8020 para Presentar

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REGLA 8020 1. 1.1. Antecedentes Historia
El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Wilfredo Pareto.
Wilfredo Pareto (Paris 1848 Turn 1923) Perteneci a la lite del poder en Italia, de la cual fue muy crtico. Hijo de un marqus, lector de Aristteles en griego, brillante ingeniero que dirigi una empresa ferrocarrilera y una acera, se retir relativamente joven a pensar y escribir contra la opresin del Estado y la aristocracia. Acab convencido de que la pobreza es superable, pero la desigualdad no; de que la revolucin es posible, pero intil, porque la sociedad se mueve por ilusiones, y la demagogia permite derrocar a una aristocracia para que suba otra, no en su propio nombre, sino en nombre de la mayora (Manual de Economa poltica VII 116). Su vocacin por las ciencias sociales fue tarda: hacia 1890 pas de los aspectos prcticos a los tericos de la economa, siguiendo la lnea de Len Walras. Rechazado
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JADIRA ALCIVAR ANA CEVALLOS LIZ VARGAS JULEXIS VILLAPRADO
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en el mundo acadmico italiano, encontr acogida en Suiza, sucediendo a su maestro Walras en la ctedra de Economa de Lausana (1893). En los trece aos que la desempe, hizo aportaciones muy relevantes a la teora del equilibrio, desarrollando los principios de una teora utilitarista del bienestar (ptimo de Pareto); a partir de anlisis estadsticos lleg a la conclusin de que la distribucin de la renta en cualquier sociedad responde siempre a un mismo modelo, por lo que seran intiles las polticas encaminadas a redistribuir la riqueza (ley de Pareto). En 1906 se retir de la enseanza para dedicarse slo a la investigacin, al tiempo que desplazaba su atencin de la economa a la sociologa. Partiendo de un anlisis psicologista de los motivos de la conducta humana (entre los cuales incluy ampliamente mviles irracionales que no haba tenido en cuenta en su pensamiento econmico), desarroll una teora de las elites que planteaba el carcter inevitable de la desigualdad social y de la dominacin de las masas por una minora selecta. Su esfuerzo por analizar la vida poltica prescindiendo de las apariencias ideolgicas para profundizar en la realidad descarnada de la lucha por el poder hacen que se le considere, junto con Gaetano Mosca, uno de los iniciadores de la ciencia poltica; en todo caso, su anlisis refleja una nostalgia por el mundo liberal europeo en crisis frente a los avances de la poltica de masas. En sus escritos critic y ridiculiz las ideas de progreso, democracia, igualdad y socialismo, poniendo en primer plano el componente de fuerza y de engao que existe en la historia de la humanidad. Esta visin le convirti en un predecesor ideolgico del fascismo; efectivamente, Mussolini intent apropiarse del prestigio intelectual de Pareto, el cual nunca critic al fascismo italiano e incluso acept que le nombraran senador poco antes de morir. Entre las principales obras de Pareto cabe sealar el Curso de Economa Poltica (1896-97), el Manual de Economa Poltica (1906) y el Tratado de sociologa general (1916)
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El economista italiano, realiz un estudio sobre la riqueza y la pobreza. Descubri que el 20% de las personas controlaba el 80% de la riqueza en Italia. Pareto observ muchas otras distribuciones similares en su estudio. Pareto hizo un descubrimiento notable, que pronto se llam Ley de Pareto. A partir de estadsticas fiscales de diversos pases, descubri que el nmero de contribuyentes con ingresos superiores a equis es inversamente proporcional a equis, elevado a una cantidad que est entre 1.35 y 1.73 (en el primero de sus estudios. La courbe de la repartition de la richesse, 1896; Obras completas III, Drez), Como si hubiera una ley natural que nos revela una tendencia del ingreso a concentrarse. Treinta aos despus, Joseph M. Juran, un ingeniero que analizaba estadsticas de produccin defectuosa, observ que los defectos se concentraban en unos cuantos tipos, por lo cual propuso que la solucin tambin se concentrara en los pocos decisivos, antes que en los muchos secundarios. Alguna vez de visita en la General Motors, el director de Sueldos le habl de la Ley de Pareto, pues haba descubierto que rega en la empresa; el nmero de empleados que ganaba arriba de cierta cantidad era inversamente proporcional, etctera. As que cuando Juran escribi su famoso Quality control handbook (que impuls los mtodos estadsticos de control de calidad, y est en el origen de movimientos como Cero Defectos y Calidad Total) llam Principio de Pareto a lo que antes haba llamado Principio de los pocos decisivos y muchos secundarios, segn lo cuenta en The Non-Pareto Principale; Mea Culpa (www.juran.com). La frmula prosper. Hoy en el mundo de los negocios, se llama Ley de Pareto a la afirmacin de que el 80 por ciento de las utilidades proviene del 20 por ciento de las operaciones (productos, marcas, departamentos, territorios). En general, se habla de que, en el cmulo de causas que producen ciertos efectos (buenos o malos), una minora de las causas concentra la mayora de los efectos. Hay que descubrir las variables significativas y concentrarse en eso.
