Software a la medida de su negocio

Manual de Usuario
Cyberprinter Administrador de Impresiones.
Fecha: 7/21/2011

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Tabla de Contenidos
1 ACERCA DE ESTA GUA.........................................................................................................................4 1.1 1.2 2 QUIN DEBERA USAR ESTA GUA ...........................................................................................................4 CONVENCIONES TIPOGRFICAS .............................................................................................................5

INTRODUCCIN .......................................................................................................................................6 2.1 2.2 2.3 PROPSITO .............................................................................................................................................6 ALCANCE ...............................................................................................................................................6 ORGANIZACIN DE CYBERPRINTER .......................................................................................................7

DESCRIBIENDO CYBERPRINTER........................................................................................................8 3.1 3.2 3.3 3.4 CARACTERSTICAS PRINCIPALES ............................................................................................................8 INVENTARIO DE ARCHIVOS DE CYBERPRINTER.......................................................................................8 ENTORNO ...............................................................................................................................................9 OPERACIN DE CYBERPRINTER ............................................................................................................10

INSTALANDO, INICIANDO Y DETENIENDO CYBERPRINTER ..................................................11 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 USUARIOS PRINCIPIANTES ....................................................................................................................11 CONTROL DE ACCESO ..........................................................................................................................13 INSTALANDO Y DESINSTALANDO CYBERPRINTER ................................................................................14 INICIANDO CYBERPRINTER ..................................................................................................................17 DETENIENDO Y SUSPENDIENDO CYBERPRINTER ...................................................................................18

INSTRUCCIONES PASO A PASO PARA UTILIZAR CYBERPRINTER .......................................20 5.1 5.2 5.3 5.4 INSTRUCCIONES ...................................................................................................................................20 CONVENCIONES ...................................................................................................................................28 ERRORES, FALLOS Y EMERGENCIAS .....................................................................................................28 MENSAJES ............................................................................................................................................28

6 7

APNDICE A DOCUMENTOS DE REFERENCIA..........................................................................31 APNDICE B GLOSARIO DE TRMINOS ......................................................................................32

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1 Acerca de esta gua

Este documento est dividido en los siguientes captulos: Captulo 1, Introduccin a Cyberprinter. Captulo 2, Caractersticas principales es una introduccin a las caractersticas ms importantes. Captulo 3, Iniciando, explica como iniciar en el uso de Cyberprinter. Captulo 4, Administracin de Cyberprinter, describe funciones generales de administracin Apndice A Documentos de Referencia Apndice B Glosario de trminos tcnicos que aparecen en la gua.

1.1 Quin debera usar esta gua

Esta gua es para usuarios de diferentes grados de conocimiento y experiencia con Cyberprinter: Administradores de Red: Pueden aprender como administrar las impresiones que se generan dentro de la organizacin en la cual se desempean. Desarrolladores: Los desarrolladores pueden aprender como obtener datos y generar reportes a partir de ellos. Esta gua asume que tiene algn conocimiento del sistema operativo, para mayor informacin de otra documentacin consulte el Apndice A de esta gua.

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1.2 Convenciones Tipogrficas

Este documento utiliza las siguientes convenciones tipogrficas: Comandos y nombres de opciones aparecen en tipos negritas dentro de definiciones y ejemplos. Los nombres de directorios, archivos, mquinas, particiones y volmenes tambin aparecen en negritas. Informacin de variables aparecen en itlicas. Esto incluye informacin provista por el usuario para lneas de comando. Salidas de pantalla y cdigo ejemplo aparecen en tipo mono espacio.

En adicin los siguientes smbolos aparecen definiciones de sintaxis de comandos. Corchetes [ ] enmarcando enunciados opcionales. Smbolos angulares < > enmarcando valores provistos por el usuario. Signo de porcentaje % representa el prompt normal de lnea de comando. Smbolo de tubera | separa valores mutuamente excluyentes de un argumento. Llaves {} indican una variable de camino a una carpeta

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2 Introduccin

2.1 Propsito
El propsito de este documento es definir la funcionalidad de Cyberprinter. Este documento sirve de referencia para establecer el alcance de la funcionalidad entregada. Cualquier cambio en el alcance de esta aplicacin o las especificaciones de la funcionalidad requerir un acuerdo entre las partes Serpol Software y cliente.

