ERP (Enterprise Resource Planning) l g?

Thut ng ERP v ang thm nhp vo i sng doanh nghip nhng vn cn rt nhiu ngi hiu m h v n. T thc tin ca mt ngi lm t vn v CNTT, tc gi ghi v gii p mt s im bn khon m khch hng thng t ra. ERP l g? Doanh nghip c th xem thuyt trnh mt s gii php ERP trong v ngoi nc, nhng phn ln thi gian t i ny c cng ty Phn Mm s dng gii thiu v nhng th mnh ca gii php m h s cung cp. Doanh nghip thm ch cn cha hiu c ng th no l ERP nn phn ln khng hiu c ht nhng g m nh cung cp mun thuyt trnh. Vy ERP l g? Ti sao ERP li c ngha i vi doanh nghip ti mc doanh nghip phi b ra mt khon tin ln mua ERP? C nhiu cch hiu khc nhau v khi nim ERP, y ti s nu ra theo cch n gin nht bn c th hnh dung v ERP. ERP l phn mm my tnh t ng ho cc tc nghip ca i ng nhn vin ca doanh nghip nhm mc ch nng cao hiu qu hot ng v hiu qu qun l ton din ca doanh nghip. Ni cch khc, ERP l Phn Mm phc v tin hc ha tng th doanh nghip. y ch l mt cch nhn d hiu v khi nim ERP. Trn thc t, khi nim ERP theo chun quc t gii hn trong phm vi hoch nh ngun lc, cc ngun lc bao gm nhn lc (con ngi), vt lc (ti sn, thit b...) v ti lc (ti chnh). Khi lng cng vic trong hoch nh v s dng cc ngun lc ca doanh nghip chim phn ln trong ton b hot ng ca doanh nghip nn ERP l h thng Phn Mm rt ln. Rt nhiu cc gii php ERP ch thc hin cc chc nng theo ng phm vi ny. Tuy nhin trn thc t, khi nim ERP c m rng rt nhiu trong nhiu gii php ERP ngoi v ni. V d module CRM (qun l mi quan h khch hng) cng c tch hp trong rt nhiu gii php ERP quc t mc d CRM l khi nim khc so vi ERP. Xt v cc quy trnh hot ng ca doanh nghip th CRM qun l khu u tin trong quy trnh hot ng sn xut kinh doanh chnh ca doanh nghip. l cng vic xy dng h thng khch hng to ra kt qu - cc hp ng bn hng v y l im xut pht ca tt c cc hot ng tip theo ca doanh nghip (mua hng, sn xut...) nn nu module ny c tch hp trong phm vi h thng ERP th cng l iu d hiu. Thc t th nhu cu qun l ca cc doanh nghip v cng phong ph v khng ch gii hn trong phm vi hoch nh ngun lc. V d: Cc cng ty c phn c nhu cu rt ln v module Phn Mm Qun l c phn v c ng v module ny c mi quan h cht ch vi module k ton nhng khng nm trong khi nim ERP. Nu chng ta hiu ERP trn kha cnh Phn Mm qun l tng th doanh nghip th module ny cng nn c tch hp vo thnh phn ca h thng ERP. Tm li, bn ch nn hiu khi nim ERP mt cch n gin nht: ERP l Phn Mm qun l tng th doanh nghip, trong phn hoch nh ngun lc l phn c bn. Nhng g quan trng nht trong hot ng ca doanh nghip u c ERP qun l, v vi mi ngnh ngh kinh doanh, mi doanh nghip th kin trc module hay chc nng ca h thng ERP c th rt khc nhau. Khc bit c bn ca ERP so vi vic duy tr nhiu Phn Mm qun l ri rc im phn bit c bn nht ca vic ng dng ERP so vi cch p dng nhiu Phn Mm qun l ri rc khc (nh Phn Mm k ton, qun l nhn s, qun l bo hnh...) l tnh tch hp. ERP ch l mt Phn Mm duy nht v cc module ca n thc hin cc chc nng tng t nh cc Phn Mm qun l ri rc, nhng cc module ny cn lm c nhiu hn th trong mi trng tch hp. Tnh tch hp ca h thng ERP c gi l tnh tng th hu c do cc module c mi quan h cht ch vi nhau nh cc b phn trong c th chng ta. V s khc bit c bn ny m cch tip
1|Page

cn xy dng h thng ERP ca cc cng ty Phn Mm v cch hiu v Phn Mm ERP ca chng ta cng khc i so vi cch hiu v Phn Mm thng thng. ERP l Phn Mm m phng v qun l cc hot ng ca doanh nghip theo quy trnh. Cch t chc nhn s theo phng, ban ca tt c cc doanh nghip hin nay l cch t chc nhn s theo tng nhm m doanh nghip cho l tt nht c th d dng tc nghip v qun l, phc v mc tiu hon thnh cc nhim v sn xut kinh doanh ca doanh nghip. Cch t chc theo phng, ban ny cng rt khc nhau ty tng doanh nghip, k c vi cc doanh nghip hot ng trong cng ngnh ngh. Khi nim quy trnh trong hot ng ca doanh nghip c hiu nh sau: nu c cu t chc theo phng ban ca doanh nghip c th hin theo chiu dc th cc bc ca quy trnh li c t chc theo chiu ngang. Mt quy trnh hot ng ca doanh nghip bao gm nhiu bc, mi bc thc hin mt chc nng no , mi bc c h thng thng tin hoc d liu u vo v c kt qu l h thng thng tin hoc d liu u ra. Thng tin u vo ca bc ny l thng tin u ra ca bc trc; thng tin u ra ca bc ny cng l thng tin u vo ca bc k tip... Mt iu d nhn ra l mt quy trnh hot ng ca doanh nghip, c bit l cc quy trnh chnh c th lin quan n nhiu phng, ban ca doanh nghip, tc l cho quy trnh hot ng n cc bc sau cng th cn c s tham gia v nhn s t nhiu phng, ban. Cc Phn Mm qun l ri rc thng phc v cho hot ng ca mt phng, ban c th (nh phng kinh doanh, phng k ton, phng nhn s...) v nh mt c o i vi cc Phn Mm ca phng ban khc. Vic chuyn thng tin t phng, ban ny sang phng, ban khc c thc hin mt cch th cng (chuyn vn bn, copy file...) vi nng sut thp v khng c tnh kim sot. Cc module ca ERP cng phc v cho cc phng, ban nhng hn th, n gii quyt mi quan h gia cc phng, ban khi m phng tc nghip ca i ng nhn vin theo quy trnh. Thng tin c lun chuyn t ng gia cc bc ca quy trnh v c kim sot cht ch. Cc bo co trn Phn Mm ERP c th ly thng tin t nhiu bc trong quy trnh v thm ch t nhiu quy trnh khc nhau. Cch lm ny to ra nng sut lao ng v hiu qu qun l thng tin rt cao cho doanh nghip. Khi xy dng h thng qun l cht lng theo ISO, bn s thy r nt nht v cc quy trnh. Vi mi doanh nghip, cc quy trnh c phn thnh cc quy trnh sn xut kinh doanh chnh v cc quy trnh ph tr. Cc quy trnh sn xut kinh doanh chnh l i tng u tin c m phng trn h thng ERP. Mt iu cn ni l rt nhiu doanh nghip VN, cho d hot ng nhiu nm, nhng vn khng c cc ti liu v cc quy trnh hot ng ca mnh v cc ti liu ny ch c xy dng di s gip ca cc cng ty t vn xy dng h thng qun l cht lng ISO. Ti sao gi c cc h thng Phn Mm ERP cao? i vi cc cng ty phn mm, vic xy dng h thng ERP kh hn rt nhiu so vi cc Phn Mm n l. Gi tr ln nht v cng l iu kh thc hin nht i vi cng ty Phn Mm l xy dng c tnh tch hp trn phn mm. ERP va Tro lu trin khai ERP ca cc doanh phc v cho tc nghip chi tit ca tng nhn vin, nghip c th s thc s c bt u trong nm 2007, khi VN chnh thc va gii quyt mi quan h tng th ca tt c cc gia nhp WTO. doanh nghip no dng phng, ban v nhn vin trong doanh nghip. C s cm i tin phong s c li th cnh d liu ca ERP s rt ln v t t ra thm nhiu tranh so vi i th v d c thnh cng kh khn cho cc cng ty Phn Mm ( gii quyt hay khng th i li doanh nghip cng vn lu tr v x l tc hot ng ca chng s c c kinh nghim cn thit. iu trnh). cn suy ngh l cc doanh nghip chm chn hn rt c th s phi tr gi cho s chm tr ny. Mt im kh na l xy dng c Phn Mm ERP, cc cng ty Phn Mm khng ch cn cc kin thc v k nng trong lnh vc tin hc m cn cn am hiu v hot ng ca doanh nghip trong nhiu lnh vc, ngnh ngh khc nhau. Thm na,
2|Page

