Introduo

O presente trabalho apresenta quatro dos principais pensadores da Administrao: Peter Drucker, Idalberto Chiavenato, Frederick Taylor e Henri Fayol. O objetivo do estudo conhecer a histria de cada um, suas ideias e as teorias propostas por cada autor, contribuindo para o que hoje entendemos por administrao.

O austraco Peter Drucker considerado o pai da administrao moderna, e traz a contribuio do marketing para dentro das organizaes. Por sua vez, o brasileiro Idalberto Chiavenato destaque em diversos pases com suas contribuies para as teorias da administrao.

O norte americano Frederick Taylor considerado o pai da Administrao Cientfica, tendo como foco a eficincia e a eficcia operacional na administrao industrial. Finalmente, Henri Fayol, fundador da Teoria Clssica da Administrao, traz os quatorze princpios gerais da gesto.

Peter Drucker

O filsofo e administrador Peter Ferdinand Drucker nasceu na ustria, em Viena, em 19 de novembro de 1909, e faleceu na Califrnia, nos Estados Unidos, em 11 de novembro de 2005, Drucker buscou, identificou e examinou as questes mais importantes que confrontam os gerentes, desde estratgia corporativa at estilo gerencial e mudanas sociais. considerado o pai da administrao moderna, sendo o mais reconhecido entre os pensadores dos efeitos da globalizao na economia em geral, e particularmente nas organizaes. Drucker entendia a administrao moderna como a cincia que trata sobre pessoas nas organizaes. Peter Drucker afirmava que a empresa que conseguir vender o produto ou servio certo, para o cliente certo, com a distribuio adequada, por um preo adequado e no momento oportuno, ver seus esforos de venda reduzirem-se a quase zero, ou seja, a venda se tornaria automtica em funo de a demanda ter sido corretamente equacionada e trabalhada. Nas palavras do autor

Pode-se presumir que sempre haver necessidade de algum esforo de vendas, mas o objetivo do marketing tornar a venda suprflua. A meta conhecer e compreender to bem o cliente que o produto ou servio se adapte a ele e se venda por si s. O ideal que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir da, basta tornar o produto ou servio disponvel.

Drucker foi presidente honorrio da Drucker Foundation e professor de cincias sociais da Claremont Graduate University, na Califrnia, Estados Unidos, e escreveu muitos artigos e mais de 30 livros. O pensador produziu, ao longo de sua carreira, o que atualmente reconhecido como uma mistura singular de rigor intelectual, popularizao, praticidade e profundo conhecimento das tendncias cruciais.

Abaixo so citados trs dos principais ensinamentos deixados por Peter Drucker, em especial para as organizaes: Auto gerenciamento - Com novas necessidades e objetivos, a partir das mudanas que as empresas esto passando em suas estruturas, no trabalho desenvolvido e no tipo de conhecimento e de pessoas que empregam, Drucker diz que hoje precisamos nos auto gerenciar mais do que em qualquer poca. As necessidades atuais pedem estruturas mais enxutas e objetivas, de modo que cada profissional saiba qual o seu papel na organizao e o modo de organizar seu tempo para desempenh-lo, e da melhor forma possvel. Drucker dizia que devemos constantemente nos perguntar: Quais so as minhas foras? Quais so os meus valores? Onde perteno? Qual deve ser a minha contribuio? Um profissional que sabe responder a essas perguntas sabe qual o seu trabalho. E um lder deve incentivar a sua equipe a pensar dessa forma. Quanto mais uma equipe for auto gerencivel, mais tempo o lder ter para promover mudanas estratgicas na empresa e para que suas metas sejam alcanadas mais rapidamente. Liderana - Drucker descobriu o que os lderes eficazes tm em comum. Mais do que ter um mesmo estilo, eles tm prticas similares e elas esto dentro de trs grandes reas: a primeira rea consiste em prticas que do aos lderes o conhecimento que eles precisam. A segunda rea d a eles a ajuda necessria para transformar esse conhecimento em ao. E por ltimo, na terceira rea, esto as prticas que asseguram que toda a organizao sinta-se responsvel e comprometida. Os lderes eficazes desenvolvem planos de ao e assumem a responsabilidade por suas decises. Esto focados em oportunidades ao invs de problemas. Peter Drucker adicionou ainda a essa lista mais uma prtica muito importante, que mostra-se indispensvel para um lder se tornar um grande lder: escute primeiro e fale depois. A disciplina da inovao - A criatividade dos empreendedores, segundo Drucker, nasce do comprometimento com a prtica constante da inovao. Drucker identificou quatro oportunidades de inovao na empresa e trs fora dela: ocorrncias inesperadas, incongruncias, processos necessrios, mudanas na indstria e no mercado, mudanas demogrficas, mudanas de percepo e novo conhecimento. No entanto, inovao tambm sinnimo de trabalho pesado. possvel ser um inovador, desde se tenha conhecimento, foco e (frequentemente) ingenuidade. E at mesmo todas essas qualidades no so suficientes para criar inovao, a menos que acompanhadas por persistncia e comprometimento.