La primera versin comercial de Cyberprinter (v1.4) fue lanzada en Mayo de 2003 de ah en adelante ha sufrido modificaciones en sus diferentes versiones 1.5, 1.6, 1.7 y la que describe este documento 1.8

Serpol Software es la empresa desarrolladora y creadora de Cyberprinter, entre sus clientes se incluyen cientos de empresas caf Internet, Instancias de Gobierno, Empresas Manufactureras y de otros rubros.

Cyberprinter ha sido la herramienta elegida por nuestros clientes para registrar y reportar las impresiones efectuadas dentro de sus respectivas organizaciones.

Los documentos de apoyo para aprender a utilizar e instalar Cyberprinter pueden ser localizados en nuestro sitio http://www.serpol.com

2.2 Alcance
La presente gua es proporcionada para todos aquellos que deseen evaluar y utilizar Cyberprinter para el registro diario de sus impresiones. La gua no deber ser utilizada para ingeniera inversa de la aplicacin o utilizar componentes de la misma. As mismo la gua es un medio instructivo para todo aquel que desea instalar y corregir cualquier fallo en la aplicacin. La gua solo deber ser utilizada por gente en periodo de evaluacin o con licencia adquirida.

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2.3 Organizacin de Cyberprinter

La presente gua describe la funcionalidad de los siguientes ttulos de software:

Cyberprinter Software servidor y Software Cliente Servidor versin 1.8 y cliente v 2.2.2.3

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3 Describiendo Cyberprinter

3.1 Caractersticas principales

Cyberprinter es el software de Serpol Software para control y administracin de impresiones instalable en una red y cuya caracterstica principal es funcionar con prcticamente cualquier tipo de impresora ya sea matriz de puntos, inyeccin de tinta o lser, adems funciona con impresoras con tarjeta de red propia y tambin en servidores de impresin. Algunas de las funciones principales son: establecer costo por impresin, generar reportes y enviar dichos reportes por email. Cyberprinter funciona con los sistemas operativos de Windows los cuales son descritos posteriormente en este documento, asimismo los beneficios incluyen una disminucin en el consumo de papel, tinta, toner y menores costos de desgaste y reparacin en equipos de impresin.

3.2 Inventario de archivos de Cyberprinter

Archivos esenciales para que Cyberprinter pueda funcionar: Servidor

Cyberp.exe instalado en directorio {app} ipworks5.dll instalado en directorio {sys} WHooks.dll instalado en directorio {sys} lartl.dll instalado en directorio {app} Cyberprinter2.la instalado en directorio {app} InjServiceP.exe instalado en directorio {app} movedb.exe instalado en directorio {app} nhist.dat instalado en directorio {commonappdata}\Cyberprinter msmask32.ocx instalado en directorio {sys} PrintServer.dll instalado en directorio {app}

Cliente CpCliServ.exe instalado en directorio {app} HookPrintAPIs.dll instalado en directorio {app}

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ipworks5.dll instalado en directorio {sys} WHooks.dll instalado en directorio {sys}

{app} ubicacin real depende de sistema operativo regularmente es c:\Archivos de Programa\Cyberprinter. {sys} ubicacin real depende de sistema operativo regularmente es c:\windows\system {commonappdata} ubicacin real depende de sistema operativo regularmente es C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Cyberprinter

En caso que alguno de los archivos aqu descritos no estn presentes es necesario reinstalar el software cuidando que el archivo de instalacin sea de la misma versin que el software actual. En caso de actualizacin a una versin mas nueva de Cyberprinter es necesario copiar/respaldar el archivo nhist.dat a otra carpeta o dispositivo, dicho archivo es la base de datos donde se guardan las impresiones. Al reinstalar Cyberprinter con una versin ms moderna la base de datos ser actualizada y los datos no sern eliminados, de cualquier forma guardar un respaldo puede ser muy til en caso de cualquier contingencia.

3.3 Entorno
Requerimientos de hardware y software para que Cyberprinter pueda funcionar correctamente:

Cyberprinter funciona con redes tipo TCP/IP (Protocolo Internet) cualquier otro protocolo diferente no es soportado.

Funciona en sistemas operativos Windows XP, Windows Vista, Windows 2003 y 2008, Windows 7

Es requerido puerto 8080 de udp est libre de cualquier restriccin en el Firewall local y remoto.