mt Phn Mm ERP tt cng ch quyt nh cha n 50% s thnh cng ca d n trin khai ERP cho doanh nghip. Yu t ch quan ca tng doanh nghip (nh nhn thc v quyt tm ca ban lnh o doanh nghip, h thng qun l, trnh i ng nhn vin...) quyt nh ti trn 50% s thnh bi ca d n. ERP l h thng Phn Mm c phm vi qun l rng trn ton doanh nghip, do thi gian trin khai d n c th ko rt di (thng l t 6 thng n vi nm). Tt c nhng yu t trn y y chi ph ca cng ty Phn Mm ln rt cao c th hon thnh vic trin khai d n cho doanh nghip. Do gi c ca cc h thng ERP cao hn nhiu so vi vic trang b nhiu Phn Mm n l cng li. Bn khon ca doanh nghip Rt nhiu cu hi th hin s bn khon ca cc doanh nghip trc ngng ca tin hc ho qun l doanh nghip, m c th l c nn trin khai h thng ERP hay khng? V nu trin khai th phi la chn gii php nh th no? Mt khi doanh nghip cha hiu c bn cht ca h thng ERP, cng nh doanh nghip s c g khi trang b h thng ERP th doanh nghip cha th quyt nh c v vic trin khai ERP. Rt nhiu doanh nghip ch m h cn phi tin hc ha doanh nghip nay mai, hoc trc tro lu hi nhp v gia nhp WTO, doanh nghip rt st sng nng cp h thng qun l bng vic mua Phn Mm ERP cng nhanh cng tt!. Nhng ERP thc s l mt h thng phc tp, c nhiu khi nim tru tng khng d g c th hiu c nhanh v quyt nh trin khai. Thc t, cc doanh nghip VN hin nay ang c nhu cu v dch v t vn nhiu hn so vi vic trin khai ngay h thng ERP. Tuy nhin, cung ang thp hn nhiu so vi cu v hin khng c nhiu cng ty hot ng chuyn nghip trong lnh vc t vn ny. Tuy vy, doanh nghip c th tham kho t vn trc tip t chnh cc cng ty cung cp gii php ERP. Mt iu na lm cho cc doanh nghip rt bn khon l hin nay VN cha c nhiu doanh nghip trin khai thnh cng ERP cc doanh nghip khc ly lm gng v noi theo. H ch nghe rng ERP l ci g rt phc tp v c nhiu d n trin khai ERP tht bi hn l thnh cng. V vy ti thi im hin nay, doanh nghip VN no quyt nh tin hnh trin khai ERP s l doanh nghip thc s i tin phong v rt dng cm. iu ny cng xy ra vi Phn Mm k ton trc y. V cc doanh nghip i tin phong trong vic p dng Phn Mm k ton u l cc doanh nghip thnh cng. Tt c mi th u c gi ca n! Phn 1: Hin trng trin khai ERP Bn nghin cu Tnh hnh ng dng ERP 2008 c tp on t vn Panorama thc hin t thng 12/2005 n thng 09/2008, thng qua bnh chn trc tuyn, kho st v phng vn trc tip i din ca 1.322 t chc trn ton cu ng dng ERP trong 3 nm tr li y. Cc t chc c kho st thuc nhiu ngnh ngh quy m khc nhau, t doanh nghip (DN) nh n cc t chc a quc gia vi doanh thu hng t USD, khp th gii, trong a s c tr s ti Bc M v Chu Thi Bnh Dng. Vi mc ch xc nh hiu qu cng nh nhng hn ch, ri ro v bi hc kinh nghim thu c trong qu trnh trin khai ERP ti cc t chc, bn nghin cu mang n cho ngi c ci nhn tng quan nht v hin trng ng dng ERP trn phm vi ton cu. Nghin cu gm 3 phn, s c ln lt gii thiu vi bn c k t k ny.

