Fundamentos de la Gestin Empresarial Unidad I

Agosto 2012

Lic. Georgina Enrquez Flores

Es muy complicado remontarse a los orgenes de la gestin empresarial y la administracin ya que no se sabe con exactitud como ambas surgieron sin embargo algunas personas explican sus teoras: Algunos escritores remontan su desarrollo a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirmides, o a los mtodos organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas.

Las innovaciones tales como la extensin de los nmeros rabes (entre los siglos V y XV) y la aparicin de la contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el control de la organizacin, y de esta forma su nacimiento formal.

SIGLO XIX
Sin embargo es en el Siglo XIX cuando aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la administracin de manera cientfica, y el primer acercamiento de un mtodo que reclamaba urgencia dada la aparicin de la revolucin industrial.

Algunos piensan en la administracin moderna como una disciplina que comenz como un vstago de la economa en el siglo XIX. Los economistas clsicos tales como Adam Smith y John Stuart Mill proporcionaron un fondo terico a la asignacin de los recursos, a la produccin, y a la fijacin de precios

SIGLO XX Durante el siglo XX la administracin fue evolucionando en la medida en que las organizaciones fueron hacindose ms complejas y las ciencias como la ingeniera, la sociologa, la psicologa la teora de sistemas y las relaciones industriales fueron desarrollndose.

SIGLO XXI
Este siglo inicia con grandes avances tecnolgicos y cientficos, se caracteriza por la globalizacin de la economa, la existencia y proliferacin de todo tipo de empresas y mltiples estilos de gestin y avances administrativos, debido a la robotizacin de las plantas; por lo que la gestin empresarial toma gran importancia para el logro de las metas de la empresa y logro de la competitividad.

Concepto
La gestin empresarial conocida tambin como administracin de empresas o ciencia administrativa es una ciencia social que estudia la organizacin de las empresas y la manera como se gestionan los recursos, procesos y resultados de sus actividades.

Importancia
La globalizacin y los cambios tecnolgicos que se han producido en la sociedad han ampliado el campo de la gestin empresarial.

En las primeras etapas del desarrollo econmico, las empresas se definan porque realizaban tareas repetitivas, fciles de definir. En el taller o en la oficina el personal saba exactamente cul era y seguira siendo su misin.

La automatizacin, la informtica, las nuevas tecnologas de la informacin y las crecientes expectativas de la sociedad han puesto al descubierto muchas carencias de los directivos.
La naturaleza de la gestin se ha hecho ms compleja para actuar en funcin de una serie de prioridades, como es la de conseguir beneficios constantes, por encima de todas ellas.

Para poder abordar el tema de la administracin, las herramientas para dirigir y el desarrollo de stas, es importante exponer las tendencias histricas relacionadas con el aspecto administrativo, que por supuesto han incidido en las formas y desarrollo de la actividad organizacional, en el diseo organizacional y en el diseo de los puestos de trabajo, as como en otras actividades de suma importancia dentro de las organizaciones.

1.3.1 Teora cientfica

Las teoras como consecuencia de la situacin existente en una etapa determinada tuvieron sus precursores que fueron personalidades en su poca y que aportaron elementos muy importantes que sirvieron de base para la aparicin y desarrollo de las mismas. Entre esas personalidades se destacan:

Adam Smith, cuya contribucin sobre los aspectos relacionados con la divisin del trabajo tuvieron incidencia en la economa del tiempo y del trabajo, plante una serie de ideas relacionadas con la economa con el fin de llevarla hacia una ciencia independiente, esta obra est fundamentada en la economa poltica clasista y liberal, por lo que se reconoce a Smith como El Padre del liberalismo econmico al basar su poltica econmica en una ley natural que implicaba la nointervencin del Estado y la competencia no limitada.

 Robert Owen, con sus argumentos sobre el mejoramiento de las condiciones de vida y de trabajo de las personas y la influencia de estos aspectos en el incremento de la produccin y las utilidades, expres elementos basados en la seguridad social para los trabajadores, la evaluacin y divulgacin del rendimiento diario, as como, que estos tuvieran condiciones adecuadas de vivienda y educacin.

Este modelo o teora intentaba incrementar la productividad, disminuir los errores y mejorar el desempeo, entre otros aspectos, sobre la base de un tratamiento cientfico y no emprico como era hasta entonces.

La teora cientfica de la administracin se caracteriza, entre otros, por los aspectos siguientes:

Divisin de las actividades en tareas muy simples las cuales eran realizadas por los obreros en la cantidad de una o dos.
Separacin de las actividades de direccin de las actividades ejecutoras. Limitados conocimientos de los trabajadores, slo sobre las actividades a realizar.