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3.4 Operacin de Cyberprinter

Puntos relevantes a considerar para operar Cyberprinter:

Cyberprinter son 2 programas diferentes por un lado un programa servidor y por otro un cliente. El servidor se debe instalar en una sola PC para toda una red y el cliente en el resto de las dems computadoras. No es recomendable instalar servidor y cliente en la misma PC, pues el servidor tiene funciones idnticas al cliente adems de las de servidor.

Solamente el servidor/monitor tiene una interfaz grfica para su operacin, el cliente es un servicio con funcionalidad muy bsica como iniciar y detener.

Para tener acceso a las funciones administrativas de Cyberprinter es necesario ir al Servidor e ingresar una contrasea, dicha contrasea por defecto es EVAL (todas maysculas) la contrasea puede ser cambiada por el usuario desde el primer momento que se ingresa a la aplicacin.

Cyberprinter cliente al ser un servicio inicia de forma oculta y a la par del arranque del sistema operativo. El usuario no puede detener el servicio si no tiene derechos de administrador.

Cyberprinter enva informacin solamente hacia el Servidor instalado, cualquier informacin enviada es confidencial y Serpol Software no tiene acceso a la misma.

Adems de la bitcora de impresiones existe la bitcora de arranque de Cyberprinter, esta bitcora es til para determinar la causa de cualquier fallo en la aplicacin, as mismo esta bitcora de arranque puede ser enviada a Serpol Software para encontrar una solucin al problema. La bitcora de arranque es un archivo de texto ZZCPServerOutput.txt ubicado en el directorio C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Cyberprinter (XP) y en el directorio c:\ProgramData\Cyberprinter (Win7). En el cliente la bitcora de arranque se encuentra en C:\ZZServiceOutput.txt o en C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Cyberprinter (XP)

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4 Instalando, Iniciando y Deteniendo Cyberprinter

4.1 Usuarios principiantes

Procedimientos para iniciar y terminar Cyberprinter Servidor:

Si Cyberprinter servidor fue instalado correctamente automticamente iniciar mostrando un cono en la parte inferior derecha en la bandeja de conos.

Para terminar Cyberprinter es necesario seleccionar la opcin Salir una contrasea ser solicitada para poder terminar, la contrasea por defecto es EVAL con todas las letras maysculas, si la contrasea fue cambiada y no la recuerda entonces contacte va email al soporte de Cyberprinter para que le ayudemos a reestablecer la contrasea.

Para arrancar manualmente Cyberprinter solo vaya a men de inicio luego todos los programas y seleccione Cyberprinter.

Procedimientos para iniciar y terminar Cyberprinter Cliente: Cyberprinter cliente no tiene una interfaz grfica despus de ser instalado automticamente ser arrancado y ser terminado al momento de apagar la PC, posteriormente cuando sea arrancada nuevamente la PC el cliente ser iniciado nuevamente.

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Si desea iniciar o detener el cliente manualmente vaya a: Inicio -> Panel de Control -> Herramientas administrativas y luego vaya a Servicios. Busque el servicio Cyberprinter Client Service seleccione y detenga o inicie. No hay icono en la bandeja de iconos, la operacin es oculta para el usuario de la PC. Para poder detener este servicio es necesario ingresar con cuenta con derechos de administrador.

Entendiendo la interfaz de usuario Visor de actividades de impresin, aqu se registran las impresiones diarias.

Es posible exportar los registros a un archivo de texto y de ah a cualquier hoja de clculo.

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El men de opciones permite acceder al visor de actividades de impresin, permite configurar entre otros el costo por impresin, el envo de reportes por email y la retencin o no de impresiones, tambin es posible cambiar contrasea, registrar el software para activarlo como versin comercial, terminar el programa y acceder a la ayuda integrada.

4.2 Control de Acceso

Cyberprinter por defecto tiene una contrasea habilitada para poder acceder a la configuracin del sistema, la contrasea es EVAL, pero puede ser cambiada. Para cambiar la contrasea siga el procedimiento:

Haga clic con el botn de la derecha del Mouse encima del icono de Cyberprinter Paso seguido seleccione la opcin Cambiar contrasea Escriba la contrasea actual (inicialmente es EVAL) Escriba la contrasea nueva Haga clic en el botn Aceptar del dialogo.