3|Page

Thch thc ln nht: thiu nhn s Kt qu nghin cu ca Panorama xc nh nhng thch thc ln nht m DN thng hay gp phi trong qu trnh trin khai mt d n ERP (Hnh B). Cc kin phn hi ch ra vic thiu ht nhn s l vn ln nht m cc i d n hay gp phi (38%). 33% nhn thy vic thiu ht kin thc chuyn mn v ERP l thch thc ln nht, trong khi 19% cho rng vn l thiu cc ngun lc cho d n. 10% cn li lin quan n ngn sch. ng ngc nhin l khng c bt c phn hi no cp n vn thiu s h tr ca ban lnh o. Kt qu ny khng nh nhng yu t nh: s lin kt cht ch ca i d n, hiu qu ca vic qun l chuyn i v cht lng o to i ng tham gia chnh l cha kha quyt nh thnh cng trong tin trnh trin khai ERP. Cng theo bn nghin cu, vi cc DN coi nh tm quan trng ca vic lp k hoch v qun l chuyn i, s thng xuyn gp phi vn thiu ht nhn lc tham gia v kin thc chuyn mn v ERP. Mt s nguyn tc gip kim sot d n ERP 1. m bo i ng tham gia trin khai, khng ch ring i CNTT, u phi tham gia vo qu trnh nh gi nh cung cp v lp k hoch. iu ny s gip ban qun l d n xc nh c tt c nhng li ch thc s (cho tng phng ban nghip v ca DN) v chi ph tim n khi trin khai ERP. 2. Khng nn rt ngn qu trnh nh gi cc nh cung cp gii php. Rt nhiu doanh nghip mun y nhanh qu trnh trin khai ERP m khng dnh thi gian xc nh c th cc yu cu qun l kinh doanh ca mnh, nh gi cc nh cung cp gii php khc nhau v lp k hoch cho mt d n thnh cng. Cc DN nn dnh t nht t 3 n 4 thng cho qu trnh la chn v lp k hoch. Cc DN ln vi hn 1.000 nhn s, hay doanh s hng nm trn 500 triu USD nn dnh nhiu thi gian hn cho nhng bc ny. 3. Thnh lp ban ch o d n. Ban ch o d n nn tham gia st sao trong qu trnh trin khai hn l ch quan tm n nhng vn qun l cp cao. Ban ch o nn xc nh v kim sot cc ch s nh gi hiu qu trong sut qu trnh trin khai d n v sau khi h thng go-live. 4. Lp k hoch d n v khung k hoch trin khai mt cch thc t. Cc DN thng khng xc nh c nhng chi ph c th cho n khi c c k hoch trin khai, tuy nhin rt nhiu DN li c d on trc khi phc tho k hoch, y chnh l nguyn nhn ch yu khin ngn sch hay b i ln. 5. Hy xc nh thi im trin khai hp l. Nhiu DN thng da vo trc quan, tuy nhin khng hon ton nh vy. C nhng DN d ang tin hnh sn xut kinh doanh vi cc quy trnh th cng v cng ngh lc h, khng hon ton ph hp trin khai ERP ngay lp tc. Bi l c th c nhng gii php hiu qu v t tn km hn nhiu so vi ERP, nh sp xp li cc quy trnh sn xut kinh doanh, hay ti u ha cc h thng cng ngh hin ti. 98% d n ERP b ko di hn d kin Nhng ngi tng tham gia trin khai d n ERP u bit rng vic hon thnh ng thi gian v ngn sch d kin lun l nhim v bt kh thi. Cc n v trin khai thng khng th hin thc ha c mong mun v thi gian cng nh chi ph cn thit vn hnh (go-live) h thng trong iu kin cc DN lun mun ti thiu ha ri ro, ng thi ti a ha cc li ch thu c. Theo nghin cu, ch 7% cc d n hon thnh ng thi gian t ra. 93% cho bit trin khai lu
4|Page

hn d kin, trong 68% lu hn nhiu. Ngoi ra, khng c bt c DN no hon thnh sm hn k hoch. Panorama thng k thi gian cn thit trin khai ERP thng ko di t 04 n 60 thng, trong phn ln cc d n (71%) hon thnh trong 06 n 18 thng. C mt thc t l hu ht cc n v trin khai ERP khng th p ng c k vng ca khch hng v thi gian trin khai d n. Theo nghin cu cng nh kinh nghim ca Panorama, cc d n ERP trin khai thnh cng l khi cc DN nh gi ng thi gian cng nh nhng n lc cn thit. Ngoi vn thi gian, chi ph trin khai b i ln cng thng xuyn xy ra trong cc d n ERP. Nh thng k trong hnh E, 65% cc d n ERP thng vt ngn sch d kin. Trong , hn s lng cc d n (27%) vt 15%, v gn 1/5 (16%) vt 50% ngn sch. y l nhng thc t rt ng bo ng. Cc cng ty t vn vn thng cnh bo khch hng v cc chi ph tim n lin quan khi trin khai ERP. Nhng chi ph ny l l do chnh khin cc DN phi chi nhiu hn k hoch d kin, c th l cc chi ph: phn cng, o to, qun l chuyn i, qun l d n, thu nhn s tm thi thay th cc thnh vin d n, v customize h thng. Thng th vn hay bt ngun t cc CIO nhng ngi ch quan tm trc tip n vic trin khai ERP m khng tm n cc vn ti chnh, trong c chi ph trin khai nhiu nh th no hay t l hon vn u t l bao nhiu? Ngoi ra, mt s DN i khi ri vo by bn hng ca cc nh cung cp ERP khi cc nh cung cp ny lun tm cch khin khch hng nh gi thp vn chi ph. 8 LU TRIN KHAI ERP THNH CNG Nh s liu trong hnh G, ch 57% phn hi l tha mn hoc tha mn va phi vi h thng ERP ca h, tri ngc vi 43% cn li. Nhiu DN cho rng s thnh cng hay tht bi ph thuc vo gii php, tuy nhin theo Panorama, thnh cng ca cc d n ERP li ph thuc phn ln vo chin lc v hnh ng ca i trin khai d n. Di y l mt s nhn t chnh c c rt t thc tin thnh cng trong trin khai ERP ti cc DN: 1. Trc ht tp trung vo cc quy trnh sn xut kinh doanh v xc nh yu cu qun l ca DN, khng nn qu ch vo vn gii php, k thut. 2. Tp trung t c mt t l hon vn u t (ROI) hp l, xc nh cc thc o nh gi cht lng trin khai v hiu nng hot ng sau khi go-live. 3. Cam kt vic qun l st sao d n v cc ngun lc cho d n. 4. Cam kt h tr ca ban lnh o DN 5. Dnh thi gian lp k hoch 6. Tp trung vo x l cc d liu (s liu sn xut, kinh doanh...) v ti cu trc quy trnh nghip v 7. o to y v qun l chuyn i 8. Hiu r mc ch ca ERP Ch 21% hin thc ha c mt na li ch Theo s liu nghin cu t bng F, ch 21% DN hin thc ha c 50% cc li ch m h mong ch t h thng ERP. Ngoi ra, hn cc DN (57%) vp phi tnh trng cc hot ng nghip v b xo trn khi go-live h thng. Tuy vy mt tch cc, 2/3 cc DN c kho st (70%) nhn thy
5|Page

