GUIDE DE LA SCURIT ET DE LA QUALIT EN LIGNE

KIT POUR LES PROFESSIONNELS DE LINFORMATION JEUNESSE

Copyright (c) 2011 par ERYICA asbl

Guide de la scurit et de la qualit en ligne

Kit pour les professionnels de lInformation Jeunesse

AUTEUR Patrick Daniels CONTRIBUTION DE Alexandra Cangelosi

Ce projet a bnfici dun soutien financier de la Commission europenne. Cette publication reflte uniquement le point de vue de son auteur et nengage pas la responsabilit de la Commission europenne, quelle que soit lutilisation faite de linformation quelle contient.

GESTION DU PROJET Cornelia Untersberger, sous la supervision de Davide Capecchi, directeur dERYICA. AVEC LA CONTRIBUTION DE Grkem Bac, GSM Youth, Turquie Jean-Claude Bisenius, CIJ Centre Information Jeunes, Luxembourg Marc Boes, JONG Rotterdam, Pays-Bas Saa Dupor, Zajednica ICM, Croatie Jaana Fedotoff, National Coordination and Developement Centre of Youth Information and Counselling, Finlande Javier Garca Pariente, INJUVE, Espagne Andres Lokk, ENTK, Estonie Monika Paterno, aha Voralberg, Autriche Lynsey Paterson, Young Scot, Royaume-Uni Mika Pietil, National Coordination and Developement Centre of Youth Information and Counselling, Finlande Imre Simon, ERYICA, Luxembourg

Introduction
Nous vivons dans une socit de linformation. Cela est d en grande partie au dveloppement de laccs au web et de son utilisation travers lEurope et au-del. Pour que les jeunes puissent participer, il est essentiel quils aient les comptences ncessaires pour utiliser les technologies numriques qui font de la socit de linformation une ralit. Dans ce manuel, nous explorons comment la technologie numrique change ce que veut dire tre comptent en information . Le web nest pas seulement un sujet de conversation, cest une plateforme sur laquelle ceux qui sintressent au dbat sur lInformation Jeunesse en ligne peuvent partager et changer. Nous valuons les consquences sur la faon dont nous utilisons le web pour trouver des informations de qualit, et comment nous en crons et en diffusons. Nous examinons les liens entre une information en ligne de qualit et une stratgie de scurit sur le web. Le web est devenu un lment cl de la ralit sociale des jeunes et lide dune communaut numrique prend de limportance. Le sens de la communaut des jeunes est souvent orient dans diffrentes directions. Cela peut ouvrir des perspectives, mais galement constituer de nouveaux risques. Les professionnels de lInformation Jeunesse peuvent jouer un rle cl dans ce processus car ils peuvent aider les jeunes mieux se prparer pour identifier ces nouvelles perspectives et ces nouveaux risques, et savoir ragir. Ce manuel explore les dveloppements les plus rcents dans lutilisation du web par les jeunes. Son principal objectif est daider les professionnels de lInformation Jeunesse garantir aux jeunes un accs sans risque des informations de qualit rpondant leurs besoins, et davoir les comptences numriques ncessaires pour participer la socit de linformation daujourdhui. Comment nous situons lInformation Jeunesse en ligne

Internet est une puissante source dinformation et de communication, mais fait aussi partie intgrante de lenvironnement social des jeunes. Mettre en ligne de lInformation Jeunesse gnraliste et orienter les jeunes sur Internet sont de nouvelles tches qui sont complmentaires du travail en Information Jeunesse existant. En plus du rle de lInformation Jeunesse qui consiste aider les jeunes trouver les bonnes informations et prendre leurs dcisions eux-mmes, lInformation Jeunesse en ligne aide les jeunes optimiser les avantages dInternet et en minimiser les risques potentiels .
Extrait des Principes pour lInformation Jeunesse en ligne adopts Rotterdam (Pays-Bas) le 5 dcembre 2009 par la 20me Assemble gnrale de lAgence europenne pour linformation et le conseil des jeunes (ERYICA).

Area 5

Comment utiliser ce manuel Les diffrentes parties de ce manuel peuvent tre utilises indpendamment les unes des autres. Chaque partie couvre diffrents thmes lis la scurit en ligne et linformation auxquels les professionnels de lInformation Jeunesse peuvent tre confronts. Chaque partie contient les sous-parties suivantes : Introduction : Prsentation des thmes et dfinition des mots-cls et des termes. Dans le contexte : Cette section explique, laide dexemples spcifiques lInformation Jeunesse, comment vous pouvez aborder ces thmes de la scurit et de la qualit de linformation en ligne. Dans la pratique : Prsentation dexemples pratiques utiles pour le travail au quotidien et permettant dtendre vos connaissances et votre comprhension. En formation : Exemple daction auprs des jeunes permettant dexplorer certains thmes traits dans la partie. Conseils Vous trouverez tout au long du texte des conseils pratiques qui vous seront utiles pour votre travail dInformation Jeunesse au quotidien. Liens A la fin de chaque partie de ce manuel, des rfrences et des liens indiquent des informations et des ressources complmentaires. Sites Internet Ce manuel contient des rfrences diffrents sites Internet. La liste complte de ces rfrences et les liens utiles se trouvent en annexe. Sheryica Des informations complmentaires ce manuel sont accessibles sur http://sheryica.org, la plateforme en ligne des professionnels de lInformation Jeunesse en Europe. Cette plateforme contient des ressources supplmentaires, des conseils et des discussions sur les thmes couverts dans ce manuel. En savoir plus : www.eryica.org/safety-and-quality Formation des jeunes auprs desquels vous travaillez Les actions de formation ont t conues et testes auprs de deux groupes de jeunes europens gs de 20 25 ans. Elles peuvent tre adaptes aux besoins des jeunes auprs desquels vous travaillez. Ce manuel vous indique les grandes lignes de diffrentes actions qui vous serviront de support de discussion et dapprentissage sur les thmes traits dans chaque partie. Toutes ces actions sont centres sur le travail en groupe. Si vous navez pas lhabitude de travailler avec des groupes, il peut tre utile de solliciter laide danimateurs jeunesse expriments dans ce type dactivit.

Sommaire
Partie 1 Partie 2 Partie 3 Partie 4 Partie 5 Partie 6 Matrise de linformation lge du numrique Vies numriques Rechercher de l information de qualit Produire de linformation de qualit Risques et opportunits Communauts en ligne Glossaire Rfrences et liens

Matrise de linformation lge du numrique

Matriser lcrit donne aux jeunes les moyens de se faire comprendre et de comprendre les autres. Les technologies numriques permettent lutilisation de diffrents nouveaux moyens de communication et daccs linformation. A tel point quelles changent ce que signifient les comptences en information.

Introduction
Quest-ce que la matrise de lcrit ? Nous sommes trs familiers avec la notion de matrise de lcrit et en quoi elle est lie notre capacit lire et crire. Nous comprenons aisment quelle couvre la capacit dcoder (cest--dire lire) et encoder (cest--dire crire) des informations laide dun certain type de technologie. Information

Matrise de lcrit Communication Technologie

Ces notions sur linformation, la communication et la technologie sont fondamentales pour ce que nous entendons par matrise de lcrit. Linformation est lenjeu lorsque nous parlons de matrise de lcrit, alors que la communication est ce qui donne de la valeur cette information. La technologie joue un rle essentiel car elle nous donne les moyens de communiquer et de partager nos informations. Lorsque cette technologie est aussi courante quun stylo et une feuille de papier, on peut facilement oublier que la matrise de lcrit implique un niveau de connaissances techniques de base permettant de lire et dcrire. De nos jours, il semble que la technologie joue un rle de plus en plus visible dans la faon dont nous communiquons et traitons linformation. Mais est-ce que cest vraiment diffrent de ce qui sest toujours fait ? Ce qui est diffrent, cest lchelle et la rapidit de ces changements technologiques. Cela a mme une influence sur ce que matriser lcrit veut dire. Cette notion se comprend de moins en moins comme ce que nous pouvons accomplir un moment donn de notre vie. Au contraire, notre capacit comprendre une information et communiquer avec dautres personnes doit tre rafrachie tout au long de notre vie. Matrise de linformation Les professionnels de lInformation Jeunesse que nous sommes sintressent particulirement la notion de matrise de linformation. Ce terme a t utilis pour la premire fois en 1974 par Paul Zurkowski dans le cadre du travail de lassociation amricaine de lindustrie de linformation. Depuis, le concept de matrise de linformation sest dvelopp et complexifi, notamment dans son application au travail acadmique, aux bibliothques et aux autres lieux o linformation est organise et classifie. Il nexiste pas de dfinition unique commune de ce quest la matrise de linformation. Il y a cependant un consensus autour de lide quelle requiert une approche critique de la recherche, de lvaluation et de lutilisation de linformation. Linstitut britannique des professionnels des bibliothques et de linformation (CILIP) les rsume ainsi :

 La matrise de linformation consiste savoir quand et pourquoi lon a besoin dune information, o lon peut la trouver et comment lvaluer, lutiliser et la communiquer de faon thique .
La notion de comptence en information est largement antrieure la cration du web. Depuis que Tim Berners Lee a rendu le web publiquement accessible en 1991, la rflexion sur la matrise de lcrit sest dveloppe avec toutes sortes de concepts corollaires comme lducation aux mdias, les cyber-comptences et mme les comptences en rseau. Cest un sujet complexe, mais ce qui sous-tend une part importante du dbat actuel est la notion que le web transforme les comptences dont nous avons besoin pour accder linformation. LInformation Jeunesse gnre par le web est mieux quipe pour assurer que les jeunes soient capables de savoir quand ils ont besoin dinformation et de localiser, valuer et utiliser efficacement linformation dont ils ont besoin . [Source : American Library Association- Presidential Committee on Information Literacy 1989]. Mots-cls : comptence en information, mdia sociaux, partage de signets

Dans le contexte
Comment le web a-t-il chang lInformation Jeunesse ? Notre objectif en tant que professionnels de lInformation Jeunesse est de donner accs des informations qui feront une norme diffrence dans la vie des jeunes. Cette question de savoir comment la matrise de lcrit change lre du numrique est pour nous un norme dfi permanent. Elle rorganise la faon dont les jeunes accdent linformation et mne des changements sur la manire dont les services dInformation Jeunesse sont proposs. Les professionnels de lInformation Jeunesse doivent tre conscients de cette notion toujours changeante. Elle peut nous donner un prcieux aperu du monde que les jeunes dcouvrent en grandissant. Elle peut galement nous donner les moyens dont nous avons besoin pour aider les jeunes amliorer leurs comptences dans une socit de plus en plus numrique. La quantit dinformation en ligne a augment, notamment avec le dveloppement des mdias sociaux comme les rseaux sociaux (par exemple Facebook), les blogs (comme WordPress), les wikis (par exemple Wikipdia), etc., qui ont transform la faon dont linformation peut tre publie et diffuse. LInformation Jeunesse est lge o lon lit et crit sur le web : il est aussi facile dcrire sur le web que dy lire. Laugmentation de la quantit de linformation accessible et sa diversification ont donn une nouvelle importance la faon dont les professionnels de linformation la grent. Toute une srie de comptences sont ncessaires pour valuer une quantit dinformation sans prcdent et tre en mesure de juger de sa qualit. Les nouvelles plateformes comme les applications mobiles, les consoles de jeu et les autres outils interactifs changent le format de linformation disponible sous diffrents types de mdias, pas seulement du texte. Cette explosion de contenu informatif correspond des moyens accrus de consommer de linformation. Le potentiel dinformation accessible aux jeunes permettant de les aider dans leur acquisition de lautonomie na jamais t aussi grand quaujourdhui. Et pourtant, sans les nouvelles comptences ncessaires pour
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naviguer dans cet ocan dinformation que constitue le web, les professionnels de lInformation Jeunesse ne sont pas en mesure de rpondre ce potentiel. Lge du numrique : nouveau modle pour lInformation Jeunesse Le rle de lInformation Jeunesse est diffrent de ce quil tait il y a 25 ans. Les professionnels de lInformation Jeunesse jouaient pratiquement le rle de portail menant linformation dont les jeunes avaient besoin. Aujourdhui, les professionnels de lInformation Jeunesse jouent un rle actif en facilitant laccs des jeunes linformation dont ils ont besoin. Modle du monopole de linformation : Les jeunes dpendaient beaucoup plus des professionnels de lInformation Jeunesse qui avaient un accs privilgi et / ou les ressources ncessaires pour accder lessentiel des informations dont ils avaient besoin. Modle du guide pour linformation : Les jeunes ayant accs au web sont beaucoup moins dpendants des professionnels de lInformation Jeunesse pour accder linformation, mais ils ont un besoin accru daide et de conseil pour interprter linformation quils trouvent ou pour vrifier sa crdibilit. Aujourdhui, le rle des professionnels de lInformation Jeunesse consiste dvelopper de nouvelles faons de partager et daccrotre leurs comptences en information. Faciliter laccs des jeunes linformation ne se limite pas mettre leur disposition un ordinateur connect Internet dans un centre dInformation Jeunesse. Cela consiste aider les jeunes utiliser linformation quils trouvent pour prendre en connaissance de cause des dcisions qui auront un impact sur leur vie. Les professionnels de lInformation Jeunesse ont maintenant toutes sortes doccasions de partager leurs comptences avec les jeunes. Parmi ces comptences, on retrouve la capacit savoir quand on a besoin dune meilleure information, la capacit trouver cette information et pouvoir valuer sa qualit. Compte tenu du nombre considrable de comptences requises, il est vident quutiliser des informations au quotidien est courant, mais complexe. Nous utilisons souvent nos comptences en information de faon inconsciente et nous ne ralisons pas toujours quelles sont toutes les comptences ncessaires, que ce soit pour comprendre des horaires de train, lire une carte ou trouver un numro de tlphone. Chacun peut avoir besoin daide pour trouver ces informations. Les comptences en information ne sont pas uniquement une partie essentielle du service. Ce sont elles qui permettent aux professionnels de lInformation Jeunesse de travailler. Ces comptences sont ce quils peuvent transmettre aux jeunes.

Dans la pratique
Quelles sont les comptences en Information Jeunesse transfrables pour le travail sur le web ? Passons en revue les principes fondamentaux. Lorsque lon rflchit comment partager ses comptences en information avec un jeune, il est utile danalyser ces comptences. 1. Prciser pourquoi le jeune a besoin dune information Cela peut paratre une vidence, mais clarifier avec un jeune pourquoi il recherche une information et laider au dbut de sa recherche peut faire gagner du temps. Une simple valuation des besoins permet au jeune dexplorer et dchanger sur les questions auxquelles il est confront. Exemples de questions se poser :
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Quels sujets doivent tre abords immdiatement ? A quels besoins peut-on rpondre sur du long terme ? Le jeune recherche-t-il une information technique spcifique ou bien un soutien motionnel et des conseils ? Les diffrents sujets doivent-ils tre abords les uns la suite des autres ou bien ensemble ?

2. Dfinir une stratgie de recherche de linformation Esquissez un plan partir des thmes abords par le jeune. Ce plan contiendra les diffrents outils de recherche ou sources dinformation utiles. Quels sont les mots-cls et expressions lis au thme sur lequel porte la recherche ? (cf. Partie 2 pour plus de dtails sur la recherche). Est-ce que certaines sources plus fiables sont utiliser en priorit ? Est-ce que des experts ou des sources peuvent aider trouver la bonne direction ? Si ce nest pas le cas, est-ce que dautres sources dinformation vous viennent lesprit ? Combien de temps durera la recherche ? Est-ce quelle aura un cot ? Si lutilisation dun site Internet impose lentre des donnes personnelles du jeune, est-ce que la confidentialit sera garantie et sa vie priv sera-t-elle protge ?

3. Trouver linformation et lvaluer Lorsque vous recherchez la bonne information, il est important de prvoir lutilisation de diffrents formats. Certains jeunes peuvent prfrer diffrents formats, et certains thmes se prtent davantage un traitement sur des formats non textuels, par exemple les vidos pour une visite virtuelle dun centre de sant ou dune cour de justice. Utilisez diffrents modes de recherche : moteurs de recherche avec des mots-cls, changes sur les rseaux sociaux en ligne et les mdias sociaux, ou bien recherche sur des bases de donnes en ligne plus spcialises et structures. Enregistrez o vous avez effectu vos recherches pour pouvoir les rutiliser si besoin.

Une fois que vous avez trouv une information qui vous semble rpondre la question du jeune, il est essentiel dvaluer si cette information est exacte. Est-ce que la source est fiable ? Linformation est-elle rcente ? Contient-elle des liens ou des sources complmentaires tayant son contenu ? Qui dautre utilise cette source ? Est-ce que des organismes approuvent ou recommandent cette information ? Est-ce que dautres sources contiennent la mme information ? Quelles sont les diffrences ? Quel est le point de vue de lauteur ou de lentit qui publie cette information ? Est-ce que les considrations commerciales de lauteur doivent tre prises en compte ? Linformation provient-elle dune source faisant campagne avec des intentions particulires ? Pouvez-vous vrifier de faon factuelle les informations de cette source ? Ces informations sont-elles exactes ?

4. Organiser et utiliser linformation Pensez rflchir comment vous allez enregistrer linformation que vous trouvez et considrez utile et approprie. La faon dont vous enregistrez linformation peut vous aider lutiliser ultrieurement.
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Le fait de dcider ce que vous allez enregistrer et ce que nous nallez pas enregistrer peut vous aider analyser la valeur dune information. Vous pouvez enregistrer une information de diffrentes faons : enregistrement sous forme de texte, structuration dans une feuille de calcul ou un tableau, sauvegarde sous forme de lien ou de partage de signets, ou bien partage sur un rseau social afin de faire entrer dautres personnes dans la recherche.

Avant de dcider de donner suite et utiliser tout ou partie de linformation, il est essentiel de rflchir ltape suivante. Vrifiez quel support le jeune a accs et sil a besoin dautres informations. Rflchissez la faon dont cette information peut tre partage ou bien actualise avec dautres personnes qui pourraient aussi en bnficier. Assurez-vous que linformation soit utilise de faon thique, par exemple en citant toujours la source premire et en vitant les accusations de plagiat.

