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Memoire M1 Juin2012 Vol1

Memoire M1 Juin2012 Vol1

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Université Paris Ouest Nanterre La Defense
UFR SSAMémoire de Master 1enPatrimoine, Muséologie et NumériquePrésenté et soutenu par Julien Hector Juin 2012Les applications smartphones comme outils de médiation: quelques cas de musées parisienssous la direction de Fabrice FlahutezVolume 1Jury: M. Fabrice Flahutez et Mme Bernadette Dufrêne1
 
Remerciements
Je tiens à remercier tout à d'abord mon directeur de mémoire. Fabrice Flahutez et BernadetteDufrêne pour leur soutien et leurs précieux conseils tout au long de la réalisation de ce mémoire.Candice Chenu, chargée de médiation en charge des nouvelles technologies, ainsi que CharlotteBrès, chare de diation: Enseignants, scolaires, au Mue du quai Branly pour leur accompagnement durant mon stage au sein du musée,Philippe Bzrezanski, directeur du Hub, agence de design relationnel pour sa disponibilité et sesconseils,Jean-François Gleyze, étudiant à l'ENSCI (Ecole nationale supérieure de la création industrielle) pour avoir accepter l'utilisation de son projet « Cosmographie » comme exemple dans ce mémoireet pour son concours,Régis André et Grégoire Blanc, fondateurs d'Audioguida pour avoir accepter de répondre à mesquestions.Je tiens également à remercier Min Jeong Kim pour le prêt de son Iphone3, Florian Cali pour le prêtde son HTC Desire HD et l'ensemble de mes camarades de Master parcours Patrimoine, Muséologieet Numériques pour leur amitié et leur soutien indéfectible.J'aimerais aussi remercier Marion Allary, étudiante en Muséologie à l'Ecole du Louvre pour sacollaboration au test de l'application « Blinkster Centre Pompidou » avec son Samsung Galaxy SII,Landry Riche, Claire Larrieux mes relecteurs,Fabienne Hector, ma mère pour son immense concours dans la finalisation de ce mémoire,et enfin l'ensemble de ma famille.2
 
Avant Propos.................................................................................................................................4Introduction ..................................................................................................................................6I les applications smartphone dans quelques institutions muséales parisiennes...........................11I.1 Présentation des applications smart phones.................................................................11I.1.1 Musée du Quai Branly....................................................................................11I.1.2 Musée du Louvre............................................................................................14I.1.3 Centre Pompidou............................................................................................16I.1.4 Parc national du château de Versailles............................................................18I.2 Les nouveaux types d'usages d'outils de médiation mobiles liés à l'introduction de cettenouvelle technologie............................................................................................................21I.2.1 Technologie NFC/RFID au Musée du quai Branly...........................................21I.2.2 Galerie photo numérique personnalisée au Musée du Louvre.........................23I.2.3 Blinkster et la reconnaissance photographique au Centre Pompidou...............26I.2.4 Géolocalisation dans le Parc national du château de Versailles.......................27II Perspectives de développement d'applications smartphones dans les institutions muséales....29II.1 Projet ENSCI: « Cosmographie »................................................................................29II.1.1 Semaine numérique en partenariat avec le Musée du quai Branly.................29II.1.2 vers une nouvelle orientation des visiteurs au sein du musée: un plan interactif avec plusieurs strates de lecture. ...............................................................................31II.2 Le Label Proxima Mobile............................................................................................35II.2.1 Description......................................................................................................35II.2.2 enjeux de la mise en place d'un portail de services aux citoyens sur téléphoniemobile: les exemples du Musée du Louvre et de Blinkster-Centre Pompidou..........37III Les nouveaux enjeux liés à l'introduction des applications smart phones comme outils demédiation dans les institutions muséales.......................................................................................42III.1 vers le développement d'une nouvelle concurrence : l'arrivée d'applications de typeaudioguides par des sociétés privées: l'exemple d'Audioguida du musée du Louvre?........42III.1.1 L'utilisation de contenus Wikipédia pour les applications Audioguida, fiabilitédes contenus et question des droits?...........................................................................42III 1 2 Moyens mis en œuvre par les institutions muséales face à cette nouvelleconcurrence (gestion de contenu, partenariats, tarification, soutien des pouvoirs publics).......................................................................................................................53III 2 L'application comme service pour le public................................................................60III2 1 Gratuité et question du financement de l'application......................................60III2 2 Les contraintes techniques..............................................................................63Conclusion....................................................................................................................................66Bibliographie et Sources...............................................................................................................69Annexes.........................................................................................................................................773

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