Proceso de Reclutamiento de Personal

Introduccin
Es posible que en una empresa o negocio cualquiera, el personal no pueda dar respuesta inmediata a las demandas de un cliente. Es posible que en determinado puesto de trabajo, los clientes tengan que hacer cola para que sean atendidas. Es momento de estudiar la situacin, hay que determinar si es momento de abrir una nueva plaza, o la de cubrir una vacante. Este tema aborda el proceso de reclutamiento, que es una actividad importante, debido a que hay que ver de qu manera se atrae a la empresa el mejor candidato posible. En l se estudiar los pasos a seguir en el reclutamiento y se le dar respuesta a la pregunta de dnde encontrar esa persona, ese nuevo empleado.

Objetivos
Aprender las etapas que una empresa sigue para hacer llegar candidatos para cubrir una plaza vacante. Que el estudiante sea capaz de realizar un anlisis y descripcin de puestos.

Leccin 1

Etapas del Reclutamiento

Como ya se mencion en lecciones anteriores, el proceso de reclutamiento y seleccin de personal, es vital para el xito de la empresa; ya que depender del recurso humano calificado para el logro de los objetivos de la misma. Este proceso consiste en atraer personas en forma oportuna, en nmero suficiente y con las competencias adecuadas, as como alentarlos a solicitar empleos en una organizacin. Se requiere que haya una plaza vacante, cuya definicin literal es: puesto que no tiene titular. Se entiende como tal la disponibilidad de una tarea a realizar o puesto a desempear, que puede ser de nueva creacin debido a imposibilidad temporal o permanente de la persona que lo vena desempeando. Antes de proceder a cubrir dicha vacante, deber estudiarse la posibilidad de redistribucin del trabajo, con objeto de que dichas tareas sean realizadas entre el personal existente y, solo en caso de no ser posible, se solicitara que se cubra. Una vez que se ha tomado la decisin de cubrir una vacante, el siguiente paso es desarrollar una lista de aspirantes utilizando una o ms fuentes de reclutamiento. El reclutamiento es una actividad importante, debido a que cuanto mayor sea el nmero de aspirantes, ms selectiva puede ser la contratacin. Si slo se presentan dos candidatos para dos vacantes, lo ms probable es que no exista otra alternativa que contratarlos. Si embargo, si se presentan 10 o 20 aspirantes, entonces es posible emplear tcnicas como las entrevistas y pruebas para seleccionar solo a los mejores. Entre las etapas contempladas en el reclutamiento, se puede mencionar:

Anlisis o Descripcin del Puesto

El anlisis de puesto es definido como el procedimiento mediante el cual se determinan los deberes y las responsabilidades de las posiciones y los tipos de personas (en trminos de capacidad y experiencia) que deben ser contratadas para ocuparlas Igualmente, se puede definir como el procedimiento de recoleccin, evaluacin y organizacin de informacin sobre un puesto de trabajo determinado. El reclutador debe hacerse la pregunta: Qu es lo que realmente requiere este puesto? A niveles intermedios, se ha determinado que con frecuencia las habilidades realmente esenciales son la capacidad de leer y escribir bien, una actitud de responsabilidad profesional, y la capacidad de comunicarse con otras personas. La disposicin para aprender es tambin una caracterstica crucial. Por lo general, las personas ms calificadas y con ms experiencia solicitarn ingresos ms altos. Una segunda dificultad deriva del bajo nivel de satisfaccin en el trabajo que es posible que una persona excesivamente calificada va a encontrar en un puesto que presenta mnimos desafos a su capacidad profesional. Determinar exactamente cules sern las responsabilidades del puesto que se intenta llenar es la nica alternativa para obtener candidatos adecuados. Es esencial responder a lo siguiente: Para desempear este puesto: Qu es necesario hacer? Qu es necesario saber? Qu es necesario aprender? Qu experiencia es realmente relevante? El reclutador debe operar en el marco de presupuestos que por lo comn son poco flexibles. El costo de identificar y atraer candidatos puede en ocasiones ser considerable para la organizacin. Las compaas modernas no solamente promueven sus productos, tambin venden su imagen laboral, con incentivos y programas que les dan un margen de ventaja en el campo del reclutamiento de los recursos humanos. Ejemplos: programas de apoyo a la educacin formal de su personal, servicios de guardera, planes de cafetera, etc. Normalmente el Anlisis de Puestos rene los siguientes datos:

Ttulo del Puesto

___________________________________________________ nDepartamento ________________________________________________________ nSupervisor ____________________ Condiciones de Trabajo: nStatus: Tiempo completo Tiempo parcial nDas de trabajo: L M M J V S D nHoras por Da: ______________ Horas Semanales_______________ n Se requiere viajar? Si No nDe contestar si, qu tanto por ciento del tiempo debe viajar? _____ % nPropsito: nRequiere describir el propsito general o responsabilidad de este puesto. nTareas y responsabilidades principales n________________________________________________________ ___________________________________________ _________________________________________________________ __________________________________________ n_____________________ _________________________________________________________ ___________________ nTareas y responsabilidades secundarias: n________________________________________________________ __________________________________________ n________________________________________________________ __________________________________________ n____________________ _________________________________________________________ _____________________ nResponsabilidades de Supervisin: nRequiere esta posicin el supervisar personal? Explique

nRequisitos de Educacin: nEscuela Superior Grado Tcnico Bachillerato Maestra Doctorado nEspecializacin requerida _________________________________ nExperiencia: nQu experiencia se requiere para este puesto?

nHabilidades Tcnicas: nQu habilidades tcnicas se requieren para esta posicin?

nCondiciones Fsicas: nDescriba las condiciones en las que se realiza este trabajo. ____________________________________________________________ ____________________________________ n___________________________________________________________ _______________________________________ n___________________________________________________________ __________________________________

nCompletado por ________________________ nFecha ________________________________ nTtulo ________________________________ nAprobado por __________________________

Leccin 2

Reclutamiento Interno y

Externo (Medios de Reclutamiento)

Decidida la empresa que debe cubrir una plaza vacante, habr que hacerse la pregunta dnde encuentro los candidatos? De la respuesta a esta pregunta, se definir si se realiza un reclutamiento interno o externo. Los medios de reclutamiento son las diferentes formas o conductos que se utilizan para enviar el mensaje e interesar a los candidatos y as atraerlos hacia la organizacin. Los medios de comunicacin que se usan ordinariamente dentro del reclutamiento son: Requisicin de personal al sindicato. Es prctica comn de muchos sindicatos llevar relaciones actualizadas de sus afiliados, especificando incluso su disponibilidad laboral. Cuando el reclutador esta familiarizado con las normas y los reglamentos sindicales, este canal puede resultar muy til para la localizacin de tcnicos y obreros. Radio y televisin. Cuando se trata de reclutar con urgencia una persona, generalmente se usan estos medios, ya que la radio y la televisin son los medios ms escuchados por la gente.
Anuncios en Prensa

Requisicin al sindicato

Radio y Televisin

La puerta de la calle. Con esta expresin suele denotarse a los candidatos que espontneamente se presentan, atrados por el prestigio de la empresa y entregar su solicitud de empleo.

Anuncios en la prensa. Los peridicos y en algunos casos las revistas especializadas, ofrecen otro mtodo efectivo para la identificacin de candidatos. Los anuncios de solicitud de personal describen el empleo y las prestaciones, identifican a la compaa y proporcionan instrucciones de como presentar la solicitud de trabajo.

Folletos y boletines. Ciertas empresas los editan sealando las posibilidades de empleo y los beneficios que ofrecen.

Reclutamiento Interno
El reclutamiento es interno cuando, al presentarse determinada vacante, la empresa intenta llenarla mediante la reubicacin de los empleados, los cuales pueden ser ascendidos (movimiento vertical) o transferidos (movimiento horizontal) o trasferidos con promocin (movimiento diagonal). VENTAJAS DEL RECLUTAMIENTO INTERNO Es ms econmico para la empresa, Es ms rpido, Presenta mayor ndice de validez y de seguridad, Es una poderosa fuente de motivacin para los empleados, Aprovecha las inversiones de la empresa en entrenamiento de personal, Desarrolla un sano espritu de competencia entre el personal