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Es un consejo razonable, cuando se entienden las operaciones. Cuando no, como sucede con los que empuan las tijeras sin ver ms que los nmeros elementales, es una receta fcil y peligrosa para conseguir de inmediato mejoras aparentes; basta con eliminar, cancelar, despedir al 80 por ciento que no produce ms que el 20 por ciento. Pero hay operaciones improductivas que son indispensables para que produzcan las que s lucen. Hay operaciones en desarrollo que producirn despus. Hay operaciones sin las cuales la empresa o institucin pierden sentido. Desgraciadamente, los bancos no siempre entienden las operaciones agrcolas, forestales, pesqueras, mineras, industriales, de construccin, de servicio, ms all de lo comn en cualquier negocio. En el mismo caso estn los conglomerados que compran y venden empresas buscando mejorar rpidamente las utilidades. O los ejecutivos que son aves de paso tradas por los head hunters, que se los llevan nuevamente. A pesar de lo cual, se hacen juicios sumarios, puramente financieros, que en el papel producen utilidades (reales, ilusorias o fraudulentas) atribuidas a la Ley de Pareto. Por lo pronto, los daos no se ven. Cuando se manifiestan, los genios ya volaron, para enfrentarse a nuevos retos. Pareto habl de una circulacin de las lites que consiste en subir (con banderas demaggicas) para acabar con los abusos (que simplemente cambian de manos). Es una circulacin que pudiramos llamar vertical; unos suben y otros bajan, como sucedi en Mxico con los criollos que desplazaron a los espaoles, los liberales que desplazaron a los conservadores, los positivistas que desplazaron a los liberales y as sucesivamente, hasta los desplazamientos sexenales del PRI. Pero, ya desde los ltimos sexenios, empez algo que pudiramos llamar circulacin horizontal de las lites; los mismos siguen en las alturas, pero pasan de unos puestos a otros, de unas empresas a otras, del sector pblico al privado y viceversa, en una rotacin muy til para hacer estragos sin pagar las consecuencias.
