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Jelušić Stefan - Diplomski rad - Poslovna etika i bonton NLB Montenegrobanke

Jelušić Stefan - Diplomski rad - Poslovna etika i bonton NLB Montenegrobanke

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Diplomski rad - Poslovna etika i bonton NLB Montenegrobanke
Diplomski rad - Poslovna etika i bonton NLB Montenegrobanke

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07/04/2014

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UNIVERZITET CRNE GOREEKONOMSKI FAKULTET PODGORICA
STUDIJE MENADŽMENTA
 
SMJER
-
MENADŽMENT
 
POSLOVNA ETIKA I BONTONNLB MONTENEGROBANKE
DIPLOMSKI RAD
Mentor: Student:
Prof. r Veselin Pavidevid
 
Jelušid Stefan
 Br. indexa 167/09Podgorica, septembar 2012. godine
 
iplomski ra: “Poslovna etika i bonton NLB Montenegrobanke”
-
Jelušid Stefan
 
1
 
S A D R
Ž
A JUVOD1.
 
ODNOS ETIKE I EKONOMIJE
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.
 
ETIKA I MORAL U POSLOVANJU
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.1.
 
Poslovni moral
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
 2.2.
 
Poslovna etika
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
 
2.2.1.
 
Predmet poslovne etike
 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
 2.2.2.
 
Organizaciona kultura i poslovna etika
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
 
2.3.
 
Etički koeks
.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
 
3.
 
BONTON
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
3.1.
 
Ponašanje i maniri
 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
 
4.
 
POSLOVNI BONTON
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
4.1.
 
Predstavljanje
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
4.1.1.
 
Govor tijela
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
 4.1.2.
 
Poslovni izgle i ojeda
 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
 4.1.3.
 
Izgle i uređenje ranog prostora
 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
 4.1.4.
 
Sredstva
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
 
4.2.
 
Upoznavanje
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
 
4.2.1.
 
Pozdravljanje i oslovljavanje
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
 4.2.2.
 
Lično i posreno upoznavanje i prestavljanje
 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
 4.2.3.
 
Poslovni ručak 
 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
 4.2.4.
 
Konferencije
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
 
4.3.
 
Komuniciranje
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
 
4.3.1.
 
Telefoniranje
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
 4.3.2.
 
Dopisivanje
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
 4.3.3.
 
Razgovori 
. .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
 4.3.4.
 
Sastanci 
. . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
 
4.4.
 
Kancelarijsko poslovanje
. . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
 
4.4.1.
 
Pokloni 
. . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
 4.4.2.
 
Poslovni bonton izvan radnog mjesta
. . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
 4.4.3.
 
Putovanja
. . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
 
 
iplomski ra: “Poslovna etika i bonton NLB Montenegrobanke”
-
Jelušid Stefan
 
2
 
4.4.4.
 
Kancelarijski bonton
. . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
 
5.
 
NLB MONTENEGROBANKA
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
 
5.1.
 
Zlatna pravila ličnog pristupa i komunikacije
 
.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
 
ZAKLJUČAK
 LITERATURA

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Agneza Vujkov added this note
Mislim da je rad odliucan. Saacuvah ga da muy se po potrebi vratim. Hvala

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