DALE CARNEGIE SECRETELE SUCCESULUI [CLUB]

DALE CARNEGIE Secretele Succesului @ BuyBooks.ro Exist o mulime de oameni de succes, dar succesul nu e proprietatea lor. Nu e nici noroc, nici destin, nici ans succesul e o comoar ascuns n fiecare dintre noi i puini cunosc secretele cu care o pot aduce la suprafa. Secretele succesului sunt entuziasmul, energia i puterea pe care le vei pune n slujba reuitei, sunt comoara pe care Dale Carnegie v ajut s o descoperii. O mulime de oameni spun: Aceast carte mi-a schimbat viaa! Scopul acestei cri este s te ajute s stpneti principiile relaiilor interumane. Cei care sunt capabili s i exprime cu uurin ideile, care tiu s fie buni conductori, care cunosc cum s trezeasc entuziasmul n ceilali se vor bucura de mai multe reuite n via. Aplicnd principiile din aceast carte, dobndind noile deprinderi, i va fi mult mai uor s intri n contact cu oamenii i vei putea gsi soluii la problemele spinoase care, vrem, nu vrem, apar n relaiile cu ceilali. De asemenea, popularitatea, fericirea i simul propriei valori depind n bun msur de cum tii s te compori cu ceilali.

Cteva idei ce merit a fi reinute: - toi oamenii i doresc s se simt apreciai, importani, nelei, aprobai - 99% din oameni nu se nvinovesc pentru nimic orict de mult ar grei - e mai uor s criticm, s reprom, s ne impune propria prere, s dm ordine, s sancionm greelile celorlai i s ne ascudem propriile greeli, s vorbim despre ce ne interesez pe noi i s fim neateni la ce doresc ceilali s ne comunice - atunci cnd oamenii sunt criticai devin defensivi, li se lezeaz orgoliul i sentimentul de importan, se nasc sentimente de ranchiun, - niciun om nu este perfect, trebuie s avem mai mult nelegere i ngduin att pentru ceilali, ct i pentru noi - oamenii nu sunt fpturi logice, ci sunt fpturi emoionale cldite pe prejudeci, conduse de mndrie - nu acordm prea mare atenie atunci cnd ne formm prerile, dar preferm s credem n ce am fost obinuii s credem c e adevrat, i ne nchidem inimile cnd cineva ncearc s ne fac s renunm la opiniile noastre - cuvntul al meu este cel mai important din treburile omeneti i este la fel de puternic indiferent dac e vorba de cina mea, casa mea, familia mea, religia mea. Luarea acestuia n considerare atunci cnd interacionm cu ceilali este nceputul nelepciunii - atta vreme ct nu avem acelai corp, aceeai fire i minte i nu am beneficiat de acelai mediu i experiene e imposibil s avem cu toii aceleai preri i s ne dorim aceleai lucruri - respect prerile celorlali, evit conflictele 1. Tehnici fundamentale de a te purta n lume 2. ase modaliti de a deveni agreabil 3. Cum s i impui punctul de vedere 4. Fii un conductor adevrat. Cum s transformai oamenii fr a-i jigni sau a-i indigna Tehnici fundamentale de a te purta n lume Nu critica, nu condamna i nu te plnge.

Oamenii cu caracter i autostpnire vor gsi puterea de a nelege i de a ierta. Critica nu face dect s demoralizeze i s creeze tensiune, fr a aduce rezultate de durat. Iar cine judec va fi judecat. Nici mcar Dumnezeu nu are de gnd s judece oamenii pn nu i-au dat ultima suflare. Dr. Johnson

Fii drept i sincer n aprecieri Oamenii i doresc s fie apreciai. Fiecruia dintre noi ne este mai uor s criticm i s reprom dect s ludm. Aprecierea este att de rar n ziua de azi, nct de multe ori ne simim stingherii s i ludm pe ceilali. ns aprecierile sincere, la obiect i fcute dezinteresat sunt adevrate deschiztoare de inimi. Ferete-te de lingueli. Acestea sunt artificiale, nu vin din suflet i sunt spune doar pentru c celuilalt i-ar plcea s le aud, fr ca tu s le crezi.