 La elevacin de la productividad se buscaba sobre la base de un estricto control de los mtodos empleados en el proceso de trabajo, los movimientos que se ejecutaban y la medicin de los tiempos de estos, la determinacin de los ritmos de trabajo. Sistema de incentivo monetario al incrementar el salario a los trabajadores que obtenan los mejores resultados de trabajo.
La supuesta cooperacin entre la administracin y los obreros permitira una elevada productividad.

La teora cientfica ha aportado teniendo tambin sus limitaciones.

ventajas,

Ventajas
Constituy un gran avance para su poca con la aplicacin de mtodos cientficos y no empricos como se haca hasta entonces. Una de las principales ventajas ha sido servir de base a otras teoras donde incluso algunos de sus preceptos hoy da continan aplicndose.

Desventajas
Considerar que su aplicacin sera siempre sobre un ambiente estable. Sus principios se consideran muy generales, por lo que su aplicacin se limita a organizaciones de cierta complejidad. No consideraba al trabajador en su verdadera dimensin sino como un apndice de las mquinas. No tena en cuenta los aspectos humanos relacionados con su satisfaccin laboral y otras necesidades del hombre como ser social.

1.3.2 Teora clsica

Las limitaciones de la teora anterior estn relacionadas con el aspecto humano, ya que lo consideraba en un plano inferior con relacin a las mquinas, no slo en cuanto a su tratamiento como ser humano, sino subvalorando la importancia que tiene en todo el proceso de produccin o servicios. Esta situacin motiv a otros pensadores, entre ellos socilogos y psiclogos a realizaran estudios cuyos resultados resaltaron aspectos importantes sobre las relaciones humanas.

Henry Fayol, expuso que las actividades administrativas se deban dividir en seis partes y que tendran una estrecha relacin, las cuales eran:
Tcnica, que produccin; se ocupara de la las

Administrativa, que desarrollara funciones de direccin;

Comercial, para compras y ventas;

Contable; Financiera, para administrar el capital; Seguridad, proteccin de los empleados y los bienes.

Fayol planteo catorce principios sobre la administracin, algunos mantienen vigencia y se utilizan con frecuencia hoy da. Los principios enunciados fueron: divisin del trabajo, autoridad, unidad de mando, unidad de direccin, disciplina, centralizacin, jerarqua, remuneracin, subordinacin del inters individual al inters del grupo u organizacin, orden, equidad, iniciativa, espritu de equipo y estabilidad del personal.

Max Weber, gran contribuyente al desarrollo de esta teora, con su concepcin burocrtica sobre la administracin en la que planteaba, que una jerarqua bien definida con conceptos, reglas, normas y procedimientos escritos y precisos contribua al desarrollo y rendimiento de la organizacin. Su estilo gerencial y tcnica administrativa se fundamentaban en la centralizacin y en el autoritarismo. Planteaba adems, que la nica forma para que una organizacin pudiera sobrevivir a largo plazo era bajo slidos reglamentos.

Esta teora como la anterior tambin presenta ventajas y desventajas, que son:

Ventajas
Los conocimientos adquiridos para enfrentar el trabajo administrativo permiten su aplicacin en otras actividades. Algunos de los principios planteados pueden ensearse y aprenderse.

Desventajas
Su aplicacin general era para un ambiente estable y no turbulento como el actual.

La mayora de los principios son considerados muy generales.

La aceptacin rgida de esta teora, es mucho menor ante empleados con conocimientos y preparacin tcnica y general.

1.3.3 Teora de las matemticas

La Escuela Matemtica parte del principio de que la administracin es una entidad lgica cuyos elementos pueden expresarse en trminos de smbolos matemticos, relaciones y datos que se pueden medir; su aplicacin es bsica en la toma de decisiones.

La investigacin de operaciones fue una de las mayores aportaciones de esta es-cuela, porque fomenta el pensamiento ordenado, la metodologa lgica y el reconocimiento de restricciones; proporciona poderosas herramientas en la solucin de problemas complejos, tambin es de gran utilidad cuando se aplica a inventarios, control de produccin, logstica, teora de colas y asignacin de recursos.

La escuela Matemtica ha sido valiosa para el desarrollo de la administracin, ya que la toma de decisiones es la esencia de sta. Kaufman, Norbert Winer e Irwin D. J. Ross, han hecho grandes aportaciones en este campo. A esta escuela se le conoce como Teora de las decisiones o el enfoque cuantitativo.

Principales aportaciones de la Escuela Matemtica: Pronsticos Investigacin de operaciones Mtodos cuantitativos

Modelos matemticos

1.3.4 Teora de Sistemas

La Escuela de Sistemas define a la organizacin como un sistema de mltiples actividades y relaciones y desarrolla un esquema para la descripcin del mbito de la administracin.