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En formation
Le Twister des termes Temps de prparation : 2 4 heures Dure : 15 30 minutes Nombre de participants : 5 25 personnes Cette activit est un bon moyen didentifier les mots et ides que les jeunes auprs desquels vous travaillez comprennent ou pas. Elle vous permettra de cerner le degr dassurance des participants et leur niveau de comptence en information. Cest un jeu amusant et agrable qui peut aussi servir de brise-glace avant un atelier. Vous pouvez adapter le niveau de difficult ou le thme en choisissant les termes et mots-cls que vous souhaitez utiliser. Objectif dapprentissage Identifier et comprendre les mots-cls et les termes associs la scurit et la qualit dans lInformation Jeunesse. Comptences vises Etre capable dexpliquer les diffrents termes et mots-cls associs la scurit et la qualit dans lInformation Jeunesse. Etre capable dchanger avec des pairs sur les mots du jeu et leur signification. Droulement Les participants se rpartissent en petits groupes de 3 5 personnes. Chaque participant prend tour de rle une carte contenant la dfinition dun terme. Les participants lisent au groupe, chacun son tour et haute voix, la dfinition qui se trouve sur leur carte. Le participant doit ensuite retrouver sur la grille installe au sol le terme correspondant la dfinition. Au premier round, le participant va sur le carr sur lequel est crit le terme / mot-cl quil a choisi. En cas derreur, le formateur ou lanimateur du groupe rectifie. Au deuxime round (une fois que chaque participant est pass et se tient sur lun des carrs de la grille de mots-cls), les participants choisissent au hasard la dfinition dun autre terme. Cette fois, pour le second terme, ils doivent mettre un pied sur le carr du second terme tout en gardant lautre pied dans le carr du premier terme. Pendant les rounds suivants (3 et 4), les participants utilisent leurs mains pour atteindre les carrs de leur choix sur la grille, tout en laissant leurs pieds sur les deux premiers carrs. Le groupe doit sefforcer de couvrir tous les termes de la grille. Le groupe qui gagnera sera celui qui touchera le plus de carrs en mme temps. Les animateurs peuvent aussi rassembler tous les groupes la fin et lancer une brve discussion sur les termes que les participants ont dcouvert pendant le jeu. Ce dont vous aurez besoin Si vous rpartissez les participants en petits groupes, il faudra dans chaque groupe un animateur pour distribuer les cartes chaque round. Quatre feuilles de paperboard serviront de base la grille du jeu qui sera dpose au sol. Des feuilles au format A4 sur chacune desquelles seront imprims un des termes et que vous collerez sur la grille. Pour chaque formateur, des cartes sur lesquelles les bonnes dfinitions seront imprimes. De lespace pour prendre ses aises ! 20 30 minutes pour lensemble de lactivit. Documents remettre Glossaire
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Liens utiles pour la Partie 1 : Matrise de linformation lge du numrique Q&A: Blur Author Tom Rosenstiel - On verification and critical thinking in the new, open journalistic era - By Craig Silverman - Columbia Journalism Review www.cjr.org/behind_the_news/qa_blur_author_tom_rosenstiel.php Introduction la matrise de linformation : Une explication, en termes simples et sans jargon technique, de ce que lon entend par matrise de linformation - Organisation des Nations Unies pour lducation, la science et la culture (UNESCO) - Horton, Forest Woody - 2008 portal.unesco.org/ci/en/ev.php-URL_ID=25956&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html What Is Web 2.0 - OReilly Media oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html Digital Literacy - European Commission Working Paper 2008 - Vienna, Austria ec.europa.eu/information_society/eeurope/i2010/docs/digital_literacy/digital_literacy_review.pdf Defining digital literacy - What do young people need to know about digital media? www.idunn.no/content?marketplaceId=2000&languageId=1&contentItemId=2913391&pageName=print Version&siteNodeId=2913412&skipDecorating=true David Bawden - Origins and Concepts of Digital Literacy (Chapter One) www.soi.city.ac.uk/~dbawden/digital%20literacy%20chapter.pdf

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Vies numriques
Alors que la vie des jeunes est de plus en plus influence par les technologies numriques, les professionnels de lInformation Jeunesse rvaluent le rle des technologies dans leur travail. Le web nest pas seulement un sujet de discussion sur lavenir de lInformation Jeunesse, il lui donne une dimension nouvelle et excitante. Cest la raison pour laquelle il est essentiel que lInformation Jeunesse connecte ses pratiques la vie numrique des jeunes.

Introduction
Dans le monde entier, il a t difficile de comprendre limpact des nouvelles technologies sur la vie des jeunes. Au cours des dix dernires annes, nombreux sont ceux qui ont dcrit lutilisation accrue et la familiarit des jeunes pour les nouvelles technologies comme rvlateurs dune nouvelle gnration de natifs du numrique . La faon dont les jeunes se sont vite adapts aux nouvelles technologies et les ont utilises de manire innovante et crative a souvent t reflte dans la culture populaire, comme la musique, la tlvision et le cinma. Il existe toutes sortes de strotypes, comme celui de ladolescent qui arrive accder un systme dinformation top secret ou bien du jeune gnie de linformatique qui russi limpossible. Ces talents perus des jeunes pour les nouvelles technologies ont encourag dans la mme mesure la fois la mfiance et ladmiration du public pour les jeunes. En dautres termes, la socit a souvent des sentiments partags sur lassociation entre les jeunes et leur utilisation des nouvelles technologies. Le dfi auquel sont confronts les professionnels de lInformation Jeunesse consiste aller au del de la perception gnrale et de mieux comprendre : Comment les jeunes quils connaissent utilisent la technologie. Comment ils peuvent utiliser eux-mmes les nouvelles technologies pour amliorer leur faon de travailler.

Natifs du numrique, migrants du numrique En 2001, Marc Prensky a crit un article intitul Digital Natives, Digital Immigrants . Il dcrit dans cet article des tudiants qui reprsentent la toute premire gnration avoir grandi avec les outils numriques que sont les ordinateurs, les jeux vido, les baladeurs numriques, les camras vido, les tlphones cellulaires, et tous les autres jouets et outils de lge du numrique . Prensky a utilis le terme natif du numrique pour dcrire comment toute une nouvelle gnration de jeunes sest dmarque des gnrations prcdentes, simplement parce quelle avait grandi entoure par les technologies numriques. La raison pour laquelle Prensky pensait que les jeunes de cette gnration taient diffrents se rsume ainsi : Les personnes qui commencent utiliser tt les technologies numriques acquirent des comptences et un style naturels que ceux qui commencent un ge plus avanc nont tout simplement pas. Il existe aujourdhui de nombreux livres et blogs qui explorent galement cette ide des jeunes comme des natifs du numrique par exemple : Born Digital: Understanding the First Generation of Digital Natives de John Palfrey et Urs Gasser. Grown Up Digital de Don Tapscott. Educating the Net Generation , publi par Diana G. Oblinger et James L. Oblinger.

Mme si les divers auteurs utilisent des termes diffrents (comme gnration net et les enfants du millnaire ) pour dsigner ce groupe de jeunes, ils sintressent tous limpact de cette gnration de jeunes qui apprhendent les technologies numrique de faon novatrice sur la socit, lducation et le commerce.
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Les vies numriques dune nouvelle gnration Les dtracteurs du terme natifs du numrique soulignent les problmes induits si lon pense aux vies numriques des jeunes de cette faon. Nombreux sont ceux qui refusent ce terme qui simplifie trop toute une gnration. Ce terme ne reflte pas toute la palette dusages diffrents que font les jeunes du web en ralit. Nous savons que toutes sortes de facteurs peuvent influer sur la faon dont les jeunes utilisent les technologies numriques, comme leur niveau de vie, le soutien que leurs parents leur apportent, leur intrt pour la technologie, etc. Les appeler des natifs du numrique ne nous aide pas vraiment comprendre ces diffrences. Autre critique du terme natifs du numrique : il induit une sparation des gnrations qui napporte rien, avec des jeunes natifs et des plus vieux migrants. Le fait que les professionnels de lInformation Jeunesse aient grandi avec les technologies numriques ou pas na aucun rapport avec leur capacit aider et guider les jeunes, ou leur proposer des services rpondant leurs besoins en termes dinformation. Les principes de lInformation Jeunesse vont au del de la seule technologie, donc le rel dfi consiste savoir comment appliquer ces principes lge des technologies numriques. Cest un dfi, quelle que soit la gnration laquelle vous appartenez. Mots-cls : natifs du numrique, migrants du numrique, avatar

Dans le contexte
Les jeunes ont-ils des besoins diffrents en termes dinformation dans leur vie numrique ? Il est important que les professionnels de lInformation Jeunesse prennent en compte le contexte avant de prsumer de la faon dont les jeunes se comportent en ligne et si cela modifie la faon dont ils recherchent des informations ou de laide. Daprs une tude effectue au Royaume-Uni, lge est un facteur important qui influence le comportement des jeunes en ligne. Lorsque les chercheurs ont demand des jeunes britanniques (de 16 24 ans) sil y a des choses dont ils peuvent parler en ligne, mais pas en face face, il est ressorti que : 56 % des16-18 ans sont daccord. 47 % des 22-24 ans sont daccord.

Les rponses semblent indiquer que plus les jeunes sont avancs en ge, plus ils taient prts ou capables de parler de sujets privs en face face, loin de leur vie numrique. Lge est un facteur qui peut influencer ce que font les jeunes dans leur vie numrique, mais la nature des sujets aussi. La mme tude laisse supposer que pour ce qui concerne les changes sur les relations, les jeunes sont bien plus enclins sadresser leurs amis (47 %) qu leur famille (18 %). Toutefois, pour les questions financires, les jeunes ont davantage tendance se tourner vers leur famille, notamment les parents (33 %) plutt que leurs amis (7 %). Ils sont aussi un peu plus enclins essayer de trouver des informations en faisant une recherche sur Internet, sur un forum en ligne ou sur un site daide en ligne (24 %).

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Pour des sujets comme le sexe (29 %), la sant (27 %) et la drogue (36 %), les jeunes ont plus tendance rechercher des informations et de laide sur le web. [Source : Life Support: Young peoples needs in a digital age , rapport rdig par le professeur Michael Hulme, universitaire associ de lInstitut dtudes avances de luniversit de Lancaster, 2009, bas sur une enqute quantitative commande par YouthNet et ralise par The Futures Company.] Comprendre les enjeux dans votre communaut Les centres dInformation Jeunesse fonctionnent dans le contexte dune communaut au sein de laquelle vivent les jeunes. Il est essentiel que les professionnels de lInformation Jeunesse aident les jeunes comprendre leur attachement une communaut plus large que celle dans laquelle ils vivent en ligne. En participant des discussions publiques sur des thmes comme la qualit de linformation et la scurit, les jeunes peuvent avoir une notion plus claire sur leur connexion avec leurs pairs, apprcier la valeur de leurs connaissances et apprendre des expriences des autres. Connect Safely, implant aux Etats-Unis, explique la dynamique de la communaut dans la vie numrique des jeunes :

Lorsque les jeunes se peroivent eux-mmes comme des acteurs de la communaut, des citoyens, ils se comportent en citoyens parce quils se sentent concerns par le bien-tre de la communaut et par les comportements individuels et collectifs qui ont un impact sur elle .
Cest pour cette raison quil est extrmement important de parler de scurit en ligne avec les jeunes. Il est facile de confondre lexpertise technique dun jeune ou bien ses comptences dans sa vie numrique avec une bonne comprhension de limpact que peut avoir ce quil fait en ligne sur la vie des autres.

Dans la pratique
Elments cls pour une Information Jeunesse en ligne de qualit et sans risque Malgr la publication de nombreux crits sur les jeunes daujourdhui et leur relation la technologie, il reste beaucoup de choses que nous ne savons pas ou qui se rduisent des questions de valeurs. Il est crucial que les professionnels de lInformation Jeunesse placent leurs discussions sur lInformation Jeunesse dans le contexte de lutilisation du web par les jeunes quils connaissent. Les exemples suivants peuvent servir susciter des discussions avec les jeunes auprs desquels vous travaillez. Certains de ces exemples sont adapts des travaux de John Palfrey et Urs Gasser du Centre Berkman. Le web est-il un endroit dans le monde o nous sommes confronts de nouveaux problmes auxquels il faut trouver des solutions ? Ou bien est-ce quun grand nombre de ces problmes apparemment nouveaux et que nous rencontrons sur le web sont en fait trs similaires bien des problmes auxquels les jeunes taient confronts avant lexistence du web ? La question de savoir si nous pntrons sur des territoires nouveaux ou si nous ne faisons que redcouvrir des problmes dans un nouveau contexte est dactualit. Pour de nombreux professionnels de lInformation Jeunesse, le sentiment que le web contient toutes sortes de dfis nouveaux et inconnus peut tre vraiment dcourageant. Est-ce que cela veut dire que nous devons dsapprendre tout ce que lon nous a appris jusqu prsent ?
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Dun autre ct, il peut tre trs rassurant pour les jeunes que les professionnels de lInformation Jeunesse puissent faire le lien avec le pass et en tirer des leons. Par exemple, la question du harclement en ligne est souvent prsente dans les mdias comme une nouvelle menace pour les jeunes. Mais si les animateurs jeunesse russissent adapter les stratgies anti-harclement valables hors connexion un environnement en ligne, alors il est possible de faire face ensemble aux menaces de harclement en ligne. Est-ce que les nouvelles technologies nous dconcentrent trop souvent et ne nous aident pas nous concentrer sur les informations dont nous avons besoin ? Ou bien est-ce que les nouvelles technologies donnent accs de nouvelles opportunits de trouver des informations et dy accder en ligne ? La faon dont les jeunes utilisent la technologie et limpact psychologique potentiel de ces comportements ont suscit des inquitudes. On peut aussi souligner que les jeunes daujourdhui ont porte de main une norme quantit de connaissances et de sources dapprentissage. Lanonymat sur le web risque dtre utilis des fins de tromperie. En mme temps, lanonymat en ligne peut nous apporter la scurit et la distance dont nous avons parfois besoin pour changer et discuter sur des sujets personnels qui nous touchent. Certains sinquitent que les jeunes ne passent pas le prcieux temps ncessaire pour dvelopper des comptences sociales en se parlant en face face. Ils soulignent le fait quaujourdhui, les jeunes peuvent construire et entretenir en ligne des relations sociales riches et qui valent la peine. Le web constitue pour eux lenvironnement scuris dont ils ont besoin pour parler de toutes sortes de sujets trs personnels et quils nauraient peut-tre jamais exprims dans dautres circonstances. Comment profiter des mdias sociaux et construire ses rseaux sociaux avec ses pairs tout en prservant prudemment sa vie prive ? La communication sur le web a facilit lexpression de toutes sortes de penses, de sentiments et dexpriences personnelles. Les rseaux sagrandissent parce quils nous permettent de lire ou de voir ce que les autres pensent ou ressentent. Lorsque nous mettons quelque chose en ligne, nous ne voyons ou mme nous nimaginons pas toujours toutes les personnes avec lesquelles nous partageons notre contenu. La vie prive en ligne peut tre difficile grer : il est donc crucial de comprendre ce que nous contrlons et ce qui nous chappe. Est-ce que les adultes (enseignants, animateurs jeunesse et parents) peuvent vraiment comprendre les jeunes qui ont vcu depuis toujours avec les technologies numriques ? Lcart entre les gnrations est-il trop important pour que les uns comprennent la vie numrique des autres ? Comment les adultes peuvent-ils agir auprs des jeunes en adaptant leurs services et leurs systmes au monde Internet dans lequel les jeunes ont grandi ? Par exemple, au lieu dexpliquer pourquoi les informations contenues sur Wikipdia sont limites, vous pouvez les utiliser pour montrer comment vous valuez des informations en examinant la page de discussion dune entre sur Wikipdia et ses modifications prcdentes.

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Conseils pratiques sur les rseaux sociaux en ligne et la vie numrique des jeunes Lun des exemples spcifiques de la vie numrique des jeunes consiste apprendre vivre dans des rseaux sociaux en ligne comme Facebook. Les rseaux sociaux ont un impact sur lInformation Jeunesse car leurs pages peuvent permettre aux centres dInformation Jeunesse de communiquer diffremment auprs des jeunes, de bnficier de nouveaux moyens dentrer en contact avec les jeunes. Les rseaux sociaux changent aussi la faon dont les jeunes partagent et trouvent linformation. Larry Magid et Anne Collier ont rdig un guide pratique sur lutilisation de Facebook. Destin aux parents, ce guide contient de nombreux conseils utiles pour les professionnels de lInformation Jeunesse. La vie sociale en ligne des jeunes est souvent le reflet de leur vie sociale hors ligne. Elle peut aussi amplifier, perptuer et largement diffuser des problmes ou des conflits de la vraie vie, trs rapidement. Ce que lon a post sous leffet de la colre ou dune impulsion est trs difficile retirer, donc il na jamais t aussi important que les utilisateurs (de tous ges) rflchissent avant de parler , de poster ou denvoyer un texte . [Source : A Parents Guide to Facebook - Anne Collier et Larry Magid - Co-Directors, ConnectSafely.org 2011]. Voici quelques points extraits de ce guide et destins tous ceux qui utilisent les rseaux sociaux en ligne adapts lInformation Jeunesse : Empreintes numriques En participant aux rseaux sociaux en ligne et aux autres types de mdias sociaux, nous laissons nos empreintes numriques sur le web. En consquence, lorsque nous mettons du contenu en ligne, nous devons apprendre rflchir limpact que cela peut avoir sur notre rputation en ligne. Nous devrions bien rflchir avant de mettre du contenu en ligne. Le fait de laisser rellement des empreintes numriques chaque fois que nous mettons du contenu en ligne devrait vraiment nous inciter nous comporter en ligne de faon respectueuse pour les autres, tout comme nous le ferions hors ligne. Le fait que les employeurs se rfrent des informations en ligne sur dventuels candidats montre que la rputation en ligne a une influence grandissante. Choisissez prudemment vos amis et contacts Il y a souvent une pression sociale sur les jeunes pour quils acceptent des amis, notamment ceux qui font partie de leur groupe de pairs sociaux. Beaucoup de jeunes dclarent avoir ajout comme amis sur leur rseau social tous les lves de leur classe ou de toutes les classes de leur niveau lcole parce quils pensent que cest ce quil faut faire. Aprs tout, cest cette pression sociale consistant sintgrer et faire partie dun groupe qui explique le succs rapide de rseaux sociaux en ligne comme Facebook. Cela signifie que les pressions sociales qui nexistaient autrefois qu lcole ou luniversit sont maintenant prsentes dans la vie des jeunes en dehors de leur temps ducatif. Il est donc trs important de comprendre rapidement la diffrence entre poster du contenu sur un mur, envoyer un message priv et personnaliser laccs au contenu que vous mettez en ligne sur un rseau social. Il est important de bien rflchir qui lon souhaite accepter comme ami et dtre prt retirer quelquun de sa liste damis en ligne si ncessaire.