Strnete n ceilali o dorin vie Atunci cnd doreti s convingi pe cineva s fac ceva, gndete-te bine nainte pentru a afla cum poi trezi n acea persoan dorina de a face acel lucru. ncearc s nelegi punctul lui de vedere, s vezi situaia att din perspectiva ta ct i a celuilalt. Cum oamenii n ziua de azi sunt mai mult interesai de propria persoan, de ceea ce i doresc ei, n momentul n care ncerci, altruist s i ajui pe ceilali n aceai msur ca i pe tine, ai un mare avantaj. Nu ncerca s manipulezi oamenii s fac ceva ce i-ar aduce beneficiu doar ie, i ar fi n detrimentul acestora. Pe termen lung toate acestea se pot ntoarce mpotriva ta. ase modaliti de a deveni agreabil Manifest un interes sincer fa de cei din jur

E mult mai uor s i faci prieteni atunci cnd te interesezi sincer de soarta lor, dect dac te strdui s-i faci pe ceilali s se intereseze de soarta ta. Cei care nu se gndesc la semenii lor i i lovete ct mai mult posibil, vor ntmpina n via cele mai mari obstacole, i vor ajunge s se simt nite ratai. Atunci cnd te interesezi sincer de ceilali vei obine mai uor atenia, timpul i chiar cooperarea lor. Nu e ns uor, trebuie s fii dispus s i ajui pe alii, lucru care cere timp, energie, altruism i nelepciune. Ceilali ne intereseaz atunci cnd acetia se intereseaz de noi. Publius Syrus

Zmbete Reine c expresia pe care cineva o poart pe chip este mult mai important dect hainele cu care se mbrac. Nu i aterne un rnjet pe chip. Nu pclete pe nimeni. mbrac-i chipul cu un surs adevrat, cu mult lumin n ochi, ce vine din suflet i nclzete inimile celorlali. De multe ori nu prea i vine s zmbete. Strduiete-te, binedispune-te singur. Comport-te ca i cum ai fi fericit i asta te predispune la fericire. Dei aparent ni se pare c aciunile sunt subordonate sentimentelor, nu e aa, cele dou se mbin, i, controlnd prin voin aciunea, controlm indirect i sentimentele care, altfel, nu pot fi produse de voin. Felul n care priveti lucrurile, gndurile pe care le ai sunt cele care te pot face s te simi bine, nu ceea ce eti, ceea ce ai sau ceea ce se ntmpl n interiorul tu.

Reine c numele cuiva este pentru el cea mai dulce muzic ce-i poate mngia auzul Pentru a reine numele cuiva trebuie s investeti timp i energie pentru a te concentra, a-l repeta i a-l ntipri definitiv n memorie. Dar efortul tu va fi

rspltit, pentru c pentru fiecare dintre noi numele nostru este ceva ce ne aparine, ne individualizeaz.

Fii un bun asculttor. ncurajeaz-i pe ceilali s vorbeasc despre ei nii Atunci cnd pori o conversaie, acord atenie exclusiv persoanei care vorbete. Nu te concentra pe ceea ce urmeaz s spui, nchizndu-i astfel urechile. Pune ntrebri la care ceilali vor rspunde cu plcere. ncurajeaz-i s vorbeasc despre ei nsui i despre mplinirile lor. De multe ori partenerul, clientul iritat, angajatul nemulumit nu-i doresc de fapt dect un asculttor prietenos i nelegtor, fa de care pot s spun exact ce au pe suflet. Oamenii cheam de obicei un doctor cnd tot ce doresc este, de fapt, atenia celorlali.

Modeleaz-i discursul n conformitate cu interesele interlocutorului tu Vorbete n termenii care l interseaz pe interlocutorul tu. Afl ce l pasioneaz, d-i prilejul s i vorbeasc cu entuziasm i i va fi mult mai uor s abordezi orice persoan. E n acelai timp i o ocazie de a-i mbogi existena de fiecare dat cnd vorbeti cu cineva.