DESVENTAJAS DEL RECLUTAMIENTO INTERNO Exige que los empleados nuevos tengan condiciones de potencial de desarrollo para poder ascender, Puede generar un conflicto de intereses, , ya que al explicar las oportunidades de crecimiento dentro de la organizacin, tiende a crecer una actitud negativa en los empleados que por no demostrar condiciones, no realizan esas oportunidades Cuando se efecta continuamente, puede llevar a los empleados a una progresiva limitacin de las polticas y directrices de la organizacin. Cuando se administra de manera incorrecta, puede conducir a la situacin que Lawrence Peter denomina principio de Peter, las empresas, al promover incesantemente a sus empleados, los elevan siempre a la posicin donde demuestra, en principio, competencia en algn cargo, la organizacin, para premiar su desempeo y aprovechar su capacidad, lo asciende sucesivamente hasta el cargo en que el empleado, por mostrarse incompetente se estanca, una vez que la organizacin quiz no tenga cmo devolverlo a la posicin anterior.

Reclutamiento Externo
Cuando al existir determinada vacante, una organizacin intenta llenarla con personas extraas, vale decir, con candidatos externos atrados por las tcnicas de reclutamiento. VENTAJAS DEL RECLUTAMIENTO EXTERNO Trae sangre nueva y nuevas experiencias en la organizacin. Renueva y enriquece los recursos humanos de la organizacin sobre todo cuando la poltica consiste en recibir personal que tenga idoneidad igual o mayor que la existente en la empresa; Aprovecha las inversiones en preparacin y en desarrollo de personal efectuadas por otras empresas o por los propios candidatos. DESVENTAJAS DEL RECLUTAMIENTO EXTERNO Generalmente tarda ms que el reclutamiento interno. El perodo empleado en la eleccin e implementacin de las tcnicas ms adecuadas, con influencia de las fuentes de reclutamiento, con atraccin y presentacin de los candidatos, con recepcin y preparacin inicial, con destino a la seleccin. Es ms costoso y exige inversiones y gastos inmediatos con anuncios de prensa, honorarios de agencias de reclutamiento, gastos operacionales relativos a salarios y obligaciones sociales del equipo de reclutamiento, material de oficina, formularios, etc. En principio, es menos seguro que el reclutamiento interno, ya que los candidatos externos son desconocidos y provienen de orgenes y trayectorias profesionales que la empresa no est en condiciones de verificar con exactitud; Cuando monopoliza las vacantes y las oportunidades dentro de la empresa, puede frustrar al personal, ya que ste pasa a percibir barreras imprevistas que se oponen a su desarrollo profesional.

Leccin 3

Fuentes de Reclutamiento
Son los lugares de origen donde se podrn encontrar los recursos humanos necesarios. El problema bsico de la organizacin es diagnosticar las fuentes que proporcionan los recursos humanos localizados en el mercado de trabajo que le interesen especficamente, y en ellas concentrar sus esfuerzos de reclutamiento. Una de las fases ms importantes del reclutamiento es la identificacin, seleccin y mantenimiento de las fuentes que pueden ser utilizadas adecuadamente como proveedores de candidatos que presentan probabilidades de atender requisitos preestablecidos por la organizacin.

El Reclutamiento de Personal puede ser: Interno Externo

Fuentes Internas

Son las oportunidades que se presentan para encontrar aspirantes dentro de la organizacin y estn representadas bsicamente por: Los trabajadores de la propia organizacin. Contactos con sindicatos. Los familiares o personas recomendadas por los propios trabajadores.

El utilizar fuentes de reclutamiento internas representa para los trabajadores ciertas ventajas, como poder ocupar los puestos vacantes; la organizacin somete a concurso de promociones y ascensos a sus trabajadores logrando con ello una capacitacin directa a su vez motiva al personal dndole la oportunidad de ascender y desarrollarse.

Fuentes Externas

Son aquellos lugares de contacto indirecto donde incidirn las tcnicas de reclutamiento. Estn representadas por: Bolsas de trabajo en escuelas, universidades, asociaciones. Oficinas de colocacin. Por el pblico en general.

Leccin # 3:
Existen dos fuentes de reclutamiento de personal para un puesto de trabajo: Fuente Interna Fuente Externa