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En la circulacin vertical, unos ganaban y otros perdan. En la horizontal, nadie sale perdiendo pasan a desempear nuevas irresponsabilidades. En los aos 40 el Dr. Joseph M. Juran atribuy (no del todo acertadamente) la regla del 80/20 a Pareto, llamndola "Ley de Pareto". Ms all de lo correcto de su nombre, La Ley de Pareto puede ser una herramienta muy efectiva para ayudar a administrar de manera correcta. De dnde viene despus de que Pareto hizo sus observaciones y estableci su frmula, otros observaron fenmenos similares en sus propias reas de conocimiento. El Dr. Juran, pionero del movimiento por la Calidad Total en los aos 40, estableci la existencia de un principio universal que denomin "los pocos esenciales y los muchos triviales". Como resultado, la observacin del Dr. Juran sobre el principio de que "20% de algo siempre es responsable del 80% de los resultados se conoci como Ley de Pareto o "Regla del 80/20". Qu significa La Regla del 80/20? Significa que el 20% de algo es esencial y el 80% es trivial. Juran estableci que el 20% de los defectos causaban el 80% de los problemas. Los Gerentes de Proyecto saben que el 20% del trabajo (el 10% inicial y el 10% final) consume el 80% del tiempo y los recursos. Si bien es cierto el principio del 80/20 es til, no todas las personas son analistas naturales, necesitamos algo menos analtico e instantneo, necesitamos el concepto
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80/20, este es el nombre que se ha escogido para la aplicacin en la vida diaria de este principio, sus aplicaciones no cuantitativas. El concepto propone que nos concentremos en las pocas cosas relevantes que estn ocurriendo e ignoremos la ms irrelevante, ver el bosque a travs de los arboles. El concepto 80/20 se beneficia de los datos, pero no se limita a ellos. Cuando se utiliza el principio 80/20 no hay que suponer que los resultados son buenos o malos o que las fuerzas poderosas son necesariamente positivas, eso se decide desde nuestro punto de vista. Para citar un ejemplo, un banco de Honduras tenia conformada su cartera de depsitos de la forma 70/20, el 70 % de sus depsitos venan del 20% de sus clientes, que lo conformaban el sector gobierno, esta fuerza poderosa era demasiada peligrosa porque nadie desconoce los riesgos que implica por ejemplo un cambio de gobierno. Sera ms saludable tener ms diversificada la cartera de depositantes, que abandonarlos. El principio 80/20 siempre requerir de capacidad de creatividad muy activa. La primera ola del 80/20: la revolucin de la calidad El principio del 80/20 fue una de las piedras angulares del movimiento de la calidad que entre 1950 y 1990 revolucion el valor de los bienes de consumo y productos manufacturados que alcanzaron mas valor a un menor costo. El objetivo ha sido alcanzado por algunos productos que tienen cero % de defectos de produccin. Dos grandes precursores hicieron posible esto una de ellos fue Joseph Juran y Edward Deming que encontraron buena aceptacin en Japn en los aos cincuentas y convirtieron a las industrias japonesas de productores de burdas imitaciones a productores de alta calidad. Juran identifico que el 20 % de los defectos causaba el 80% de los problemas de calidad. En otras palabras evitar el 20 % de los defectos ahorra el 80% de los reclamos.
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La segunda ola del 80/20: la revolucin informtica El principio 80/20 fue, es y ser el accesorio clave de la revolucin informtica contribuyendo a dirigir su fuerza con inteligencia. Este movimiento comenz en la dcada del sesenta y ha transformado los hbitos de trabajo y la eficiencia de las empresas. Los profesionales de la computacin y el software estaban muy prximos al movimiento de la calidad y por lo tanto estaban familiarizados con el principio 80/20 especialmente l los aspectos de simplicidad y selectividad. Muchas empresas del mundo de la informtica han explotado este principio, posiblemente las experiencias ms asombrosas han sido las de IBM, APPLE, RISC, WORD PERFECT, etc. Por ejemplo expertos de la computacin descubrieron que el 20% de las funciones de una computadora ocupaban el 80 % del tiempo de los usuarios, por lo tanto una de las grandes tareas ha sido, hacer ms eficiente ese 20 %. La Regla del 80/20 puede servir como un recordatorio diario para enfocar el 80% de nuestro esfuerzo en el 20% de nuestro trabajo que realmente produce altos rendimientos. A principios de los aos 50, el Dr. Joseph Juran descubri la evidencia para la regla de "80-20" en una gran variedad de situaciones. En particular, el fenmeno pareca existir sin excepcin en problemas relacionados con la calidad. Una expresin comn de la regla 80/20 es que "el 80% de nuestro negocio proviene del 20% de nuestros clientes." Por lo tanto, el Anlisis de Pareto es una tcnica que separa los "pocos vitales" de los "muchos triviales". Una Grfica Pareto es utilizada para separar grficamente los aspectos significativos de un problema desde los triviales de manera que un equipo sepa dnde dirigir sus esfuerzos para mejorar.