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Votre profil et vous De nombreux rseaux sociaux et communauts en ligne contiennent une page de profil sur laquelle on peut tlcharger sa photo ou un avatar et entrer diverses autres donnes personnelles. La plupart de ces informations sont en gnral facultatives. En rgle gnrale, il est plus prudent de ne pas entrer ses coordonnes. Il est aussi important de vrifier tous les paramtres de confidentialit sur son profil et de sassurer que lon est satisfait des choix entrs. Loption qui permet sur Facebook de voir son profil comme ses amis et les autres le voient peut tre utile. Facebook est largement responsable du changement de culture sur les rseaux sociaux qui a consist utiliser son vrai nom pour des profils en ligne. Il est gnralement plus sr dutiliser son vrai nom, car cest la norme sur Facebook. Cela incite ne pas prtendre que lon est quelquun dautre. Il vaut mieux prendre en compte quelle est la norme du rseau social que lon rejoint avant de prendre ses dcisions. Pour les jeunes de moins de 18 ans, il est galement prfrable de vrifier sil y a des fonctions de scurit supplmentaires. Listes et groupes De nombreux rseaux sociaux permettent de crer des groupes ou des mini-rseaux damis ou de contacts. Savoir utiliser les groupes ou les listes peut aider contrler et grer la confidentialit plus efficacement. Laccs aux photos, aux mises jour de statut et aux autres contenus partags peut tre rserv une liste personnalise (comme la famille ou les amis proches). La nouvelle fonction Groupe de Facebook a t cre pour faciliter les changes entre petits groupes plus intimes. Multimdia et applications Les rseaux sociaux sont normment utiliss pour le partage de photos. Mais une fonction comme celle de lidentification de photos, qui consiste indiquer le nom des diffrentes personnes apparaissant sur une photo, a gnr des problmes. Cette question dmontre les limites du contrle que peut avoir un individu sur ses donnes personnelles sur le web social. Le nom dune personne peut apparatre sur des photos quelle na pas prises ou mises en ligne. Ces photos peuvent se retrouver dans les fils dactualit de leurs amis. Il est possible de retirer son nom sur une photo, mais pour retirer compltement une photo, il faut prendre contact avec la personne qui la mise en ligne. Il est possible de signaler une photo qui vous semble porter atteinte votre rputation. Loption la plus rapide sur Facebook est de simplement limiter qui peut indiquer votre nom dans une photo. Facebook et les autres grands rseaux sociaux sont devenus des plateformes pour les dveloppeurs de logiciels tiers qui crent toutes sortes de programmes allant des jeux aux sites Internet. Lorsque lon installe ces applications, il est important dtre conscient des consquences en termes de scurit. Une fois installes, elles peuvent partager vos donnes et informations personnelles avec plus de personnes que vous ne le croyez. Localisation Facebook Places, Foursquare, Google Latitude et dautres encore sont tous des rseaux qui vous permettent de partager des informations sur le lieu o vous tes. La plupart de ces programmes exigent que vous entriez les lieux o vous allez et vous permettent en option dentrer en direct des informations sur vos dplacement mesure que vous vous dplacez. Si lun de ces logiciels de partage de localisation est install sur votre mobile, vous devriez vous familiariser avec son fonctionnement, ou au moins savoir comment le dsactiver.
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Signaler des abus ou porter plainte La plupart des rseaux sociaux contiennent des processus et des fonctions internes permettant leurs utilisateurs de signaler des abus ou des contenus problmatiques. Lorsque lon dcide de signaler quelque chose ou quelquun, il est important de comprendre la politique de confidentialit du rseau social. Lalternative propose sur la plupart des rseaux sociaux est de bloquer et / ou signaler la personne lorigine du problme. Au Royaume-Uni, par exemple, la police a cr un bouton pour le centre pour la protection et contre lexploitation des enfants en ligne. Ce bouton permet aux utilisateurs de signaler directement la police tout contenu en ligne qui leur semble inquitant (www.ceop.police.uk). Pour signaler tout contenu illgal travers le monde, INHOPE contient des liens vers les lignes dappel Internet nationales. INHOPE est cofinanc par le programme pour un Internet plus sr de lUnion europenne. Utilisation des sites de rseaux sociaux par les professionnels de lInformation Jeunesse Il est recommand de crer un profil professionnel sur un rseau social. Cela permettra de clarifier auprs des jeunes avec lesquels vous tes en contact et communiquez que ce profil est utilis dans un contexte professionnel. Sinon, il est important de sassurer que les jeunes avec lesquels vous tes en contact nont pas accs tout contenu de votre profil qui puisse affaiblir votre rle de professionnel de lInformation Jeunesse. Il y a diffrents moyens dutiliser les rseaux sociaux dans lInformation Jeunesse : Les rseaux sociaux peuvent vous aider rassembler des groupes de jeunes, travailler sur un projet, dvelopper un service ou crer une base partir de laquelle des jeunes peuvent proposer une aide dautres jeunes. Les rseaux sociaux peuvent permettent de prolonger le travail de groupe ralis hors ligne car ils permettent de rester en contact et dchanger entre les runions sur les avances du projet. Les rseaux sociaux peuvent permette de constituer des groupes lorsque des jeunes ne peuvent pas se runir, ou que rarement. Les rseaux sociaux peuvent vous aider faire connatre vos services et dmultiplier le nombre de rseaux dusagers qui pourront faire la promotion de votre travail.

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En formation
Ralisation dun film : Bienvenue sur la plante Net Temps de prparation : 2 4 heures Dure : 3 4 heures Nombre de participants : 6 25 personnes Cette activit pose un dfi aux jeunes : discuter ensemble sur les grands thmes de la vie numrique. Ils doivent ensuite se mettre daccord sur une histoire permettant de communiquer sur ces thmes auprs dautres jeunes. Le dfi qui consiste crer un film incite les jeunes travailler en groupe pour produire un film quils pourront prsenter dautres la fin de lactivit. Objectif dapprentissage Expliquer et communiquer clairement sur les principales opportunits et les risques du web. Comptences vises Dcrire et analyser divers risques et opportunits associs au web. Comprendre le dfi que constitue la communication des pairs de messages clairs sur la scurit et la qualit de linformation en ligne. Comprendre ce que les pairs considrent comme des risques cl et comment les grer. Savoir ce qui constitue des opportunits cl et comment en tirer avantage. Droulement Les participants sont invits raliser un film court (dune dure de cinq minutes environ) destin des personnes qui ne savent rien sur le web et son fonctionnement. Lobjectif est de les sensibiliser aux risques et aux opportunits sur le web. Si vous ne disposez pas de matriel vido, vous pouvez utiliser du matriel denregistrement audio. Il est galement possible de prparer un spectacle de marionnettes ou de thtre. Les participants regardent un film court qui les aide comprendre comment utiliser lquipement technique. Les participants ont le temps de discuter en groupe sur les thmes cl quils souhaitent aborder dans leur film. Ils travaillent ensuite sur le scnario et le script de leur film. Il est important que tous les jeunes du groupe participent aux diffrentes tapes de prparation du film. Par exemple, ils devraient se relayer pour jouer devant la camera et pour filmer. Les participants ont le temps de tourner le film. Pour que lactivit reste la plus simple possible, il est prfrable dviter une post-production. Le plus simple est de filmer dans lordre chronologique du film. Les scnes qui ne conviennent pas ou dont la qualit laisse dsirer peuvent tre tournes une deuxime fois. Une fois le film termin, il ny aura pas besoin de faire de post-production et le film pourra tre prsent tel quel. La prsentation des films peut prendre du temps, en fonction de leur taille et du matriel dont vous disposez. Si vous le pouvez, prvoyez du temps pour prsenter le film de chaque groupe lensemble des participants. Vous pouvez aussi les tlcharger sur un site de partage de vidos pour que tous les participants puissent voir la version finale des films. Ce dont vous aurez besoin Des camras vido simples, comme Flip, ou bien des tlphones mobiles faciles utiliser sans expertise technique. Sinon, vous pouvez utiliser de simples enregistreurs audio. Des vtements et des accessoires pour que les acteurs puissent jouer diffrents rles dans le film et pour stimuler limagination des participants. De lespace pour que les participants tournent les diffrentes scnes de leur film. Un ordinateur (ou plusieurs) pour prsenter les films. Un projecteur avec enceintes pour projeter les films.
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Liens utiles pour la Partie 2 : Vies numriques Inhope - The International Association of Internet Hotlines www.inhope.org Click Clever, Click Safe : Directgov (UK) clickcleverclicksafe.direct.gov.uk/index.html Digital Ethnography: a Kansas State University working group led by Dr. Michael Wesch dedicated to exploring and extending the possibilities of digital ethnography mediatedcultures.net/ksudigg Grown Up Digital : Don Tapscott dontapscott.com/books/grown-up-digital Born Digital: Understanding the First Generation of Digital Natives" by John Palfrey and Urs Gasser borndigitalbook.com Educating the Net Generation, edited by Diana G. Oblinger and James L. Oblinger www.educause.edu/educatingthenetgen New report reveals young peoples hybrid lives - YouthNet www.youthnet.org/mediaandcampaigns/pressreleases/hybrid-lives Digital Natives, Digital Immigrants -- A New Way To Look At Ourselves and Our Kids -- From On the Horizon (MCB University Press, Vol. 9 No. 5, October 2001) www.marcprensky.com/writing/Prensky%20-%20Digital%20Natives,%20Digital%20Immigrants%20-%20 Part1.pdf The Digital Native - myth and reality - Neil Selwyn - Institute of Education - University of London www.scribd.com/doc/9775892/Digital-Native Digital Natives - Berkman@10 cyber.law.harvard.edu/berkmanat10/Digital_Natives Connect Safely |Facebook Privacy Chart for Teens | Safety Advice Articles www.connectsafely.org/Safety-Advice-Articles/facebook-privacy-chart-for-teens.html Connect Safely - A Parents Guide to Facebook - Safety Advice Articles - Larry Magid and Anne Collier http:// www.connectsafely.org/Safety-Advice-Articles/facebook-for-parents.html So-Called Digital Natives Not Media Savvy, New Study Shows - Read Write Web www.readwriteweb.com/archives/so-called_digital_natives_not_media_savvy_new_study_shows.php Safer Social Networking Principles for the EU ec.europa.eu/information_society/activities/social_networking/docs/sn_principles.pdf

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Rechercher de linformation de qualit

Compte-tenu de la quantit dinformations accessibles en ligne, trouver de linformation de qualit est un vrai dfi. Dans les annes suivant la cration du web, on sen remettait surtout aux moteurs de recherche pour trouver de linformation de qualit laide de mots-cls ou de termes de recherche. Plus rcemment, nous nous sommes mis dpendre de plus en plus des rseaux sociaux et de nos liens avec dautres personnes en ligne pour trouver de linformation de qualit.

Introduction
Les dbuts de la recherche en ligne Peu aprs la cration du web, lorsquil y avait encore relativement peu de sites Internet trs connus, les adresses taient transmises par le bouche oreille. Rapidement, avec le lancement de sites toujours plus nombreux, des moteurs de recherche commerciaux comme Altavista, Lycos, Yahoo et HotBot son apparus pour nous aider trouver ce que nous recherchions. Pour tre trouv, un site Internet devait tre entr dans chaque moteur de recherche par le biais de son URL et dune courte prsentation. Il tait ensuite rfrenc dans le moteur de recherche aprs approbation, ce qui pouvait prendre jusqu deux semaines. Outre les moteurs de recherche, des sites appels portails qui catgorisaient des liens vers dautres sites Internet ont commenc apparatre. Ces portails sont devenus un nouvel outil pour trouver en ligne les informations dont on avait besoin. Ils taient souvent mis en ligne par des personnes enthousiastes dont le hobby consistait faire des listes de liens quils pensaient susceptibles dintresser les autres. En 1998, un projet nomm Google a t lanc. Il utilisait des programmes spciaux, les araignes , qui rampaient sur le web pour visiter et rfrencer des sites Internet. Ces programmes permettaient Google de classer rapidement des rsultats de recherche et dutiliser efficacement la technique PageRank qui prenait en compte la priodicit des visites sur le site et le nombre dautres sites vers lesquels il avait des liens. La recherche en ligne aujourdhui Google est maintenant devenu le mot que nous utilisons pour faire une recherche sur le web. Lorsquune personne dit : Est-ce que tu las cherch sur Google ? , elle veut simplement dire : Est-ce que tu as recherch sur Internet ? . Google et la russite de ce mode de rfrencement et de recherche sur le web ont contribu au problme que nous appelons sur-information . Une recherche sur Google mne souvent des milliers, voir des millions de rsultats, ce qui rend de plus en plus difficile de sassurer que la meilleure information se trouve sur la premire page. Le dfi est encore plus compliqu parce que lon souhaite trouver une information pertinente et approprie pour la personne qui fait la recherche. Nombreux sont ceux qui pensent quon peut rsoudre ce problme en utilisant le graphe social personnel, mode de rfrencement des personnes auxquelles vous tes connects sur les rseaux sociaux comme Twitter et Facebook. Mots-cls : canulars, escroqueries, rseaux sociaux en ligne, graphe social, partage de signets, moteur de recherche, wiki, blog, micro-blogging, communauts en ligne, poster, podcast /tlchargement, Wikipdia, information WHOIS, EdgeRank

Dans le contexte
Reconnatre de linformation de qualit lorsquon en trouve Lune des principales tches des professionnels de lInformation Jeunesse est de faciliter laccs des jeunes une information de qualit. Mais pour ce faire, nous devons tre en mesure dappliquer des critres qui
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nous aideront estimer ce quest une information de qualit. Voici une mthode rapide et facile pour retenir ce quest une information de qualit : pensez une information CAPE. Voici ce que signifie CAPE : C Claire A - Adapte P - Pertinente E - Exacte

Claire Une information de qualit est une information claire. Elle doit tre cible, comprhensible et appuye par des sources clairement identifies. Adapte Est-ce que linformation est bien adapte ou approprie la situation spcifique dans laquelle se trouve le jeune ? Est-ce quelle correspond aux besoins et aux capacits du jeune ? Pertinente La qualit de linformation trouve est relative aux besoins du jeune qui effectue la recherche. Elle doit tre claire, mais si elle nest pas aussi pertinente pour la personne, elle risque de ne pas tre approprie et mme dtre nfaste. Exacte Une information peut tre claire, simple et adapte la personne qui en a besoin. Mais cette information est-elle aussi jour, factuelle et objective ? Comment valuer la qualit de linformation en ligne Voici quelques questions cl qui peuvent server de base ceux qui informent les jeunes. Elles permettent de faire une valuation approfondie de la qualit de linformation en ligne. 1. Qui produit linformation ? Qui est lauteur du contenu ou bien lentit lgale responsable de la publication de linformation ? Estce que cest un organisme gouvernemental, un lobby ou une organisation commerciale ? Est-ce quon essaie de vendre un produit ? Est-ce quon cherche faire passer un message particulier ? Sagit-il dun canular ou dune usurpation ? La section Qui sommes-nous peut aider le clarifier, mais vous pouvez aussi lire la dcharge de responsabilit ou les informations lgales. Est-ce que la fin du nom de domaine donne des indices ? Qui a enregistr le nom de domaine (information WHOIS) ? Quelle est la rputation de lauteur et quel est son niveau de qualification sur le sujet ? Pourquoi cet auteur publie-t-il cette information ? Lauteur donne-t-il une opinion ? Linformation est-elle tendancieuse ou fausse ? Linformation est-elle cible pour un pays spcifique ? Il est important de garder lesprit que les lois et rglementations peuvent varier dun pays lautre, mme si la langue utilise est la mme. Par exemple, les lois des Etats-Unis sont diffrentes de celles du Royaume-Uni, tout comme celles de Flandres et des Pays-Bas, ou encore celles du Portugal et du Brsil. Linformation est-elle interdite ou illgale dans votre pays ? Est-il possible de contacter lauteur ou lditeur responsable de linformation ? Quel type de coordonnes trouvez-vous ? Une adresse de messagerie ou le nom dune personne ? Un numro de tlphone ou une adresse postale ?

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2. Linformation est-elle exacte et jour ? Quand linformation a-t-elle t produite ? Est-ce que la source de linformation est toujours maintenue et gre ? Est-ce que linformation que vous recherchez est particulirement lie la notion dactualit ? Quand cette information a-t-elle t rvise et vrifie ? Tous les liens sur le site sont-ils jour ? Y-a-t-il des informations primes ? Est-ce quil y a une section Actualits ? Si oui, les informations sont-elles dactualit et rcentes ? Les sources dinformation sont-elles indiques clairement ? Est-il possible de vrifier lexactitude de linformation ? Le contenu de cette source dinformation provient-il dautres sites ou bien est-il publi sur dautres sites Internet ? Avez-vous le droit lgal de publier cette information ? Ce point est particulirement important si vous envisagez de reproduire cette information. Est-ce que cette source dinformation contient de nombreux liens vers des sources extrieures ? Estce que beaucoup de liens provenant dautres sites renvoient vers cette information en ligne ? Pour le savoir, entrez link: avant ladresse du site dans la bote de recherche dun moteur comme Google.

3. Le site est-il facile daccs et simple utiliser ? Le texte est-il espac et facile lire sur cran ? Sinon, est-il facile de tlcharger une version imprimable de linformation ? Trouvez-vous facilement ce que vous recherchez ? La source de linformation est-elle bien conue ? La navigation dans le site est-elle facile ? Par exemple, est-ce quil y a une bonne fonction de recherche et didentification ? La source de linformation contient-elle un plan de site ou dautres outils de navigation affichant clairement comment est organis le contenu sur le site ? Est-ce que la prsentation, la langue et le contenu sont adapts aux besoins des jeunes ?

Noubliez pas que les rgles de base pour linformation hors ligne sont tout aussi importantes en ligne : Recherchez qui vous avez faire. Pensez aux motivations de ceux qui ont produit linformation. Vrifiez et comparez toujours linformation que vous trouvez. Ne soyez pas paranoaque, mais restez raisonnablement critique. En cas de doute, laissez linformation de ct et redoublez defforts pour vrifier sa vracit.

La qualit de linformation est une question de scurit Malheureusement, non seulement il y a de linformation de mauvaise qualit, mais il y a aussi des sites Internet conus pour mal informer. Il existe des canulars, des sites parodiques (cest--dire des faux sites qui imitent lapparence de sites plus connus), des usurpations et aussi des escroqueries qui visent tromper les internautes en recueillant des informations sur leur identit ou sur leurs cartes bancaires. Internet Detective est un trs bon site qui explique aux jeunes de faon pratique et accessible comment valuer linformation. Il contient des exemples de canulars et dusurpations, ainsi que des liens vers des sites Internet qui servent dceler les faux sites : www.vts.intute.ac.uk/detective

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Dans la pratique
Introduction pratique pour trouver en ligne ce dont vous avez besoin Bien que le moteur de recherche Google soit simple en apparence, il contient de nombreuses fonctions intgres qui ne sont pas immdiatement videntes. Faire des recherches sur le web fait maintenant partie intgrante de lInformation Jeunesse. Voyons comment vous pouvez optimiser vos recherches en ligne laide dun moteur comme Google. Faire une recherche sur Google Pour trouver des informations sur un sujet dans Google, comme dans dautres moteurs de recherche, il est important de savoir exactement ce que vous recherchez. Si vous utilisez un nombre limit de mots-cls bien choisis, vous constaterez la diffrence dans les rsultats que vous obtiendrez. Par exemple, si vous vous en tenez des termes gnriques comme logement , vous aurez peu de chances de trouver des sources dinformation spcifiques si vous recherchez des informations trs spcifiques, comme les appartements louer au Luxembourg. Si vous entrez Information Jeunesse Rotterdam, vous obtiendrez le centre dInformation Jeunesse de Rotterdam dans les 10 premiers liens, alors que o trouver le centre dInformation Jeunesse de Rotterdam ? ne vous permettra pas dobtenir ce rsultat. Conseils pour amliorer la qualit des rsultats de vos recherches sur Google

Agence europenne pour linformation et le conseil des jeunes permettra de retrouver les sites qui contiennent cet intitul exact, alors quAgence europenne pour linformation et le conseil des jeunes permettra de trouver des sites contenant ces mots, mais pas ncessairement cet intitul complet. site Information Jeunesse:www.eryica.org ne permettra de rechercher le terme Information Jeunesse que dans le nom de domaine www.eryica.org. Site Information Jeunesse:fr restreint les rsultats de la recherche aux domaines se terminant par .fr (sites franais). Ce mode de recherche est particulirement pratique lorsque la fonction de recherche dun site est peu performante ou nexiste pas. Le signe moins vous permet dexclure certains mots des rsultats de la recherche. Information Jeunesse -sexe -drogue - rock and roll donnera un aperu de ce quest lInformation Jeunesse tout en retirant les fantaisies. Vacances Paris OU Londres permet dobtenir des rsultats utiles pour toute personne recherchant des informations touristiques dans lune ou lautre de ces villes. Si vous voulez trouver un mot et ses synonymes ou bien des termes apparents, lutilisation de la tilde, par exemple ~argent permettra dobtenir des termes comme or, finance et monnaie. link:www.eryica.org permet dobtenir tous les sites contenant un lien vers le domaine ou la page que vous entrez. Cela est utile si vous souhaitez vrifier la rputation dun site spcifique. related:www.eryica.org donne accs une liste de domaines que Google considre comme similaires ou trs proches en raison des liens mutuels entre les sites. Le fait de bien choisir des sites trs connus dans un secteur particulier ou sur le thme de lInformation Jeunesse peut tre un trs bon moyen de retrouver rapidement des sources dinformation cl dans un mme secteur.