En caso que despus de un tiempo no recuerde la nueva contrasea es posible restablecer a la contrasea original (EVAL) simplemente haga una solicitud de reestablecimiento de contrasea contactando directamente a Serpol Software.

Los reportes de impresin antes de ser enviados por email son generados en el directorio C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Cyberprinter (XP)

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4.3 Instalando y desinstalando Cyberprinter

Instalar Cyberprinter Servidor

Descargue la versin mas reciente de Cyberprinter de la seccin de descargas en http://www.serpol.com Una vez descargado identifique el software servidor y el software cliente, ambos paquetes estn contenidos dentro del mismo archivo comprimido CPNSTALL.ZIP Inicie la instalacin del software servidor.

La instalacin de Cyberprinter Servidor es por medio del asistente de instalacin nombrado ServerSoftware.exe

1. Copie el programa de instalacin a la PC que va a ser utilizada por el operador de Cyberprinter. 2. Ejecute el asistente seleccionando el idioma a elegir. 3. Haga clic en el botn "Next" hasta finalizar

Instalar Cyberprinter cliente

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Dentro del archivo CPNSTALL.zip encontrar el programa instalador del software cliente (CPCLI.MSI). Instale CPCLI.MSI en el resto de las PCs de su red (Cyberprinter servidor y Cyberprinter cliente no pueden coexistir en la misma PC, prevea este tipo de conflicto).

Aunque en redes pequeas es posible ir a cada PC y hacer la instalacin manual, para redes grandes tambin es posible instalar en todas las PCs en un solo paso, por medio de las politicas de grupo (GPO).

Procedimiento manual de instalacin del cliente en cada PC

1. Verifique que Cyberprinter servidor ha sido instalado en alguna otra PC de la red. Dicho software deber estar corriendo adecuadamente de acuerdo al procedimiento descrito en el paso 2.

2. Ejecute el asistente de instalacin del Cyberprinter cliente.

Una vez finalizada la instalacin verifique que el servicio se encuentre listado y est iniciado. Para revisar eso vaya al siguiente trayecto: Panel de Control -> Herramientas Administrativas -> Servicios

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Desinstalar Cyberprinter cliente Si desea remover Cyberprinter por completo es necesario quitar primero los clientes y luego el servidor, en cualquier de ambos casos es necesario tener derechos de administrador para poder removerlo. Para remover la instalacin de Cyberprinter cliente:

1. Ir a Panel de Control -> Agregar o Remover Programas 2. Seleccionar Cyberprinter Cliente y haga clic en el botn remover

Desinstalar Cyberprinter servidor Una vez removidos los clientes el siguiente paso es remover el servidor.

1. Hacer clic con el botn derecho del Mouse encima del icono de Cyberprinter 2. Seleccionar Salir y entrar la contrasea para terminar Cyberprinter. 3. Ir a Panel de Control -> Agregar o Remover Programas 4. Seleccionar Cyberprinter y haga clic en el botn remover

Cuidado:

Es importante terminar Cyberprinter antes de desinstalar si ese paso no es completado Cyberprinter no ser removido.

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4.4 Iniciando Cyberprinter

Si despus de seguir los pasos de instalacin proporcionados en la seccin 4.3 encuentra algunos inconvenientes con la instalacin, revise la informacin aqu descrita para determinar y resolver el inconveniente:

Solucin de problemas I 1. Al momento de iniciar la instalacin con el asistente aparece un mensaje indicando que el software ha sido bloqueado. Solucin: Esto puede deberse a algn programa antivirus o alguna poltica de la red, revise cualquiera de estos elementos y busque la forma de permitir la instalacin del software, ya sea agregndolo a una lista de excepcin o desactivando temporalmente la barrera. 2. Al momento de arrancar Cyberprinter aparece un mensaje emergente de windows indicando si desea mantener bloqueado el programa o si es necesario desbloquearlo. La respuesta es desbloquearlo. En caso que por error se haya solicitado bloquear el software, siga estos pasos para desbloquearlo manualmente. a) Haga clic en el botn inicio, luego "panel de configuracin" b) Vaya a firewall de windows y luego vaya a la pestaa "Excepciones" c) Busque Cyberprinter, en caso que la casilla est vaca verifquela, clic en el botn aceptar 3. Al momento de Arrancar Cyberprinter Servidor aparece un mensaje de Cyberprinter solicitando la seleccin de un nmero IP. Solucin: es comn instalar el servidor en una PC con dos o ms tarjetas de red. Cada tarjeta de red tiene su propio IP. Es necesario elegir el IP que vaya de acuerdo con la numeracin de la red interna. Si por ejemplo una de las tarjetas de red es 200.20.15.30 y la otra es 192.168.1.1 es muy posible que la segunda sea la mejor opcin pues la numeracin 192.168.XXX.XXX es utilizada para redes locales. Los dems IPs de su red tienen que empezar con los mismos nmeros 192.168.XXX.XXX Instalar y configurar clientes Instale en cada una de las PCs restantes de la red usando el programa cliente. Para mayor informacin consulte la seccin 2.5 de este manual.

