REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DE EDUCACION SUPERIOR UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZFIEC, ASOTANCARRERA: ADMINISTRACION, MENCION: RECURSOS HUMANOS
Unidad 6
“Administración y Gerencia por Objetivos, Gerencia por Resultados, Control deGestión, concepto y enfoque Balance Score Card Perspectivas, Diseño Indicadores.”
AUTORES:
Aguilar Noemi C.I 9.097.681
Blanco Sixta C.I. 15.507.2
Díaz Yliana C.I 17.743.279Hernández Rascelly C.I 18.222.523Veliz Yessika C.I 15.930.731
Facilitador:
Lic Bogard Macero
Caracas, Diciembre 2008
Administración y Gerencia por Objetivos
Chiavenato I. (1999). “
La Administración por Objetivos (APO) O administración por resultados constituye un modelo administrativo bastante difundido y plenamenteidentificado con el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica, Suaparición es Reciente: en 11954, Peter F. Drucker, considerado el creador de la APO,El empresario de la década de 1950 se concentraba más en los resultados que enlos esfuerzos superfluos y dispersores. Por ello fue necesario buscar una forma deequilibrar los objetivos, admitir una mayor participación, descentralizar las decisiones, permitir el autocontrol y la auto evaluación, proporcionar mayor libertad y mayor flexibilidad en los controles.Como criterio financiero fue valido, pero al ampliarlo al conjunto de la empresaorigino una distorsión, profesional, pues los criterios de costo o ganancia no sonsuficientes para explicar la organización social y humana. La respuesta a los nivelesmedios e inferiores de la organización a ese criterio fue descontento y apatía, lo cualocasiono conflictos entre los empleados de nivel medio e inferior y la alta dirección.Fue entonces cuando comenzó a surgir las ideas de descentralización yadministración por resultados. El único modo que consiguió la dirección para revertir el proceso antes descrito fue la descentralización de las decisiones y la fijación deobjetivos para cada área clave: cada cual escogería como alcanzar los resultados. Seeliminaron los órganos de staff, y cada división se encargo de crear los servicios quenecesitara para alcanzar los objetivos, lo cual fortaleció la autoridad de cada jefeoperativo”.
Característica de la Administración por Objetivos (APO)
1.
Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior.
La mayor parte de los sistemas de la APO utiliza el establecimiento conjunto deobjetivos: tanto el ejecutivo como su superior participan del proceso de establecimientoy fijación de objetivos. Esta participación, no obstante, varía mucho según el sistemaadoptado. En la mayor parte de los casos, el superior hace el trabajo preliminar,mientras que en otros, los consultores externos hacen casi todo. La participación delejecutivo puede variar, desde su simple presencia durante las reuniones, donde puede
ser escuchado, hasta la posibilidad de iniciar la propuesta de reestructuración deltrabajo, con relativa autonomía en el desarrollo del plan.
2.
Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición.
Básicamente la APO está fundamentada en el establecimiento de objetivos por niveles de gerencia. Los objetivos, a alto nivel, pueden denominarse objetivos, metas, propósitos o finalidades; sin embargo, la idea básica es la misma: definir los resultadosque un gerente, en determinado cargo, deberá alcanzar. Con frecuencia, los sistemas dela APO definen objetivos cuantificables (numéricos) y con tiempos predeterminados.Algunos definen objetivos subjetivos para los cargos de staff. La mayoría de lossistemas acepta de cuatro a ocho objetivos para cada posición específica aunque, enmuchos casos, pueden existir hasta diez objetivos.
3.
Interrelación de los objetivos de los departamentos.
Siempre existe alguna forma de correlacionar los objetivos de varias unidades ogerentes aunque no todos los objetivos se apoyen en los mismos principios básicos. Eseencadenamiento es casi automático, e involucra objetivos comerciales con objetivos de producción, por ejemplo, objetivos de un nivel con objetivos de niveles superiores einferiores.
4.
Elaboración de planes tácticos y planes operacionales, con énfasis en lamedición y el control.
A partir de los objetivos trazados por cada departamento, el ejecutivo y susuperior (o sólo el ejecutivo, que posteriormente obtiene la aprobación de su superior)elaboran los planes tácticos adecuados para alcanzarlos de la mejor manera. De estamanera, tales planes se constituyen en los instrumentos para alcanzar los objetivos decada departamento. A continuación, los planes tácticos se descomponen y detallan mejor en planes operacionales, como veremos más adelante.En todos esos planes la APO hace énfasis en la cuantificación, la medición y elcontrol. Se hace necesario medir los resultados alcanzados y compararlos con losresultados planeados. Si un objetivo no puede medirse, sus resultados no puedenconocerse. De la misma manera, si un objetivo no puede ser controlado, al alcanzarlo nose podrá evaluarlo. La medida y el control son los dos factores que causan mayores
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Taller 6
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| Upload Date: | 01/15/2009 |
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