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La Regla del 80/20 es uno de los conceptos ms tiles para la administracin del tiempo. Tambin se la llama Ley de Pareto, por el economista italiano Wilfredo Pareto, quien fue el primero que la enunci en 1895. El principio de Pareto se ha aplicado con xito a los mbitos de la poltica y la Economa. Se describi cmo una poblacin en la que aproximadamente el 20% ostentaba el 80% del poder poltico y la abundancia econmica, mientras que el otro 80% de poblacin, lo que Pareto denomin las masas, se reparta el 20% restante de la riqueza y tena poca influencia poltica. As sucede, en lneas generales, con el reparto de los bienes naturales y la riqueza mundial. Pareto observ que la gente en la sociedad de su poca pareca dividirse naturalmente entre el 20% "superior" en trminos de dinero e influencia, y el 80% restante. Ms tarde Pareto descubri que todas las actividades econmicas estaban sujetas a esta misma Regla. Por ejemplo, esta regla establece que el 20% de sus actividades va a producir el 80% de sus resultados. El 20% de sus clientes va a producirle el 80% de sus ventas. El 20% de sus productos va a generar el 80% de sus ganancias. El 20% de sus tareas va a generar el 80% del valor de lo que usted hace, y as en todo. Esto significa que si usted tiene una lista de diez cosas para hacer, dos de esas cosas van a tener el mismo valor que las ocho cosas restantes todas juntas. Es un interesante descubrimiento. Cada una de esas tareas puede llevarnos el mismo tiempo para ejecutarlas. Pero una o dos de ellas van a aportarle cinco o diez veces ms valor que cada una de las dems. Frecuentemente una cosa en una lista de diez que usted tiene que hacer vale ms que las otras nueve sumadas. Esta tarea es la que usted debe hacer primero. Las tareas ms valiosas que usted puede realizar cada da son, habitualmente, las ms
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difciles y ms complejas. Pero la recompensa por completar estas tareas eficientemente puede ser muy importante. Por esta razn, usted tiene que evitar ponerse a trabajar en actividades del 80% inferior hasta que las actividades correspondientes al 20% superior estn completamente hechas. Antes de empezar a hacer algo, pregntese, "Esta tarea, Est en el 20% de mis actividades de mayor valor, o en el 80% inferior?" La administracin del tiempo es la administracin de la vida. Esto quiere decir que usted toma control de los acontecimientos. La administracin del tiempo es tener el control sobre lo que usted va a hacer. Y usted siempre tiene la libertad de decidir lo que va a hacer primero. Su capacidad para elegir entre lo que es importante y lo que no determina, en una gran medida, el xito en la vida y en el trabajo. Las personas efectivas y productivas se disciplinan a s mismas para empezar con las tareas ms importantes que tienen frente a ellos. Estas personas se obligan a "tragarse el sapo" de las tareas difciles, porque son las tareas ms importantes. Como resultado de esto, logran mucho ms que las personas promedio, y en consecuencia, consiguen ms. El Diagrama de Pareto consiste en un grfico de barras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectan a un proceso, operacin o resultado.
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Se utiliza. Al identificar y analizar un producto o servicio para mejorar la calidad. Cuando existe la necesidad de llamar la atencin a los problemas o causas de una forma sistemtica. Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ejemplo: por producto, por segmento del mercado, rea geogrfica, etc.) Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones. Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y despus). Cuando los datos puedan agruparse en categoras.
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Otros enunciados basados en el estudio del Diagrama de Pareto
20% de los vendedores producen 80% de los ingresos por ventas. 80% de los que visitan una tiendas solo tienen oportunidad de ver 20% de los productos en exhibicin.
80% de los retrasos en las juntas de negocios son producidos por no menos de 20% del total de posibles causas (trfico, enfermedad).
80% de las quejas de los clientes se refieren al 20% de los productos y servicios que ofrecemos.
