RIESGOS PSICOSOCIALES QU SON1?

En prevencin de riesgos laborales, denominamos factores psicosociales a aquellos factores de riesgo para la salud que se originan en la organizacin del trabajo y que generan respuestas de tipo fisiolgico (reacciones neuroendocrinas), emocional (sentimientos de ansiedad, depresin, alienacin, apata, etc.), cognitivo (restriccin de la percepcin, de la habilidad para la concentracin, la creatividad o la toma de decisiones, etc) y conductual (abuso de alcohol, tabaco, drogas, violencia, asuncin de riesgos innecesarios, etc) que son conocidas popularmente como estrs y que pueden ser precursoras de enfermedad en ciertas circunstancias de intensidad, frecuencia y duracin. Segn el Ministerio de proteccin social de Colombia (Res 2.646 17/07/2.008), son condiciones psicosociales cuya identificacin y evaluacin muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo. CULES SON? Los factores de riesgos psicosociales son tanto intra-laborales, extra-laborales como individuales. Intra-laborales o Gestin organizacional: Estilo de mando, modalidades de pago, participacin, induccin, capacitacin, servicios de bienestar social, mecanismo devaluacin del desempeo. o Caractersticas de la organizacin del trabajo: Formas de comunicacin, Organizacin del trabajo. o Grupo social de trabajo: Climas de relaciones, cohesin, trabajo en equipo. o Condicionesde latarea: Demanda mental (Velocidad, complejidad, atencin, minuciosidad, variedad y apremio de tiempo), nivel de responsabilidad directo (Bienes, seguridad de otros, informacin confidencial), demandas emocionales (Atencin al cliente).

http://www.istas.net/web/index.asp?idpagina=3938

o Carga fsica: Esfuerzo fisiolgico, postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas. o Medioambiente de trabajo: Aspectos fsicos (Temperatura, ruido, iluminacin, ventilacin, vibracin), qumicos, biolgicos, de diseo del puesto (Ergonmicos o no). o Interface tarea-persona: Pertinencia de conocimiento y habilidades respecto ala tarea que se realiza. o Jornada de trabajo: Duracin, descansos, trabajo nocturno, frecuencia de rotacin de turnos. o Nmero de trabajadores por tipo de contrato o Tipo de beneficios recibidos a travs de los programas de bienestar de la empresa: Programa de viviendas, educacin, recreacin, deporte, salud. o Programas de capacitacin y formacin permanente de los trabajadores Extra-laborales o Utilizacin de tiempo libre: Oficios domsticos, hobbies, deporte, educacin (Ya que el 33,19% de estudiantes-trabajadores presentan estrs laboral o estrs escolar y el 4,91% ambos2). o Tiempo y medios de transporte casa-trabajo y viceversa. o Pertenencia a redes de apoyosocial: Familia, grupos sociales o comunitarios. o Caractersticas de la vivienda: Estrato, propia o alquilada, acceso (Vas), servicios pblicos. o Accesoa servicios de salud. Individuales Los empleadores como mnimo deben tener en cuenta los siguientes tres (3) factores: o Informacin sociodemografica actualizada anualmente y discriminada de acuerdo al nmero de trabajadores.
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BRISEO-GARCA BRENDA, Yasmn; RIVERA-GUILLN, Mara de Jess y GONZLEZ CASAS, Jorge Alberto. Somatizacin del bournout en alumnos del centro universitario de los altos que estudian en modalidad presencial y que trabajan. Guadalajara, Mxico: UDG. Centro universitario de los altos, Universidad de Guadalajara. Noviembre 2.011. 11p. Disponible paratodos en: http://lab.iiiepe.net/congresonacional/docs/area_16/2498.pdf.

