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Marketing - Etapa 3

Marketing - Etapa 3

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TEMA: Pesquisa de
Marketing 
. Modelos de planejamento.Análise de ambientes. Controles estratégicos. Análise SWOT.Planejamento orçamentário. Direito Básico do Consumidor.
MARKETING 
 
MARKETING 
Formação Continuada
 
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Marketing 
Centro Universitário Leonardo da Vinci
Organização
 Anna Beatriz Cautela Tvrzska de GouvêaConteudista
Reitor da UNIASSELVI
Prof. Ozinil Martins de Souza
Pró-Reitor de Ensino de Graduação a Distância
Prof. Janes Fidélis Tomelin
Pró-Reitor Operacional de Ensino de Graduação a Distância
Prof. Hermínio Kloch
Diagramação e Capa
Júlia Carolina Moser 
Revisão:
 Anuciata Moretto
 
Copyright © Editora GRUPO UNIASSELVI 2012. Todos os direitos reservados.
1
Pesquisa de
 Marketing 
. Modelos de planejamento. Análise de ambientes. Controles estratégicos. Análise SWOT.Planejamento orçamentário. Direito Básico do Consumidor.
1 INTRODUÇÃO
A função principal do
marketing 
é satisfazer as necessidades e
desejos dos clientes e consumidores, mas como identicar quais são as suas
necessidades?Para isso, faz-se necessário utilizarem-se os diversos tipos deinvestigações disponíveis, também conhecidos como pesquisas de
marketing 
.
Após identicar as necessidades e desejos dos consumidores,
precisamos estabelecer a melhor estratégia para chegar ao consumidor eatingir os objetivos da empresa.Para pensar na estratégia, é preciso conhecer o terreno onde se estápisando, ou seja, os ambientes internos e externos da empresa, além deconhecer os direitos do consumidor.Passando por todas essas etapas, o sucesso está praticamentegarantido.Bons estudos a todos!
2 PESQUISA DE
 MARKETING 
Pesquisa de
marketing 
é a função que liga o consumidor, o cliente e o
prossional de
marketing 
por meio de informações, sendo que o consumidor
é o início e o nal desse processo, pois partimos dele para identicar suas
necessidades e voltamos a ele com o produto/serviço desenvolvido. Depois
começa tudo de novo, pesquisando e vericando se o consumidor está
satisfeito com o produto/serviço oferecido.
Para identicar essas necessidades e implantar estratégias eprogramas que visem à satisfação do consumidor, os prossionais
de
marketing 
precisam de informações a respeito dos clientes,dos concorrentes e de outras forças que atuam na empresa[...] a pesquisa de
marketing 
surgiu e se desenvolveu a partirde 1910, nos EUA. Os negócios de pesquisa de
marketing 
 
passaram a se desenvolver no Brasil por solicitação de liais
das empresas de origem norte-americana, aqui instaladas, aexemplo da LPM (Burke Research International Brasil) e CBPA(Divisão A. C. Nilsen). No entanto, até hoje seu desenvolvimentotem sido muito restrito, não havendo nenhum termo decomparação com o grande crescimento ocorrido nos EUA nasdécadas de 50 e 60 (VIERA, 2002, p. 62).

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