Para esta primera entrega, hemos seleccionado, revisado y reformuladoaquellos 20 que consideramos más representativos de la problemáticacomercial de la PYME en Latinoamérica. El resultado inicial no es un librotécnico, aunque recoge y respeta la teoría tradicional del marketing comoarmazón de la casuística, tampoco es un libro volcado excesivamente a lapráctica, aunque apunte a ella como justificación.Si es un libro que busca constituirse como un engranaje entre ambos: teoría ypráctica de Marketing, que busca explorar el ¿qué hacer? En función al ¿quése puede hacer?, ¿por qué hacerlo? Y ¿cómo hacerlo?. Es un libro que naceen la práctica y desde ella enlaza la teoría buscando aplicaciones concretas yrentables para ese vasto sector que representan las PYMEs en nuestrocontinente.También es bueno reconocerlo, es un libro incompleto. En definitiva es un libroincompleto por naturaleza, por definición, hasta por vocación de los quetrabajamos en Mercadeando S.A.Y el tema viene de raíz la traducción al castellano del término anglosajónMarketing, no es mercadotecnia ni mercadeo, como generalmente se difunde.La traducción literal de Marketing es mercadeando.Y esa terminación verbal «...ando» - gerundio – hace referencia a una accióncontinua, permanente, inacabable, a un constante accionar, hacer,experimentar, analizar, sistematizar, mejorar, aprender, escribir y volver amejorar.Por ello, esta libro es un libro incompleto, es una fotografía de un momentodado del análisis del marketing y sus aplicaciones a las PYMEs en diferentesrealidades latinoamericanas, pero probablemente antes de que el lector terminede leerlo, el contenido le alimentara de nuevas ideas, aplicara a otros enfoques,y en esa experimentación de los empresarios lectores, el Marketing se seguirámultiplicando, se irá retroalimentando.Este libro permanecerá incompleto hasta que los colegas empresarios PYMEsque lo lean lo apliquen, lo experimenten, lo adapten, ensayen sus ideas,verifiquen su aplicabilidad.No nos parece exagerado decir que el presente documento es apenas unamateria prima, que cobrará real valor agregado en la aplicación que los lectoresempresarios hagan de sus reflexiones y propuestas, pues son ellos quienesdarán al marketing su sentido mas concreto: la búsqueda permanente de lasatisfacción plena de sus clientes.
1. ¿Y…QUE ES EL MARKETING?
Siguiendo la práctica común de la literatura, no podríamos iniciar nuestraexposición sin antes definir con claridad la temática a tratar, pero incorporemosalgunas otras preguntas a la propuesta en el título, preguntas realizadas milesde veces por centenas de empresarios PYMEs en más de 30 ciudadesLatinoamericanas en que Mercadeando S.A. ha tenido oportunidad de trabajar:¿Qué tiene que ver con las ventas?, ¿son lo mismo?, ¿guardan alguna relaciónentre sí?, ¿son una parte de la otra?, ¿Porqué mejor no nos enseñan a vender más?…Afinando conceptos, recreemos las siguientes 02 escenas, multiplicablesdiariamente por 100,000 repeticiones en nuestros países:a. Una vendedora de cosméticos con su cliente:
“Mira, debes comprarte este color de sombras para tus ojos, por que son loúltimo de la moda europea, han sido diseñados por los más renombrados
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tnk
me parece muy interesante el tema.