Idalberto Chiavenato

Idalberto Chiavenato nasceu em 1936 no interior do estado de So Paulo, autor brasileiro na rea de administrao de empresas e de recursos humanos tendo seus livros utilizados por administradores no Brasil, pases da Amrica Latina, Portugal, Espanha e pases africanos de lngua portuguesa. Atualmente, o professor Chiavenato atua como conselheiro no Conselho Regional de Administrao do Estado de So Paulo (CRA-SP) e Presidente do Instituto Chiavenato de Educao, entidade voltada para o desenvolvimento educacional e empresarial. um dos autores nacionais mais conhecidos e respeitados na rea de Administrao de Empresas e Recursos Humanos. Filsofo e pedagogo, com especializao em Psicologia Educacional pela USP, em Direito pela Universidade Mackenzie e ps-graduado em Administrao de Empresas pela Fundao Getlio Vargas. mestre (MBA) e Doutor (Ph.D.) em Administrao pela City University of Los Angeles, Califrnia, Estados Unidos. Foi professor da EAESP-FGV, como tambm de vrias universidades no exterior, e consultor de empresas. Sua extensa bibliografia abrange mais de vinte livros de grande destaque no mercado, alm de uma infinidade de artigos em revistas especializadas. provavelmente o nico autor brasileiro a ostentar mais de doze livros sobre administrao traduzidos para a lngua espanhola. Recebeu vrios prmios e distines por sua atuao na rea de administrao geral e de recursos humanos incluindo dois ttulos Doutor Honoris Causa em universidades na Amrica Latina. As principais universidades brasileiras de administrao indicam os livros de Idalberto Chiavenato, que acaba fazendo parte do currculo do aluno. S pra se ter uma idia, o Ttulo Teoria Geral de Administrao o livro universitrio mais vendido na rea de administrao. Uma das mais recenbtes obras do autor Gesto de Pessoas, que traz os mais recentes conceitos e abordagens da gesto de pessoas, com inmeros exemplos e cases de empresas

excelentes e inovadoras. O livro rene excelentes recursos instrucionais e didticos, com apresentao de casos reais, dicas, intervenes para anlise crtica, exemplos, ideias e exerccios. A Gesto de Pessoas tem sido uma das principais responsveis pela excelncia de organizaes bem-sucedidas e pelo aporte de capital intelectual, que simboliza a importncia do fator humano em plena Era da Informao. Com a globalizao dos negcios, o desenvolvimento tecnolgico, o forte impacto da mudana e o intenso movimento pela qualidade e produtividade, surge uma eloquente constatao na maioria das organizaes: a principal vantagem competitiva das empresas decorre das pessoas que nelas trabalham. Surge, assim, uma nova viso: a das pessoas como agentes proativos e empreendedores. So as pessoas que geram e fortalecem a inovao e que produzem, vendem, atendem aos clientes, tomam decises, lideram, motivam, comunicam, supervisionam, gerenciam e dirigem os negcios das empresas. No fundo, as organizaes so conjuntos de pessoas.

Frederick Winslow Taylor

Frederick W. Taylor nasceu na Filadlfia em 20 de maro de 1856 e morreu em 21 de maro de 1915, tambm na Filadlfia. Tcnico em mecnica e operrio, formou-se engenheiro mecnico estudando noite. considerado o "Pai da Administrao Cientfica" por propor a utilizao de mtodos cientficos cartesianos na administrao de empresas. Seu foco era a eficincia e eficcia operacional na administrao industrial. O modelo de administrao desenvolvido por Taylor chamado Taylorismo ou Administrao Cientfica, que revolucionou todo o sistema produtivo no comeo do sculo XX e criou a base sobre a qual se desenvolveu a atual Teoria Geral da Administrao. Em 1911, Taylor publicou Os princpios da administrao, obra na qual exps seu mtodo. A partir da concepo d o Taylorismo, o trabalho industrial foi fragmentado, de modo que cada trabalhador passou a exercer uma atividade especfica no sistema industrial. A organizao foi hierarquizada e sistematizada, e o tempo de produo passou a ser cronometrado. Entre as caracteristicas do Taylorismo, esto a racionalizao da produo, a economia de mo-de-obra, o aumento da produtividade no trabalho, o corte de gastos desnecessrios de energia e de comportamentos suprfluos por parte do trabalhadore o fim de qualquer desperdcio de tempo. Desde ento, tempo tem sido uma mercadoria, e o trabalhador tem a incumbncia de cumprir com suas tarefas no menor tempo possvel, para que possa produzir mais e mais. Como pode ser observado no clssico filme de Charles Chaplin, Tempos Modernos, o trabalhador passa a efetuar movimentos muito repetitivos e rpidos, com o ritmo imposto pelas mquinas, e por quem as comandava. Seus supervisores diretos cronometravam seus movimentos e observavam quais os trabalhadores otimizavam o prprio tempo, e portanto a produo. Os trabalhadores com melhor tempo/desempenho eram premiados, e essa

