Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
3Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
KUESIONER

KUESIONER

Ratings: (0)|Views: 599|Likes:
Published by Dian Rahmadin Akbar

More info:

Published by: Dian Rahmadin Akbar on Sep 15, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/24/2013

pdf

text

original

 
Kuesioner Kepuasan
Kuistioner ini bertujuan untuk identifikasi tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanankeperawatan di ruang bedah G2. Untuk itu sebelum anda meninggalkan Rumah Sakit, kamisangat mengharapkan partisipasi anda.Berilah penilaian yang jujur sesuai hati nurani anda dalam menjawab setiap pertanyaan.
PETUNJUK 
Mohon dijawab pada kolom yang tersedia dengan cara memberi tanda ”
“ pada kotak disebelah kirijawaban yang anda pilih.
I. KUALITAS PELAYANAN
A.
 Reability
Menurut saya, pelayanan pada rumah sakit ini sesuai dengan yang saya harapkan
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setujuMenurut saya, rumah sakit ini dalam menangani pasien dapat dipercaya
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setujuPada saat pertamakali saya dirawat dirumah sakit ini pelayanan yang diberikansesuai harapan saya
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setujuRumah sakit dalam memberikan pelayanan sesuai dengan informasi yang diberikan
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setujuMenurut saya, rumah sakit ini dalam memberikan laporan selalu benar 
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setujuB.
 Responsiveness
Pada saat saya memerlukan bantuan perawat / staf rumah sakit, merekamemberikan pelayanan dengan segera.
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
1
 
5.
Sangat setujuMenurut saya, rumah sakit ini kurang dapat dipercaya dalam menanganimasalah pasien
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setujuSelama saya dirawat saya diberikan informasi secara lengkap dan jelas tentangkondisi kesehatan pasien.
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setujuMenurut saya, perawat /staf rumah sakit selalu siap dan bertanggungjawabterhadap perkembangan kesehatan pasien.
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setujuC.
 Assurance
Menurut saya, suasana RS mampu memberikan kenyamanan pada pasien.
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setujuMenurut saya, perawat/staf rumah sakit mempunyai kemampuan yang cukupdalam menjawab pertanyaan pasien
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setujuMenurut saya, perawat/staf rumah sakit mampu memberikan kepercayaan pada pasien/keluarga
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setujuMenurut saya, perawat/staf rumah sakit kurang mampu menjaga kesopanandalam memberikan pelayanan
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setujuD.
 Empathy
Menurut saya, perhatian perawat/staf rumah sakit sangat kurang bila adakeluhan dari para pasien.
1.
Sangat tidak setuju
2
 
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setujuMenurut saya, kepedulian perawat/staf rumah sakit terhadap masalah pasienadalah baik 
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setujuMenurut saya, perlakuan perawat/staf rumah sakit memberikan kesan yang baik  pada pasien/keluarga
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setujuE.
Tangibus
Menurut saya, fasilitas yang ada dirumah sakit cukup memadai
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setujuMenurut saya, peralatan kedokteran yang digunakan di rumah sakit ini cukupmodern
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setujuMenurut saya, profesionalisme perawat/staf rumah sakit adalah baik 
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setujuMenurut saya, sarana komunikasi yang ada dirumah sakit cukup memadai
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setujuManurut saya keamanan di rumah sakit ini cukup memadai/terjaga
1.
Sangat tidak setuju
2.
Tidak setuju
3.
Biasa
4.
Setuju
5.
Sangat setuju
II. TINGKAT KEPUASAN PASIEN
A
 . Pelayanan keperawatan
Setiap pergantian dinas perawat memperkenalkan diri
3

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->