F n aa fel nct interlocutorul tu s se simt important i fii sincer n tot ceea ce spui Dac suntem att de autosuficieni i egoiti nct nu putem rspndi n jur puin fericire i apreciere fr a cuta s obinem un profit n schimb dac sufletele noastre nu sunt mai mari dect merele pduree acre, ne vom alege cu eecul pe care l meritm din plin. Comport-te ce ceilali aa cum vrei ca acetia s se comporte cu tine. Respect-i pe cei cu care intri n contact, apreciaz-i la reala valoare, f-i s simt c sunt importani. F toate acestea sincer i din suflet. Cum s i impui punctul de vedere 5

Nu poi nvinge ntr-o disput Exist o singur cale sub soare prin care s profii cel mai mult de pe urma unei discuii n contradictoriu i anume s o evii. O discuie n contradictoriu n 90% din cazuri se termin lsnd pe fiecare partcipant mai convins ca niciodat c are dreptate. La fel cum ura nu dispare niciodat prin ur, ci prin dragoste, la fel i o disensiune nu se termin prin ceart, ci prin tact, diplomaie, conceliere, o dorin plin de nelegere i fa de punctul de vedere al celuilalt. Iat cteva sugestii despre cum poate fi evitat transformarea unei nenelegeri n ceart: - ntmpin cu bucurie disensiunea. E o posibilitate de a vedea lucrurile i dintr-o alt perspectiv. Poate te ajut s te corectezi - Nu te ncrede n prima impresie instinctual. n situaiile neplcute, adoptm instinctual o atitudine defensiv. Fii atent la prima reacie fiindc e posibil s arei ce e mai ru din tine, nu ce ai mai bun - Pstreaz-i cumptul - Mai nti ascult, d adversarului o ans de a-i exprima punctuld e vedere. Las-l s termine. Nu opune rezisten, nu te apra, nu dezbate. Asta ridic bariere. Scopul tu este s gseti puni de nelegere - Caut puncte de acord. Dup ce ai ascultat ce a avut de zis, ncepe prin a sublinia punctele asupra crora suntei amndoi de acord - Fii cinstit dac ai greit, adminte acest lucru, recunoate-l dechis. Acest lucru dezarmeaz dumanii i reduce efectul atitudinii defensive - Promite s reflectezi asupra ideilor adversarilor i studiaz-le atent. Poate au dreptate. - Mulumete adversarului pentru interesul manifestat. Cine e dispus s v contrazic, e interesat de aceleai lucruri ca i tine. Poate chiar vrea s te ajute, i atunci ctigi un prieten n loc s i faci un duman - Amn aciunea pentru a oferi ambelor pri timpul necesar pentru a reflecta mai bine asupra problemei

Respect prerile interlocutorului tu. Nu-i spune niciodat c greete Atunci cnd le spui celorlali verde n fa c au greit, te situezi pe o poziie de superioritate fa de ei. i provoci iar ei vor avea tendina s i se opun, s-i dovedeasc contrariul. Nu-i ngreuna singur misiunea. Alege s faci astfel de lucruri cu subtilitate i ndemnare, fr a-i da n vileag intenia. Admite c e posibil s greeti i propune s analizai faptele. O atitudine deschis, conciliant, i va invita i pe ceilali s fie la fel. Nu uita, puini oameni sunt logici. Majoritatea dintre noi suntem plini de prejudeci, gelozie, suspiciune i fric i ne e foarte greu s renunm la propriile preri. Psihologul Carl Rogers precizeaz c trebuie s ne acordm permisiunea de a-l nelege pe cellalt. Prima noastr reacie la lucrurile pe care le auzim de la ceilali este s facem o evaluare, s judecm mai degrab dect s ncercm s nelegem. Dac cineva i exprim un sentiment, o atitudine sau un crez tendina noastr este de a cataloga imediat drept: corect, greit, stupid, ilogic, etc. F-i asemenea lui Benjamin Franklin o regul n a te abine de a contrazice direct sentimentele celorlali sau de a-i exprima prea categoric propriile preri. nlocuiete cuvinte precum desigur, categoric, fr ndoial cu unele precum cred, mi nchipui, presupun, mi se pare. Modestia cu care i spui punctul de vedere i va face pe ceilali mai receptivi, te vor contrazice mai puin atunci cnd se dovedete c ai greit. Fii diplomat, te va ajuta s ajungi mai uor la ce i-ai propus. regele Akhta al Egiptului.

Dac greeti, recunoate-o primul i susine-i vina cu convingere

Atunci cnd ai curajul s nu caui scuze pentru greelile tale, cnd le recunoti chiar i atunci cnd nimeni nu i atrage atenia, i obligi oarecum pe ceilali s fie mai indulgeni cu tine. n plus e mai uor s i supori autocritica dect s auzi reprourile venind de la altcineva. Recunscndu-i greelile obii i o oarecare satisfacie pentru curajul de care ai dat dovad. Elimini sentimentul de vinovie i cel defensiv i adeseori ajut la rezolvarea problemei create de respectiva eroare.