Si vous vous familiarisez avec certaines des nombreuses fonctions de recherche de Google, vous ferez un bon investissement en termes de temps et vous amliorerez la rapidit et la qualit des rsultats de vos recherches dinformation sur le web. www.google.com/support/websearch
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Suivez les personnes, elles vous mneront linformation Quest-ce que la recherche sociale ? La force des informations qui sont sur le web vient du fait quelles sont produites par des personnes. Suivez les personnes, pas uniquement les mots-cls, et vous trouverez des informations de meilleure qualit. Par exemple, au lieu de faire une recherche dans Wikipdia en entrant des mots, retenez quels auteurs vous inspirent du respect et vous intressent, puis recherchez les autres articles quils ont crits. Trs souvent sur Wikipdia, comme sur dautres communauts sur le web, le fait de reprer les responsables ou les personnes avec lesquels vous avez des centres dintrt en commun peut vous aider vous orienter dans la bonne direction. De nombreux mdias sociaux fonctionnent selon le principe qui consiste suivre les personnes et ne pas se limiter suivre les sujets ou les mots-cls. Flickr fonctionne ainsi pour les photos, Twitter pour les mini-mises jour ou les posts, Delicious pour le partage de signets. En suivant les personnes avec lesquelles vous avez des centres dintrt en commun, vous navez pas aller chercher linformation dont vous avez besoin, cest elle qui vient vous. Si les moteurs de recherche en savent plus sur les personnes avec lesquelles vous tes connect, les meilleurs dveloppeurs de moteurs de recherche pensent pouvoir vous proposer les rsultats de recherche qui vous intressent. Cest ce que le fondateur de Facebook, Mark Zuckerberg, appelle le graphe social. Le graphe social est un moyen de dresser la carte de vos liens vers les personnes auxquelles vous tes connect sur divers rseaux sociaux comme Twitter et Facebook. Comprendre qui vous tes li et de quelle communaut en ligne vous faites partie peut vous aider trouver linformation dont vous avez besoin. Tout dabord, vous pouvez utiliser vos liens pour demander directement linformation que vous recherchez aux personnes avec lesquelles vous tes connect. De plus, les sites Internet utilisent maintenant de plus en plus les informations sur les personnes avec lesquelles vous tes connect, pour mieux comprendre votre contexte personnel et quel type dinformation vous pouvez rechercher. Pour illustrer comment le graphe social fonctionne, Facebook filtre les mises jour que vous entrez dans votre fil dactualit sous longlet A la une . Facebook sait quel type de relation vous entretenez avec les personnes de votre rseau et quelle frquence vous tes en contact avec elles (en postant sur leur mur, en envoyant un message, etc.). Facebook pense donc pouvoir deviner que les mises jour de statut de votre conjoint, de vos parents ou dun ami avec lequel vous changez constamment des messages doivent apparatre plus haut que celles dautres personnes sur votre onglet A la une . Cest ce que Facebook appelle EdgeRank . Le principe est quen conservant dans votre fil dactualit les mises jour de statut des personnes avec lesquelles vous avez un lien fort ou qui ont les posts les plus populaires (le plus de jaime et de commentaires), il y aura plus de chances pour que votre attention soit capte. Les prochaines tapes pour la recherche sociale Lun des derniers dveloppements dans ce domaine est linformation contenue sur les sites de questionsrponses qui permettent aux utilisateurs de rechercher/suivre du contenu la fois par sujet et par personne. Aardvark et Quora sont deux exemples intressants de cette tendance car ils utilisent des modles dutilisateurs opposs. Aardvark vise crer une exprience intime en simplifiant le feuilletage et en recherchant parmi les personnes que vous connaissez qui peut rpondre vos questions.

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Sur Aardvark, vous pouvez trouver des rponses en posant vos questions ; les rponses arrivent rapidement car vos questions sont diriges vers les personnes de votre rseau social largi jusqu ce que quelquun rponde. Quora fonctionne de faon diffrente, en proposant un feuilletage plus large en incitant les utilisateurs suivre les rponses aux questions qui vous intressent, en envoyant des annonces chaque fois quune rponse est apporte une question. Comme les recherches sont de plus en plus sociales, les professionnels de lInformation Jeunesse doivent veiller ce que ceux qui nont pas accs de grands rseaux sociaux ne soient pas la trane dans la chasse linformation.

En formation
Quiz de recherche sur le web Temps de prparation : 4 6 heures Dure : 1 2 heures Nombre de participants : 6 25 personnes Cette activit transforme la recherche sur le web en jeu comptitif. Cest un bon moyen daborder de faon pratique les nombreuses questions lies la recherche dinformation en ligne. En lanant des dfis et en choisissant vos questions de quiz soigneusement, vous pouvez mettre en lumire les problmes spcifiques qui se posent lorsque lon accepte le premier rsultat quon trouve ou si lon ne vrifie pas linformation. Objectif dapprentissage Comprendre les critres de linformation en ligne de qualit et comment la trouver. Comptences vises Comprendre les techniques fiables de recherche dinformation en ligne. Etre capable dvaluer lexactitude et la fiabilit de linformation trouve en ligne. Droulement Prparation : lanimateur doit prparer des questions pour le quiz. Les questions les plus adaptes sont celles qui incitent les participants rechercher des rponses sur le web. Les participants travaillent en groupes. Chaque groupe se choisi un nom. Au fur et mesure que le quiz avance, les groupes marquent des points. Chaque round est remport par le groupe qui trouve le premier la bonne rponse la question pose. Les groupes ne peuvent donner quune rponse chaque round. Le groupe qui gagne est celui qui a remport le plus de points la fin. A la fin de chaque round, lanimateur doit expliquer le raisonnement derrire chaque question et chaque rponse. Ce dont vous aurez besoin Un accs des ordinateurs connects Internet. Chaque groupe de participants doit avoir accs un ordinateur. Une sonnette ou un autre objet produisant un son que les groupes peuvent utiliser lorsquils pensent avoir la bonne rponse.

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Liens utiles pour la partie 3 : Rechercher de linformation de qualit Aide supplmentaire pour la recherche : Aide pour la recherche standard Aide pour la recherche sur le web www.google.com/support/websearch/bin/answer.py?answer=136861 Information Quality Resources informationqualityresources.blogspot.com Evaluating Web Sites: Criteria and Tools | olinuris.library.cornell.edu www.olinuris.library.cornell.edu/ref/research/webeval.html Criteria for evaluation of Internet Information Resources www2.vuw.ac.nz/staff/alastair_smith/evaln/index.htm Evaluating Web Pages: Techniques to Apply- Questions to Ask www.lib.berkeley.edu/TeachingLib/Guides/Internet/Evaluate.html Presidential Proclamation National Information Literacy Awareness Month | The White House www.whitehouse.gov/the_press_office/Presidential-Proclamation-National-Information-LiteracyAwareness-Month Internet Detective - safe online research tool - information quality www.vts.intute.ac.uk/detective CILIP | Policy and advocacy - Information literacy: the skills www.cilip.org.uk/get-involved/advocacy/learning/information-literacy/Pages/skills.aspx Trust Online: Young Adults- Evaluation of Web Content ijoc.org/ojs/index.php/ijoc/article/view/636/423 Information Quality- is the truth out there /www.ils.unc.edu/~fents/310/ Finding Quality Information On the World Wide Web www.iona.edu/faculty/afranco/iima/webliog.htm The development of childrens web searching skills - a non-linear model informationr.net/ir/11-1/paper240.html Evaluating online information ilrb.cf.ac.uk/movies/flash/3Info_research.html UCLA Library | College Library | Research Help | How-to Guides www.library.ucla.edu/libraries/college/11605_12008.cfm Evaluating Quality on the Net www.hopetillman.com/findqual.html

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Produire de linformation de qualit

Au fil des annes, le web est devenu un espace social o les personnes se rencontrent, discutent et partagent. Ce nest donc pas seulement un endroit o lon peut trouver de linformation, mais aussi un lieu de production et de diffusion dinformation. Ce web plus social offre aux services dInformation Jeunesse de nouvelles opportunits pour la production et la diffusion dinformations visant rpondre aux besoins des jeunes auxquels ils sadressent.

Introduction
Vous aider trouver de linformation ne reprsente que la moiti des possibilits. Le potentiel du web rside dans la faon dont il permet aux professionnels de linformation et aux jeunes de produire et de partager de linformation. Toutefois, cest une chose de pouvoir produire de linformation de qualit, mais cen est une autre de russir ladapter au web. Avec le dveloppement dun web plus social, nous disposons de nouveaux modes de publication et de diffusion de linformation. Mais ces possibilits saccompagnent de plusieurs dfis : Produire une information claire sous un format adapt au web. Faire en sorte que linformation produite soit facile trouver sur le web. Utiliser nos connexions et nos contacts pour amliorer la porte de linformation. Associer davantage les jeunes la faon dont nous proposons nos services dinformation.

Explorer ces dfis lis une utilisation du web pour produire et diffuser des services dInformation Jeunesse peut vous mener repenser votre faon de travailler. Vous pouvez intgrer plus de web dans votre travail en procdant petits pas. A mesure que vous vous confrontez davantage aux dfis que prsente le web, vous pouvez vraiment gagner en autonomie et tre amen vous poser des questions souvent assez fondamentales sur la nature de lInformation Jeunesse et participer des discussions sur ce sujet. En utilisant plus le web, vous serez amen rflchir davantage sur les types dinformation que vous proposez, sur les organisations avec lesquelles vous travaillez ou tes partenaire, et sur les jeunes qui utilisent vos services. Mots-cls : plagiat, Creative Commons, copyright, utilisabilit, personnalisation, RSS, Web 2.0, open source, optimisation des moteurs de recherche, e-learning, mots-cls

Dans le contexte
Produire de lInformation Jeunesse en ligne de qualit Jakob Nielsen est lun des principaux penseurs sinterroger sur la faon dont on peut rendre le web utilisable . Il a commenc faire des exprimentations sur lusage du web au milieu des annes 1990, lorsque lcriture pour le web a commenc se dvelopper. Nielsen a constat que lorsque lon communique des informations spcifiques, la crdibilit de ceux qui publient linformation est cruciale. Il suggre que les utilisateurs parcourent rapidement le contenu du web plutt que de le lire, et relvent les mots et les phrases qui les intressent. Il constate par exemple que 79 % des internautes ayant particip ses tests parcouraient toujours les nouvelles pages quils trouvaient , et que seulement 16 % lisaient chaque mot. Nielsen sest aperu que lorsque les internautes parcourent rapidement le web, ils dcident souvent quelle information lire ou ne pas lire avant mme davoir cern compltement la crdibilit de lauteur ou de lditeur de linformation. En consquence, une information prsente sous un format crdible a plus de chances dtre lue. Daprs Nielsen, on peut amliorer cette crdibilit en intgrant des images de haute qualit, de nombreux liens vers des sites Internet extrieurs et un rdactionnel concis et de qualit. Nielsen propose les actions suivantes pour faciliter le parcours rapide dune page de texte :

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Surligner les mots-cls (les liens hypertexte peuvent servir surligner ; utiliser des caractres en gras, souligner, mettre de la couleur, etc.). Choisir des sous-titres pertinents (pas des titres malins ). Intgrer des listes puces. Exprimer une seule ide par paragraphe (les internautes manqueront toutes les ides supplmentaires si leur attention nest pas attire par les premiers mots du paragraphe). Utiliser le style de la pyramide inverse, qui commence par la conclusion. Rduire le nombre de mots de moiti (voire plus) par rapport une criture plus conventionnelle.

Source : Jakob Nielsen, How Users Read on the Web , Alertbox, 1st October 1997. La notion de crdibilit dveloppe par Nielsen est aussi cruciale pour les services dInformation Jeunesse aujourdhui sur le web que lorsquil a lanc ses exprimentations sur les usages il y a plus dune dcennie. En dcembre 2009, ERYICA a adopt ses Principes pour lInformation Jeunesse en ligne publis en annexe des grands principes tablis dans la Charte europenne de lInformation Jeunesse de 2004. Ces principes visent montrer ce qui fait la diffrence pour la qualit de lInformation Jeunesse en ligne. [Source : www.eryica.org/en/content/principles-online-youth-information] Quelles consquences le dveloppement du web a-t-il eu sur la faon dont nous produisons de linformation pour les jeunes ? Au milieu des annes 1990, nombreux taient les professionnels de lInformation Jeunesse en Europe qui se demandaient si Internet tait une mode qui passerait. Il savre que cela na pas t le cas et lInformation Jeunesse continue changer mesure que le web se dveloppe. Lune des premires consquences a t lutilisation dInternet comme outil de recherche. Ensuite, les jeunes ont de plus en plus attendu de leurs centres dinformation locaux dtre prsents sur le web. Il y a aussi eu une pression sur les centres dInformation Jeunesse pour quils aient un site Internet montrer leurs financeurs, aux mdias et leurs soutiens. Aujourdhui, le public des centres dInformation Jeunesse attend plus quun site Internet contenant les heures douverture et des photos de lintrieur du centre. Produire une information de qualit veut dire maintenant avoir une prsence sur le web et un rseau en ligne, pas simplement publier de linformation sur le site Internet dun centre dInformation Jeunesse. Lorsquon voque lInformation Jeunesse en ligne, les mots interaction , rseaux sociaux et Web 2.0 reviennent souvent. Le terme animation jeunesse en ligne commence tre reconnu comme une forme part entire de lanimation jeunesse. Dans des pays comme la Finlande, des publications spcialises et des structures de formation et de financement pour lanimation jeunesse en ligne sont en cours de cration. Les centres dInformation Jeunesse apprennent utiliser Internet comme une partie intgrante de leurs services et outils pour informer les jeunes. Mais il reste souvent beaucoup faire pour amliorer lutilisation des outils en ligne existants. Passage du Web 1.0 au Web 2.0 dans lInformation Jeunesse On utilise le terme Web 2.0 pour dsigner la seconde vague de dveloppement technologique du web. En partie, il rsume comment les internautes peuvent facilement ajouter, adapter et modifier du contenu sur les sites Internet quils utilisent.
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Ce dveloppement a permis de dcupler les possibilits quont les producteurs dinformation de recevoir un feedback des internautes (comme avec les commentaires sur les forums), de faire participer les internautes la faon dont ils organisent leur information (par exemple avec lidentification) et daider partager linformation avec dautres personnes (comme avec les blogs). Par exemple, Young Scot Extra, au RoyaumeUni, utilise le module social de Facebook qui permet aux internautes denvoyer des commentaires sur les articles de Young Scot lorsquils sont sur Facebook. Les jeunes qui envoient des commentaires peuvent partager larticle et dire ce quils pensent leurs amis, ce qui permet de sensibiliser davantage lInformation Jeunesse traite. Cela dit, il y a encore des situations pour lesquelles il est plus appropri de publier des informations pour les jeunes sous le format Web 1.0. Les producteurs dinformation pour les jeunes peuvent dcider de maintenir un niveau lev de contrle ditorial pour certaines informations quils publient afin de sassurer quelles soient sres et exactes. Faire des commentaires sur un contenu informatif qui peut tre controvers ou sensible peut mieux se grer dans un forum distinct. Pour inviter des internautes discuter avec srieux sur des sujets personnels et sensibles, il est prfrable que les producteurs dinformation pour les jeunes valuent sils ont les ressources ncessaires pour assurer un environnement sr et permettant un soutien. Comment tre trouv sur le web Crer un bon site Internet nest quun dbut. Il est important de vous assurer que ceux qui ont besoin de votre site puissent le trouver. Nous savons que beaucoup de jeunes trouvent des informations aprs une recherche avec quelques mots-cls sur Google. Cela veut dire que pour tre trouv sur le web, il faut vous assurer que votre contenu soit class le plus haut possible par Google et les autres moteurs de recherche. Cest ce que lon appelle loptimisation des moteurs de recherche : sassurer que les moteurs de recherche rfrencent efficacement votre information. On ne peut pas savoir comment obtenir un bon classement sur les moteurs de recherche car cela est secret et change constamment. Si cela tait transparent, il y aurait des abus. Mais un centre dInformation Jeunesse peut prendre des mesures simples pour que son contenu soit plus adapt aux moteurs de recherche : Pensez ce quune personne tapera dans un moteur de recherche pour trouver votre site Internet et veillez ce que ces mots-cls apparaissent dans votre contenu. Par exemple, le nom dun projet ou bien le nom de lorganisme ou de lendroit o vous tes implant. Vous pouvez aussi utiliser les mots-cls que les jeunes utilisent pour dcrire le contenu de votre information. Vous pouvez trouver des informations sur les mots-cls utiliss par ceux qui visitent votre site grce des outils de mesure en ligne comme Nielsen Netratings ou Google Analytics . Utilisez des marqueurs de titres sur votre site. Un marqueur de titre est la premire ligne qui apparat dans les rsultats sur Google. Assurez-vous que le marqueur de titre explique quel est le contenu du site. Cette information peut tre dcisive pour quun jeune choisisse de cliquer sur un lien ou pas. Utilisez le tag de description, qui est la seconde ligne qui apparat dans les rsultats dune recherche. Elle peut servir donner plus de dtails sur le contenu de votre site ou dune page Internet spcifique. Ne vous proccupez pas trop des tags de mots-cls. Les autres sites qui renvoient vers votre site sont aussi un facteur important pour la visibilit de votre site sur Google car PageRank fonctionne de la faon suivante :

Parmi les nombreux outils de classement utiliss par Google, lalgorithme PageRank est probablement le plus connu. PageRank value deux choses : combien de liens renvoient vers une page Internet partir dautres pages, et la qualit des liens. Avec PageRank, cinq ou six liens de haute qualit provenant de sites comme www.cnn.com et www.nytimes.com seront mieux considrs que deux fois plus de liens
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provenant de sites moins rputs ou moins reconnus . [Source : www.google.com/librariancenter/articles/0512_01.html]

Pour augmenter le nombre de liens qui renvoient vers votre contenu, vous pouvez participer la conversation en cours sur le web qui concerne le type dinformation que vous produisez. Vous pouvez commencer par crire sur un blog sur votre travail et faire des liens vers des endroits qui vous semblent trs pertinents. Postez des liens en faisant du micro-blogging ou en participant des forums qui abordent les thmes que vous traitez. Une fois que vous participez ces conversations, il est plus facile de marquer des liens vers votre site de faon pertinente. Le nom de domaine de votre site peut amliorer votre visibilit sur Google : choisir des mots-cls, utiliser le nom de votre service ou de votre organisation peuvent tre un bon dbut. Par exemple, en concluant un partenariat avec un organisme propritaire du domaine selfharm.org.uk, YouthNet a russi sassurer que le contenu sur lautomutilation sur son site TheSite.org soit trs bien class sur Google au Royaume-Uni. En gnral, Google rafrachit tous ses rfrencements chaque mois et est de plus en plus rapide pour trouver de nouveaux contenus. Il peut y avoir un dcalage entre le moment o vous entrez du contenu et celui o il apparat dans les rsultats de recherche de Google. Si votre contenu est trop li lactualit, le moyen le plus rapide de faire connatre votre site Internet et de le rendre visible en utilisant les sites de rseaux sociaux. Vous pouvez faire remonter vos mises jour de contenu pour vos fans. Vous pouvez acclrer les choses et permettre Google de trouver plus facilement le contenu de votre site en ajoutant manuellement une URL (www.google.com/addurl/), ou bien vous pouvez soumettre Google un plan de site entier (www.google.com/webmasters/), qui indique une liste texte de toutes les URL continues sur votre site. Crez des pages de renvoi ddies pour des sujets ou des thmes spcifiques, par exemple www.eryica. org/training. Donnez ces pages un nom clair et qui a du sens et veillez ce que le texte contienne les mots-cls que vous avez identifis comme ceux que les jeunes utilisent pour leurs recherches sur le web.