o Caractersticas de personalidad y estilos de afrontamiento (A problemas) mediante instrumentos psicomtricos y clnicos aplicados por expertos. o Condiciones de salud evaluadas con los exmenes mdicos ocupacionales del programa de salud ocupacional. Adems de los anteriores, hay cinco (5) riesgos psicolgicos mas frecuentes en el trabajo, que son3: 1. El estrs: Conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiolgicas, y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, el entorno o la organizacin. Adems de las condiciones presentes en el trabajo es necesario precisar que existen personas, que debido a su patrn de personalidad son ms susceptibles de padecerlo, en consecuencia, han surgido nuevas patologasque han ido aumentando en los ltimos aos, como elworkalcoholic (trmino anglosajn referente a la adiccin al trabajo), o karoshi (en Japn se conoce con el nombre de karoshi una enfermedad neurovegetativa provocada por la adiccin al trabajo y que, en ocasiones, degenera en suicidio). Las situaciones de estrs generan una serie de respuestas tpicas en los sistemas:
o

Cognitivo: Pensamientos y sentimientos de preocupacin, miedo, inseguridad; es decir, una serie de pensamientos recurrentes que llevan al individuo a un estado de alerta, desasosiego, tensin, falta de concentracin; adems piensan que los dems intuyen sus problemas. Fisiolgico: Palpitaciones, taquicardia, sequedad de boca, dificultad para tragar, escalofros, tiritones, sudoracin, tensin muscular, respiracin agitada y ahogos, molestias de estmago, mareos

Www.conectapyme.com (http://www.conectapyme.com/gabinete/p3/guia/nivel1apartado1.html). Consultado el 24/07/2.012 14:27h

Motor: Dificultad de expresin verbal, bloqueos o tartamudez, movimientos torpes, respuestas de huida, aumento de la conducta de fumar, comer y beber, llanto, movimientos repetitivos de pies y/o manos y conductas poco ajustadas observables por otros

2. El burnout o sndrome de estar quemado: La respuesta al estrs laboral crnico por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional, as como la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado. El sndrome se manifiesta en los siguientes aspectos: Psicosomticos: Fatiga crnica, frecuentes dolores de cabeza, problemas de sueo, lceras y otros desrdenes gastrointestinales, prdida de peso, dolores musculares, etc. Conductuales: Absentismo laboral, abuso de drogas (caf, tabaco, alcohol, frmacos, etc.), incapacidad para vivir de forma relajada, superficialidad en el contacto con los dems, comportamientos de alto riesgo, aumento de conductas violentas. Emocionales: Distanciamiento afectivo como forma de proteccin del yo, aburrimiento y actitud cnica, impaciencia e irritabilidad, sentimiento de omnipotencia, desorientacin, incapacidad de concentracin, sentimientos depresivos. En ambiente laboral: Descenso de la capacidad de trabajo, detrimento de la calidad de los servicios que se presta a los clientes, aumento de interacciones hostiles, comunicaciones deficientes. 3. Mobbing o acoso en el trabajo: Una situacin en que una(s) persona(s) ejercen una violencia psicolgica externa, de forma sistemtica (Al menos una vez por semana), durante un tiempo prolongado (Al menos durante seis meses) sobre otra persona en el lugar de trabajo. El mobbing podra considerarse como una forma caracterstica de estrs laboral, no relacionada exclusivamente con causas directamente relacionadas con el desempeo del trabajo o con la organizacin; en el

