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1. LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA, LA GLOBALIZACIÓN Y LA TECNOLOGÍA
1.1 ¿Qué es una empresa?
1.2 ¿Qué es administrar?
1.3 Los principios básicos de la administración
1.3.1 Principios de Dirección Científica
1.3.2 Principios Generales de Administración
1.4 Variables que inciden en el funcionamiento de toda empresa
1.5 Funciones de una empresa y cuadros organizacionales
1.5.1 Unidades básicas
1.5.2 Unidades de apoyo
1.5.3 Cuadro organizacional
1.6 Desarrollo histórico del procesamiento de la información
1.7 Modelos avanzados de administración
2.1 Concepto de dato e información
2.2 Clasificación de la Información
2.3 Características de la Información
2.4 Información como fuente del conocimiento
2.4.1 Formación del conocimiento
2.4.2 Teoría de conocimiento
2.4.3 Gestión del conocimiento
3. USO DE LA TECNOLOGÍA COMO HERRAMIENTA ESTRATÉGICA
3.1 Introducción a la estrategia de Desarrollo
3.2 Plan de negocio e indicadores
3.3 Alinear las TIC´s con la estrategia de desarrollo
PROCESOS DE NEGOCIO Y APLICACIÓN DE TIC´s
4. LOS PROCESOS DE NEGOCIO
4.1 Los procesos de negocio
4.2 Indicadores
5. FORMACIÓN DE DATOS - GENERACIÓN DE INFORMACIÓN ALMACENAMIENTO
5.1 La cadena de Información
5.2 Representación de caracteres
5.3 Principales procesos computacionales
5.4 Almacenamiento de los datos
5.4.1 Tipos de archivos
5.4.2 Medios de almacenamiento
5.5 La información
5.6 Archivos y tecnologías especiales
5.6.1 Los archivos Data Warehouse y la herramienta OLAP
5.6.2 Minería de Datos y Business Inteligent
5.6.3 Datos: para el Data Warehouse y para el Data Mining
6. REINGENIERÍA
6.1 Orígenes
6.2 Análisis de los procesos
6.3 Situaciones que motivan la reingeniería
6.4 Definiciones de reingeniería
6.5 Resultados de la reingeniería
6.6 Metodología
6.7 Ejemplos
SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPUTACIONAL
7. TECNOLOGÍAS HABILITANTES
7.1 Internet
7.2 Tecnologías relacionadas
7.3 Tecnologías para la identificación de objetos
7.3.1 Utilización de códigos
7.3.2 Etiquetas impresas
7.3.3 Códigos de barra
7.3.4 Identificación por Radio Frecuencia
7.4 Tecnologías para la identificación de personas
7.4.1 Claves personales
7.4.2 Biometría
7.5 Tecnologías para el transporte de datos de objetos
7.5.1 SmartCard
7.5.2 RFID / EPC
7.6 Aplicaciones gráficas
7.7 Tecnologías para los procesos de negocios a distancia
7.7.1 E-Commerce
7.7.2 Equipos móviles
7.8 Principales aplicaciones o las otras formas de hacer negocio
7.9 Teletrabajo
7.9.1 Característica del trabajo a distancia
7.9.2 Algunas aplicaciones
7.9.3 Aspectos positivos y negativos del teletrabajo
7.10 Ejercicio
8. SISTEMAS DE INFORMACIÓN APLICADOS A LAS ÁREAS FUNCIONALES
8.1 ¿Qué son los sistemas de información?
8.2 Clasificación de sistemas
8.2.1 Sistemas transaccionales (TPS = Transaction Processing System)
8.2.6 Relación entre estos sistemas
8.2.7 Otras clasificaciones
8.3 Sistemas de Aplicación Funcionales
8.3.2 Sistema de PRODUCCIÓN
8.3.3 Sistema de ADQUISICIONES
8.3.4 Sistema de EXISTENCIA / Inventario (BODEGA)
8.3.5 Sistema de PERSONAL
8.3.6 Sistema de CONTABILIDAD Y FINANZAS
8.4 Enterprise Resource Planning (ERP)
8.4.1 Principales características
8.4.2 Representación gráfica de un ERP
8.4.3 Beneficios que trae la instalación de un ERP
8.4.4 Algunas consideraciones para la introducción de un software tipo ERP
9. SISTEMAS ESPECÍFICOS
9.1 MRP = Material Requeriment Planning
9.2 MRP II = Manufacturing Resources Planning
9.3 Sistema de Planificación de Producción
9.4 Administración de la relación con los clientes: CRM
9.5 Administración de la cadena de suministros: SCM
9.6 Trazabilidad
10. REDES EMPRESARIALES
10.1 Introducción
10.2 Surgimiento de las redes de empresas
10.3 Redes empresariales
10.4 Integración de las redes empresariales
10.5 Ventajas de las redes empresariales
10.6 Desafíos de la empresa en red
10.7 Dinámica de participantes
10.7.1 Reemplazo de participantes
10.7.2 Funciones “no críticas”
10.7.3 Participantes esporádicos
10.8 Consideraciones finales
10.8.1 Participación de una empresa en red
10.8.2 Tendencia de aplicación del modelo
10.9 Ejercicio
11. MODELO CIBERNÉTICO DE ADMINISTRACIÓN
11.1 Aprendiendo de la Santa Biblia
11.2 Caracterización de los sistemas cibernéticos
11.3 La cibernética aplicada a la empresa
11.4 Funcionamiento del modelo
11.4.1 Desarrollo del modelo
11.4.2 Modelo de administración cibernética para empresas PyMES´s
12.1 Antecedentes de uso de TIC´s en Chile
12.2 Modelo CoBIT
12.4 Plan Informático
12.5 Ejemplo
13.1 Análisis de requerimiento
13.2 Opciones para disponer de un software de aplicación
14. DESARROLLO VERSUS COMPRA DE LA SOLUCIÓN COMPUTACIONAL
14.1 Desarrollo de un software - Etapas necesarias
14.1.1 Definir requerimientos y diseño lógico
14.1.2 Construcción del sistema
14.1.3 Implantación de la solución
14.1.4 Explotación en estado de régimen y soporte técnico
14.2 Compra de un software - Etapas necesarias
14.2.1 Preparar las bases de la propuesta
14.2.2 Analizar las propuestas
14.2.3 Negociación
14.2.4 Implementación y Puesta en Marcha
14.3 Actividades comunes, para el desarrollo y para la compra de una aplicación
14.4 Utilización de la modalidad ASP
14.5 Evaluación de la mejor opción
14.6 Formalización contractual
15.1 Organización del proyecto de implementación
15.2 Fases en la implementación
15.3 Costos asociados a la implementación y atenuantes
ANEXOS
16. ANEXO 1: ENCUESTA BUENAS PRÁCTICAS EN TIC´S
17. ANEXO 2: POLÍTICAS DE CONTROL Y SEGURIDAD
17.1 Plan de contingencia
17.2 Seguridad en el acceso a la información
18. ANEXO 3: CASOS Y EJERCICIOS
18.1 Ejercicios
18.2 Casos
18.2.1 Caso 1: Hotel “BUENA ESTADÍA”
18.2.2 Caso 2: Restaurante “BUENA COMIDA”
18.2.3 Caso 3: Ejercicio de aplicación cubos OLAP
18.2.5 Caso 5: Trabajos sobre PROCESOS DE NEGOCIOS
18.2.6 Caso 6: Registro y votación electrónica
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Sistema de La Informacion

Sistema de La Informacion

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