Solucin de problemas II Sntoma

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Aparece el mensaje "the InjectService must be installed first" o "only users with administrator privileges can run this program" y al momento de imprimir las impresiones no aparecen en la bitcora. Solucin Esto es debido a dos posibles situaciones: El uso de una aplicacin con el nombre de DEEP FREEZE (Software fabricado por Faraonics) instalado en la misma PC que Cyberprinter La PC tiene una cuenta con derechos de invitado (guest) o derechos limitados

Para resolver el problema con DEEP FREEZE siga estos pasos: 1. Inicie DEEP FREEZE en modo DESCONGELADO 2. Vaya a la carpeta de instalacin de Cyberprinter, por lo regular es c:\archivos de programa\Cyberprinter pero puede variar 3. Ejecute dos servicios INJECTSERVICE.EXE y tambien INJECSERVICEP.EXE 4. Reinicie DEEP FREEZE en modo CONGELADO Los mensajes emergentes ya no aparecern y ser posible ver lo que se imprime en la bitcora. Sntoma Ya no aparecen los mensajes emergentes pero an no se reflejan las impresiones de los clientes en la bitcora Solucin Haga las siguientes verificaciones para hallar donde puede localizarse el problema Si esto sucede solo en algunas maquinas de la red verifique el FIREWALL tanto del servidor como de las PCs con problemas Verifique que el Cliente tenga el IP del servidor correctamente configurado. Aunque los clientes automticamente detectan la presencia del servidor, es posible que en redes complejas sea requerida asistencia humana.

4.5 Deteniendo y suspendiendo Cyberprinter

Deteniendo Cyberprinter servidor 1. Hacer clic con el botn derecho del Mouse encima del icono de Cyberprinter 2. Seleccionar Salir y entrar la contrasea para terminar Cyberprinter. El icono de Cyberprinter servidor ser removido de la bandeja de iconos si la operacin fue exitosa.
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Suspendiendo Cyberprinter cliente

1. Ir a Panel de Control -> Herramientas Administrativas -> Servicios 2. Seleccionar Cyberprinter Client Service 3. Seleccionar Detener haciendo clic con el botn de la derecha del Mouse Si la operacin fue exitosa el servicio tendr el estatus de detenido

Suspendiendo el arranque de Cyberprinter cliente Si desea que Cyberprinter cliente no arranque al momento que inicia la computadora entonces realice los siguientes pasos:

1. Ir a Panel de Control -> Herramientas Administrativas -> Servicios 2. Seleccionar Cyberprinter Client Service 3. Seleccionar Propiedades haciendo clic con el botn de la derecha del Mouse 4. En la Pestaa general seleccionar tipo de Inicio Deshabilitar 5. Clic en Aceptar

Estos procedimientos solo pueden ser ejecutados desde una cuenta con derechos de administrador.

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5 Instrucciones paso a paso para utilizar Cyberprinter

Este captulo describe las opciones para utilizar las siguientes ventanas de interfaz de Cyberprinter servidor:

Configurar opciones de retencin Configurar transferencia de bitcora Configurar reporte histrico Configurar costos Visor de actividades

5.1 Instrucciones
A continuacin cada ttulo describe una pantalla de Cyberprinter

Cyberprinter Servidor - Configurar opciones de retencin

Cyberprinter tiene dos modos de operacin:

Impresin normal Cualquier documento enviado a la impresora ser inmediatamente impreso y registrado en la bitcora, este modo es soportado por todas las versiones de windows. Adems este modo es el preestablecido de Cyberprinter.

