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01/28/2013

 
DESS Logistique Delphine NOGUESUniversité Panthéon-SorbonneParis 1
 
LLaapppprroocchheegglloobbaalleeddeessrreellaattiioonnss ddéécchhaannggeeddeellaallooggiissttiiqquuee 
Mémoire de fin d’études
Maître de mémoire : Pierre MEDAN
2004
 
L’approche globale des relations d’échange de la logistique Avril 2004
 
Delphine NOGUES
1
SSOOMMMM A AIIEE 
INTRODUCTION 3
 
PREMIERE PARTIE COORDINATION INTRA ORGANISATIONNELLE 11
 
I.
 
E
TAT DES LIEUX 
12
  A/
 
D
ES LENTEURS DANS LE PROCESSUS D
’ 
INTEGRATION
12B/
 
Z
OOM SUR LES RELATIONS MARKETING
 /
LOGISTIQUE
131) La logistique, une moitié du marketing 142) Un marketing marginalisé par la gestion logistique 15
II.
 
C
HANGEMENT ORGANISATIONNEL
17
  A/
 
M
ODIFICATION DES DECISIONS EN MARKETING
17B/
 
 V
ERS UNE LOGISTIQUE PERSONNALISEE
191) Segmentation marketing/segmentation logistique 192) Marketing mix/Logistique mix 22
III.
 
C
HANGEMENT HUMAIN
24
  A/
 
I
MPLICATION SUR LES FORMATIONS ACADEMIQUES
24B/
 
E
 VOLUTION DES COMPETENCES
:
QUELS LOGISTICIENS
? 251) Les besoins des entreprises en emplois et formations logistiques 252) Evolution des salaires 28
S
 YNTHESE
30
 
EFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
32
 
 
L’approche globale des relations d’échange de la logistique Avril 2004
 
Delphine NOGUES
2
DEUXIEME PARTIE COORDINATION INTER ORGANISATIONNELLE 33
 
I.
 
 V 
ERS DES CANAUX DE DISTRIBUTION PLUS REACTIFS
36
 
II.
 
E
 VOLUTION DES RELATIONS
F
OURNISSEURS
-
 
D
ISTRIBUTEURS
39
  A/
 
L
 A PRISE DE CONSCIENCE D
’ 
UNE NECESSAIRE COORDINATION
391) Contexte 392) Les composantes de la collaboration 41B/
 
L’ 
ENJEU
:
 
L
E POUVOIR 
44C/
 
L
ES LIMITES DE LA COORDINATION
491) Le comportement opportuniste 492) L’asymétrie de l’information 50D/
 
L
ES CONDITIONS D
’ 
EMERGENCE DE PRATIQUES COLLABORATIVES
50
III.
 
U
N NOUVEL ACTEUR 
:
LE PRESTATAIRE
52
  A/
 
L
ES CONTOURS DU METIER 
52B/
 
S
TRATEGIES DE POSITIONNEMENT DES PRESTATAIRES
54C/
 
L
ES LIMITES DE LA LOGISTIQUE CONTRACTUELLE
58
IV.
 
L
ES RELATIONS AVEC LE CLIENT
61
  A/
 
E
 VOLUTION DU COMPORTEMENT DE L
’ 
 ACHETEUR 
621) Un consommateur rationnel 622) Un consommateur guidé par des motivations affectives 63B/
 
U
NE ADAPTATION DE LA LOGISTIQUE
? 63
S
 YNTHESE
66
 
EFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
68
 
CONCLUSION 69
 
BIBLIOGRAPHIE 71
 

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