En gnral, il est important de comprendre qu lge du trop dinformation sur le web , les services dInformation Jeunesse ont une responsabilit accrue de rendre leurs contenus faciles trouver. Cela signifie quil faut sassurer que les jeunes puissent trouver vos informations le plus vite et le plus facilement possible. Pour plus dinformations sur la faon de rendre votre site Internet plus facile trouver sur Google : www.google.com/intl/en/webmasters/ Le partage est roi Le web permet de partager rapidement et moindre cot des informations et des conseils au sein de rseaux et de communauts. La collaboration entre personnes de communauts partageant des intrts communs peut tre un moyen de produire de linformation avec des ressources financires moindres. Eryica a dvelopp sa propre communaut de professionnels de lInformation Jeunesse travers lEurope, Sheryica (http://sheryica.org), qui permet dchanger des actualits et des informations. Les logiciels en open source sont de plus en plus utiliss car ils sont personnalisables et reviennent moins cher. Les produits les plus connus, comme Mozilla Firefox (navigateur Internet), Apache (serveur Internet) et Android (systme dexploitation sur mobile) prouvent quil faut compter avec les logiciels en open source. Le mouvement de lopen source a encourag une collaboration et une participation accrues. Il a galement rendu accessibles toutes sortes de logiciels des producteurs dinformation actifs une plus petite chelle, comme les centres dInformation Jeunesse.

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Tous ceux qui produisent de linformation en ligne pour les jeunes doivent dsormais prendre ceci en considration : est-ce que linformation de mon site peut tre partage ? Un certain nombre de mesures peuvent vous permettre de faciliter le partage de vos informations et contenus par les jeunes : Vous pouvez dcider de produire du contenu licenci sous Creative Commons. Les termes et conditions de partage de votre contenu par les internautes sen trouvent clarifis. Certains sites de mdias sociaux comme Flickr permettent leurs utilisateurs de joindre des licences des contenus en cliquant simplement sur un bouton. Vous pouvez ajouter des boutons de partage vos pages de contenu, comme Envoyer un ami , Ajouter Delicious , Digg , Ajouter Facebook , Ajouter Twitter , etc. Affichez clairement les liens vers les rseaux sociaux de votre organisation ou service pour que les visiteurs de votre site puissent vous suivre aprs leur visite. Il est trs probable quils partagent votre contenu sans avoir revenir pour une autre visite. Par exemple, lorsque vous postez du contenu ou des liens sur une page Facebook, les jeunes qui vous suivent sur Facebook, en choisissant jaime ou en faisant des commentaires sur vos mises jour partageront avec leurs amis des liens vers vos contenus, ce qui dcuplera le nombre de jeunes potentiellement informs. Si vous avez un blog ou si vous produisez des actualits, crez un flux RSS ou une newsletter diffusable par courrier lectronique afin que les jeunes intresss puissent recevoir des mises jour sans avoir revenir sur votre site. Vous pouvez construire des partenariats avec diffrentes organisations, ou des sites que les jeunes utilisent, et partager avec eux du contenu dans le cadre dun accord formel.

Vous pouvez galement crer sur votre propre site une communaut en ligne qui vous permettra de proposer une aide plus personnalise. Cela peut vous aider affiner comment vous partagez vos services dinformation avec les jeunes auprs desquels vous travaillez. La forme la plus sophistique de personnalisation consiste ce que les internautes slectionnent lorganisation du contenu et son formatage sur une page Internet. La page daccueil de la BBC en est un exemple avanc (systme convivial permettant de faire glisser les lments) : www.bbc.co.uk La personnalisation peut entraner des complications techniques. Une autre approche consiste utiliser des produits qui permettent aux internautes de personnaliser lapparence des sites : Drupal, Ning ou Wordpress, par exemple. Copie et plagiat Auparavant, copier des informations tait soit compliqu soit assommant, voire les deux. On peut maintenant dupliquer laide dun seul bouton des textes, des images et tout ce qui est numris. Cest le phnomne copier coller . Cette situation a des consquences juridiques et thiques, comme le non respect des droits dauteur ou le plagiat. Il est important de vous assurer que vous avez bien le droit de reproduire des images et du texte avant toute rutilisation. Utiliser du contenu licenci avec Creative Commons aide clarifier si vous pouvez partager, rorganiser et rutiliser. Cette nouvelle capacit copier des mdias numriss a aussi une influence sur la faon dont le travail culturel et la cration artistique sont produits. La grande discussion que cela a sucit dans le cadre de lducation formelle est galement pertinente pour lInformation Jeunesse. Et cela pas uniquement parce que les professionnels de lInformation Jeunesse jouent un rle dans lenseignement et lorientation des jeunes, mais aussi cause de la faon dont les droits dauteurs ont un impact sur la faon dont nous traitons
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linformation, citons nos sources et protgeons notre propre travail. En raison de linquitude au sein des institutions dducation formelle sur le plagiat et le respect des droits dauteurs, de nombreuses publications abordent ce thme. Bien quelles soient principalement destines aux lves, tudiants et leurs parents, elles peuvent souvent tre adaptes aux thmes de lInformation Jeunesse.

Dans la pratique
Les rseaux sociaux les plus connus actuellement sont Facebook, Twitter et Linkedln. Certains sont plus spcialiss, comme Linkedln qui est conu pour un usage professionnel. Dautres sont destins un usage plus gnraliste. Les rseaux sociaux diffrent galement au sein de cultures et de groupes de la socit. Dans certains pays, la domination de Facebook est disput par dautres rseaux sociaux, comme Netlog en Belgique, Hyves aux Pays-Bas, VZnet Netzwerke en Allemagne ou Tuenti en Espagne. Liste complte des rseaux sociaux sur Wikipdia : http://en.Wikipdia.org/wiki/List_of_social_networking_websites Les rseaux sociaux sont devenus un environnement social dans lequel les jeunes passent une part de plus en plus grande de leur vie sociale. Cest pourquoi les professionnels de lInformation Jeunesse ne devraient considrer les rseaux sociaux pas seulement comme un outil, mais aussi comme un endroit :

Les mdias sociaux aident ceux qui travaillent dans lInformation Jeunesse toucher les jeunes sur Internet. Nous allons avec nos services l o sont les jeunes - Mika Pietil, coordinateur national pour lInformation Jeunesse en Finlande sur www.sheryica.org
Les services dInformation Jeunesse commencent mieux comprendre comment tre prsents sur les mdias sociaux, de la mme faon quils sont prsents dans dautres environnements sociaux. Auparavant, il y avait souvent une distinction entre la vie en ligne, ou vie virtuelle , et les environnements hors ligne comme le parc, le centre commercial ou le centre des jeunes, ou vraie vie . Il semble de plus en plus vident que les jeunes mlangent les deux. En dautres termes, beaucoup de jeunes voient les communauts en ligne comme une partie de leur vraie vie, tout comme le temps quils passent dans des environnements sociaux hors ligne. Si vous voulons que nos service dinformation touchent ces jeunes, nous devons rflchir aux points suivants : Mieux comprendre o sont les jeunes en ligne. Comment pouvez-vous rendre vos services dinformation plus accessibles ? Lattrait dune communaut en ligne peut varier en fonction des ges et des centres dintrt. Pour crer une connexion avec ces communauts de jeunes, il faut dabord comprendre la communaut dans laquelle ils voluent. Par exemple, en Autriche et en Belgique, les utilisateurs les plus jeunes de Netlog ont pour la plupart environ 14 ans. Des centres de jeunes sont prsents sur ce rseau, bien quun nombre de plus en plus important de jeunes de cette tranche dge se tournent maintenant vers Facebook. Avant de se lancer en ligne, nous devons vrifier si le format et le contenu de nos services dinformation sont bien adapts la communaut en ligne que nous souhaitons toucher. Par exemple, les petits teasers ou les synthses amusantes et contenant des liens vers des pages de contenu plus dtaill sont souvent plus faciles partager sur des communauts en ligne comme Facebook ou dans des newsletters que nous envoyons par courrier lectronique.

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La gestion dune communaut en ligne peut demander beaucoup de temps et defforts. Assurez-vous davoir les ressources ncessaires pour faire face la demande si vous crez une communaut qui suscite beaucoup dattention et dintrt. Expliquez clairement qui vous tes et pour quel organisme vous travaillez. Dfinissez des attentes claires avec vos utilisateurs en leur expliquant quelle frquence vous pourrez rpondre leurs questions ou commentaires. Il est entirement de votre responsabilit de lire les posts, de rpondre et dtablir une certaine culture ou netiquette pour toute communaut en ligne que vous crez. Lorsque vous utilisez un site Internet commercial pour diffuser des informations aux jeunes, vous devez vous familiariser avec les modalits des services. Le contenu que vous produisez et publiez sur un site commercial peut appartenir ce site, en partie ou dans son intgralit. Vous risquez de perdre ce contenu si, par exemple, le site est ferm. Il est plus prudent de rflchir aux questions de vie prive qui peuvent survenir et la faon dont vous proposez de grer les thmes caractre priv de vos utilisateurs. Voici deux exemples de diffrentes modalits de service avec diffrents sites Internet commerciaux : Facebook www.facebook.com/facebook ou YouTube www.youtube.com/t/about Rflchissez bien lusage que vous souhaitez faire de votre prsence sur les rseaux sociaux. Par exemple, Young Scot est prsent sur Facebook pour communiquer sur les services quil propose dj et les mettre en valeur. Planifiez vos activits en ligne le plus possible afin que votre prsence soit jour. Recherchez les dates, les vnements et les priodes cl de lanne et planifiez ce que vous voulez mettre en valeur ces dates. Par exemple : la journe europenne de lInformation Jeunesse, la journe mondiale du sida, les dates dexamens, etc.

Lutilisation du son et de la vido dans lInformation Jeunesse Avec toutes les possibilits que le Web 2.0 met notre disposition, la faon dont nous communiquons sur Internet sest de plus en plus loigne dune dpendance au texte au profit du multimdia. Plus que jamais, les images et les courtes vidos servent faire passer des messages dinformation. Par exemple, les modes demploi, qui taient auparavant des documents imprimables, sont de plus en plus souvent remplacs par de courtes vidos intitules comment . Lapprentissage distance est encore un dveloppement o lon peut voir lcran de la personne qui vous forme. Le web est utilis pour rapprocher lapprenant et le tuteur. Des images et des vidos sont sans cesse changes sur les mdias sociaux et nous pouvons rester en contact avec Skype ou MSN en se parlant via une webcam. Pour lInformation Jeunesse, lloignement du texte cre des opportunits et des dfis. Que se passe-t-il si les jeunes ne viennent plus dans nos centres et prfrent nous parler en tant assis derrire leurs crans ? On peut trouver des exemples qui illustrent clairement cela et montrent le potentiel de la vido, comme : the machine is us/ing us et the internet has a face ralis par Dr. Michael Wesch, de luniversit du Kansas : http://mediatedcultures.net/ksudigg/ Voici quelques exemples sur lutilisation du multimdia et lloignement de lcrit : Encouragez les jeunes auprs desquels vous travaillez raliser de petites vidos sur une question ou un thme qui les concerne. Faites un enregistrement audio pour expliquer ou discuter sur une question au lieu de produire un crit. Utilisez les vidos qui existent dj pour illustrer des sujets de faon amusante et agrable (attention aux droits dauteur). Concevez un jeu ducatif en ligne sur un sujet spcifique : Un projet financ dans le cadre du programme europen JEUNESSE EN ACTION (2007) portant sur lutilisation des jeux lectroniques dans lanimation jeunesse contient une section spcifique sur lInformation Jeunesse.

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Un jeu ducatif sur lobsit intitul The Obs a t dvelopp par le Wellcome Trust by the Centre for Science Education de lUniversit de Sheffield Hallam (2005) www.wellcome.ac.uk/obs/ activity.htm

Tous ces formats permettent non seulement de rendre linformation plus accessible pour les jeunes qui ne veulent pas ou ne peuvent pas lire, mais ils sont aussi souvent amusants produire. Les nouveaux formats sont de nouveaux outils qui permettent aux jeunes de sexprimer diffremment sur des thmes pour lesquels ils se passionnent. Les images, le son et les vidos peuvent tre partags sur le web et gnrer des discussions et des dbats plus pousss. Externalisation ouverte : ou lapproche Wikipdia de la qualit de linformation Lexternalisation ouverte runit les connaissances dun grand groupe de personnes pour produire de linformation. Lexemple le plus connu est Wikipdia, qui a fait lobjet de nombreuses critiques son lancement cause dun manque de standards dans linexactitude de linformation. Il y a eu beaucoup de bruit lorsque Wikipdia a t dcrit comme une source aussi fiable, voire meilleure, que la prestigieuse encyclopdie Britannica. Aujourdhui, on comprend mieux les forces et les faiblesses des informations issues de lexternalisation ouverte comme celles de Wikipdia. Lexternalisation ouverte peut potentiellement augmenter la participation des jeunes lInformation Jeunesse. Les wikis peuvent dclencher des discussions vives et passionnes dans le domaine de lInformation Jeunesse, notamment sur les thmes de lexactitude de linformation, lattribution des ressources et la responsabilit des jeunes qui agissent sur le produit publi. Que nous produisions de linformation directement via un wiki ou pas, les professionnels de lInformation Jeunesse pourraient utiliser lexemple de Wikipdia pour expliquer bien des questions lies la production et la publication dinformations en ligne. Comme lcrit Danah Boyd dans son document sur laccs linformation dans un monde en rseau, comprendre comment Wikipdia fonctionne et produit de linformation peut aider mieux cerner les problmes lis linformation en ligne : Comprendre comment les informations ont t rassembles : Wikipdia peut tre utile car on peut retrouver dans Afficher lhistorique et dans Discussion comment les informations ont t produites. Etre capable dinterprter les informations (en retirer un savoir) : Wikipdia met les rdacteurs au dfi dindiquer leurs sources dinformation ; les lecteurs doivent pouvoir vrifier les sources ; si aucune source nest indique, les lecteurs peuvent en tirer des conclusions. Faire appel son esprit critique pour se demander si ce qui crit est vrai : Wikipdia stimule les discussions sur lexactitude de linformation prsente dune certaine faon en ligne. Evaluer les faits en reprant les contradictions ou les omissions : Wikipdia invite les lecteurs signaler les omissions et les contradictions ds quils les reprent. Etre en mesure de contribuer et de partager des informations publiquement : Wikipdia incite les internautes participer au dfi quest la production de sources dinformation accessibles publiquement ; en consquence, les jeunes peuvent avoir une meilleure ide de ce quimplique la production dinformation destine aux jeunes.

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Partager et produire de linformation A faire Si vous utilisez les ides ou les productions de quelquun dautre, citez toujours votre source. Indiquez toutes les sources en ligne que vous avez utilises en ajoutant des rfrences claires. Soyez conscient que parfois il ne suffit pas dindiquer la source, par exemple lorsque vous reproduisez quelque chose sur votre site ; certains experts/artistes/auteurs interdisent la reproduction de leurs travaux ou ne lautorisent que dans des circonstances prcises ou bien sur paiement. Au fur et mesure de vos recherches, conservez la mention de lauteur de linformation, du lieu et de la date laquelle vous lavez trouve. Cela facilitera votre travail lorsque vous crirez vos rfrences. Soyez conscient de vos propres droits dauteur lorsque vous produisez un travail indit (comme une brochure sur un sujet spcifique) et fixez des rgles claires au sein de votre organisation sur la faon dont vous souhaitez quil soit trait (vous pouvez par exemple le protger avec une licence Creative Commons).

A viter Couper et coller de linformation sur Internet pour lintgrer vos travaux. Utiliser des images, des graphiques, des vidos et dautres supports trouvs sur le web pour enrichir votre propre site sans vrifier et respecter les droits dauteurs. Utiliser le travail dun tiers et le prsenter comme si ctait le vtre.

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En formation
Information Jeunesse Do-it-yourself : Trouver la meilleure information Temps de prparation : 2 4 heures Dure : 1 2 heures Nombre de participants : 6 25 personnes Cette activit incite les jeunes rflchir ce qui fait quune information est de bonne qualit et la faon de lexpliquer dautres jeunes. Elle est centre principalement sur la prsentation du contenu sur le web. Pour lancer lactivit, on peut choisir un exemple de prsentation en ligne bonne et efficace et une autre qui nest pas bonne. Objectif dapprentissage Mieux comprendre ce quest une information de qualit et comment y accder en ligne. Comptences vises Etre capable didentifier les principaux critres de base pour une information en ligne de qualit. Pouvoir dmontrer que lon comprend bien les lments dune valuation de linformation en ligne. Etre en mesure dexpliquer des pairs comment vrifier la qualit de linformation trouve en ligne. Droulement Introduction : le formateur parle de linformation de qualit et indique comment en trouver en ligne. Le groupe de participants voit un exemple de texte qui nest pas adapt au web. Ils voient ensuite un autre exemple de texte qui est mieux adapt au web. Pour la partie Discussion de cette activit, les participants sont rpartis en petits groupes pour discuter des thmes lis linformation de qualit sur le web. Le groupe doit rdiger un texte qui contient les principaux tuyaux et conseils quil souhaite partager avec les pairs. Ces recommandations doivent aborder les problmes auxquels les jeunes sont confronts lorsquils tentent dvaluer la qualit de linformation quils trouvent sur le web. Les participants reviennent en grand groupe et chaque groupe prsente son texte aux autres. Le formateur ou lanimateur rsume les principaux points abords pendant la discussion. Ce dont vous aurez besoin Des ordinateurs portables ou un accs des ordinateurs pour chaque groupe : les participants pourront ainsi partager leurs textes rapidement et facilement avec le reste du groupe pour leur prsentation. Un projecteur pour montrer les prsentations. Sil ny a pas de projecteur, les groupes peuvent prsenter leur travail sur une feuille de paperboard. Vous pourrez avoir besoin dune cl USB pour rassembler les textes crits par chaque groupe pour prsentation sur vido-projecteur.

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Liens utiles pour la partie 4 : Produire de linformation de qualit Reading on the Web (Alertbox) - Jakob Nielsen - 1997 www.useit.com/alertbox/9710a.html Quora www.quora.com Social graph - Wikipedia en.wikipedia.org/wiki/Social_graph Researching with Wikipedia www.en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Researching_with_Wikipedia YouTube - Et Plagieringseventyr (A Plagiarism Carol) - A video from Norway about plagiarism (English subtitles) www.youtube.com/watch?v=Mwbw9KF-ACY&sns=em The Office of Qualifications and Examinations Regulation guide for parents on avoiding plagiarism www.ofqual.gov.uk/files/2009-12-24-plagiarism-parents.pdf Creative Commons creativecommons.org YouTube - Googles Matt Cutts - How to Get Better Visibility on Google www.youtube.com/watch?v=5GK0aQrCDEo EdgeRank: The Secret Sauce That Makes Facebooks News Feed Tick techcrunch.com/2010/04/22/facebook-edgerank Information Access in a Networked World - danah boyd www.danah.org/papers/talks/Pearson2007.html Youth Information and Counselling - 2011- Mika Pietila and Jaana Fedotoff (not published)

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Risques et opportunits
Le point de dpart dune stratgie de scurit pour lInformation Jeunesse sur le web est de veiller ce que les jeunes sachent comment trouver des informations en ligne de qualit. Au-del de cela, il est crucial que lInformation Jeunesse soit compltement engage dans une discussion quilibre sur les opportunits et les risques que les technologies numriques reprsentent pour les jeunes.