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Impresin con retencin Cualquier documento enviado a la impresora ser inmediatamente pausado y registrado en la bitcora, un comando del operador ser requerido para imprimir los documentos seleccionados. Usted puede seleccionar que impresoras retendrn documentos, las impresoras no seleccionadas funcionarn de forma normal. Este modo de operacin no funciona con la versin Windows 98, pero funciona bien con todos los sistemas operativos posteriores.

Mantener impresoras bloqueadas al terminar Cyberprinter Cuando esta opcin esta verificada todos los documentos sern pausados an si Cyberprinter es terminado, la operacin volver a la normalidad cuando el operador reinicie Cyberprinter. Esta opcin garantiza que Cyberprinter correr cuando la impresora sea utilizada. Si esta opcin no esta verificada, las impresoras imprimirn sin pausar los documentos tan pronto como Cyberprinter sea terminado.

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Configurar Transferencia de bitcora

Puede configurar Cyberprinter para que enve la bitcora de operacin a su buzn de correo electrnico, con las ventajas: Tener un resumen de la operacin diaria de forma desatendida

Para configurar el envo de la bitcora a su correo electrnico, solo es necesario especificar la direccin de correo electrnico destino en la caja de texto Email. Adems es necesario especificar una direccin SMTP, esta direccin la puede obtener con su proveedor de Internet o con el administrador de su red. Normalmente el puerto de salida de correo es el 25 pero es posible especificar otro, este puerto es necesario con el proveedor de servicios de Internet o el proveedor de correo electrnico si es que es diferente al proveedor de Internet.

Algunos proveedores de Internet requieren autenticacin para dar salida al correo electrnico, es decir necesitan comprobar el nombre de usuario y contrasea para que el servidor apruebe la salida de correo, los proveedores pblicos de correo como Hotmail o Gmail requieren de esta comprobacin, la cual puede ser aadida en la caja autenticacin.
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Si el servidor del proveedor no requiere autenticacin y se configura dicha opcin entonces el correo puede no ser enviado, por eso es necesario obtener las instrucciones apropiadas del proveedor.

Botn probar email Este botn permitir probar si la configuracin fue correcta o no. Un ejemplo de una sesin correcta ser: Email Test successfully sent. Exitsamente enviado 250 2.0.0 i440i5Ko028261 Message accepted for delivery 354 Enter mail, end with "." on a line by itself DATA 250 2.0.0 Reset state RSET 250 HELP 250-DELIVERBY 250-ETRN 250-DSN 250-SIZE 250-8BITMIME 250-ENHANCEDSTATUSCODES 250-mail.gem.com.mx Hello dialup467.gem.net [201.130.7.211], pleased to meet you EHLO vaio 220 mail.gem.com.mx ESMTP Sendmail 8.12.8/8.12.8; Mon, 3 May 2004 19:44:05 -0500 Connected. Connecting to mail server. Inicio de conexin con servidor
Configurar reporte histrico

Cyberprinter tiene dos tipos de ventanas diferentes para visualizar registros de impresin El registro diario o bitcora El registro histrico

Separar en dos tipos de ventana es til para evitar problemas al momento de generar reportes, pues resulta confuso incluir datos cuyo estatus puede cambiar en cualquier momento. Cyberprinter lleva una bitcora de la actividad del da actual en la parte conocida como bitcora, al da siguiente los datos del da anterior pasan a un archivo general conocido como histrico.

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Tres operaciones pueden ser realizadas con este archivo histrico: 1. Guardar como archivo de texto. Presione el botn con el cono de disco flexible. Paso seguido escriba un nombre para su archivo. El formato del archivo ser texto, separando por comas cada campo. Si lo desea puede leer el archivo desde su hoja de clculo favorita. 2. Eliminar histrico. Mientras ms datos estn contenidos en el histrico disminuye la velocidad para desplegarlos. Es recomendable respaldar los datos histricos y posteriormente eliminarlos para mejorar el desempeo. Slo la persona con contrasea autorizada podr hacer esta operacin. 3. Filtro de datos. Puede filtrar los datos de acuerdo a los siguientes conceptos: Da anterior (los datos del da actual se encuentran en la ventana de bitcora) Esta Semana (el inicio de semana es a partir del domingo) Este Mes (el inicio de mes es el da primero) Personalizar (puede elegir un rango de fechas y despus presione el botn FILTER) Estadsticas

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Presenta el dato del nmero total de impresiones de acuerdo al filtro establecido, as como el costo total de dichas impresiones.