vic ti u ha c i ng nhn s ca mnh khi trin khai ERP. Nh vy, bt chp vic phi b ra mt khon u t ln dnh cho ERP, vn khng c g m bo nhng li ch m DN thu c. Thm vo , ri ro trong qu trnh trin khai cn c th gy ra s xo trn trong cc hot ng nghip v ct li ca DN. y chnh l nhng nhn t lm nh hng n t l hon vn u t (ROI) ca d n ERP. Phn 2: Trin khai ERP - S khc bit gia cc gii php Nghin cu c tin hnh trn phm vi ton cu, bao gm 670 doanh nghip (DN) ng dng cc gii php ERP khc nhau. Ngoi 3 gii php ph bin dnh cho DN ln v va l SAP, Oracle v Microsoft (phn khc 1), cn c cc gii php dnh cho DN va v nh (phn khc II): Baan, Epicor, Exact, IFS, Infor, Lawson, Netsuite, Sage, Syspro v nhiu gii php khc. Nu nh theo Gartner, thng hiu ERP ang dn u trn th trng hin nay l SAP, tip n Oracle v Microsoft th iu ny hon ton trng khp vi kt qu nghin cu ca Panorama. Hn 70% DN trin khai ERP phn khc I, trong khi 23% cn li la chn cc gii php thuc phn khc II. THI GIAN V CHI PH TRIN KHAI Thi gian trung bnh trin khai mt d n ERP t 18 n 20 thng. Trong khi thi gian trin khai trung bnh cc gii php SAP, Oracle, Microsoft so vi cc gii php ERP phn khc II c s chnh lch 2 thng. S liu nghin cu cng ch ra mc chnh lch trong thi gian trin khai ng vi tng d n ca tng gii php cng khc nhau: V d, Oracle c thi gian trin khai cc d n n nh nht, trong khi Microsoft li chnh lch nhiu nht. S liu nghin cu trn khng bao gm thi gian trin khai ti cc t chc ln, cc tp on a quc gia. Thi gian trin khai ERP trung bnh ti cc t chc ny l 37,2 thng. Chi ph trin khai ERP ph thuc phn ln vo cc yu t: gii php, mc ty chnh (customization), quy m trin khai, phm vi trin khai, mc phc tp ca cc quy trnh sn xut kinh doanh, v chin lc trin khai. Theo kho st, c s chnh lch ng k gia SAP, Oracle (nhng gii php c chi ph ln nht) so vi Microsoft v cc gii php thuc phn khc II (chi ph nh nht). Tng chi ph trin khai trung bnh ca mt d n ERP l khong 8,5 triu USD (khong 148 t dng); trong s chnh lch gia SAP, Oracle v cc gii php phn khc II ln ti 10 triu USD (khong 175 t dng) (xem bng 1). S liu trn khng bao gm chi ph trin khai ti cc t chc a quc gia vi qui m cc ln, c tnh chi ph trin khai trung bnh ti cc t chc ny ln ti 34 triu USD (khong 595 t ng). SAP Thi gian (thng) Chi ph trin khai (triu USD) tha mn (%) Mc ri ro (%) 20 16,8 73,0 50,0 Oracle 18,6 12,6 62,0 56,9 Microsoft 17,8 2,6 69,0 57,7 Phn khc II 19,8 3,5 70,0 61,8 Trung bnh 19,8 8,5 67,0 54,0
6|Page

Bng 1: Tm lc kt qu nghin cu gii php ERP MC THA MN Theo nh nghin cu, 64% phn hi cho bit h hi lng vi nh cung cp la chn v 63% nh gi d n ERP ca h trin khai thnh cng. Nghin cu cng ch ra ng vi tng gii php, cc mc tha mn ca khch hng cng rt khc nhau (xem bng 2). tha mn c chia lm 2 phn: tha mn ca ban lnh o v tha mn ca nhn vin. Thc o ny cho thy trin khai SAP t c mc tha mn v li ch thu c cao nht, tip n cc gii php phn khc 2, Microsoft v Oracle. Mc ri ro khi trin khai SAP cng rt thp, y l thc o quan trng i vi cc DN khi m h lun lo s vic xo trn hay nh tr cc nghip v sn xut kinh doanh sau khi tin hnh go-live ERP. KT QU TRIN KHAI PHN TCH THEO GII PHP SAP Ngy 30/07/2008, SAP tuyn b tr thnh nh cung cp chim th phn ln nht trn th trng, tnh theo tng doanh thu ca cc gii php ERP, CRM v SCM. Theo nghin cu ca Parorama, SAP ang nm gi 35% th phn trn th trng ERP, dn u trong cc nh cung cp. SAP c thi gian trin khai ko di nht 20 thng so vi cc gii php khc. chnh lch trong thi gian trin khai ng vi tng d n ca SAP cng rt ln so vi tt c cc gii php cn li (tr Microsoft) Tuy nhin, ng vi mc chi ph v thi gian trin khai ln nht th mc tha mn v cc li ch thc t thu c ca SAP khng gii php no bng. Chi ph trung bnh cho mt d n SAP c tnh 16.821.832 USD, (khong 294 t ng) tng ng khong 18,6% doanh thu hng nm ca khch hng con s ln nht trong cc gii php. Oracle eBusiness Suite (EBS) Oracle ang chim gi 28% th phn ERP, ng th 2 sau SAP. Chi ph trin khai trung bnh ca Oracle l 12,6 triu USD (khong 220 t ng). Chi ph ny chim khong 10,6% doanh thu hng nm ca DN. Thi gian trin khai trung bnh ca Oracle l 18,6 thng, chnh lch trong thi gian trin khai ng vi cc d n khc nhau khng nhiu (n nh). Mc tha mn ca ban lnh o cc DN khi ng dng Oracle l 76%, xp sau SAP. Tuy nhin tha mn ca i ng nhn vin v li ch thu c ti cc doanh nghip khi trin khai Oracle ch t 60%. Microsoft Dynamics Theo s liu nghin cu, Microsoft ang c 14% th phn ERP, tng ng vi tng th phn ca Baan, Epicor, IFS, Infor, Sage v cc gii php thuc phn khc II cng li. S ph bin ca Microsoft c lin quan n chnh sch gi bn quyn phn mm ph hp vi cc DN va v nh. Chi ph tng s hu (TCO) trung bnh ca Microsoft l 2,6 triu USD (khong 45 t ng). Trung bnh, DN phi dnh ra 18 thng cho mt d n ERP ca Microsoft, vi mc hi lng thu
7|Page

c t 68%, cao hn mt cht so vi mc 65% ca cc gii php khc. Mt iu ng lu l cc nhn vin nghip v dng nh rt hi lng vi gii php ca Microsoft khi t l bnh chn l 77% (cao nht trong cc gii php). Tuy nhin, cc lnh o li khng cng quan im, ch c 65,4% lnh o c hi cm thy hi lng vi Microsoft, t l ny thp hn so mc trung bnh 70,7%. Cc gii php phn khc II Bn nghin cu bao gm c cc gii php ERP thuc phn khc II: Baan, Epicor, Exact, IFS, Infor, Lawson, Netsuite, Sage, Syspro v cc gii php khc. Tng th phn ca phn khc II l 22,7%. Trong phn chia nh sau: Infor (2.9%), Baan (2.3%), Epicor (1.7%), IFS (1.7%) and Sage (1.3%). Chi ph trin khai trung bnh 3,46 triu USD (khong 59 t ng) thp hn nhiu so vi SAP v Oracle nhng cao hn Microsoft. Tuy nhin, chi ph ny c mc chnh lch rt ln, c th thay i t mc di 0,1 triu USD cho ti 65 triu USD, kt qu ca vic ty chnh gii php trong tng d n. T l chi ph trin khai cc gii php thuc phn khc ny so vi doanh thu hng nm ca cc DN l 6,7%, thp hn nhiu mc 18,6% ca SAP, 10,6% ca Oracle , nhng cao hn Microsoft (5,0%) Thi gian trin khai trung bnh ca phn khc II cng ngn nht (18 thng) TNG KT Nhng s liu trn phn no lm sng t s khc bit trong vic trin khai cc gii php ERP tn tui trn th trng hin nay. Tuy nhin, phn tch trong bn nghin cu ny ch mang tnh cht tham kho, iu quan trng nht vi cc DN l phi cn nhc k trc khi la chn mt gii php ph hp vi cc c th sn xut kinh doanh ca DN mnh. Chi ph cho vic trin khai ph thuc rt nhiu vo quy m DN cng nh yu cu cng vic ti tng DN mi quc gia khc nhau. SAP Li ch thu c tha mn lnh o tha mn nhn vin tha mn chung Mc ri ro 72,2% 76,4% 73,6% 73,0% 50,0% Oracle 58,0% 75,9% 60,3% 62,0% 56,9% Microsoft Phn khc II 68,0% 65,4% 76,9% 69,0% 57,7% 68,6% 67,7% 76,5% 70,0% 61,8% Trung bnh 65,3% 70,7% 67,4% 67,0% 54,0%