Introduction
Quelles opportunits et quels risques le web comporte-t-il ? Les professionnels de lInformation Jeunesse ont pour rle de faciliter laccs des jeunes des informations de qualit, et si possible de crer et grer des espaces en ligne srs et conus pour rpondre aux besoins en information des jeunes auprs desquels ils travaillent. Lre du numrique apporte dincroyables opportunits de partage dinformation et permet laccs de nouveaux rseaux daide aux jeunes travers lEurope. Il y a en mme temps de nouveaux risques associs la faon dont les jeunes utilisent le web. Si les professionnels de lInformation Jeunesse ont une stratgie gnrale de scurit en ligne permettant aux jeunes dutiliser le web avec plus de scurit, la production et la diffusion dinformations de qualit peuvent tre renforces. Le dfi est de transmettre aux jeunes les comptences et lexprience dont ils ont besoin pour assurer leur propre scurit et leur bien-tre en ligne. Ils doivent pouvoir apprendre trouver par eux-mmes le juste milieu entre les risques et les opportunits. La discussion gnrale sur la scurit en ligne complte en fin de compte notre objectif qui consiste rendre les jeunes suffisamment autonomes pour trouver en ligne des informations de qualit. Alors lorsque que nous parlons dopportunits et de risques en ligne, quoi faisons-nous rfrence exactement ? Le premier projet UE Kids Online (2006-9) financ par le programme communautaire pour un Internet plus sr les dlimite de la faon suivante : Opportunits en ligne
Accs linformation globale Ressources pdagogiques Rseaux sociaux pour vieux/nouveaux amis Divertissement, jeux et amusement Cration de contenu par les utilisateurs Participation citoyenne ou politique Confidentialit pour lexpression de lidentit Engagement communautaire/activisme Expertise et comptence technologique Avancement de carrire ou emploi Conseil personnel/sant/sexualit Groupes de spcialistes et forums de fans Partage dexprience distance

Risques en ligne
Contenu illicite Pdophiles, manipulation des enfants sur Internet des fins sexuelles, inconnus Violence extrme ou sexuelle Autre contenu nuisible ou offensif Activits/outils racistes/haineux Persuasion publicitaire/commerciale Dsinformation (conseil, sant) Exploitation dinformations personnelles Harclement en ligne, harclement avec menaces, harclement Jeu, escroqueries financires Automutilation (suicide, anorexie, etc.) Intrusions / non respect de la vie prive Activits illgales (hacking, tlchargement)

Ce classement des opportunits et risques nous aide cerner cet immense sujet. Les professionnels de lInformation Jeunesse peuvent jouer un rle crucial pour aider les jeunes dans leur conception et leur comprhension des risques et des opportunits sur le web. Mots-cls : scurit, citoyennet numrique, hameonnage, manipulation des enfants sur Internet des fins sexuelles, intimidation sexuelle, harclement numrique

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Dans le contexte
La relation des jeunes linformation sur le web Les professionnels de lInformation Jeunesse ont une grande responsabilit et des devoirs envers les jeunes auprs desquels ils travaillent. Ils ont besoin de pouvoir valuer les opportunits et les risques associs aux services dinformation quils proposent. De plus, ils doivent rflchir comment aider et former les jeunes pour les sensibiliser ces opportunits et risques en ligne. Alors que le web est devenu un espace social, notre comprhension des questions de scurit est plus sophistique quauparavant. La rflexion sur la scurit en ligne dpasse maintenant lapproche unidimensionnelle de la scurit physique et la panique lie aux risques des contacts, comme le danger des prdateurs. Le site amricain Connect Safely expose ce quil appelle la scurit en ligne 3.0. Il a pour objectif de sensibiliser aux diffrents aspects pouvant menacer une exprience en ligne sre pour un jeune. Scurit physique : Etre labri des agressions physiques (par exemple, un internaute utilise le web pour rencontrer des personnes qui savrent capables de lagresser physiquement). Scurit psychologique : Etre labri de la cruaut, du harclement et des agressions mentales (harclement, exposition des contenus drangeants, etc.). Rputation et scurit juridique : Etre labri de consquences sociales, acadmiques, professionnelles et juridiques non dsirs (par exemple, tre victime de chantage, de calomnies ou bien subir une mise lcart). Identit, proprit et scurit communautaire : Etre labri des usurpations didentit, des vols de proprits et des attaques gnrales contre les communauts en ligne (par exemple, certains criminels rcuprent lidentit dautres personnes pour se faire passer pour elles et voler leur argent ; en cas de piratage de rseau ou de rseau social, les internautes peuvent perdre leurs informations de scurit comme leur compte de messagerie, etc.).

Connect Safely sest fix comme dfi de commencer rflchir sur la scurit en ligne en analysant comment ces risques peuvent atteindre aux liberts des jeunes dans leur vie numrique. Au lieu de penser ngativement (viter les risques), il sagit plutt daider les jeunes explorer ce quils sont libres de faire, et de mieux comprendre les consquences de leurs actions sur le web. Les coordinatrices du projet UE Kids Online, Leslie Haddon et Sonia Livingstone, suggrent de rflchir aux risques et opportunits en ligne des faons suivantes : 1. Contenu (les jeunes comme destinataires de contenu) : Les risques et les opportunits peuvent tre gnrs par le type de communication de masse qui se droule sur le web. Cela peut concerner des informations utiles ou des contenus problmatiques que les jeunes trouvent en surfant. Exemple de contenu prsentant des opportunits : Quelque chose daussi simple quune recherche par mot-cl sur un sujet peut mener vers une information qui peut apporter une rponse un souci juridique ou un problme dans une relation auquel un jeune est confront. En quelques clics, le jeune peut accder des informations et des ressources ducatives contenant des explications plus dtailles sur un sujet et indiquant o trouver de laide. Exemple de contenu prsentant des risques : Il y a un risque important que les jeunes touchs par un sujet comme lautomutilation ou les troubles alimentaires tombent par hasard sur des images
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drangeantes dautomutilation en ligne. Lexposition ces images peut provoquer des sentiments dsagrables ou traumatisants pour ces jeunes. 2. Contact (les jeunes comme participants aux contacts en ligne) : Compte-tenu du caractre interactif et dynamique du web, des risques et des opportunits sont associs au caractre social de ce qui se passe en ligne car on peut y entrer en contact avec dautres personnes, notamment des pairs. Exemple de contenu prsentant des opportunits : Le web permet de trouver des personnes qui ont un intrt ou un problme commun et de les contacter. Laide par les pairs prsente lavantage de connecter juste au moment o ils en ont le plus besoin des individus qui ont beaucoup de choses en commun. Cela est vrai notamment pour les sujets sensibles pour lesquels un jeune peut avoir des difficults partager des penses personnelles en face face avec son entourage le plus proche. En ligne, ils ont la possibilit de parler dautres personnes qui peuvent leur donner un point de vue extrieur et avec lesquelles ils peuvent communiquer. Exemple de contenu prsentant des risques : Laide par les pairs prsente un certain nombre de risques clairs. Les pairs qui manquent de formation risquent de donner des informations inexactes, inadquates et non pertinentes. Cela peut mener une relation malsaine entre les pairs et leur contact peut renforcer des penses ou des comportements ngatifs. Par exemple, les partages de penses et de sentiments entre jeunes qui sautomutilent peuvent les fragiliser et les exposer chacun au risque de recommencer sautomutiler. 3. Attitude (les jeunes font dlibrment ou intentionnellement courir des risques aux autres) : Le web permet des jeunes davoir des actions qui peuvent avoir un impact positif ou ngatif sur la vie dautres jeunes. Exemple de contenu prsentant des opportunits : Les jeunes peuvent crer en ligne des groupes afin de lancer des campagnes ou de faire de la sensibilisation sur des sujets qui les passionnent. Cet aspect du web donne un grand sentiment de pouvoir. Il permet aux jeunes de sexprimer et de transmettre leurs connaissances et leur exprience dautres personnes. Exemple de contenu prsentant des risques : Les jeunes peuvent tre des acteurs qui produisent du contenu problmatique augmentant les risques pour les autres : comme le tlchargement et le partage dimages dautomutilation ou de troubles alimentaires sur le web ou la description en dtail de leur exprience personnelle dautomutilation. Bien souvent, de nombreux jeunes ont des difficults distinguer o finit une expression saine et o commence la considration pour les besoins dautrui.

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Voici la grille ralise par Leslie Haddon et Sonia Livingstone : Classification des opportunits et risques en ligne pour les enfants .
Contenu : Lenfant comme destinataire Opportunits Apprentissage et matrise du numrique Participation et engagement citoyen Crativit et expression Ressources ducatives Contact : Lenfant comme participant Contact avec dautres personnes qui ont les mmes centres intrts Echange au sein de groupes dintrt Attitude : Lenfant comme acteur Auto-apprentissage ou apprentissage collaboratif Formes concrtes dengagement citoyen Cration de contenus par les utilisateurs Expression de lidentit

Information globale

Diversit des ressources

Etre stimul/inspir pour crer ou participer Participation un rseau social, partage dexpriences avec autrui Reprage / collecte dinformations personnelles Victime dintimidations, de harclement ou de hameonnage Rencontre avec des inconnus, victime de manipulation des fins sexuelles Automutilation, persuasion non dsire

Identit et connexion sociale

Conseil (personnel/ sant/ sexualit, etc.)

Risques

Commercial

Publicit, spam, sponsoring

Jeux dargent, tlchargements illicites, hacking Intimidation ou harclement

Agressif

Contenu violent/ horrible/ haineux

Sexuel

Contenu pornographique/ nuisible/ sexuel Info/ conseil raciste, non objectif (exemple : drogue)

Cration/ tlchargement de contenu pornographique Conseil, par exemple sur le suicide/ proanorexie

Valeurs

[Source : Livingstone, S, and Haddon, L (2009) - EU Kids Online: Final report. LSE, London: EU Kids Online p.10 (EC Safer Internet Plus Programme Deliverable D6.5)] Cette forme de classification a t conue pour des besoins de recherche, mais elle est aussi utile pour dvelopper de nouvelles formes de bonnes pratiques pour la scurit en ligne. Elle aide dmontrer les diffrentes faons dont le web peut avoir des impacts positifs ou ngatifs sur la vie des jeunes. Il peut tre utile de passer en revue les diffrentes activits et les services que votre organisation dInformation Jeunesse propose en ligne, et de rflchir chacun en termes de risques et dopportunits quil gnre pour les jeunes auxquels vous vous adressez, quils soient destinataires, participants ou acteurs. Ce type dvaluation vous aidera identifier des thmes de discussion avec des collgues et vous encouragera dvelopper ou redvelopper votre politique et vos pratiques actuelles en prenant en compte la scurit sur le web.
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Influence des mdias sur la perception par le public des risques et opportunits en ligne Le degr dinfluence des mdias sur la recherche et le dveloppement de bonnes pratiques en matire dInformation Jeunesse font lobjet de nombreux dbats. Lorsque les mdias traitent des questions de scurit en ligne, le ton employ augmente notre anxit, ou bien nous inquite et tend insister sur les risques plutt que sur les opportunits. Lorsque le projet UE Kids Online a publi en 2009 les rsultats dune analyse de contenu mene dans 14 des pays de lUE et portant sur la couverture mdiatique du thme des jeunes et Internet, il est ressorti une trs grande varit de thmes et de styles de reportage. Il est apparu que dans les pays o le taux dutilisation dInternet par les enfants et les jeunes tait relativement lev, la couverture mdiatique semblait jouer un rle-cl en insistant sur les questions de scurit. Dans tous les pays, une claire majorit de couvertures mdiatiques sur les jeunes rvlait : Une plus grande proccupation pour les risques plutt que les opportunits : prs des deuxtiers de tous les sujets (64 %) traitaient des risques, alors que moins dun cinquime (18 %) couvraient les opportunits . Lattention des mdias avait tendance focaliser soit sur les contenus risque (principalement la pornographie) soit sur les conduites risques (notamment lintimidation), et une couverture relativement moindre des contacts risques. Il est intressant de noter que les sujets sur la cyber-intimidation et les risques sexuels sont les sujets qui ont eu le plus dinfluence sur le programme de recherche dans diffrents pays. Les risques lis la commercialisation et au web par rapport aux jeunes, comme la publicit et le marketing, ont fait lobjet de relativement peu de couverture mdiatique. Notons que les chercheurs ont constat de nombreuses diffrences au sein de cette tendance gnrale selon les pays de lUE. Gamme de risques en Europe Dans son analyse compare base sur la recherche mene travers lEurope, le projet UE Kids Online rvle que les risques suivants (cits directement du rapport final dUE Kids Online) sont les plus frquents : Rvler ses donnes personnelles est le risque le plus commun. Il semble quenviron la moiti des adolescents en ligne le fassent (la divulgation de donnes personnelles nest pas un risque en soi, mais cela peut comporter des risques). Voir de la pornographie en ligne est le deuxime risque le plus frquent, avec environ 4 adolescents sur 10 travers lEurope. Ce risque est largement considr de faon ambivalente par les adultes et les enfants, avec dimportants dsaccords sur le danger potentiel. Voir du contenu violent ou haineux est le troisime risque le plus commun car il est expriment par peu prs un tiers des adolescents. Tout comme pour la pornographie, la nature ou le niveau du contenu violent fait lobjet de peu de recherches, en partie pour des raisons dthique. Subir des intimidations (cyber-intimidation) arrive en quatrime position et touche 1 adolescent en ligne sur 5 ou 6, au mme niveau que la rception de commentaires sexuels non dsirs. Rencontrer hors ligne une personne contacte en ligne semble tre le risque le plus frquent, mais quon peut dcrire comme le plus dangereux. Il y a un certain degr de cohrence dans les rsultats de ltude en Europe : environ 9 % des adolescents en ligne (1 sur 11) se rendent ce type de rendez-vous. La proportion slve 1 adolescent sur 5 en Pologne, en Sude et en Rpublique tchque. Ces rencontres se droulent souvent avec des adolescents du mme ge.