Configurar costo

Cyberprinter puede asociar un costo por impresin de acuerdo a los siguientes criterios Texto contenido dentro del nombre de la impresora Texto contenido dentro del nombre del documento Tipo de color de impresin (Solo para impresoras a color) Tamao de Papel

Usted puede establecer hasta 3 criterios de costo al mismo tiempo. Al momento de imprimir Cyberprinter revisa si la impresin cumple con alguno de los criterios establecidos en esta opcin. En caso que el criterio sea encontrado entonces Cyberprinter asignar el costo por impresin correspondiente. En caso contrario Cyberprinter asignar el costo por defecto. El

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esquema para establecimiento de costos es muy flexible y puede funcionar para cualquier cantidad de impresoras a pesar que solo existen 3 renglones para excepciones. Ejemplos de uso: CASO I Dos impresoras una lser monocromtica (hp laserjet 6L) y otra impresora a color (hp 600 deskjet) y quiere cobrar $0.50 por hoja de impresin en la primera y $1.00 por hoja de impresin en la segunda. Puede establecer el costo de impresin por defecto en $1.00 y paso seguido seleccionar "nombre de impresora" en la primera columna para luego escribir "6L" (como solo tiene dos impresoras no es opcin que se confunda con la 6L), posteriormente escriba $0.50 en la ltima columna. CASO II Tiene una impresora a color lser pero quiere asignar precios dependiendo del tipo de impresin realizada (Monocromtica o a Color). Primero establezca un precio por defecto ($1.00) y posteriormente seleccione "Color" en la primera columna, paso seguido seleccione "Color" en la segunda columna, finalizando con ($1.50) en la tercera columna. De esta manera cada que una impresin sea a color se asignar $1.50 y en caso contrario $1.00. CASO III Tiene una impresora y quiere cobrar $1.20 por impresiones de tamao oficio, $0.80 por impresiones para sobres, $2.50 por impresiones tamao tabloide y $1.00 para tamao carta. Primero establezca el precio por defecto $1.00 para incluir a las impresiones carta y cualquier otra, segundo seleccione "Tamao de Papel" en la primera columna y seleccione "Tabloid" en la segunda columna, posteriormente escriba $2.50. Repita los mismos pasos colocando "ENV" y $0.80 en segunda y tercera columna y finalmente despus de seleccionar "Tamao de Papel" en el ultimo rengln seleccione "Legal" y $1.20 CASO IV Usted tiene 15 impresoras con nombres diferentes y quiere asociar un costo dependiendo del departamento administrativo en la que se encuentra, existen 3 departamentos uno tiene 7 impresoras otro tiene 3 y el ultimo tiene 5. Solucin. Vaya al panel de control de las impresoras y cambie el nombre de las mismas aadiendo algn texto que las identifique ejemplo "hp laserjet 3350 (ventas)", "hp 600 deskjet (ventas)", etc. paso seguido establezca un costo por defecto, en la primera columna seleccione "Tamao de Papel", escriba "(ventas)" en segunda columna y finalmente ponga el costo para esta clasificacin.

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Visor de actividades

Para tener acceso al visor de actividades realice los siguientes pasos: 1. Haga clic con el botn de la derecha del Mouse encima del icono de Cyberprinter (circulo verde con la "P") 2. Seleccione la opcin Bitcora (Visor de Actividades)

Los totales impresos son desplegados en barra de estado que se encuentra en la parte baja de la pantalla, cuatro campos son mostrados:

Registros totales Este es el nmero total de registros desplegados. Si tiene configurado el modo de retencin, esta cuenta ser el nmero de documentos impresos ms documentos retenidos.

Estado del modo de operacin Si tiene instalado Cyberprinter server en winXP o cualquier sistema operativo posterior, usted hallar disponible este modo de retencin. Dicho modo le permitir retener cualquier documento antes de que sea realmente impresa. Si desea configurar este modo usted deber ir a Opciones en el men de configuracin.

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Cuenta de pginas impresas Cuando un documento es impreso en efecto, la celda de la primera columna se colorear verde. Solo pginas impresas sern contadas aqu, pginas retenidas no sern contabilizadas (en modo de retencin).