La empresa es un sistema construido por el hombre; sus elementos internos trabajan juntos para alcanzar objetivos, y sus elementos externos trabajan para lograr la interaccin con el ambiente.

La administracin de sistemas se apoya en el uso de la informtica; a travs del procesamiento de datos se determinan las relaciones ente los diversos componentes. Implica el anlisis de la organizacin como un todo, as como el de la interrelacin entre todos sus componentes.

Ludwing Von Bertalanffy

La Teora General de Sistemas surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwing Von Bertalanffy, quien public sus investigaciones entre 1950 y 1968. Introduce el concepto de sistema para interpretar los diversos fenmenos de la realidad y centra su objetivo en los principios de organizacin.

Su aporte ms interesante dentro del campo de la administracin es el estudio de las organizaciones como sistemas abiertos, en los cuales existe una constante interaccin con su entorno o medio ambiente, por ejemplo: proveedores, clientes, tecnologa, leyes etc.

1.3.5 Teora situacional

Esta teora tiene su origen a partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo en los Estados Unidos e Inglaterra en los aos 50 a diversas empresas, donde se buscaban modelos de estructuras organizacionales ms eficaces. Esto debido a que los investigadores llegaron a la conclusin que los enfoques o teoras anteriores no tenan respuestas para todas las situaciones, no eran completas del todo y eran incapaces de ayudar a las empresas a ser ms eficientes.

La Teora Situacional (TS) asume que no hay una respuesta universal a todas las inquietudes porque las organizaciones, las personas y las situaciones varan y cambian constantemente En el trabajo diario del administrador ste siempre se pregunta cul ser la mejor manera de hacer su labor, hay muchas interrogantes que no tienen solucin en los libros o manuales.

La TS es la primera teora que pone nfasis en lo que es la relacin organizacin-ambiente. Se puede definir el ambiente de dos maneras: a) como un conjunto de personas, grupos y organizaciones que tienen relaciones de intercambio con una organizacin. b) como un conjunto de condiciones econmicas, polticas, sociales, tecnolgicas, etc.

La TS es la ltima teora conformante de la Teora General de la Administracin (TGA) que trata de las diversas situaciones y contingencias y sus resoluciones por parte del administrador tomando en cuenta los cambios ambientales que sufre la organizacin. Las variables que presentan mayor impacto sobre las organizaciones son:

1. 2. 3. 4. 5. 6.

El tamao de la organizacin. Adaptacin al ambiente. Las tareas. Las personas. Las estrategias. La tecnologa usada.

PRINCIPIOS DE LA TEORIA SITUACIONAL

1. Es situacional porque depende de situaciones y circunstancias diversas, prcticamente rechaza los principios universales de administracin. No hay nada absoluto, todo es relativo.
2. Es una teora que admite que no hay una nica mejor manera (one best way) de administrar en una situacin dada y que hay variables situacionales de ambientes internos y externos que impactan en la prctica administrativa

3. La TS pone de relieve las relaciones lgicas del tipo si...entonces. Si esta variable situacional existe, entonces esta es la accin que deber tomar un administrador. Por ejemplo, si soy gerente de produccin y cuento, por limitaciones presupuestarias, con maquinaria obsoleta, entonces tengo que dirigir o tomar decisiones de una manera distinta a que tuviera maquinaria de ltima tecnologa. 4. La TS tiene mucho en cuenta el diseo de la organizacin (organizational design) que es la estructura de la empresa. Dado los cambios continuos su estructura debe ser flexible y adaptable al ambiente.

1.3.6 Teora de la Administracin por Objetivos (APO)

ORGENES DE LA ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS

La administracin por objetivos (APO) o administracin por resultados constituye un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el espritu pragmtico y democrtico de la teora neoclsica. Su aparicin data en el ao de 1954.

Peter Drucker fue considerado el creador de la Administracin por Objetivos y se le considera como uno de los autores con ms influencia en el pensamiento prctico de gerentes y directores.

Se le considera emprico porque no fundamenta sus aportaciones o reflexiones en la ciencia, en la academia o en las teoras existentes de su poca. Su formacin fue prctica ya que form parte de grandes empresas como General Motors y Sears Roebuck; por ms de 50 aos.