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Dans la pratique
Evaluer les risques en ligne Nous avons soulign le besoin dune discussion quilibre sur les opportunits et les risques. Alors pourquoi sommes-nous ici centrs sur les risques ? En fait, les autres parties de ce guide explorent de faon extensive les nombreuses opportunits, et cest pour cela que nous consacrerons le reste de cette partie certains risques encourus sur le web. Le risque des contenus en ligne caractre sexuel choquant Aux Etats-Unis, le rapport ralis en 2008 par l ISTTF (Internet Safety Technical Task Force) du Centre Berkman pour Internet & Socit de luniversit dHarvard a port sur les questions de scurit lies la prdation sexuelle. Ce rapport examine des travaux dans le domaine de la scurit en ligne en Europe et aux Etats-Unis et contient des tmoignages et des conseils dune srie dacteurs et dexperts de ce domaine. La conclusion de ce rapport souligne que la prdation sexuelle des adultes sur les jeunes de moins de 18 ans (un risque li au contact), quelle soit en ligne ou hors ligne, reste un sujet de proccupation. En 2010, Samantha Biegler et Danah Boyd ont rdig un document qui sert de mise jour des travaux de 2008 intgrs au rapport de lISTTF. Les conclusions de leur recherche indiquent que les cas de prdation sexuelle impliquaient habituellement des jeunes pubres qui taient conscients quils allaient rencontrer un homme adulte pour avoir une relation sexuelle . Elles suggrent de lancer dautres travaux de recherche sur les activits des dlinquants sexuels sur les sites des rseaux sociaux et les autres communauts en ligne. Elles soulignent aussi que les jeunes signalent plus souvent des sollicitations sexuelles de jeunes de moins de 18 ans par dautres jeunes de moins de 18 ans. Le rapport indique que ces incidents non plus ne font pas lobjet de suffisamment dtudes, ne sont pas assez souvent signales aux forces de lordre, et sont la plupart du temps absentes des conversations sur la scurit en ligne . Le rapport souligne une apparente sur-attention pour les risques lis aux contacts (comme la prdation sexuelle), et une certaine carence sur les risques lis aux attitudes (comme les jeunes qui intimident dautres jeunes). Lun des points essentiels qui ressortent du rapport de lISTTF est limportance de lducation aux cybercomptences et la citoyennet numrique. La plupart des comportements en ligne risques rencontrs par les jeunes ou gnrs par eux ne sont pas de caractre criminel en premier lieu et peuvent tre grs ou traits par dautres personnes que les forces de lordre. Les jeunes comme acteurs et participants sur le web Le rapport revient sur les risques lis aux comportements et aux contenus. Il indique que lintimidation et le harclement, le plus souvent par les pairs, taient les menaces les plus frquentes auxquelles [les jeunes de moins de 18 sont exposs], que ce soit en ligne ou hors ligne . En termes de rception ou de visionnage de contenu problmatique, le rapport souligne que bien que lexposition non dsire la pornographie en ligne existe... ceux qui ont le plus de chances dtre exposs sont ceux qui le cherchent, comme les hommes plus gs [que les jeunes de moins de 18 ans] . De plus, le rapport indique quil est ncessaire de faire davantage de recherche sur le contenu problmatique que les jeunes crent eux-mmes. Il est clair quune approche gnrale de la scurit prenant en compte que les jeunes ont une vie numrique devrait prvoir daider les jeunes comprendre les risques que des comportements
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comme lintimidation posent leurs auteurs, ceux qui les entourent et leurs communauts. Le rapport rvle que les risques en ligne pour les jeunes peuvent varier en fonction dun certain nombre de facteurs. Tous les jeunes ne sont pas exposs aux risques de la mme faon. Le rapport de lISTTF indique que ceux qui sont le plus exposs des risques ont souvent des comportements risque et sont confronts des difficults dans dautres domaines de leur vie . Aspects techniques de la scurit et de la sret Une part importante de la discussion sur la stratgie de scurit en ligne implique lutilisation de la technologie pour que les jeunes restent en scurit. Par exemple, lutilisation sense de logiciels anti-virus, la mise jour rgulire des logiciels et lincitation utiliser des mots de passe srs sont tous des aspects techniques importants de la scurit en ligne. Mais pour que a marche, tout dpend de ce que font les gens. En fait, les questions de scurit comme le hameonnage et les autres techniques dingnierie sociale profitent de la faon dont on utilise le web. Les politiques de scurit qui ne sont pas centres sur la sret peuvent souvent avoir comme consquence non intentionnelle de dsarmer les jeunes quelles sont censes protger. Les organisations dInformation Jeunesse dont la stratgie de scurit nest centre que sur la technologie, comme lutilisation de filtres web ou le verrouillage de systmes restreignant laccs des sites Internet, peuvent donner une sensation trompeuse de scurit. Ces systmes sont les quivalents techniques du grillage dune cole. Il y a de bonnes raisons dinstaller un grillage dcole, mais lorsque les jeunes vieillissent, la barrire physique ne suffit plus. Il arrive un moment o il vaut vraiment mieux sadresser un jeune et parler des pour et des contres sur leur comportement. Supprimer les risques revient supprimer galement les opportunits. Le plus grave est que cela revient aussi renoncer lopportunit de discuter. Une valuation de lutilisation sre des technologies de linformation mene par lOfsted, organisme officiel au Royaume-Uni pour les standards dans lducation, rvle que la scurit en ligne est remarquable lorsque les coles utilisent des systmes grs . Ces systmes ont moins de sites inaccessibles que les systmes dits verrouills , car il est ncessaire que les lves prennent la responsabilit dutiliser les nouvelles technologies avec confiance . Par contre, lOfsted a constat que les coles utilisant des systmes verrouills taient moins efficaces car elles rendaient leurs lves plus vulnrables. Ces lves taient moins mme de rester dans des situations sres lorsquils utilisaient des systmes non verrouills en dehors de lautorit de lcole. Aspects sociaux de la scurit Une stratgie dinformation en ligne sre devrait prendre en compte comment amliorer les comptences en information des jeunes auxquels elle est destine et quelle vise aider. Elle est centre sur les moyens de rendre les jeunes plus laise et comptents sur les mdias traditionnels. Lobjectif est aussi de les aider dvelopper un esprit critique sur les sources et les contenus. Les mdias numriques en ligne sont maintenant plus interactifs et les comptences en information impliquent dapprendre partager, tlcharger et crer son propre contenu. De la mme faon, une approche de la vie numrique tend lapprentissage dun jeune pour quil se respecte davantage lui-mme, ainsi que les autres et lensemble de la communaut. Une stratgie dinformation en ligne sre centre principalement sur la technologie est difficile raliser car la technologie volue sans cesse. La solution consiste prendre en compte la scurit en ligne dune faon plus large et de penser au-del des solutions techniques pour faire face un risque. Par exemple, il ne suffit pas de sen remettre simplement linstallation dun logiciel anti-virus sur un rseau. Pour viter les virus, il est plus efficace de former les utilisateurs du rseau pour quils sachent viter les virus et de renforcer cette dmarche en installant des logiciels anti-virus.
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En formation
Galerie des uvres : Moi et Internet Temps de prparation : 2 4 heures Dure : 1 2 heures Nombre de participants : 6 25 personnes Cette activit est particulirement adapte aux grands groupes car elle leur donne lespace ncessaire pour exprimer visuellement et verbalement ce quils pensent et ressentent sur la faon dont le web les a touchs. Les participants peuvent parler de leurs propres expriences ou de celles de personnes quils connaissent. Elle leur permet dchanger sur les types dopportunits et de risques que le web reprsente en gnral aux yeux des jeunes. Objectif dapprentissage Sensibiliser et mieux comprendre les sentiments et les inquitudes concernant les opportunits et les risques en ligne. Comptences vises Etre capable didentifier les opportunits et les risques associs aux comportements en ligne. Etre capable dexprimer les sentiments et les inquitudes de ses pairs sur diffrents types de comportements en ligne. Etre en mesure de mener une discussion avec des pairs sur les opportunits et les risques associs diffrents types de comportement en ligne. Droulement Le formateur introduit le thme des opportunits et des risques associs Internet. Les participants sont invits rflchir en quoi lutilisation du web peut parfois tre risque, mais aussi prsenter des opportunits. Les participants sont rpartis en groupes. Le formateur invite les participants partager leurs expriences en rflchissant tout dabord aux opportunits et aux risques. Le formateur invite les participants crire ou dessiner sur une grande feuille de papier couvrant leur table quels sont les opportunits et les risques sur lesquels ils ont discut. Ils ont la possibilit de crer une vritable uvre dart qui fera ensuite partie de la galerie des uvres . Au bout de 30 minutes, les groupes sont mlangs. Une personne de chaque groupe doit rester dans son groupe. Tous les autres doivent trouver de nouveaux groupes. Chacun doit faire partie dun nouveau groupe o personne de son groupe dorigine ne se trouve. Le premier round commence lorsque la personne de chaque groupe qui nest pas partie pour constituer un nouveau groupe explique aux nouveaux membres de son groupe sur quoi a port la discussion sur les opportunits et les risques. Elle doit expliquer aux autres les dessins et les commentaires que son groupe dorigine a mis sur le papier. Sils ne comprennent pas un aspect ou en doutent, les membres du groupe peuvent crire des questions sur un morceau de papier et le placer sous luvre. Une fois les explications termines, le groupe peut continuer la discussion ou essayer de rpondre aux questions. Pour la seconde partie de la galerie des uvres , chaque groupe doit se dplacer dans le sens des aiguilles dune montre vers luvre cre par le groupe suivant. Le membre du nouveau groupe qui a particip la cration de cette uvre peut maintenant expliquer quels thmes ont t couverts. Ce dont vous aurez besoin Une feuille de paperboard pour chaque groupe afin quil dessine et gribouille pour crer une uvre sur les risques et les opportunits sur le web. Des feutres et des crayons de couleur pour dessiner et colorier luvre. Quelque chose pour coller ou afficher le papier dans la galerie, sur les murs de la salle. Une montre pour minuter les sessions et indiquer chaque groupe quand il doit se dplacer.
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Liens utiles pour la partie 5 : Risques et opportunits Charte de lInformation Jeunesse (PDF) www.eryica.org/en/content/european-youth-information-charter All Reports - EU Kids Online - Research - Department of Media and Communications www2.lse.ac.uk/media@lse/research/EUKidsOnline/All%20Reports.aspx Netsmartz www.netsmartz.org/index.aspx WiredSafety: the worlds largest Internet safety, help and education resource www.wiredsafety.org danah boyd | apophenia Risky Behaviors and Online Safety: A 2010 Literature Review www.zephoria.org/thoughts/archives/2010/06/24/risky-behaviors-and-online-safety-a-2010-literaturereview.html Enhancing Child Safety- Online Technologies: Final report of the Internet Safety Technical Taskforce: To the Multi-State Working Group on Social Networking of State Attorneys General of the United States cyber.law.harvard.edu/sites/cyber.law.harvard.edu/files/ISTTF_Final_Report.pdf The safe use of new technologies - Ofsted (UK) - 2009 www.ofsted.gov.uk/Ofsted-home/Publications-and-research/Browse-all-by/Documents-by-type/Thematicreports/The-safe-use-of-new-technologies Safer Children in a Digital World: The Report of the Byron Review www.dcsf.gov.uk/byronreview

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Communauts en ligne
Le web est devenu un moyen-cl qui permet aux jeunes de se rencontrer et de discuter sur les thmes qui les concernent : il est devenu social. Ce web plus social sert de base de nouveaux types de communauts en ligne. En tant que professionnels de lInformation Jeunesse, nous pouvons bien souvent amliorer nos services si nous comprenons mieux comment ces communauts forment la faon dont les jeunes accdent de laide et des informations.

Introduction
Lun des plus grands changements qui a lieu sur le web est lide que les espaces en ligne sont publics et que lon peut y avoir une vie sociale. Souvent dsigns comme des communauts en ligne, ces espaces sociaux sur le web sont souvent des sources daide aux jeunes o ils peuvent partager leurs penses et leurs sentiments, des plus intimes aux plus controverss. Ces communauts rapprochent les jeunes qui ont des centres dintrt, des passions ou des proccupations communs, alors quils nauraient pas pu faire connaissance autrement. En mme temps, ces communauts peuvent tre des endroits o les jeunes sont mis au dfi de remettre en question leurs propres prconceptions du monde. Bien quelles soient des communauts dintrt, les communauts en ligne sont souvent des espaces dune grande diversit. Elles font entrer les jeunes en contact avec des personnes qui peuvent avoir des opinions ou bien des expriences incroyablement diffrentes des leurs. Pour les professionnels de lInformation Jeunesse qui sintressent la faon dont ils peuvent toucher les jeunes, il est vraiment important de comprendre comment les jeunes sont actifs dans les communauts en ligne. Savoir comment les jeunes parlent en ligne des sujets que vos services traitent peut vous aider mieux comprendre les besoins des jeunes auprs desquels vous travaillez. Participer des communauts en ligne peut aussi vous aider faire connatre votre travail. En plus de vos services, vous pouvez favoriser ou dvelopper vos propres communauts en ligne, sur lesquelles les jeunes pourront vous envoyer un feedback plus direct sur le travail que vous faites ou mme vous aider diffuser vos services en tant que volontaire. Comment la technologie du web change-t-elle la faon dont nous communiquons avec autrui ? Lorsque nous communiquons en face face avec quelquun, nous ne dpendons daucune technologie. Par contre, si nous prenons notre tlphone et appelons un ami, notre communication dpend soudain de la technologie que nous utilisons. Par exemple, les tlphones sont trs bien pour parler nimporte quel moment avec des personnes qui se trouvent plusieurs centaines de kilomtres. Mais le tlphone ne permet pas de faire passer nos expressions du visage ou notre langage corporel. Cest pareil lorsque nous communiquons par message instantan, par courrier lectronique ou en postant sur un forum ou un rseau social. Ces technologies permettent de communiquer de faon plus aise que lorsque nous nen disposions pas. Mais en mme temps, chaque nouvel lment de technologie a ses propres limites que nous ne dcouvrons souvent que par exprience. Par exemple, on ne comprend pas vraiment quel point un courrier lectronique peut tre embarrassant jusquau moment o on envoie par erreur ses parents un courrier lectronique qui tait destin sa petite amie ou son petit ami. Limpact du web sur la faon dont nous communiquons les uns avec les autres nest devenu vident que rcemment. On ne comprend pas les possibilits offertes lorsque lon poste une vido sur YouTube tant que lon ne connat pas lhistoire de Matt Harding qui a dans travers le monde. Il est plus difficile de comprendre les risques inhrents la cration dune vido de vous dguis en personnage de Star Wars, une fois quelle est poste sur le web. Comme les jeunes doivent naviguer au milieu de ces opportunits et risques mergents, leur sentiment dappartenance des communauts en ligne runissant des personnes confrontes aux mmes dfis peut leur tre utile.

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Pour utiliser Internet, il ny a pas de rglement tout simple sur les comportements socialement acceptables et ceux qui ne le sont pas. Cela reste faire. Les communauts en ligne dcouvrent et saccordent sur ces rgles et normes communaut par communaut. Pour utiliser des termes un peu plus forts, le web change notre sens de la citoyennet. Comment devons-nous nous comporter ensemble ? Comment viter de faire du mal aux autres ? Comment pouvons-nous nous aider les uns les autres? Toutes ces interrogations font partie de ce que veut vivre ensemble veut dire. Mots-cls : communaut en ligne, modrateur, fil de discussion, poster, effet de dsinhibition en ligne

Dans le contexte
Langage, normes et structures sociales Pour amliorer la faon dont ils communiquent avec les jeunes en ligne, les professionnels de lInformation Jeunesse que nous sommes doivent mieux comprendre comment ces espaces fonctionnent. Hors ligne, nous sommes habitus sparer notre vie publique de notre vie prive. Comme le web est de plus en plus utilis comme un espace social, une confusion est apparue entre les limites de linformation publique et celles de linformation prive. On peut lexpliquer en partie comme le fait Danah Boyd, par le fait que nous navons pas le langage, les normes et les structures sociales pour faire face . Boyd souligne quatre lments qui nous aident comprendre les structures du partage de linformation dans les communauts en ligne : Persistance (difficile retirer) : Linformation personnelle que les jeunes partagent reste. Retrouvable (facile trouver) : On peut trouver linformation sur les jeunes en faisant une recherche dans les espaces sociaux en ligne. Duplicable (facile copier) : Linformation que les jeunes partagent en ligne peut tre copie facilement et diffuse rapidement. Audiences invisibles (on ne sait pas toujours avec qui on communique) : Les informations intimes que les jeunes partagent en ligne peuvent tre accessibles bien plus de personnes que celles auxquelles elles taient adresses lorigine. Il est vraiment difficile de savoir qui lon parle et avec qui on partage sur les rseaux en ligne. De nombreuses personnes anonymes peuvent couter ou lire des informations longtemps aprs le moment o elles ont t partages. Compte tenu de ces diffrences entourant la faon dont nous partageons des informations en ligne, comment les jeunes peuvent-ils avoir lespace et la libert ncessaires pour exprimenter dans le cadre du processus normal qui consiste grandir ? Comment, en tant que professionnels de lInformation Jeunesse, pouvonsnous aider les jeunes mieux comprendre lintrt de grer quelles informations personnelles peuvent faire partie de leur empreinte numrique ? Dsinhibition en ligne : les jeunes se comportent diffremment en ligne Outre les diffrences sociales dans le comportement des jeunes en ligne, il y a aussi des diffrences psychologiques dans la faon dont les jeunes peuvent agir au sein des communauts en ligne. John Suler, professeur de psychologie luniversit de Rider aux Etats-Unis, a fait des recherches pousses sur ce quil appelle la psychologie du cyber-espace. Il a tudi leffet de dsinhibition en ligne et son influence sur le comportement des jeunes en ligne. Cet effet est double tranchant.

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Le fait de moins ressentir les inhibitions en ligne signifie que nous sommes davantage enclins parler ouvertement de nos sentiments. Nous pouvons aussi nous sentir plus libres de mener des actes de gentillesse au hasard sans avoir nous inquiter de la remise en question de nos motifs par quelquun dautre. En mme temps, ce manque dinhibition peut vouloir dire que nous explorons la face sombre de notre personnalit, avec par exemple lusage plus facile de langage grossier ou la colre. Suler dcrit six lments de cet effet de dsinhibition en ligne : Tu ne me connais pas Le relatif anonymat du web signifie que lon peut marquer une limite entre sa vie numrique et le reste de la vie. On peut dissocier ses actions en ligne du contexte gnral de ce quon est vraiment . Lorsquune personne ressent de lagressivit ou des sentiments ngatifs, elle pense quelle ne devra pas ncessairement assumer ses actions. Tu ne me vois pas Comme nous lavons dj indiqu avec les audiences invisibles, les autres personnes en ligne ne peuvent pas nous voir ou tre vues. Les internautes nont mme pas besoin de vous saluer lorsquils visitent votre site Internet. Cela veut aussi dire que vous ne profitez pas de leur sourire lorsque vous parlez et que vous ne voyez pas si vous les ennuyez ou sils sont critiques votre gard. Cette invisibilit physique peut exacerber leffet de dsinhibition et conduire des personnes se comporter diffremment en ligne quen face face. A plus tard Sur le web, la communication a souvent lieu dans la dure plutt qu un instant particulier. Les personnes qui communiquent ont tendance tre en ligne diffrents moments, sauf si elles utilisent une messagerie instantane ou un chat. Comme les courriers lectroniques et les forums ont ces retards intgrs, ce que vous dites est comme par magie suspendu dans le temps. Cette division du temps implique que le cerveau peut sparer plus facilement ce que vous dites et comment les autres peuvent y rpondre. On peut exprimer toutes sortes dmotions sensibles, mais la pause adoucit limpact des ractions des autres ces sentiments. Tout est dans ma tte Lorsque lon communique par texte, on peut entendre les mots des autre comme si ctait une petite voix dans notre tte. Communiquer avec dautres personnes (crire des penses et lire les rponses) devient un peu comme se parler soi-mme. Cela rduit nos inhibitions car nous sommes habitus nous parler nous-mmes de toutes sortes de choses que nous nenvisagerions pas une seconde de partager en public. Ce nest quun jeu La nature virtuelle du monde en ligne peut nous donner limpression quil sagit dune sorte de jeu. Comme lon peut se dissocier de ses propres actions en ligne, la vie numrique peut sembler avoir une sorte de dimension imaginaire. Nous sommes gaux Le web russit crer un fort sentiment dappartenance une communaut car ses membres dlaissent leur statut social hors ligne et se sentent plus gaux. Sur le web, on se sent plus laise pour dire ce quon pense ceux que lon peut considrer comme des dtenteurs de lautorit hors ligne. Tous ces facteurs ont pour effet que les jeunes aient du mal juger le niveau de risque quils courent et les ventuels avantages dont ils pourraient bnficier. Pour proposer aux jeunes des informations sres, il faut
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parler avec eux sur la faon dont ils se comportent au sein des communauts en ligne. Imposer un rglement et ordonner aux internautes comment agir en scurit est relativement inefficace dans les communauts en ligne. Il faut le faire avec parcimonie, si on dcide de le faire. Proposer une aide efficace aux jeunes est une meilleure stratgie. Comment agir au sein des communauts en ligne ? Quelle proportion dinformation personnelle partager ? Voici des questions auxquelles on peut rpondre plus efficacement en discutant et en se mettant daccord entre professionnels de lInformation Jeunesse et jeunes, dans lide de travailler ensemble et dapprendre les uns des autres.

Dans la pratique
Construire des communauts en ligne sres Les communauts en ligne peuvent prsenter de nombreux avantages aux jeunes. Alors que les jeunes veulent retirer le plus possible de choses des services dune communaut en ligne comme un forum ou un rseau social, ils ont besoin de comprendre comment participer ces communauts en toute scurit. La premire tape pour les professionnels de lInformation Jeunesse est de sassurer que ces communauts en ligne ont des rgles clairement dfinies. Voici diffrents exemples de rgles de communauts en ligne (forums ou chats de groupe), qui rapprochent les jeunes souhaitant partager des informations et saider mutuellement : Donnez de la visibilit aux informations sur la scurit, y compris pendant le processus dinscription / enregistrement, pour tous les jeunes qui utilisent votre service. Ces informations doivent tre claires et faciles daccs. Faites des liens vers des ressources en ligne pertinentes et contenant des informations complmentaires sur la scurit en ligne utiles pour les jeunes qui utilisent votre service. Indiquez clairement que vous considrez que les jeunes sont individuellement responsables de respecter et de protger les autres membres de la communaut en ligne. Dterminez comment les jeunes peuvent prserver leur vie prive et se protger des contacts et communications non dsirs. Expliquez clairement comment signaler des abus ou se plaindre auprs de votre organisation ou service. Il est conseill de mettre en place une bonne procdure pour la gestion des plaintes. En particulier, les plaintes concernant le harclement et les contenus inappropris doivent tre examines sans tarder, et le cas chant, le contenu offensant doit tre retir dans un dlai clairement tabli. Expliquez comment les utilisateurs peuvent annuler leur compte et retirer leur profil dun service gr par vous ou votre organisation. Encouragez les jeunes qui utilisent vos services dvelopper leur propre stratgie de scurit en ligne, en tout lieu et tout moment.

Grer comment les jeunes rejoignent votre communaut en ligne Linscription / enregistrement est une premire tape importante pour contrler qui utilise votre service et identifier les besoins de base ds le premier contact avec un jeune. Vous devrez indiquer clairement quelles donnes personnelles seront recueillies pendant lenregistrement / linscription la communaut et comment elles seront utilises. Expliquez par exemple quelles informations apparaissent sur le profil dun jeune et quelles informations seront publiques ou prives. Les utilisateurs
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doivent avoir la possibilit de cacher et modifier ces informations, et den limiter la disponibilit. Vous devrez respecter les obligations lgales de votre pays concernant les donnes personnelles que vous pouvez demander un jeune, y compris sur ce quoi ils consentent. Vous devrez souligner dans un langage accessible et facile comprendre quels comportements sont acceptables ou pas dans vos services. Les jeunes doivent savoir ce quil se passera sils se comportent dune faon inadmissible. Exemples de comportements inadmissibles dans les communauts en ligne : Poster un contenu harcelant, menaant, abusif, vulgaire, obscne, diffamatoire, raciste, illgal ou spcifiquement interdit par la communaut. Poster des spams (publicits non dsires ou non autorises). Faire des liens vers des sites Internet inappropris (haineux, diffamatoires ou illgaux).