competio promovida pelos gerentes fez com que a velocidade da produo aumentasse cada vez mais. Para Taylor, a hierarquizao evitava a desordem predominante do tempo no qual a organizao ficava por conta dos trabalhadores. Dessa forma, o autor separou o trabalho manual do intelectual, dividindo os funcionrios entre os que eram pagos para pensar de modo complexo, e os que eram pagos somente para executar. Dessa forma, da mo-de-obra operria, naquela poca, no eram exigida a escolarizao. O trabalho sistemtico fazia dos trabalhadores peas descartveis, pois sobrava mo-de-obra e, dessa forma, no faltariam peas de reposio. Nesse sentido, era grande a economia na folha de pagamento das indstrias, pois a maioria dos trabalhadores era sem qualificao. Aos gerentes e direo, cabia controlar, dirigir e vigiar os trabalhadores, impedindo inclusive qualquer conversa entre os mesmos. Aos trabalhadores s restava obedecer e produzir incessantemente. Taylor normalmente visto como administrador desumano, insensvel, que tratava os operrios como objetos e preocupava-se apenas em produtividade e aumento de lucros. Entretanto, por mais que se critique sua conduta, muitos de seus mtodos so ainda hoje utilizados e foram fontes de estudos da tecnologia da automao industrial, onde mquinas fazem os trabalhos repetitivos.

Henri Fayol

Jules Henri Fayol nasceu em Istambul em 29 de julho de 1841 e morreu em Paris em 19 de novembro de 1925. Era engenheiro e foi um dos tericos clssicos da administrao, tornandose o fundador da Teoria Clssica da Administrao. Fayol foi dos primeiros a analisar a natureza da atividade empresarial e a definir as principais atividades de um gestor: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. Fez a ligao entre a estratgia e a teoria empresarial e sublinhou a necessidade de aprofundar a gesto e cultivar qualidades de liderana. Defendia que os mesmos princpios podiam ser aplicados em empresas de dimenses diferentes e de todo o tipo - industriais, comerciais, governamentais, polticas ou mesmo religiosas. O autor refinou suas concluses tericas para chegar a 14 princpios gerais sobre gesto, que serviram como base para muitos autores subsequentes elaborarem suas prprias propostas. Esses princpios se tornaram uma espcie de prescrio administrativa universal, que segundo Fayol devem ser aplicadas de modo flexvel. Os quatorze princpios so: 1. Diviso do Trabalho: dividir o trabalho em tarefas especializadas e destinar responsabilidades a indivduos especficos, como forma de aumentar a produtividade; 2. Autoridade e Responsabilidade: a autoridade o poder de dar ordens e de se fazer obedecer. Responsabilidade a obrigao de prestar contas. Ambas sendo delegadas mutuamente; 3. Disciplina: tornar as expectativas claras e punir as violaes. Deve haver uma norma nica de conduta para todo o grupo, e a ausncia de disciplina pode arruinar a empresa. 4. Unidade de Comando: cada agente, para cada ao s deve receber ordens (ou seja, se reportar) a um nico chefe/gerente; 5. Unidade de Direo: os esforos dos empregados devem centrar-se no atingimento dos objetivos organizacionais; o objetivo nico para todo o grupo;

6. Subordinao: prevalncia dos interesses gerais da organizao; 7. Remunerao do pessoal: sistematicamente recompensar os esforos que sustentam a direo da organizao. Deve ser justa, evitando-se a explorao; 8. Centralizao: um nico ncleo de comando centralizado, atuando de forma similar ao crebro, que comanda o organismo. Considera que centralizar aumentar a importncia da carga de trabalho do chefe e que descentralizar distribuir de forma mais homognea as atribuies e tarefas; 9. Hierarquia: cadeia de comando (cadeia escalar). Tambm recomendava uma comunicao horizontal, embrio do mecanismo de coordenao; 10. Ordem: ordenar as tarefas e os materiais para que possam auxiliar a direo da organizao. 11. Equidade: disciplina e ordem justas melhoram o comportamento dos empregados. 12. Estabilidade do Pessoal: promover a lealdade e a longevidade do empregado. Segurana no emprego, as organizaes devem buscar reter seus funcionrios, evitando o prejuzo/custos decorrente de novos processos de seleo, treinamento e adaptaes; 13. Iniciativa: estimular em seus liderados a iniciativa para soluo dos problemas que se apresentem. Fayol afirma que " o chefe deve saber sacrificar algumas vezes o seu amor prprio, para dar satisfaes desta natureza a seus subordinados"; 14. Esprito de Equipe (Unio): cultiva o esprito de corpo, a harmonia e o entendimento entre os membros de uma organizao. Conscincia da identidade de objetivos e esforos. Destinos interligados.

CHIAVENATO, IDALBERTO (1983). Introduo Teoria Geral da Administrao. 3 Edio. S. Paulo: McGraw-Hill do Brasil. KOTLER, Philip. Marketing essencial. So Paulo: Pearson Brasil, 2004.