acoso aparecen adems, las relaciones interpersonales establecidas en cualquier empresa entre los distintos individuos. La situacin se caracteriza por ser un conflicto asimtrico entre dos partes, donde la parte hostigadora tiene ms recursos, apoyos o una posicin superior a la del trabajador hostigado. As, el presunto agresor o agresores se valen, normalmente, de algn argumento o estatuto de poder como pueden ser la fuerza fsica, la antigedad, la fuerza del grupo, la popularidad en el grupo o el nivel jerrquico para llevar a cabo estos hostigamientos. La vctima percibe que sus hostigadores tienen la intencin explcita de causarle dao, convirtiendo la situacin en especialmente estresante. Adems, el individuo interpreta las situaciones como una gran amenaza para su integridad, pues entorpece algunas de sus expectativas (como la de recibir un trato equitativo) y atenta contra sus necesidades bsicas como lanecesidad de afiliacin (necesidad de estar asociado y de tener relaciones afectuosas con otras personas) y de estatus(necesidad de una relacin con los otros, establecida y respetada). Por otra parte, en estas ocasiones el individuo no sabe cmo afrontar estas situaciones para modificar su entorno social, ni sabe cmo controlar las reacciones emocionales que le produce dicho proceso. El fracaso en el afrontamiento de las situaciones y en el control de la ansiedad desencadena una patologa propia del estrs, que se va cronificando y agravando progresivamente. 4. Acoso sexual: Toda conducta de naturaleza sexual u otros comportamientos basados en el sexo que afectan a la dignidad de las personas en el trabajo, incluida la conducta de superiores y compaeros, que resulta inaceptable por:
o o

Ser indeseada, irrazonable y ofensiva para la persona que es objeto de la misma. Porque la negativa o el sometimiento se utiliza para tomar decisiones de tipo profesional, contra la tica.

Por crear un entorno laboral intimidatorio, hostil y humillante para la persona que es objeto de la misma.

5. Violencia fsica: El concepto de violencia fsica, en este caso, es considerado como ms amplio que el de la mera agresin fsica. La violencia fsica en el trabajo incluira las conductas verbales o fsicas amenazantes, intimidatorias, abusivas y acosantes relativas a la produccin de un dao corporal ms o menos inmediato. QU CONSECUENCIAS TIENEN? 1. ESTRS o Sobre la salud del individuo: Los sntomas fsicos y psicolgicos que los especialistas asocian a posibles seales de alerta, son: dolores musculares y de cabeza, comerse las uas, agotamiento e irritabilidad, cambios en el sueo, en la alimentacin, en la vida sexual y en el estado de nimo. NIVEL DE IMPORTANCIA Leve MANIFESTACIONES Irritabilidad y ansiedad. Insomnio. Posibles problemas de concentracin, en ocasiones. Aumento de las horas de absentismo al trabajo. Sentir fatiga sin razn. Indiferencia e indecisin. Aumento en el consumo de alcohol, tabaco... Depresin. Problemas de salud (cardiovasculares, digestivas...) Aislamiento social y presencia de pensamientos autodestructivos.

Moderado

Severo

Entre las muchas enfermedades o alteraciones que el estrs prologado produce son las siguientes: Trastornos Cardiovasculares: Hipertensin Arterial, Enfermedad Coronaria, Taquicardia, Arritmias cardacas episdicas, Cefaleas. Trastornos Respiratorios: Asma Bronquial, Sndrome de Hiperventilacin, Alteraciones Respiratorias, Alergias. Trastornos Gastrointestinales: Ulcera pptica, Dispepsia funcional, Sndrome de colon irritable, Colitis Ulcerosa. Trastornos Musculares: Tics, Temblores y contracturas, Alteracin de reflejos musculares, Lumbalgias, Cefaleas tensionales. Trastornos Dermatolgicos: Prurito, Eccema, Acn, Psoriasis. Trastornos Sexuales: Impotencia, Eyaculacin Precoz, Coito Doloroso, Vaginismo, Disminucin del deseo. Trastornos Endocrinos: Hipertiroidismo, Hipotiroidismo, Sndrome de Cushing. Trastornos Inmunolgico: Inhibicin del sistema inmunolgico. En cuanto a las consecuencias psicolgicas el INSHT aporta las siguientes: Secuelas Negativas: Incapacidad para concentrarse y/o tomar decisiones, sensacin de confusin, dificultad para mantener la atencin, sentimientos de falta de control, frecuentes olvidos, hipersensibilidad a las crticas, consumo de frmacos /alcohol/tabaco..., mal humor, mayor susceptibilidad de sufrir accidentes, bloqueos mentales, sensacin de desorientacin y preocupacin excesiva. Trastornos psicolgicos: Trastornos del sueo, ansiedad/miedos/ fobias, adiccin a drogas y alcohol, depresin y otros trastornos afectivos, alteracin de las conductas de alimentacin, trastornos de la personalidad, trastornos esquizofrnicos. Manifestaciones externas y conducta: Hablar rpido, temblores, tartamudeo, imprecisin al hablar, precipitacin al actuar, explosiones emocionales, voz entrecortada, comer

