UNIVERSIDAD ESAN MAESTRIA EN ADMINISTRACION TIEMPO PARCIAL TRUJILLO 09

CURSO:

GERENCIA DE MARKETING.

PROFESOR:

Dr. ALBERTO ZAPATER.

CASO: Plaza Vea

NOMBRE DE PARTICIPANTES Snchez Alamo, Pedro Eduardo Acevedo Hinostroza, Jos Antonio De la Cruz Maturrano, Gino.

CODIGO DE ALUMNO 1109576 1108785 1109262

Trujillo 04 de Agosto, 2012.

1. Analice el sector de Supermercados del Per? Entender el mercado. El sector de Supermercados del Per era el de poblacin en provincias con muy poca experiencia en supermercados (propiamente dicho), con contados supermercados en su regin y con un profundo arraigo cultural de compra en canales tradicionales como son mercados, bodegas, ferias, etc. Estos canales tradicionales eran considerados el principal competidor. El formato de supermercado era una propuesta ya que no existan inversiones de estas magnitudes en provincias a esa fecha, adems el supermercado implicaba consideraciones de ubicacin geogrfica cerca de nichos de consumos, as como infraestructura para la magnitud de la propuesta. El mercado de retail no haba sido difundido principalmente por el arraigo de los canales tradicionales de consumo que se convertan como un gran competidor de la propuesta de supermercados. El crecimiento econmico y la ausencia de una propuesta de supermercado en el sector de provincias convierten a las provincias en un mercado atractivo. Necesidades y deseos del cliente. Supermercados del Per crea la necesidad al cliente con una propuesta de variedad, calidad y precios que pretende romper sus hbitos de compras.

2. Identifique las oportunidades y los riesgos que se presentaban para Supermercados Peruanos en el lanzamiento del formato Plaza Vea. Oportunidades: Un mercado virgen sin propuestas similares la propuesta del Supermercado era la de un producto nuevo y con un formato reconocido, aceptado y de buen rendimiento en la capital. Economa creciente que fortalece la capacidad de consumo de los compradores, con una mayor capacidad adquisitiva las amas de casa que son el pblico objetivo pueden acceder a una mayor variedad de productos y a compras para consumos semanales y/o mensuales. Al ser un mercado nuevo para Supermercados la penetracin a estos poda realizarse aplicando una correcta estrategia de Marketing, los clientes, amas de casa nunca haban recibido la atencin y comunicacin de informacin acerca del producto y se poda crear un vnculo afectivo con ellos.

Riesgos: El arraigo de la gente de provincia a los lugares tradicionales de compra como son ferias, bodegas y mercados de la zona en donde las amas de casa realizaban compras diarias, frente a una propuesta de compras en los Supermercados de grandes cantidades, es decir compras semanales y/o mensuales hasta ese momento muy poco difundido. Los clientes en provincias haban formado fuertes lazos de confianza con sus vendedores, como es el caso de bodegueros, lazos que haban prosperado a lo largo de los aos y que se presentaban como un reto de los Supermercados el romperlos con la nueva propuesta presentada. Los Supermercados ya tenan una cartera de proveedores establecida pero deban penetrar el mercado estableciendo nuevas relaciones con proveedores locales con el fin de no crear una reaccin desfavorable con la poblacin, pero al tener altos estndares de calidad se corra el riesgo de que estos proveedores locales no cumplan con las exigencias establecidas por el supermercado y se genere la reaccin no esperada por la poblacin.

3. Cules son las principales Supermercados Peruanos? Ventaja Cuantitativa:

ventajas

cuantitativa

comparativa

de

Mayor cantidad de productos presentados, con lo cual los clientes no necesitaban de recurrir a otro centro sino que podan encontrar lo que necesiten en tan solo una visita al Supermercado. Precios bajos. Experiencia en el mercado de supermercados. Pertenecer a un fuerte grupo financiero. Ventaja Comparativa: Mejor calidad de productos, como parte de su estrategia de mercado los altos estndares que se manejaban con respecto a la calidad de los productos tenan un alto diferencial con los productos que se manejaban en los mercados tradicionales, llmese; bodegas, mercados, ferias, etc. Poder de negociacin con proveedores. 4. Desarrolle la estrategia de crecimiento de la empresa. Elegir clientes para atenderlos: segmentacin del mercado y direccin: El pblico objetivo fue identificado como las mujeres entre 25 y 50 aos de edad, con una economa creciente y que tiende a estandarizar sus hbitos de

consumo basados en la confiabilidad de la propuesta de valor ofrecida por el establecimiento.

Decidir acerca de una propuesta de valor: diferenciacin y posicionamiento. La diferenciacin y el posicionamiento de Supermercados del Per ya haba resultados en la capital y buscaba utilizar la misma propuesta de valor en el mercado de provincias. La diferenciacin seria mediante del formato de supermercados ser reconocidas por su variedad, calidad y precios; esto le permitira posicionarse en el sector como una propuesta lder del mercado de provincias.

5. Cules fueron los factores del xito de la campaa promocional realizada?

De qu manera influyeron en los resultados obtenidos? Los factores de xito de la campaa promocional fueron: Una adecuada promocin de propuesta de valor al cliente, mediante la cual el mensaje de los factores de diferenciacin: calidad, variedad y precios bajos de la nueva propuesta de Supermercados frente a la propuesta tradicional de mercadeo en provincias fue entendida, asimilada e interiorizada a los consumidores. Influyeron en los resultados obtenidos: El adecuado manejo de la estrategia comunicacional de la nueva propuesta presentada por Supermercados en la cual los clientes compran la idea central de los supermercados de calidad, variedad y precios bajos, convierten a Supermercados del Per en la preferida en temas relacionados con productos comestibles y no comestibles con campaas de ahorro que brindan mayores opciones a las amas de casa y con resultados financieros que superaron ampliamente los objetivos planeados en cuanto a nivel de ventas, EDBITA, identificacin y posicionamiento de marca, y activacin de compra y e intencin de recompra.