Bng 2: tha mn ca cc gii php ERP

8|Page

Phn 3: Trin khai ERP & Quy m doanh nghip Theo nh ngha ca bn nghin cu, SMBs l nhng DN c t hn 500 nhn vin v doanh thu di 500 triu USD/nm. DN ln l cc DN c trn 500 nhn vin v doanh thu trn 500 triu USD/nm, khng tnh cc cng ty a quc gia v cc t chc c quy m cc ln. T hnh bn cho thy c s khc bit nhiu v t l th phn cc gii php (GP) ERP gia phn khc dnh cho SMBs vi phn khc dnh cho DN ln. Trong , t l th phn GP ERP ca Microsoft c s khc bit ng k nht. Nu nh vi th trng dnh cho DN ln, Microsoft ch chim 6% th trn th trng SMBs, con s ny l 22%. SAP v Oracle tuy t l c thay i nhng vn gi v tr ng u. Theo , vi th trng DN ln, SAP v Oracle ln lt gi 43% v 33%, sang th trng SMBs ln lt l 30% v 24%.Cc GP ERP (phn khc II-cc GP chuyn cho SMBs) chim th
9|Page

phn tng ng 17% cho DN ln v 24% cho SMBs. C cm gic rng ming bnh th phn trong phn khc SMBs c chia u hn cho cc GP ERP. Tnh hnh trin khai ERP ti SMBs Thc t cho thy chi ph v thi gian trin khai ph thuc rt nhiu vo quy m DN cng nh phm vi trin khai. Theo nghin cu, nhng t chc ln, trung bnh cn 25 thng hon thnh mt d n ERP (bng 1). Cc t chc quy m cc ln, cn thi gian trung bnh l trn 3 nm, gp 2 ln so vi thi gian trin khai ti cc SMBs. Nhng s liu ny khng nh, cc t chc c quy m cng ln, phc tp cng cao th thi gian trin khai ERP cng ko di. Bn cnh s chnh lch thi gian trin khai cn c s khc bit ln v chi ph trin khai gia cc d n ERP ca SMBs so vi cc d n ca t chc ln. Tng chi ph trin khai trung bnh ca cc d n ERP c nghin cu l 8,5 triu USD, nhng vi cc d n ERP cho SMBs ch l 3,1 triu USD. Trong khi , cc DN quy m ln phi chi mt con s khng l l 24,1 triu USD cho mt d n ERP. T l gia chi ph cho mt d n ERP v doanh thu hng nm ca DN cng l mt thc o ng quan tm. Kt qu nghin cu ch ra t l trung bnh ca tt c cc GP l 9%, vi SMBs l 10,5% v vi cc t chc ln l 4,9%. Ngn sch v chi ph trin khai Chi ph trin khai ph thuc vo rt nhiu thnh t nh mc ty chnh, quy m, phm vi trin khai, phc tp ca cc nghip v v nhiu thnh t khc. Kt qu nghin cu ca Panorama cho thy c 3 phn chnh cu thnh nn chi ph trin khai: Chi ph trin khai lin quan n k thut: Bao gm chi ph bn quyn, ci t k thut, kim tra, tch hp, nng cp phn cng v my ch, Th phn ERP chi ph vn hnh v h tr hng nm, chi ph hosting phn mm. Chi ph trin khai lin quan n ni ti DN: Bao gm chi ph cho cc hot ng qun l chuyn i, ti cu trc quy trnh kinh doanh, o to, nhn s cho i d n. Cc chi ph khc. Cc SMBs v cc DN ln thng tn trn 70% ngn sch trin khai vo phn k thut. Ch khong16% dnh cho cc vn lin quan trong ni ti DN v chi ph t vn cho bn th 3. S liu nghin cu ch ra rng, phn ln cc d n ERP tht bi hay gp kh khn c lin quan n vic dnh qu t ngn sch cho khon mc th 2 ny. Mt iu m mi ngi lun ngm hiu l chi ph trin khai ERP thc t bao gi cng ln hn k hoch ngn sch t ra. Bng 2 cho thy, ch 5,4% cc SMBs trin khai ERP vi chi ph di mc ngn sch d kin, trong khi vi cc t chc ln th khng h c iu ny. 35% SMBs v 36% cc DN ln trin khai vi chi ph dao ng khong 5% so vi ngn sch. D trin khai vt ngn sch l vn khng mong mun i vi bt k DN no, tuy nhin vi cc SMBs th tc ng ca iu ny nghim trng hn nhiu so vi cc t chc ln. Nh ch ra trong phn I ca bn nghin cu, nguyn nhn chnh gy ra vic tng chi ph trin khai bao gm: vic
10 | P a g e

nh gi sai trong qu trnh lm vic vi cc nh cung cp, k hoch trin khai khng st, khng kim sot c phm vi d n... Cc vn khc trong trin khai ERP SMBs Thi gian trin khai (thng) Chi ph trin khai (triu USD) Chi ph/doanh thu (%) Vt di 5% ngn sch (%) Vt t 5-100% ngn sch (%) Thnh vin d n 18,8 3,07 10,5 40,5 59,5 14 DN ln 25,2 24,07 4,9 35,9 64,1 74 Chng ta thng thy cc DN ln i hi nhiu thnh vin (l nhn vin DN) tham gia d n hn l cc SMBs. iu ny c th l gii bi mc phc tp trong cc quy trnh nghip v cng nh phm vi trin khai. Tuy nhin cu hi t ra l s khc bit ny c th nh th no?