excesivamente, falta de apetito, conductas impulsivas, risa nerviosa, bostezos frecuentes.

o Para la empresa: Los costes del estrs en la empresa, son directos e indirectos u ocultos, por tanto el deber de una buena poltica preventiva esa evidenciar los costes ocultos. COSTES DIRECTOS

COSTES INDIRECTOS

Quiebra de las relaciones humanas Descenso de la productividad Tratamiento de descenso de la calidad las enfermedades Reduccin de la creatividad Absentismo Disminucin del rendimiento debido a la Incapacidad rotacin de puestos de trabajo permanente Aparecen condiciones favorables para generar accidentes e incidentes (no Accidentes de existen daos personales pero s trabajo materiales)

2. BURNOUT o PARA LA PERSONA Los sntomas que presenta el trabajador segn la NTP 705 del INSHT4: Psicosomticos: Cansancio hasta el agotamiento y malestar general (que, a su vez, median en deterioro de la calidad de vida), fatiga crnica y alteraciones funcionales en casi todos los sistemas del organismo (cardiorrespiratorio, digestivo, reproductor, nervioso, etc.) con sntomas como dolores de cabeza, problemas de sueo, lceras y otros desrdenes gastrointestinales, prdida de peso, molestias y dolores musculares, hipertensin, crisis de asma, etc.
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Normas Tcnicas de Prevencin, del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (Espaa)

Conductuales: Conductas despersonalizadas en la relacin con el cliente, absentismo laboral, desarrollo de conductas de exceso como abuso barbitricos, estimulantes y otros tipos de sustancias (caf, tabaco, alcohol, etc.), cambios bruscos de humor, incapacidad para vivir de forma relajada, incapacidad de concentracin, superficialidad en el contacto con los dems, comportamientos de alto riesgo, aumento de conductas hiperactivas y agresivas. Emocionales: Predomina el agotamiento emocional, sntomas disfricos, distanciamiento afectivo como forma de autoproteccin, ansiedad, sentimientos de culpabilidad, impaciencia e irritabilidad, baja tolerancia a la frustracin, sentimiento de soledad, sentimiento de alienacin, sentimientos de impotencia, desorientacin, aburrimiento, vivencias de baja realizacin personal, sentimientos depresivos. Actitudinales: Actitudes de desconfianza, apata, cinismo e irona hacia los clientes de la organizacin, hostilidad, suspicacia y poca verbalizacin en las interacciones. Sociales y de relaciones interpersonales: Actitudes negativas hacia la vida en general, disminuye la calidad de vida personal, aumento de los problemas de pareja, familiares y en la red social extralaboral del sujeto (debido a que las interacciones son hostiles, la comunicacin es deficiente, no se verbaliza, se tiende al aislamiento, etc.). Entre las consecuencias fsicas pueden citarse: Cefaleas, migraas. Dolores musculares. Dolores de espalda. Fatiga crnica. Molestias gastrointestinales, ulceras. Hipertensin. Asma. Urticarias. Taquicardias. o PARA LA ORGANIZACIN En la NTP 705 del INSHT se indican las siguientes consecuencias:

Se deteriora la comunicacin y de las relaciones interpersonales (indiferencia o frialdad con las personas con las que trabaja). Disminuye la capacidad de trabajo. Disminuye el compromiso. Desciende la eficacia y el rendimiento. Aumenta el absentismo y la desmotivacin. Aumentan las rotaciones y los abandonos de la organizacin. Disminuye la calidad de los servicios que se prestan a los clientes Surgen sentimientos de desesperacin e indiferencia frente al trabajo. Aumentan las quejas de usuarios o clientes. Todos estos problemas conllevan una serie de costes directos e indirectos para las empresas que resultan muy elevados. Entre los costes directos figuran: La asistencia mdica y hospitalaria. Los salarios durante el periodo de baja. Las indemnizaciones por IT. Estos ltimos son cubiertos por las Mutua, pero comportan un coste para la empresa, mejora hasta el 100% salario. Entre los costes indirectos, aparecen: Las prdidas de tiempo. Las multas o penalizaciones. Las consecuencias comerciales (prdida de clientes, deterioro de imagen...). Los accidentes.

3. MOBBING o PARA LA PERSONA

La sintomatologa que presenta la vctima del acoso es muy diversa. Las principales alteraciones psicolgicas que presenta el acosado son: Dificultades de concentracin y memoria. Irritabilidad. Sentimiento de amenaza. Alteraciones del sueo. Miedo acentuado y continuo. Ansiedad. Disminucin de la autoestima. Miedo al fracaso. Reacciones paranoicas. Pero el acoso no slo provoca consecuencias psquicas, las afecciones para la vctima son mltiples: Psquicas. Fsicas. Sociales. Laborales. Consecuencias psquicas La sintomatologa puede ser muy diversa; as, los trabajadores pasan por situaciones de ansiedad, que es una respuesta adaptativa del organismo ante una amenaza real. Pueden darse tambin otros trastornos emocionales como sentimientos de fracaso, impotencia y frustracin, baja autoestima o apata. En los trabajadores sometidos a acoso, aparecen sntomas cercanos al estrs que se materializan en forma de cansancio, problemas de sueo, migraas, trastornos digestivos, etc... Consecuencias fsicas Se pueden citar desde dolores y trastornos funcionales, hasta trastornos orgnicos. Entre ellos pueden citarse: dolores epigstricos y abdominales, estreimiento, nauseas, vmitos, astenia, anorexia, dolores torcicos, dolores de espalda, dolores musculares, trastornos del sueo

(dificultades para conciliar el sueo, sueo interrumpido, despertarse temprano), disnea, fatiga, temblores, etc. Consecuencias sociales Las vctimas se vuelven muy susceptibles a la crtica, con actitudes de desconfianza y con conductas de aislamiento, retraimiento. Por otra parte, tienen reacciones agresivas u hostiles y otras manifestaciones de inadaptacin social. Son comunes sentimientos de ira y rencor, y deseos de venganza contra sus agresores. Consecuencias laborales Las vctimas se convierten en individuos desmotivados e insatisfechos que encuentran el trabajo como un ambiente hostil asociado al sufrimiento y que no tendrn un ptimo rendimiento. Las consecuencias laborales ms comunes son: Mal clima y ambiente de trabajo. Afectacin de la calidad y cantidad del trabajo. Interferencias en los circuitos de informacin y comunicacin. Descenso de la creatividad e innovacin. Prdida de motivacin. Despreocupacin por la satisfaccin de los clientes. Mayor absentismo y bajas laborales. Aumento notable de las consultas al servicio mdico. Aumento de la probabilidad de accidentes. o PARA LA ORGANIZACIN Se producen tres afecciones claras en las empresas afectadas:
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SOBRE EL RENDIMIENTO. Se producir una disminucin de la cantidad y calidad del trabajo desarrollado por la vctima, el entorpecimiento o la imposibilidad del trabajo en grupo, problemas en los circuitos de informacin y comunicacin, etc. En los casos ms graves, la productividad de una empresa se llega a ver reducida hasta un 20%. SOBRE EL CLIMA SOCIAL.

