Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more ➡
Download
Standard view
Full view
of .
Add note
Save to My Library
Sync to mobile
Look up keyword
Like this
1Activity
×
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Evaluasi Dan Pengendalian Mutu

Evaluasi Dan Pengendalian Mutu

Ratings: (0)|Views: 214|Likes:
Published by aditiya wardana

More info:

Published by: aditiya wardana on Aug 07, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, DOC, TXT or read online from Scribd
See More
See less

08/10/2013

pdf

text

original

 
EVALUASI DAN PENGENDALIAN MUTUA.Tujuan1.Tujuan Umum
 Agar setiap pelayanan farmasi memenuhi standar 
 
pelayananyang ditetapkan dan dapat memuaskan
 
pelanggan.
2.Tujuan Khusus
-
Menghilangkan kinerja pelayanan yang substandar 
.
-
Terciptanya pelayanan farmasi yang menjamin
 
efektifitas obatdan keamanan pasien.
-
Meningkatkan efesiensi pelayanan
.
-
Meningkatkan mutu obat yang diproduksi di rumah
 
sakit sesuaiCPOB (Cara Pembuatan Obat yang Baik).
-
Meningkatkan kepuasan pelanggan
.
-
Menurunkan keluhan pelanggan atau unit kerja terkait.
B.Evaluasi1.Jenis Evaluasi
Berdasarkan waktu pelaksanaan evaluasi, dibagi tiga jenisprogram evaluasi:
a)
Prospektif: program dijalankan sebelum pelayanandilaksanakan. Contoh: pembuatan standar, perijinan.
b)
Konkuren: program dijalankan bersamaan dengan pelayanandilaksanakan. Contoh: memantau kegiatan konseling apoteker,peracikan resep oleh Asisten Apoteker.
c)
Retrospektif: program pengendalian yang dijalankan setelahpelayanan dilaksanakan. Contoh: survei konsumen, laporanmutasi barang.
1
 
2.Metoda Evaluasia)Audit (pengawasan)
Dilakukan terhadap proses hasil kegiatan apakah sudahsesuai standar.
b)Review (penilaian)
Terhadap pelayanan yang telah diberikan, penggunaansumber daya, penulisan resep.
c)Survei
Untuk mengukur kepuasan pasien, dilakukan dengan angketatau wawancara langsung.
d)Observasi
Terhadap kecepatan pelayanan antrian, ketepatanpenyerahan obat.
3.Pengendalian Mutu
Merupakan kegiatan pengawasan, pemeliharaan dan auditterhadap perbekalan farmasi untuk menjamin mutu, mencegahkehilangan, kadaluarsa, rusak dan mencegah ditarik dari peredaranserta keamanannya sesuai dengan Kesehatan, Keselamatan KerjaRumah Sakit (K3 RS) yang meliputi:
a)
Melaksanakan prosedur yang menjamin keselamatan kerja danlingkungan.
b)
Melaksanakan prosedur yang mendukung kerja timPengendalian Infeksi Rumah Sakit.
4.Unsur-Unsur Yang Mempengaruhi Mutu Pelayanan
-
Unsur masukan (input): tenaga/sumber daya manusia, saranadan prasarana, ketersediaan dana
.
-
Unsur proses: tindakan yang dilakukan oleh seluruh staf farmasi
.
-
Unsur lingkungan: Kebijakan-kebijakan, organisasi, manajemen
.
-
Standar-standar yang digunakan
.
2
 
Standar yang digunakan adalah standar pelayanan farmasiminimal yang ditetapkan oleh lembaga yang
 
berwenang danstandar lain yang relevan dan dikeluarkan oleh lembaga yangdapat dipertanggungjawabkan.
C.Tahapan Program Pengendalian Mutu
1.
Mendefinisikan kualitas pelayanan farmasi yang diinginkandalam bentuk kriteria.
2.
Penilaian kualitas pelayanan farmasi yang sedang berjalanberdasarkan kriteria yang telah ditetapkan.
3.
Pendidikan personel dan peningkatan fasilitas pelayananbila diperlukan.
4.
Penilaian ulang kualitas pelayanan farmasi.
5.
Update kriteria.
D.Aplikasi Program Pengendalian Mutu
Langkah-langkah dalam aplikasi program pengendalian mutu:
1.
Memilih subyek dari program.
2.
Karena banyaknya fungsi pelayanan yang dilakukan secarasimultan , maka tentukan jenis pelayanan farmasi yang akan dipilihberdasarkan prioritas.
3.
Mendefinisikan kriteria suatu pelayanan farmasi sesuai dengankualitas pelayanan yang diiginkan.
4.
Mensosialisasikan kriteria pelayanan farmasi yang dikehendaki.
5.
Dilakukan sebelum program dimulai dan disosialisasikan padasemua personil serta menjalin konsensus dan komitmen bersamauntuk mencapainya.
6.
Melakukan evaluasi terhadap mutu pelayanan yang sedangberjalan menggunakan kriteria.
7.
Bila ditemukan kekurangan memastikan penyebab dari kekurangantersebut.
3

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->