Exemples de comportements accepts par les participants en rejoignant une communaut en ligne : Les informations ou conseils manant dautres sources ou sites doivent contenir le lien sur lequel un jeune les a trouvs, afin que les autres (participants et modrateurs) puissent juger de leur pertinence. Lanonymat est important sur les communauts en ligne. Si un jeune sait qui est quelquun lorsquil est hors ligne, ou dans le cadre dchanges sur dautres sites Internet, on lui demande de ne pas indiquer lidentit de lutilisateur. Il ny a pas non plus besoin de mentionner lactivit en ligne dun utilisateur en dehors de la communaut en ligne. Respecter les opinions des autres et ne pas lancer dattaques personnelles contre les autres.

Interaction avec les usagers des services dInformation Jeunesse en ligne Vous devriez inciter les jeunes signaler tout contenu problmatique afin que ceux qui grent la communaut sachent ce qui va lencontre de leurs rgles et des lignes directrices (par exemple du contenu offensif ou une attaque personnelle contre un autre utilisateur). Sinon, vous pouvez encourager les jeunes prvenir ceux qui grent la communaut sils pensent quun autre membre ne reoit pas assez de soutien pour un problme grave. La modration consiste aider la communaut, pas seulement la grer Modrer, cest bien plus que se limiter ragir des problmes. Parfois les professionnels de lInformation Jeunesse peuvent poster un fil de discussion pour centrer la conversation dun groupe. Les modrateurs peuvent aussi utiliser les forums pour faire connatre dautres activits en cours aux jeunes de la communaut, comme les prochaines sessions de chat, les enqutes ou les concours. Les modrateurs postent des fils pour proposer un soutien et des liens vers des ressources complmentaires qui peuvent aider un jeune rsoudre ses problmes. En rsum, lobjectif nest pas de mettre fin une conversation, mais de crer et maintenir un environnement agrable, accueillant et qui garantit un soutien pour tous. Les jeunes peuvent aussi tre des modrateurs dans les forums et aider dfinir les rgles de la communaut. Par exemple, lorsque Young Scot a lanc son forum, les jeunes qui participaient ont choisi trois grandes rgles pour le forum :

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Respecter les autres. Ne pas indiquer dinformations personnelles dans le forum. Ne pas parler en langage texte.

Que les jeunes qui rejoignent le forum finissent par devenir modrateurs ou pas, on peut inciter tous les membres aider les nouveaux comprendre ce que se cache derrire les rgles ou signaler aux modrateurs de la communaut les ventuels incidents qui leurs yeux ne respectent pas les rgles. Conseils pour grer une communaut Essayez toujours de prvenir les mauvais comportements dans votre communaut plutt que de modrer dans la prcipitation et svrement les posts ou les fils qui ne respectent pas vos rgles. La meilleure stratgie de prvention consiste communiquer clairement et rapidement avec les utilisateurs, avant que la situation devienne incontrlable. Souvent, quelques mises en garde polies en amont peuvent aider rduire limpact de comportements ngatifs ou prjudiciables. Flicitez et remerciez ceux qui font des contributions positives afin de varier le ton du modrateur. Aprs tout, cest ce quil faut faire pour entretenir de bonnes relations !! Expliquez pourquoi vous modrez ou intervenez dans une discussion. Cela aidera la communaut mieux comprendre pourquoi les modrateurs interviennent et tirer quelque chose des expriences difficiles. Efforcez-vous de stimuler la conversation par des questions rflchies et des commentaires constructifs. Prenez le temps dcouter ce que les autres ont dire et de comprendre leurs points de vue. Noubliez pas quen tant que modrateur, votre rle consiste accompagner la conversation, pas ncessairement de participer au dbat de la mme faon que les membres de la communaut. Soyez flexible et permettez aux membres de la communaut en ligne de dterminer la discussion. Si le fil de la conversation se perd, reprenez-le en douceur, surtout si les membres de la communaut le demandent ou si vous pensez que cela est ncessaire. Apprenez des choses grce aux membres de la communaut : cest un dialogue. Lorsque les personnes peuvent apprendre les unes des autres, il y a toutes les chances que la communaut sagrandisse. Noubliez pas que la valeur dun forum ou dun groupe rside en fin de compte dans la communaut de personnes qui le rejoignent et ladoptent.

[Inspir par Nathalie McDermott www.onroadmedia.org.uk]

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En formation
Caf du monde : Discuter sur ce quil faut faire et viter en termes de comportement en ligne Temps de prparation : 2 4 heures Dure : 1 2 heures Nombre de participants : 10 25 personnes Cette activit permet aux jeunes participants de discuter sur les sujets lis lactivit dans les communauts en ligne dans une atmosphre dtendue et informelle. Cest un moyen de lancer une discussion dans un environnement sans jugement. Il est crucial daborder ensemble ce quest un comportement acceptable et quelles sont les consquences des diffrentes actions des jeunes en ligne. Cette activit met au dfi les jeunes dexpliquer et de sentendre sur ce qui est recommand et ce qui est acceptable dans une communaut en ligne. Objectif dapprentissage Etre capable de sentendre sur des recommandations de comportement dans les communauts en ligne et de les expliquer des pairs. Comptences vises Etre capable didentifier les ventuelles consquences dsirables et non dsirables de diffrents comportements en ligne. Etre en mesure dtablir des priorits et dvaluer la gravit dun risque et le degr dopportunits associes diffrents comportements en ligne. Etre capable de communiquer des conseils des pairs sur les questions de scurit en ligne lies diffrents comportement en ligne. Droulement Prparez la salle, dcorez les tables et installez les boissons et les en-cas. Lactivit se droule en trois temps, puis est suivie dune valuation au cours de laquelle les participants peuvent discuter ensemble des ides de chacun et les classer par priorit. En introduction, expliquez les rgles du caf du monde aux participants et indiquez-leur sur quoi portera la discussion. Par exemple, vous pourriez parler des choses faire ou viter sur le web. Dans un caf du monde, chaque table/groupe dispose dun nombre limit de post-its. Les post-its faire ont une couleur et les post-its viter en ont une autre. Les post-its servent de monnaie pour que chaque groupe puisse commander des friandises aux serveurs du caf du monde. Chaque groupe doit discuter et crire des ides faire et viter sur les post-its dont ils disposent. Les serveurs (les formateurs ou animateurs) changent ensuite chaque post-it/ide avec une friandise (en-cas, bonbon, biscuits, boisson, etc.). Les post-its/ides sont colls sur une feuille de paperboard visible dans tout le caf du monde. Il faut utiliser une feuille de paperboard pour chaque temps de discussions du caf du monde. Exemples de sujets pour les trois temps de discussion : Les rseaux sociaux en ligne : Quelles sont les choses faire ou viter sur les sites de rseaux sociaux comme Facebook ? Les sites de partage de contenus : Que faut-il faire ou viter de faire lorsque lon participe des sites de partage de contenus comme YouTube ? Discussions en ligne : Que faut-il faire ou viter de faire lorsque lon participe des discussions en
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ligne comme les chats, les forums ou les messageries instantanes ? Aprs chaque temps de discussion, les groupes sont mlangs et les participants changent de table pour sassoir avec des personnes diffrentes. Pendant lvaluation, les formateurs affichent la feuille de paperboard correspondant aux trois thmes du caf du monde. Les participants choisissent lun des sujets de discussion couverts et se placent prs de la feuille de paperboard listant les ides correspondantes. Les participants lisent toutes les ides indiques par les groupes et dcident lesquelles sont prioritaires.

Ce dont vous aurez besoin Une slection de boissons et den-cas pour crer une atmosphre de caf du monde. Des personnes pour servir les jeunes assis aux tables (en rgle gnrale, il sagit de ceux qui animent lactivit). Des vtements de serveurs (tabliers, vestes, etc.). Un menu indiquant les friandises en vente et leurs tarifs. Des post-its. Des feutres et des feuilles de paperboard. Du papier pour couvrir les tables (de faon ce que chaque personne puisse crire directement ses ides l o elle est assise). Des tables et des chaises disposes pour diffrents groupes. De la dcoration pour les tables (bougies, fleurs, etc.) afin de crer une vritable ambiance de caf. De la musique et tout ce qui peut donner au caf du monde une atmosphre amusante et dtendue. Plus dinformations sur les principes et la mthode du caf du monde : www.theworldcafe.com/principles.htm

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Liens utiles pour la partie 6 : Communauts en ligne YouTube - Matt Harding Dance www.youtube.com/watch?v=fvE8iMbT1aQ boyd, danah. 2007. Social Network Sites: Public, Private, or What? Knowledge Tree 13, May. kt.flexiblelearning.net.au/tkt2007/edition-13/social-network-sites-public-private-or-what Psychology of Cyberspace - Psychology of Avatars www.usr.rider.edu/~suler/psycyber/psyav.html Safe and Effective Engagement with Social Networking Sites for Youth Professionals - Tim Davies National Youth Agency (UK) www.timdavies.org.uk/wp-content/uploads/safe-and-effective-engagement-with-sns-for-youthprofessionals.pdf eModeration Blog: New guidelines on how to keep online environments safe for children blog.emoderation.com/2011/02/new-guidelines-on-how-to-keep-online.html World Cafe - Principles www.theworldcafe.com/principles.htm Community Moderation Handbook - Nathalie McDermott (unpublished) www.onroadmedia.org.uk
UK Council for Child Internet Safety Good Practice for Guidance for Moderation of Interactive Services for Children

www.education.gov.uk/ukccis/download-link.cfm?catstr=latestdocuments&downloadurMODERATION%20 GUIDANCE%202010%20FINAL1.pdf

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Glossaire
Adresse IP Un protocole Internet est un numro attribu un appareil accdant Internet. Avatar Reprsentation visuelle lectronique dune personne utilisant un service en ligne, habituellement sur un forum en ligne ou un rseau social. Blog Type de site Internet ou partie dun site Internet gr par un individu ou un groupe qui lalimente rgulirement en commentaires, descriptions dvnements, ou bien dautres outils comme les graphiques ou les vidos. Cache Contient des donnes permettant de naviguer plus rapidement grce un systme permettant de ne pas avoir tlcharger chaque fois les mmes donnes dun site quun utilisateur utilise rgulirement. Communauts en ligne Groupes ou communauts dintrt que des utilisateurs peuvent rejoindre en ligne pour communiquer avec dautres personnes. Les communauts en ligne sont souvent des forums, des bureaux de discussion ou des rseaux sociaux en ligne. Cookie Petit fichier install sur lordinateur dun internaute par son navigateur. Il permet de retenir le mot de passe dun utilisateur sur diffrents sites Internet, denregistrer ses pages prfres et toutes les donnes qui permettent de simplifier la navigation sur le web. Les cookies peuvent tre supprims manuellement afin de protger la vie prive dun utilisateur et empcher quun tiers se fasse passer pour lui en accdant un site Internet laide dun mot de passe enregistr. Copyright Droit du crateur dune uvre, garantit par ltat, pour la reproduction, la prparation duvres associes, la diffusion, la visualisation, la vente, le prt ou la licence de ce quil a cr. EdgeRank Mthode mathmatique permettant de comprendre la pertinence relative de diffrents contenus sur le fil dactualit dun utilisateur de Facebook. E-learning (cyber-apprentissage) Formes dapprentissage et de formation lectronique bases habituellement sur de linformation et des rseaux en ligne. Effet de dsinhibition en ligne Ide dveloppe par John Suler, professeur de psychologie lUniversit Rider aux Etats-Unis, sur la psychologie expliquant pourquoi les utilisateurs du web se comportent diffremment en ligne par rapport aux situations de face face.

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Fil de discussion Les communauts en ligne, notamment les forums, sont constitus de conversations spares ou de fils. Organiser des fils de discussion en ligne permet aux participants de lancer des conversations. Cela permet aussi aux modrateurs de grer des conversations en ligne en dplaant des discussions qui sloignent de leur sujet, de fermer les fils dont les participants semportent ou mme de retirer les fils qui ne respectent pas les rgles de la communaut. Graphe social Mode de rfrencement des personnes auxquelles on est connect via des rseaux sociaux en ligne comme Twitter et Facebook. Hameonnage Tentative dlictueuse de rcuprer des informations sensibles comme des noms dutilisateur, des mots de passe et des numros de cartes bancaires en se faisant passer pour une personne ou un organisme digne de confiance lors dune communication lectronique. Harclement en ligne Utilisation du web ou de tlphones mobiles pour des actes rpts mens avec lintention de nuire autrui. Hashtags et tagging Mots-cls ou termes attribus une partie de linformation en ligne qui permettent de la retrouver grce une recherche. Les posts sur les services de micro-blogging comme Twitter ou identi.ca peuvent tre taggus laide de mots ou de phrases prcds dun symbole dise (#). Information WHOIS Permet de retrouver dans un registre qui est derrire un nom de domaine ou une adresse IP. Licences Creative Commons Les licences Creative Commons permettent des artistes ou des crateurs de contenu dindiquer clairement quels droits ils rservent pour leur contenu et quels droits ils renoncent. Creative Commons est une organisation sans but lucratif base au Etats-Unis et fonde par Laurence Lessig, qui permet au public dutiliser gratuitement des licences. Logiciel en open source Philosophie ou mode de dveloppement collaboratif de logiciel dont les codes sont ouverts et peuvent tre rutiliss et redvelopps sous certaines conditions (par toute personne ayant une licence en open source reconnue). Matrise de linformation Capacit identifier des besoins en information associe la comptence et lexprience pour trouver, valuer et utiliser une information efficacement. Matrise du numrique Capacit utiliser efficacement Internet et dautres mdias et rseaux numriques.

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Manipulation des enfants sur Internet des fins sexuelles (grooming) Lien amical ou contact affectif tabli avec un enfant ou un jeune dans lintention davoir une relation sexuelle avec lui. Mdias sociaux Terme collectif dcrivant une large gamme de technologies bases sur le web et permettant une communication interactive. Au lieu de diffuser une information entre une personne et une autre personne ou bien plusieurs, les mdias sociaux permettent de partager de linformation dans diffrents rseaux sur lesquels plusieurs personnes peuvent communiquer avec de multiples autres personnes. Message lectronique ou site Internet canular (hoax) Site Internet ou message lectronique prtendant tre ce quil nest pas, dans lintention de tromper une personne pour lui drober de largent ou lui faire communiquer sans le vouloir ses informations personnelles, comme ses coordonnes bancaires. Meta-tag Texte ou code spcial en langage Hypertext Markup Language (HTML) dcrivant le contenu dune page web et pouvant tre retrouv par les moteurs de recherche. Micro-blogging Mode de communication laide de contenus mis jour et habituellement courts (parfois seulement 140 caractres). Il permet aux utilisateurs dchanger des parties de contenus, comme de courtes phrases, des images ou des liens. Modrateur Personne ayant un rle spcifique dassistance et de gestion dune communaut en ligne. Moteurs de recherche Sites ou applications conus pour rechercher de linformation sur le web partir de mots-cls. En gnral, ils affichent comme rsultats de recherche des pages Internet, des images et dautres types de fichier, en fonction de la pertinence des mots-cls saisis par lutilisateur. Natifs du numrique Personne ayant toujours eu accs aux technologies numriques en rseau et ayant une grande capacit et de lassurance dans lutilisation des technologies numriques. Un migrant numrique est une personne qui se rappelle de lpoque o il ny avait pas encore autant de technologies numriques quaujourdhui. Optimisation des moteurs de recherche Permet aux moteurs de recherche dindexer le plus facilement et le plus efficacement possible. PageRank Algorithme danalyse de la pertinence relative de diffrents liens utilis par le moteur de recherche de Google. Paramtres de confidentialit Moyens permettant un utilisateur dun site Internet de contrler laccs des informations publies sur ce site [voir aussi mdias sociaux ou rseaux sociaux en ligne].

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Partage de signets Moyen permettant aux utilisateurs dInternet dorganiser, denregistrer et de retrouver des liens vers des ressources en ligne. Plagiat Prsentation trompeuse dune uvre originale. Podcast Srie de fichiers mdia numriques (audio ou vido) publis en ligne par pisodes et que lon peut tlcharger, habituellement par syndication de contenu web [voir aussi RSS]. Rseaux sociaux Voir rseaux sociaux en ligne . Rseaux sociaux en ligne Site Internet ou plateforme en ligne construite sur des relations sociales entre des personnes qui utilisent un profil dutilisateur et peuvent tre en contact avec des amis ou dautres personnes. RSS Le Really Simple Syndication (RSS) permet de publier frquemment des contenus jour. Les utilisateurs de ce service sabonnent un flux RSS pour recevoir automatiquement des alertes chaque mise jour du contenu. Ce service est souvent disponible sur les sites dactualit, les blogs ou toute autre information en ligne frquemment mise jour ou enrichie. Scurit numrique Scurit par rapport aux dangers spcifiques lenvironnement en ligne. Sexting Partage de contenu explicitement sexuel (texte, son ou images) laide de tlphones mobiles. Ce terme combine les mots sexe et texter . Tlchargement Mise en ligne de contenu sous forme de texte sur un blog, de lien vers un autre contenu ou de photo partager sur un site. Utilisabilit Lutilisabilit est la mesure dans laquelle un objet ou un produit a t conu et construit pour tre facile utiliser. Web 2.0 Label donn des sites et des applications pour permettre aux utilisateurs de dialoguer et de collaborer pour produire et partager du contenu au sein de communauts en ligne. Parmi ce type de sites et dapplications, on retrouve les sites de rseaux sociaux (comme Facebook), les blogs (comme Wordpress), les wikis (comme Wikipdia), les sites de partage de vidos (comme YouTube), etc. Wiki Site Internet permettant la cration et la modification de contenu par tout utilisateur via un navigateur.

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Rfrences et liens
Sites Internet et logiciels mentionns dans ce manuel Aardvark - www.vark.com Alta Vista - www.altavista.com Android - www.android.com Apache - apache.org Connect Safely - www.connectsafely.org Delicious - www.delicious.com Digg - digg.com/news Drupal - drupal.org Facebook - www.facebook.com Facebook Places - www.facebook.com/places Flickr - www.flickr.com Foursquare - foursquare.com Google - www.google.com Google Analytics - www.google.com/analytics Google Latitude - www.google.com/latitude Hot Bot - www.hotbot.com Hyves - hyves.nl Linked In - www.linkedin.com Lycos - www.lycos.com Quora - www.quora.com Mozilla Firefox - www.mozilla.com/en-US/firefox MSN - explore.live.com/windows-live-messenger?os=other Netlog - en.netlog.com Nielsen Netratings - www.nielsen.com/us/en/measurement/online-measurement.html Ning - www.ning.com Sheryica - sheryica.org Skype - www.skype.com Twitter - twitter.com Tuenti - www.tuenti.com/?m=login VZNet Netzwerke - www.studivz.net Wikipedia - www.wikipedia.org Wordpress - wordpress.com Yahoo - www.yahoo.com YouTube - www.youtube.com

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Graphisme : Ismet lisica Traduction : CIDJ

Agence europenne pour linformation et le conseil des jeunes

Place de la Gare, 26, L-1616 Luxembourg T +352 24873992 F +352 26293215 secretariat@eryica.org skype: Eryica eryica.org