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Distintos conceptos (como la cohesin, la colaboracin, la cooperacin, la calidad de las relaciones interpersonales,...), indicadores del clima social en una empresa se vern afectados ante la existencia de problemas de este tipo: Aparecer o se intensificar la conflictividad laboral, habr ms quejas y denuncias.
3)

SOBRE LA ACCIDENTALIDAD. Algunos estudios relacionan la calidad del clima laboral con la posibilidad de que se incremente la accidentabilidad (accidentes por negligencias o descuidos, accidentes voluntarios,..).

o PARA LA SOCIEDAD Para la sociedad las causas del acoso suponen una prdida de fuerza de trabajo y de poblacin activa asociadas a un aumento del gasto econmico en bajas laborales. Los costes directos e indirectos que soportados por todos los ciudadanos por la no prevencin a tiempo de estas conductas son muy elevados, se calcula que, sumando los costes del estrs, estara entre el 1,5 y el 3% del PIB. Las consecuencias ms comunes son:

Malestar en las relaciones laborales. Agresividad e irritabilidad. Prdida de ilusin e inters por los proyectos comunes. Abandono o desplazamiento de las responsabilidades y compromisos familiares. Trastornos mdicos y psicolgicos en otros miembros del sistema familiar. Disminucin de la afectividad y del deseo sexual. Separacin matrimonial.

4. ACOSO SEXUAL
o

PARA LA PERSONA Las consecuencias psicolgicas del acoso sexual sobre la vctima son muy graves, alguno de los efectos ms comunes son: Bajo rendimiento en el trabajo, con el consiguiente absentismo progresivo. Prdida del trabajo. Exposicin de la vida personal al escrutinio pblico, la vctima se convierte en el "acusado" y su cdigo de vestimenta, estilo de vida y vida privada son centro de atencin. Esto raramente ocurre con el acosador. Cambia totalmente su forma de vida y su entorno, sintindose constantemente en segundo lugar. La sensacin de ser constantemente observado como un objeto sexual para quien le conoce. Constante prdida de confianza hacia los ambientes donde ocurri el acoso. Constante prdida de confianza hacia las personas que ocupan puestos similares al que le hizo vctima del acoso. Tensin en sus relaciones con los dems, llegando al divorcio, o incluso enemistarse con las amistades. Distanciamiento de los crculos que frecuentaba, profesionales o familiares. Cambio de trabajo, de vivienda, etc. La consecuencia psicolgica ms destacada es el trastorno de estrs postraumtico, experimentado por un 50 a un 60% de las mujeres agredidas sexualmente.

o PARA LA ORGANIZACIN En la empresa se producen situaciones que en muchos casos pueden relacionarse a otros riesgos psicosociales como el estrs y el mobbing: Absentismo laboral. Descenso de productividad y de la motivacin. Nerviosismo.

Estrs. Enrarecimiento del clima laboral. Eventual pago de indemnizaciones, lo que produce un incremento en los costes del empresario. Un estudio citado en el informe de la OIT realizado en 160 grandes empresas estadounidenses seala que el acoso sexual cuesta a cada empresa una media de 67 millones de dlares anuales por razones de absentismo y baja de la productividad. Aadiendo deacuerdoal ministerio de proteccin social de Colombia5, los aspectos que se deben tener en cuenta por parte del empleador son: Condiciones de salud Ocurrencia de accidentes de trabajo y enfermedad profesional Estadsticas de morbilidad6 y mortalidad por accidente de trabajo. Ausentismo. Rotacin de personal. Rendimiento laboral.

CMO SE EVITAN O PREVIENEN? Tras evaluados los riesgos hay que intervenir, desarrollar las medidas necesarias para su eliminacin o control, mediante la planificacin de la prevencin. La intervencin frente a los riesgos psicosociales implica introducir cambios en las estrategias de gestin de personal y produccin para mejorar la organizacin del trabajo. Los cambios en la organizacin del trabajo deben basarse en un aumento de la democracia y la justicia en el trabajo para favorecer el bienestar y la salud de los trabajadores (Di Marino y Karasek, OIT 1992). Las medidas preventivas deben tender de forma general a:
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Articulo 9, Resolucin 2.646 del 17 de Julio del 2.008 Morbilidad: Proporcin de personas que enferman en un sitio y tiempo determinado ( Morbilidad.