Para Drucker, la gerencia consiste en analizar detenidamente la razn de ser de la empresa en un mercado econmico y sus aportaciones para determinar dnde estn las ventajas competitivas; por lo que para l la misin es la gua fundamental. Por qu? y qu compran los clientes?, es la tarea de la direccin general de una empresa y una vez contestadas estas preguntas, se pueden determinar los objetivos, en trminos de metas de corto, mediano y largo plazos de un negocio

La Teora de administracin por Objetivos seala que las empresas deben perseguir metas en las siguientes reas: Posicin en el mercado Innovacin Productividad Recursos fsicos y financieros Rendimientos o utilidades Desempeo ejecucin-competitividad Actitudes del trabajador Responsabilidad pblica

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

La administracin por objetivos es una forma de pensar. Coordinacin de objetivos Deben ser cuantificables Redactados debidamente

1.3.7 Teora del Desarrollo Organizacional (DO)

En la dcada de 1970 surge el Desarrollo Organizacin (DO), como una respuesta a las caractersticas de continuo cambio de las organizaciones. Sus principales creadores son: Warren Bennis y Richard Beckhard.

El desarrollo organizacional se basa en los siguientes supuestos: Cada poca crea la forma de organizacin ms acorde con sus caractersticas y necesidades. Los cambios en la sociedad originan la necesidad de revitalizar y reconstruir las estructuras organizacionales. La nica forma de cambiar las organizaciones consiste en modificar la cultura organizacional, o sea, el conjunto de valores, necesidades, expectativas, creencias, polticas y normas practicadas en una organizacin. Las personas deben poseer una nueva conciencia social.

Caractersticas bsicas del Desarrollo Organizacional

Es una estrategia educativa porque se basa en la modificacin de la cultura organizacional para lograr un cambio planeado en la empresa. Los cambios que se buscan estn ligados directamente a las exigencias o requerimientos que la organizacin intenta satisfacer: Crecimiento, destino, identidad y revitalizacin Satisfaccin y desarrollo humano Eficiencia organizacional.

Su fundamento es una metodologa que hace hincapi en la importancia del conocimiento experimentado.
Los agentes de cambio son en su mayora externos a la organizacin.

Implica una relacin cooperativa de colaboracin entre el agente de cambio y los componentes del sistema cliente.

Etapas de implantacin
Un programa de DO es un proceso largo que inicialmente puede causar conflictos, desajustes y desaliento, pero que a mediano y largo plazo incide en la satisfaccin de objetivos de grupo e individuales, y en el incremento de la productividad. Se logra a travs de las siguientes etapas:

1. Diagnstico. El diagnstico es la primera etapa del DO, en sta el agente de cambio junto con el grupo directivo describen, sin evaluar la situacin actual de la organizacin. El diagnstico abarca dos reas principales: a) el subsistema o la estructura organizacional formal y b) los procesos organizacionales; o sea, lo que conforma la cultura organizacional; cmo trabaja el grupo y los aspectos referentes a valores, mitos, etc.

2. Planeacin de la estrategia. Una vez definido el diagnstico, el agente de cambio y el grupo determinan los cursos de accin necesarios, as como las etapas y el tiempo para lograr un cambio planeado en la organizacin Las estrategias del DO son los medios y tcnicas que se utilizan para el cambio; estas tcnicas son diversas y su aplicacin depende de los recursos, caractersticas y necesidades de cada organizacin.

3. Educacin. Comprende el proceso de modificacin de la conducta de los individuos y grupos, mediante la aplicacin de las estrategias, implica el cambio de cultura organizacional propiamente dicha.

4.Asesora, entrenamiento y consultora. Se realiza de manera simultnea a la etapa de educacin; el agente de cambio asesora y entrena al grupo para retroalimentar el proceso y disear los ajustes necesarios.

5. Evaluacin. Una vez aplicadas las estrategias, se evalan los resultados para retroalimentar con la informacin el proceso y hacer los ajustes necesarios.

Algunas Tcnicas de Desarrollo Organizacional

Desarrollo de equipos
1. 2. 3. 4. Nuevos equipos Grupos T Equipos de trabajo Equipos funcionales

Relacin entre grupos 1. Solucin de conflictos 2. Grid gerencial 3. Confrontacin

 Fijacin de objetivos 1. Individuales 2. De equipo 3. De sistemas ms amplios o de organizacin 4. Administracin por objetivos

Educacin capacitacin 1. 2. 3. 4. 5. 6. Competencia interpersonal Solucin de problemas Fijacin de objetivos Planeacin Procesos de cambio Diagnstico

1.3.8 Teora de la calidad

La Calidad tuvo sus inicios en las empresas japonesas al finalizar la Segunda Guerra Mundial, y ha redituado impresionantes resultados en cuanto a incrementos en la calidad y productividad, primero en Japn y ahora tambin en Occidente; de hecho, con la globalizacin econmica, la calidad y la certificacin son indispensables para incursionar en los mercados internacionales.

Las tres metodologas bsicas de la calidad son: 1. Total Quality Management (TQM). En espaol Control Total de Calidad (CTC), cuyo creador es Kaoru Ishikawa. 2. Mejora continua. Propuesta por el doctor Edwards Deming. 3. Cero defectos. Creada por Philip Crosby.