es aprender networking, le sugiero mi libro "Principios Bsicos de Networking para redes Cisco IOS" y que organice su estudio de otra manera. En cuanto gua de preparacin para el examen, he considerado necesario que no ceirme exclusivamente al desarrollo de los contenidos de estudio (esto es el objetivo del captulo 3, "Los contenidos del examen de certificacin"). Es por esto que he agregado estos dos captulos preliminares con el objeto de brindar informacin til y orientar el estudio de los candidatos. Ahora bien, el apartado dedicado a los contenidos, tiene tambin caractersticas propias: Los contenidos han sido clasificados en torno a 10 ejes temticos divididos no en funcin de la extensin de su desarrollo, sino de lo especfico de cada rea abordada en el examen. Cada eje temtico se inicia con un mapa conceptual con el objeto de contextualizar rpida y sistemticamente los puntos considerados en cada uno de los ejes temticos y facilitar de esta manera el proceso de aprendizaje. Notas previas. El mapa conceptual es seguido de un conjunto de notas de trabajo con referencias y consejos prcticos referidos a al tratamiento que cada eje temtico tiene en el examen de certificacin y a tener en cuenta en el momento del examen. El desarrollo temtico es un anlisis sistemtico y ordenado de cada eje conceptual, claramente ceido a lo requerido para aprobar el examen de certificacin. He procurado no desarrollar los temas ms all de lo exigido por el examen en orden a evitar digresiones que pueden ser perjudiciales cuando estamos preparando el examen.

La sntesis intenta concentrar, en pocas palabras los principales conceptos, clasificaciones y comandos comprendidos en cada uno de los temas desarrollados. El cuestionario de repaso. Se trata de cuestionarios que diseados especficamente para que el estudiante pueda ejercitarse y realizar un repaso ordenado de cada eje temtico. En estos cuestionarios he considerado un orden de dificultad creciente, al mismo tiempo que he incluido preguntas que respetan los diferentes formatos que utiliza el examen de certificacin. 10 ejes temticos, organizados cada uno en 5 secciones: * Mapa conceptual * Notas de trabajo * Desarrollo temtico * Sntesis * Cuestionario de repaso. Los cuestionarios de repaso merecen un comentario adicional. Los cuestionarios han sido diseados teniendo en cuenta los dos objetivos que he sealado como prioritarios para este tipo de herramientas: permitir un repaso de todos los temas, a la vez que adentrar al candidato en la metodologa y lenguaje de las preguntas del examen de certificacin. Por este motivo los cuestionarios tienen una metodologa propia. Adems de estar agrupados segn ejes temticos, he graduado su grado dificultad de acuerdo a tres categoras bsicas de preguntas: Preguntas de respuesta directa: He caracterizado como preguntas de respuesta directa a aquellas que requieren una respuesta inmediata y simple. Exigen principalmente un ejercicio de memoria por parte de quien la responde y el esfuerzo principal se centra en la comprensin de la pregunta y la memorizacin de la respuesta. Un ejemplo tpico de este tipo de preguntas es "Cuntas capas posee el modelo OSI?" En el examen hay muy pocas preguntas de este tipo, pero en un planteo como el de la Gua las consider un recurso didctico importante para la fijacin de conceptos, comandos, procedimientos, etc. Preguntas de tipo reflexivo: Estas preguntas exigen adems de un ejercicio de memoria, la aplicacin de procedimientos lgicos para relacionar y asociar diferentes conceptos. La respuesta no es inmediata sino que surge como conclusin de una operacin de razonamiento. En el anlisis no slo importa la comprensin de la pregunta y el ejercicio de memoria, sino la ejecucin de asociaciones lgicas que permitan arribar a una respuesta acertada. Las operaciones matemticas son un ejemplo de este tipo de preguntas, pero tambin algunas otras que requieren la comparacin de conceptos o la asociacin de ideas y la elaboracin de conclusiones. Preguntas orientadas a la resolucin de situaciones problemticas: El tercer tipo de preguntas que se encuentran en los cuestionarios de la Gua son las que se centran en el planteo de situaciones problemticas. Son en trminos generales preguntas de tipo reflexivo pero que toman como punto de partida un planteo prctico, no meramente terico. En el examen de certificacin hay una buena cantidad de este tipo de preguntas. 3 tipos de preguntas en los cuestionarios: * Preguntas de respuesta directa. * Preguntas de tipo reflexivo. * Preguntas basadas en la resolucin de situaciones problemticas. No se trata de una coleccin de preguntas del examen de certificacin. Son cuestionarios que contienen preguntas seleccionadas y ordenadas temticamente para favorecer la autoevaluacin y el repaso de los temas. Sintetizando. En este libro he volcado la informacin que considero que todo candidato debe poseer al momento de ingresar al examen, y lo acompa con las mejores herramientas que conozco.