Trung bnh, ti cc DN ln, cn 28 thnh vin tham gia vi vai tr nng ct, Mc chnh sa Thp Cao cng 15 chuyn vin ERP. Ngc li, ti cc SMBs, ch c 6 thnh vin v 3 Bng 1: So snh tng th gia SMBs v DN ln chuyn vin ERP. S chnh lch ny cn ln hn khi kho st cho thy s lng cc thnh vin d n ca i tc, trung bnh trong cc d n ERP ti cc SMBs l 3 ngi, trong khi cc DN ln l 31 ngi. Nhng s liu ny l gii mt trong nhng ri ro khi trin khai ERP ti SMBs chnh l vn ngun lc d n. Ngoi ra, mt yu t khc cng nh hng ti chi ph, phc tp cng nh thi gian trin khai ca mt d n ERP l mc ty chnh GP. Kt lun Hn mt thp k qua, phn khc SMBs tr thnh phn khc c tc tng trng nhanh nht trn th trng ERP. C 3 nguyn nhn chnh l gii iu ny: Cc nh cung cp GP tn tui trn th trng ch hn n phn khc ny vi vic y mnh pht trin cc GP vi chi ph thp v tnh nng ph hp vi cc SMBs. Ngy cng xut hin nhiu cc nh cung cp GP phn khc II nh Epicor, Infor, Sage...vi s a dng v GP gip cc SMBs c thm nhiu la chn hn Cc SMBs ang tng trng vi tc chng mt thi gian gn y, km theo l s m rng v qui m, lnh vc sn xut kinh doanh, cc nghip v cng nh yu cu v qun tr i hi phi c cc h thng h tr hiu qu nh ERP. S lc chi ph cc gii php ERP trn th trng Bng so snh di y bao gm s liu thu thp c t nghin cu ca hng t vn Panorama vi hn 1300 doanh nghip trin khai ERP trn ton cu (nghin cu ny c BQT lc dch v gii thiu vi bn c trong cc bi vit trc). Trong bn nghin cu ny, Panorama tin hnh kho st v so snh chi ph, thi gian trin khai cng nh li ch v mc hi lng t c ca cc gii php ERP hng u trn th trng hin nay. Bng so snh cc gii php ERP
11 | P a g e

SAP Thi gian trin khai trung bnh (thng) Chi ph trin khai trung bnh (triu USD) Median ERP Implementation Cost Chi ph o to Chi ph bo tr Tng chi ph s hu (TCO) Thi gian hon vn Mc li ch thu c Mc tng hiu nng hot ng Mc ci thin quy trnh tha mn ca lnh o/qun l tha mn ca nhn vin nghip v 20 $16.8M $4.5M

Oracle 18.6

Microsoft Dynamics 18

Cc gii php ERP phn khc II 17.8 $3.5M $1M Trung bnh Trung bnh Trung bnh Ngn hn 61.8% 52.9% 91.2% 67.6% 76.5%

$12.6M $2.6M $2.2M $0.4M Trung bnh Trung bnh Trung bnh Ngn hn 61.5% 57.7% 80.8% 65.4% 76.9%

Cao nht Cao Cao nht Cao Cao nht Cao Dinht 73.6% 68.1% 75.0% 76.4% 73.6% Di 63.8% 41.4% 69.0% 75.9% 60.3%

Lu : Bng so snh ny ch mang tnh cht tham kho. Cc DN khi la chn ERP, ngoi cc ch tiu ny, cn cn c vo cc yu cu c th trong qun l sn xut kinh doanh ca DN mnh c th la chn c gii php ph hp nht. L Hng - PC World Viet Nam

12 | P a g e

So snh gia ERP trong nc v ngoi nc Cc h thng ERP ngoi, thun li v kh khn vi th trng Vit nam ERP l h thng phn mm hoch nh ngun lc doanh nghip. ERP c tc dng ti u ho vic hoch nh v s dng cc ngun lc ca doanh nghip. Hin nay, cc phn mm ERP ngoi ni ting th gii nh SAP, Oracle... vo Vit nam di s t vn v trin khai ca cc i tc Vit nam. Trin khai h thng ERP cho doanh nghip l d n phn mm lu di v "gian kh". Ngoi chi ph cho bn quyn phn mm, chi ph cho nh t vn trin khai phn mm, doanh nghip cn phi b ra rt nhiu thi gian v cng sc cho vic trin khai ERP. Hin nay trn th trng Vit nam xut hin c cc gii php ERP ni a. Cc sn phm ERP ngoi c b dy lch s lu di v p dng thnh cng ti nhiu doanh nghip trn th gii. Tuy nhin, ti th trng Vit nam, so vi cc sn phm ni, cc h thng ngoi cng gp phi rt nhiu cn tr, l: Gi c (Xem thm S lc chi ph cc gii php ERP trn th trng) y l cn tr u tin v cc h thng ERP ngoi rt t . Ngoi chi ph t vn, trin khai phn mm, doanh nghip cn phi tr khon tin bn quyn tng i ln cho nh sn xut ERP ngoi, c chng thm s tin bng s tin cho nh t vn trin khai phn mm na. V vy tng chi ph b ra ca doanh nghip cho d n trin khai sn phm ERP ngoi ln rt cao. i vi doanh nghip c va Vit nam chi ph ny cng c th ln ti vi trm ngn USD. D n trang b ERP ngoi thp nht cng phi c gi tr khong vi chc ngn USD. Hin nay gi c c th l ro cn ln nht cho cc phn mm ERP ngoi vo Vit nam. Khc bit v h thng k ton Vit nam v h thng k ton trn phn mm Cc sn phm ERP bao gi cng c mt module quan trng l module k ton tng hp. Module ny c nhim v hch ton cc nghip v pht sinh v in ra cc s sch bo co theo ng ch k ton Vit nam khi p dng vo cc doanh nghip Vit nam. Thng th module k ton nhn rt nhiu d liu t cc modules khc trong phn mm ERP v t cc hch ton t ng. Chnh hch ton t ng ny to ra s khng tng thch vi ch k ton Vit nam ca cc phn mm ERP ngoi. S khc nhau cn th hin h thng ti khon k ton, cc quy trnh x l v qun l ti chnh k ton nh ch k ton thu, cc quy nh v kt chuyn, phn b chi ph v xc inh kt qu kinh doanh... Cc nh t vn trin khai ni a phi m bo tt c nhng s tng thch ny sau khi c nh sn xut phn mm chuyn giao cng ngh v phn mm ERP s trin khai. Nh t vn, trin khai khng th ch ng hon ton v k thut i vi sn phm ERP ERP l phn mm rt ln v phc tp. Nm c cc chi tit v cch x s ca phn mm trong cc chc nng v cc hon cnh tc nghip l mt vic kh khn. Bin i phn mm sao cho ph hp vi nhng yu cu ny sinh hoc p vo mt doanh nghip c bit no li cng kh khn hn. Cc nh t vn trin khai cc sn phm ERP ngoi cn phi c trnh nghip v v tin hc rt cao. Khng nh cc nh trin khai ERP ni, cc nh t vn trin khai ERP ngoi khng c kh nng ch ng thay i phn mm v mt lp trnh nn tng ca sn phm. iu ny s to kh khn rt ln khi bt buc phi thay i mt s quy trnh hot ng c bn hoc nn tng no trong h thng. V vy khi trin khai ERP ngoi, doanh nghip thng xuyn phi thay i chnh mnh ph hp vi phn mm. iu ny i khi tt cho doanh nghip v c th a vo doanh nghip cc quy trnh qun l mi nhng cng nhiu khi gy kh khn rt nhiu cho doanh nghip khi c nhng s khng ph hp vi thi quen, cch t chc cng vic... ca doanh nghip.
13 | P a g e

