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INTRODUO
Estgio supervisionado por Moises Silva, tcnico em manuteno, e orientado por Leandro Miranda realizado na empresa Videotron Informtica no perodo de xx/xx/xxxx a xx/xx/xxxx totalizando uma carga horria de 240h. A Videotron Servios e Peas Ltda. foi fundada em 1991, inicialmente, situada na cidade de Salvador e voltada para a venda de peas e manuteno de eletrodomsticos. Em 1996, mudou sua sede para Santo Amaro, onde est at os dias atuais. Por conta do grande desenvolvimento da informtica e a falta de uma assistncia tcnica na cidade, a empresa voltou-se para a rea da informtica e hoje trabalha com manuteno de micros, suporte ao usurio e administrao de uma pequena rede. Atualmente, alm de prestar servios para pessoas fsicas, atende a empresas e , tambm, assistncia tcnicas de vrias marcas reconhecidas no mercado tais como: Semp Toshiba e Login.

2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo Geral

Por em prtica o conhecimento terico adquiro durante o curso e mostrar estar apta para a concluso do curso.

2.2. Objetivo Especfico Configurao de rede Manuteno de micro Backup e restore Instalao de hardwares e softwares Suporte ao usurio

3. METODOLOGIA
As atividades desempenhadas para alcanar o objetivo traado foram, dentro do padro da empresa, as mais diversas possveis. As tarefas eram executadas de acordo com os defeitos apresentados pelo equipamento ou conforme o pedido do cliente. Houve situaes onde o computador no acessava a internet e aps uma srie de testes, que so feitos para dar o diagnstico mais preciso possvel, a concluso tirada foi que o defeito estava no controlador da ethernet. A soluo deste problema foi trocar a placa de rede, para tal foi necessrio, antes de tudo, desabilitar a placa antiga a fim de que no houvesse conflito no sistema no momento em que fosse inserida uma nova placa de rede. Depois de desabilitada, foi retirada a placa defeituosa e posta a nova no lugar. O sistema reconheceu o novo controlador da ethernet que foi devidamente instalado, configurado e atribudo o endereo IP. possvel perceber que o computador, apesar de ser divido na parte fsica chamada de hardware como pode ser visto na Figura 1, e lgica, software, ilustrado na Figura 2, mantm uma relao prpria a qual modificando algum elemento no hardware preciso fazer algumas atualizaes no software para que este esteja preparado para a alterao e para receber o novo componente. No caso citado anteriormente, a resoluo foi trocar a placa de rede, entretanto, existiram momentos em que o computador no tinha acesso a internet por conta de vrus que desabilitavam o controlador da ethernet ou as conexes de redes. Em circunstancias como essa, o ideal escanear todos os arquivos do micro com o antivrus para que se tenha uma noo do quo infectado esteja o computador. Aps detectado de nvel dos vrus ali instalados e caso ele seja alto, a melhor forma de desinfetar a mquina formatando e se o Hard Disk (HD) for particionado mais seguro deletar a partio j que existem vrus que atingem at o boot. Vrus uma das principais razes de defeitos dos computadores que l chegavam, pois muitas pessoas se descuidam ao acessar a internet e clicar em links indevidos, ou ainda no tem o costume e a precauo de escanear qualquer dispositivo mvel que for conectado ao seu microcomputador, alm de sempre manter o programa
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de antivrus atualizado. Ento, facilmente os vrus so instalados e corrompem muitos arquivos, inclusive documentos importantes que de grande estima para o cliente. Todavia, h situaes em que no h como recuper-los. Da nota-se a importncia dos backups (cpias de seguranas geralmente armazenadas em Cd, DVD ou HD externo) to eficazes em conjunturas como a dita anteriormente. Apesar da facilidade que, hoje, o Windows traz para a execuo do backup e restore, atravs de uma interface grfica agradvel e bem detalhada como pode ser constatado na Figura 3, poucos so os que fazem uso desta boa prtica. Por conta dessa despreocupao das pessoas em no fazer backups ou no se precaverem dos vrus, a Videotron Informtica adotou um mtodo de sempre que instalar algum sistema operacional particionar o HD de forma que os programas fiquem alocados em uma partio e os documentos em outra. Assim, em caso de programas com vrus ou at mesmo falha do sistema operacional basta formatar somente a partio onde estes esto armazenados. A realizao do processo de particionamento do disco rgido acontece em uma das etapas da formatao do computador. A tela deste passo pode ser vista na Figura 4, neste caso o sistema operacional a ser instalado o Windows XP. A parte de assistncia tcnica da Videotron fica localiza em um sindicato o qual a Videotron quem fornece internet. Por esse motivo, era preciso se deslocar para outra sala para auxiliar os funcionrios na utilizao do computador, bem como a instalao correta do computador.

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4. CONCLUSO
O estgio me ajudou no aprofundamento dos meus conhecimentos a respeito da informtica principalmente da parte de redes de computadores e manuteno em micros, contribuindo para meu crescimento como profissional de informtica. Alm de reforar os contedos passados pelos professores, comprovando a competncia destes. Vale salientar a dedicao e pacincia do supervisor no ensino de tcnicas para melhor realizar determinadas atividades. Como tambm, a troca de idias e informaes durante todo o perodo de estgio que s fez enriquecer ainda mais a experincia vivida. Atravs dessas interaes e no convvio foi possvel perceber a realidade de uma empresa de informtica que, por sinal, bem corrida e exige bastante pacincia, afinal, as pessoas ainda so muito leigas nessa rea e as que sabem um pouco mais, s vezes, se tornam intransigentes. Durante esse perodo que pude compreender a importncia de por em prtica aquilo que aprendemos em sala de aula. Atravs disto, conjeturei o quo bom seria se todos os alunos tivessem essa oportunidade inigualvel de praticar e aperfeioar os conhecimentos obtidos na teoria.

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Anexos

Figura 1 (Fonte: http://2.bp.blogspot.com/_CqAiOUviMh0/TMxWYfev6yI/AAAAAAAAFf4/

SJm5MJbNMzI/s1600/computador+por+dentro+gabinete.JPG)

Figura 2 (Fonte: http://www.laveso.com.br/wp-content/uploads/2011/05/erp-software-624931.jpg) 13

Figura 3 (Fonte: http://www.itsavvy.in/wp-content/uploads/2011/02/windows-vistabackup-restorecenter.jpg)

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Figura 4 (Fonte: http://www.explorando.com.br/windowsxp/crie-mais-particoes_arquivos/image001.gif)

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