Dac vrei s ctigi pe cineva, ia-l cu duhul blndeii Cum soarele poate face omul s-i scoat haina mai repede dect vntul, n acelai fel, buntatea, prietenia i aprecierea i pot face pe oameni s-i schimbe prerea mai repede dect orice ameninri sau dezlnuiri de furie. Nu impune niciodat nimic cu fora, nu f presiuni, nu ncerca pe alii s fie de aceeai prere cu tine. Dac n inima cuiva clocotesc sentimente de ur i de dispre fa de tine, niciun principiu al logicii nu l va face s vad lucrurile aa cum vrei tu. Folosete metoda cuvintelor calde, bune, prietenoase. Cu blndee i poi conduce mai uor n direcia dorit.

Obine de la bun nceput aprobarea interlocutorului tu ncepe prin a prezenta punctele asupra crora suntei de acord, chiar dac sunt mai puin importante. Astfel se declaneaz procesul psihologic al aprobrii. Un rspuns negativ este un obstacol greu de depit. Orgoliul l ndeamn s rmn ferm pe poziie, c are sau nu dreptate.

Las-i interlocutorul s vorbeasc nestingherit Majoritatea celor care ncearc s-i atrag pe ceilali de partea lor vorbesc prea mult. E mult mai util s manifeti interes fa de cellalt i problemele acestuia. Chiar i prietenii notri prefer s ne vorbeasc despre ei, dect s aud cum ne umflm n pene cu reuitele noastre. D-le celorlali ansa de a se simi importani ascultndu-i cu atenie, lsndu-i s te depeasc.

Las-l pe cellalt s cread c face totul din proprie iniiativ 8

Fiecare are mai mult ncredere n ideile pe care le descoper singuri. Atunci cnd doreti s obii colaborarea cuiva cel mai bine este s i dai doar cteva sugestii abile i s-l lai s trag singur concluziile. Nimnui nu-i place s se simt c i se vinde sau impune ceva. Cu toii preferm s avem impresia c facem din proprie iniiativ, c acionm potrivit propriilor idei.

D-i silina s vezi lucrurile din perspectiva celuilat Succesul n comunicarea cu ceilali depinde de o abordare corect i deschis a punctului lor de vedere. Arat c apreciezi ideile i sentimentele celorlali la fel de mult ca i pe ale tale. ncearc s-i afli motivaiile pentru care face ce face, pentru care ar face ceea ce doreti tu s fac. i va lua ceva timp, dar te va scpa de dumani i i va aduce rezultate mai bune, cu un efort mai mic i cu mai puin agitaie

Arat nelegere fa de ideile i dorinele celuilalt Toi oamenii tnjesc dup nelegere. Arat-le c i nelegi, c probabil dac ai fi fost n locul lor ai fi procedat la fel. O astfel de atitudine conciliant ar opri cearta, ar elimina disconfortul, ar crea bun dispoziie, l-ar face pe cellalt mai receptiv. Nu uita c ceea ce suntem este o consecin a corpului, firii, minii cu care am fost nzestrai, a mediului i experienelor de care am avut parte. i toate acestea ne fac unici pe fiecare dintre noi i ne dau o viziune proprie asupra lucrurilor.

F apel la sentimentele nobile ale celorlali Pornete de la prezumia c ceilali sunt cinstii i vor s fac ceea ce e bine. Oamenii vor reaciona favorabil dac i faci s cread c i consideri cinstii i coreci. Cu toii acionm de obicei din dou motive: unul care sun bine i unul adevrat. Apelnd la sentimentele nobile, i va fi mai uor s-i faci pe ceilali s se schimbe, pentru c le oferi un motiv de a face ceva care sun bine.

Pune-i n scen ideile 9

Nu ajunge s exprimi un adevr. El trebuie s fie astfel modelat nct s apar ca fiind viu, interesant, dramatic. Trebuie s foloseti arta spectacolului. Cinematograful i micul ecran reuesc de minune.

Arunc mnua Stimuleaz competiia, deteapt o nobil emulaie. Oamenii de succes iubesc jocul, ansa la exprimare de sine, la a-i dovedi valoarea, de a se autodepi, de a ctiga. Dorina de a fi cel mai bun, de se simi important anim oamenii. Fii un conductor adevrat. Afl cum s transformi oamenii fr a-i jigni sau a-i indigna Dac trebuie neaprat s reproezi cuiva ceva, ncepe cu laude i aprecieri sincere Ne vine mai uor s ascultm lucruri neplcute dup ce suntem ludai pentru calitile noastre. Laudele, aprecierile sincere i fac pe ceilali s aib mai mult ncredere n ei, i s urmeze cu mai mult uurin sfaturile.