Suma del seleccionado Usted necesita seleccionar algunos registros para poder hacer algunas operaciones con ellos como imprimir o cancelar esos registros. Pero tambin puede contar el nmero de pginas simplemente seleccionando registros, no importa si los registros seleccionados son impresos o retenidos.

5.2 Convenciones
En la bitcora de impresiones, las impresiones retenidas se muestran en color rojo, a su vez las impresiones realizadas se muestran en verde.

5.3 Errores, Fallos y Emergencias

Cyberprinter funciona correctamente bajo condiciones adversas como pueden ser poca memoria o muchos registros acumulados en la base de datos, pero es posible que eventos inesperados ocurran como conflictos con otra aplicacin o colapsos (pantalla azul) si el conflicto ocurri al momento de la instalacin de Cyberprinter es necesario revisar la bitcora de arranque y/o contactar a soporte tcnico de Serpol Software, si el conflicto ocurri despus de algn tiempo de operar Cyberprinter, es necesario revisar que programas fueron aadidos recientemente o si acaso algunos permisos en carpetas fueron alterados. Cyberprinter servidor puede ser instalado en otra PC y copiar el archivo nhist.dat de la PC afectada a la misma carpeta, de esta manera se asegura la continuidad de la operacin de forma temporal.

5.4 Mensajes
Mensaje: "Insertlog ...(Descripcin) Tipo de Mensaje: Ventana emergente
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Causa: Los datos enviados por el cliente no pueden ser insertados en la bitcora central Solucin: Determine la versin del cliente que est enviando los datos si la versin no coincide con los dems clientes entonces reemplcela por la versin cliente correspondiente. Contacte con soporte tcnico para saber cual es la versin correspondiente en caso que haya actualizado desde una versin anterior de Cyberprinter.

Mensaje: Demo for 100 clients Tipo de Mensaje: Bitcora de arranque Causa: Est utilizando la versin de Cyberprinter demo, la cual tiene algunas funciones deshabiitadas como es exportar datos a otro formato, limite de 100 clientes y traslado de bitcora diaria a histrico. Solucin: No es un problema como tal, la forma de remover este mensaje es adquiriendo la versin comercial.

Mensaje: Whooks no pudo ser cargado o no existe, inicio detenido Tipo de Mensaje: Bitcora de arranque Causa: el archivo Whooks.dll no fue encontrado o se encuentra corrupto. Solucin: Es necesario desinstalar la versin actual de Cyberprinter e instalar nuevamente desde un archivo de instalacin confiable, descargue de http://www.serpol.com

Mensaje: IpcPrintMessageCallback Queue already exists Tipo de Mensaje: Bitcora de arranque Causa: Ya existe una cola de mensajes IPC funcionando, probablemente se instal un servidor en una PC que ya tena un cliente funcionando. Solucin: Identifique el cliente, vaya al panel de servicios, detenga y deshabilite permanentemente. Tambin puede optar por desinstalar por completo el cliente.

Mensaje: "only users with administrator privileges can run this program" Tipo de Mensaje: Ventana emergente Causa: Cyberprinter servidor requiere derechos de administrador para arrancar Solucin: Inicie Cyberprinter desde una cuenta administrador o si desea arrancarlo desde una cuenta sin derechos de administrador puede hacerlo arrancando el servicio injectservicep.exe desde una cuenta administrador. Dicho servicio ayudar a que Cyberprinter arranque sin problema desde una cuenta sin permisos de administrador.
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6 Apndice A Documentos de Referencia

Identify any documents references in this guide. List the document number and the title separated by a comma.

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7 Apndice B Glosario de Trminos

Trmino
WinXP Cliente Windows XP

Significado

Programa que tiene comunicacin con un programa servidor Programa que corre en conjunto con el sistema operativo, puede ser arrancado al mismo tiempo que arranca la PC pero solo puede ser detenido por el administrador. Software fabricado por Faraonics cuya caracterstica es regresar una PC al estado anterior a cualquier modificacin de los archivos por el usuario. Simple Mail Transfer Protocol Protocolo de transferencia de correo en un servidor Internet Protocol Direccin especfica de un equipo en Internet. Cortafuegos Software capaz de bloquear accesos por IP, Protocolo o puerto.

Servicio

Deep Freeze

SMTP

IP

Firewall

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