Diccionario de la Lengua Espaola. 23 ed. Madrid: Real Academia Espaola. Disponible para todos en:

http://lema.rae.es/drae/?val=morbilidad. Consultado el 24/07/2.012 14:59h)

Fomentar el apoyo entre los trabajadores y sus superiores en la realizacin de las tareas; por ejemplo, potenciando el trabajo en equipo y la comunicacin efectiva. Ello puede reducir o eliminar la exposicin al bajo apoyo social y bajo refuerzo. Incrementar las oportunidades para aplicar los conocimientos y habilidades y para el aprendizaje y el desarrollo de nuevas habilidades; por ejemplo, a travs de la eliminacin del trabajo estrictamente pautado. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a las bajas posibilidades de desarrollo. Promocionar la autonoma de los trabajadores y trabajadoras en la realizacin de las tareas, acercando tanto como sea posible la ejecucin al diseo de las tareas y a la planificacin de todas las dimensiones del trabajo, por ejemplo, potenciando la participacin efectiva en la toma de decisiones relacionadas con los mtodos de trabajo. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la baja influencia. Garantizar el respeto y el trato justo a las personas, proporcionando salarios justos, de acuerdo con las tareas efectivamente realizadas y cualificacin del puesto de trabajo; garantizando la equidad y la igualdad de oportunidades entre gneros y etnias. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la baja estima. Fomentar la claridad y la transparencia organizativa, definiendo los puestos de trabajo, las tareas asignadas y el margen de autonoma. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la baja claridad de rol. Garantizar la seguridad proporcionando estabilidad en el empleo y en todas las condiciones de trabajo (jornada, sueldo, etc.), evitando los cambios de stas contra la voluntad del trabajador. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la alta inseguridad. Proporcionar toda la informacin necesaria, adecuada y a tiempo para facilitar la realizacin de tareas y la adaptacin a los cambios. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la baja previsibilidad. Cambiar la cultura de mando y establecer procedimientos para gestionar personas de forma saludable. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la baja calidad de liderazgo. Facilitar la compatibilidad de la vida familiar y laboral, por ejemplo, introduciendo medidas de flexibilidad horaria. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la alta doble presencia.

Adecuar la cantidad de trabajo al tiempo que dura la jornada a travs de una buena planificacin como base de la asignacin de tareas, contando con la plantilla necesaria y con la mejora de los procesos productivos o de servicio, evitando una estructura salarial demasiado centrada en la parte variable, sobre todo cuando el salario base es bajo. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a las altas exigencias cuantitativas.

CMO SE SOLUCIONAN? CULES SON LAS NORMAS QUE LOS RIGEN? COLOMBIA Resolucin 2.646 del 17 de Julio de 2.008 del Ministerio de proteccin social. Acuerdo 496 de 1.990 ESPAA NTP 705 del INSHT

BIBLIOGRAFIA

Resolucin 2646/2008 MINISTERIO DE PROTECCION SOCIAL http://www.slideshare.net/juanu/presentacion-riesgos-psicosocial-definitiva http://www.istas.net/web/index.asp?idpagina=3938 http://www.vayris.es/los-riesgos-psicosociales-en-hombres-y-mujeres/ http://www.conectapyme.com/gabinete/p3/guia/nivel1apartado1.html

BRISEO GARCIA BRENDA, Yasmn; RIVERA-GUILLN, Mara de Jesus Y GONZLEZ-CASAS, Jorge Alberto. Somatizacin del burnout en alumnos del centro universitario de los altos que estudian en modalidad presencial y que trabajan. Centro universitario de los altos, Universidad de Guadalajara. Guadalajara, Mxico: Noviembre 2.011. 11p.