Atrage celorlali atenia asupra greelilor fcute ntr-un mod indirect Critica fcut celorlali atrage de cele mai multe ori resentimente i i jignete pe acetia. Inspir-i s se schimbe prin puterea propriului exemplu. Critic ncepnd cu o laud sincer i apoi adaug critic propriu zis. Dar nu folosi cuvntul dar ntre laud i critic pentru c acesta practic anuleaz efectul laudei. Transform dar n i iar critica nu o formula astfel nct s fac aluzie la eec, la ce nu a fcut bine ci precizeaz-i propriile ateptri pe viitor, cum anume doreti s se schimbe.

nainte s-i critic pe ceilali, comenteaz-i propriile greeli E mult mai uor s auzi greelile pe care le-ai fcut dac acuzatorul ncepe spunnd c el nsui e departe de a fi perfect.

Pune ntrebri n loc s dai ordine directe

10

Permite-le oamenilor s fac lucrurile singuri. Las-i pe ceilali s nvee pe cont propriu, s-i corecteze singuri greelile. Astfel le menajezi orgoliul, le dai un sentiment de importan, ncurajezi cooperarea, nu rebeliunea. Formulnd ordinul ca pe o ntrebare, ca pe o sugestie, acesta devine mai uor de acceptat, i adeseori stimuleaz creativitatea interlocutorului.

Cru amorul propriu al celorlali Adeseori clcm n picioare sentimentele celorlali spre a ne face drum, gsim vinovai, adresm ameninri, criticm un copil sau un angajat n prezena celorlali, fr s ne gndim mcar c i jignim. Doar cteva minute de reflecie, un cuvnt bun, o atitudine de nelegere a aciunilor celorlali ar indulci considerabil loviturile pe care ne vedem nevoii s le dm. N-am nici un drept s spun sau s fac ceva care s nruteasc imaginea cuiva despre sine nsui. Nu conteaz ce cred eu despre el, ci ce crede el despre sine nsui. E o crim s tirbeti demnitatea proprie a cuiva. Antoine de Saint-Exupery

Laud cea mai nensemnat mbuntire i cel mai mic progres. Ludnd n loc s condamnm i inspirm pe ceilali s-i mbunteasc continuu imaginea. Lauda este raza de soare ce ne lumineaz sufletele; nu putem s cretem i s ne dezvoltm fr ea. i totui, dac majopritatea dintre noi sunt prea grbii s declaneze vntul rece al criticii, suntem oarecum reticeni n a oferi semenilor notri laude clduroase i sincere. Jess Lair Capacitile se ofilesc sub o ploaie de critici; ncurajarea le face s renvie.

Oblig-i pe ceilali s respecte standardele unei reputaii neptate

11

Omul obinuit poate fi condus cu uurin dac avei respectul su i dac demonstrai c l respectai i dumneavoastr pentru o numit capacitate a sa. Samuel Vauclain F-i pe ceilali s se ridice la nlimea ateptrilor tale i ei vor face eforturi supraomeneti mai degrab dect s te dejamgeasc.

Folosete ncurajrile. D impresia c orice greeal poate fi ndreptat. D-le celorlali speran, f-i s-i doreasc s fie mai buni. Arat-le c ai ncredere n capacitile i flerul lor. Arat-le c pot nva cu uurin

Asigur-te c interlocutorul tu e fericit s fac ceea ce i propui Un conductor de succes ar trebui s rein urmtoarele principii menite s schimbe atitudinea sau comportamentul celorlali. - fii sincer, nu promite ceea ce nu poi oferi, Nu te gndi la propriul profit ci concentreaz-te asupra binelui celuilalt - fixeaz-i clar n minte ce doreti s fac cellalt - citete gndurile celuilalt. ntreab-te ce vrea cu adevrat - analizeaz beneficiile pe care le-ar obine dac ar urma sugestiile tale - compar aceste beneficii cu dorinele celuilalt - cnd formulezi cererea, f-o n aa fel nct s reias clar care sunt beneficiile celuilalt.

12