Cc h thng ERP ni (ERP Vit Nam), u im v nhc im Cho n gia nm 2006, trn th trng Vit nam xut hin nhng h thng phn mm ERP ni a. Tuy cc h thng ny khng c c b dy kinh nghim v c ng dng ti nhiu khch hng ngoi nc nh cc h thng ngoi nhng nhng h thng ny t ra rt c tng lai i vi th trng cc cng ty va v ln ti Vit nam. Do nhiu u im ring i vi th trng Vit nam m cc h thng ERP ni rt c th s c c vai tr nh phn mm k ton ti th trng Vit nam v s dn dn chim lnh th trng ni a trong mt vi nm ti y. Vic cc gii php ni lun vt qua cc gii php ngoi trong khun kh bnh chn ca cc gii BitCup do bo PC World VN t chc cc nm 2004, 2005 v 2006 c th ni ln xu hng ny. Cc u im ca cc h thng ERP ni l: Gi c y cng l u im ln nht ca cc h thng ERP ni i vi th trng Vit nam so vi cc sn phm ngoi. Do c sn xut ti ch nn cc nh t vn trin khai ERP ni thng thng cng l nh sn xut phn mm nn doanh nghip ch phi b ra chi ph ch cho mt i tc duy nht c tin bn quyn v tin t vn trin khai v tng 2 khon tin ny cng ch bng mt phn ca chi ph mua cc gii php ngoi. Gi c cc h thng ERP ni thp ch yu cng l do chi ph sn xut v chi ph trin khai nh cung cp phi b ra thp hn nhiu so vi chi ph sn xut, t vn v chuyn giao cng ngh i vi cc sn phm ngoi. Hin nay cc sn phm ERP ni vn hng ngy c hon thin v sp ti do s cnh tranh quyt lit nn chc chn gi c s cn tip tc c gim ti mc cc doanh nghip Vit nam s hon ton c th chp nhn c. H thng k ton Vit nam Mt trong nhng th mnh hin nhin ca cc gii php ERP ni l cc quy trnh x l ti chnh k ton trn phn mm u d dng tun th h thng k ton theo ch Vit nam. Cc gii php ngoi v c xy dng ti nc ngoi nn khng th c ngay cc quy trnh v h thng bo co theo k ton Vit nam v do lun phi sa i phn mm khi p dng vo th trng Vit nam. S ra i lin tc ca cc thng t, quyt nh, hng dn v cc thay i ca ch k ton cng nh hng rt ln n cc doanh nghip p dng phn mm ngoi khi khng c h tr kp thi. S nng ng v d dng trong vic sa i phn mm V c sn xut ti Vit nam v c trin khai bi chnh cc nh sn xut ny nn vic ch ng thay i phn mm trong trng hp cn thit ca cc gii php ERP ni t ra hn hn cc gii php ngoi. Phn mm c th c b sung chc nng mi, module mi hoc thay i cch thc t chc, x l thng tin theo quy trnh ring ca doanh nghip. iu ny to ra s nng ng trong qu trnh trin khai v doanh nghip cng nh cung cp c th d dng thng nht khi c s khc bit gia quy trnh ang p dng v quy trnh trn phn mm v do to thun li cho d n ERP thnh cng. EFFECT Viet Nam

14 | P a g e

Quy trnh la chn h thng ERP ng Phm Ngc Hong Thanh ang lm vic ti B phn Dch v t vn v ri ro h thng thng tin ca Cng ty TNHH Ernst & Young Vit Nam, chuyn cung cp dch v kim ton cng ngh thng tin (CNTT) ng Thanh c hn 8 nm kinh nghim t vn v trin khai thc hin cc d n CNTT s chia s kinh nghim la chn ERP.

ERP c phi n gin l la chn mt phn mm? Hin nay, khi doanh nghip (DN) quan tm tm mua mt h thng ERP (Enterprise Resource Planning), h thng qun l quan h khch hngCRM hoc mt h thng k ton, h thng c khuynh hng ch tp trung vo vic la chn phn mm. Gi phn mm no c th to ra c cc bo co ti cn? l cu hi thng gp khi cc nh qun l tm mua ERP. Thc t, vic nh gi v la chn h thng ERP phc tp hn nhiu v cha bao gi l cng vic d dng. Cc vn DN thng gp phi khi la chn h thng ERP l mc tiu d n khng r rng, tnh nng h thng khng p ng yu cu, chi ph vt qu ngn sch, lch trnh trin khai khng din ra nh d tnh, thm ch cn lm ngng tr hot ng kinh doanh ca DN. Nhm gip DN trnh nhng vn trn, bi vit ny s trnh by s lc cc bc c bn trong quy trnh la chn h thng ERP. Quy trnh no DN chn la h thng ERP? Ty theo iu kin ni ti ca tng DN, quy trnh nh gi, la chn mt h thng ERP cho cc DN khc nhau l khng ging nhau. Tuy nhin, c nhng bc c bn c th c p dng chung cho cc DN nh sau: Bc 1: Xc nh mc tiu d n trin khai ERP xc nh mc tiu ca d n ERP, chng ta thng bt u t nhng kh khn thc t trong vic qun l kinh doanh ca DN. Chnh nhng khim khuyt ca h thng qun l hin ti s gip DN nhn din ra nhng mc tiu v yu cu cn thit cho h thng ERP. Bn cnh , mc tiu ca d n cn c xc nh da trn nn tng chin lc kinh doanh tng th ca DN, bao gm cc chin lc pht trin trong ngn hn v di hn. Nu chin lc kinh doanh DN t ra cng di hn th i sng hu ch ca h thng ERP cng lu, nguy c thay i v chnh sa h thng ERP cng c gim thiu. Thc t, nhiu DN hin nay c mc tiu kh m h v d n trin khai ERP v khng a ra c cc l do hay mc ch c th trin khai ERP. Chnh v nhng mc tiu m h ny m kt qu d n trin khai ERP sau ca nhiu DN cng m h theo. Thng thng, mc tiu ca d n ERP nn c giao cho mt nhm nh gi, la chn ERP t chc trin khai thc hin. Bc 2: Xc nh hin trng h thng ERP l mt cu phn ca h thng, cng vi quy trnh kinh doanh, c cu t chc, chnh sch qun l, phn cng v mng, to thnh h thng thng tin qun l DN. Vic la chn ERP no trin khai cn phi xem xt s thch ng v ng b gia cc cu phn ny vi nhau. xc nh hin trng h thng thng tin qun l, chng ta thng nh gi da trn 4 yu t c bn sau:
15 | P a g e

Quy trnh kinh doanh: cn tm hiu v nhn din quy trnh kinh doanh t cc phng, ban v n v thnh vin trong DN. H thng ERP no c kh nng p ng cng nhiu yu cu qun l t quy trnh kinh doanh cng c nh gi cao khi xem xt la chn ERP. C cu t chc: cn xc nh r s t chc hin ti v tng lai, vai tr trch nhim ca cc phng, ban v bn m t cng vic cc v tr trong DN. H thng: bao gm vic xc nh hin trng v phn cng, phn mm, s giao tip d liu gia cc ng dng hin c v h thng mng ni kt gia cc phng, ban, n v vi nhau. Chnh sch kinh doanh: bao gm quy nh v t hng, qun l hn mc tn dng v cc tiu ch nh gi hiu nng cng vic. Thng qua vic xc nh hin trng h thng thng tin qun l trn, DN s tm ra cc im yu, im tc nghn thng tin trong h thng hin ti; nhn din cc vn kh khn v thch thc ca h thng m n c kh nng gy nh hng xu n s thnh cng chung ca DN. Ty trng hp, DN cn c th m rng t chc kho st, nh gi hiu nng hot ng ca h thng hin ti. Trn c s , gip nhn din cc c hi ci thin hiu nng lm vic v a ra hng x l cho cc vn kh khn v thch thc hin ti trn h thng ERP mi m DN sp sa chn trin khai. Bc 3: Chun b h s yu cu d thu Da trn mc tiu ca d n v hin trng chi tit v h thng c xc nh 2 bc trn, nhm nh gi d n ERP s t chc tho lun, chun b h s yu cu d thu. H s ny bao gm 2 ni dung chnh: Bng lit k, m t cc yu cu nghip v. Bng lit k, m t cc yu cu k thut, h thng. Thng thng, phng CNTT c trch nhim chnh trong vic a ra cc yu cu c th v mt k thut cho h thng nhm gip cho ERP mi thch ng c vi h thng phn mm, phn cng, h iu hnh v mng my tnh hin c. Trong khi , cc phng, ban chc nng v n v thnh vin c nhim v xc nh nhng yu cu nghip v c th v quy trnh qun l n v mnh. Bc 4: Xy dng cc tiu ch nh gi Sau khi hon tt h s m t cc yu cu nghip v v k thut, i nh gi, la chn ERP s xy dng phng php v cc tiu ch nh gi h thng ERP. Bn cnh cc tiu ch nh gi cho yu cu chc nng, cc tiu ch nh gi cho yu cu phi chc nng nh ngn sch v lch trnh d n cng c xem xt. Song song vi cc tiu ch nh gi l nhng trng s cho bit mc quan trng ca mi tiu ch. Cc tiu ch nh gi v trng s thng c trnh by thnh bng tiu ch nh gi phn mm. Bn cnh , cc tiu ch nh gi nng lc ca nh cung cp cng c chun b. Tiu ch ny thng bao gm cc yu t nh nng lc chuyn mn, kinh nghim trin khai, kh nng t chc hun luyn ngi dng, kh nng chnh sa phn mm theo yu cu, dch v bo hnh h thng v nng cp phin bn cp nht do nhng thay i theo lut nh. Bng tiu ch nh gi phn mm v nh gi nng lc nh cung cp l c s quan trng DN c c quyt nh la chn ERP khch quan, cng bng v nhanh chng.
16 | P a g e

Bc 5: Thc hin nh gi cc h thng ERP Sau khi h s yu cu d thu c gi i, thng vi tun sau cc nh cung cp s np bng tr li cho yu cu d thu v h s d thu chnh thc. Nhm nh gi, la chn ERP s tin hnh phn tch, nh gi v cho im cc bng tr li ca nh cung cp. Vic nh gi, tnh im s da trn c s t bng tiu ch nh gi c nu bc 4. Da trn kt qu tnh im ny, nhm nh gi ERP s chn ra t 3 n 5 nh cung cp ERP mi n trnh din phn mm (demo). y l c hi tip xc, cht vn trc tip gia nhm nh gi ERP vi cc nh cung cp ERP nhm xc nh r hn kh nng p ng ca cc h thng ERP i vi yu cu nghip v, k thut v yu cu khc c DN xc nh. Trong cc tnh hung nghip v phc tp, nhm nh gi ERP c th phi chun b cc tnh hung s dng, dng kim tra xem cch thc x l ca cc h thng ERP (thc hin ti bui demo phn mm) xem c p ng c yu cu ca DN hay khng. Sau khi kt thc, nhm nh gi ERP s lp bng tng kt trn phiu nh gi kt qu demo ca cc nh cung cp. Sau cng, nhm nh gi ERP s lp bng so snh gia yu cu ca DN vi nhng gii php cung ng t cc nh cung cp cng nh lp biu so snh kh nng p ng yu cu gia cc nh cung cp vi nhau, t a ra xut la chn ERP ph hp. Bc 6: xut v quyt nh chn la ERP Da trn kt qu thc hin bc 5, nhm nh gi ERP s c vn bn trnh by cc xut chn la, trnh ln ban lnh o DN ly kin ph duyt. Kt thc vic nh gi, chn la ERP v c kin ph duyt ca ban lnh o DN, i nh gi d n ERP s bt tay vo chun b l trnh trin khai d n ERP. Nhng im cn lu khi p dng quy trnh: Ngoi vic nh gi nng lc ca cc nh cung cp da trn h s d thu hay thng qua bui demo trnh din phn mm ca nh cung cp ERP, nhm nh gi ERP nn n ni lm vic ca h c thng tin nh gi chnh xc hn. Hy gp g nhng ngi m c th bn s cng lm vic vi h trong d n trin khai ERP v xem cc tin nghi lm vic ca h. Liu h c ngun lc v ti nng cn thit cho vic trin khai ERP ti DN bn hay khng? Bn cnh , nhm nh gi, la chn ERP cn c s tham gia ca nhng c nhn i din cho cc phng, ban chc nng v n v thnh vin trong DN. Ngi ng u nhm nh gi ny phi l thnh vin trong ban lnh o DN c th bo co trc tip cho gim c iu hnh. Nhiu DN sai lm khi thnh lp nhm nh gi d n ch l cc cn b phng CNTT v giao ht vic nh gi ERP cho mi phng CNTT thc hin. S tham gia ca i din cc phng, ban ny trong nhm nh gi d n ERP s gip h hiu thm v cng vic ca cc phng, ban khc, t gip h hiu c s quan trng ca vic chia s v tch hp thng tin trong ton DN, lm tin tt cho vic trin khai ERP sau ny. Vic nhn bit mt cch chnh xc cc bc cng vic trong quy trnh nh gi, la chn ERP, chun b tht k lng v tun th cc k hoch nh gi c th gip DN chn la c mt h thng ERP thch hp v hiu qu. Cc DN c th t thc hin quy trnh nh gi, la chn ERP hoc thu DN t vn c lp bn ngoi h tr thc hin qu trnh ny. EAC Viet Nam
17 | P a g e