La mayor parte de las ventas que realiza la empresa se originan en el 20% de nuestras lneas de productos.
La mayora de los contactos con prospectos de cliente se obtienen de solo una pequea fraccin de los vendedores.
Las mayores innovaciones en los productos son desarrolladas por una pequea fraccin de los cientficos.
La mayor cantidad de quejas por parte de los empleados y las mayores tasas de ausentismo en las empresas provienen de grupos reducidos de empleados, fcilmente identificables.
Niveles de desempeo excepcionales o por debajo del promedio en las empresas son alcanzados por solo una fraccin de los empleados.
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La regla del 80/20 Wilfredo Pareto, estudiando la distribucin de la riqueza, descubri algo, que por otra parte ya intuamos todos, que la mayor parte de la riqueza estaba en manos de unas pocas personas. La novedad es, que se top con una pauta matemtica que segua una proporcin y que esta se repeta invariablemente en otras pocas y lugares. Ms tarde Zipf nos mostraba el principio de mnimo esfuerzo, que afirmaba, que los recursos (personas, bienes, tiempo, habilidades o cualquier cosa productiva) tendan a estructurarse para minimizar el trabajo necesario, por lo que aproximadamente, entre el 20 y el 30% de cualquier recurso daba lugar a entre el 70 y el 80% de la actividad relacionada con este recurso.
El gran gur de la calidad, Juran rescat la idea, con lo de muchos y triviales, pocos y vitales cuando decida utilizar esta tcnica para mejorar la calidad, junto con otros mtodos estadsticos.
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As, el principio 80/20 es una ley emprica, que muestra el desequilibrio sistemtico y predecible. Establece que una minora de causas, de contribuciones o de esfuerzos conducen a una mayora de resultados, rendimientos o recompensas. El 80% de lo que conseguimos en el trabajo es consecuencia del 20% del tiempo que le dedicamos. El 80% de los rendimientos proceden del 20% de las contribuciones. El 80% de las consecuencias se originan en el 20% de las causas. El 80% de los resultados proceden del 20% de los esfuerzos.
Por lo tanto 4/5 de nuestro esfuerzo, de lo que hacemos es irrelevante y esto es justamente lo contrario de lo que sera de esperar. Rara vez se juntan Economa y sentido comn. Por qu se producen estos desequilibrios? La Teora del Caos, la alinealidad predecible, quiz una nueva definicin del equilibrio desde una perspectiva sistmica, pone nfasis en dos ideas claves, por una lado la dependencia sensitiva a las condiciones iniciales y por el otro que parece existir una lgica de auto organizacin, oculta detrs del desorden, los circuitos de
retroalimentacin, es decir, pequeas influencias iniciales se pueden multiplicar y producir efectos inesperados. Este desequilibrio sucede cuando observamos una serie de eventos o situaciones a lo largo del tiempo, es dinmico, vamos como la realidad. Slo hay que ser un poco, slo un poco mejor que la competencia para acaparar un parte mucho mayor del mercado.
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As pues, el ganador se lo queda todo, el resto, del resto nadie se acuerda. Y es que existen fuerzas ms potentes que otras y que intentan adquirir ms recursos de los que les corresponden, en un punto crtico, a partir cierta lnea invisible, pequeos esfuerzos suponen enormes rendimientos, no hace falta ser mucho ms grande, mucho ms fuerte. No hace falta correr mucho ms rpido que el segundo.
La acumulacin cuantitativa que produce el salto cualitativo. El equilibrio es ilusorio, fugaz. De hecho una distribucin 50/50 es inherentemente inestable y suele gravitar hacia otros extremos el 20/80, 10/90 La regla del 80/20 es frecuentemente mencionada en toda la bibliografa de negocios y prcticamente todas las personas tenemos una idea general sobre la misma. El ao pasado, lenta pero sistemticamente comenc a cambiar mi forma de trabajar, ms empujada por una serie de acontecimientos personales que por propia decisin. Cuando tom conciencia de esos cambios y del impacto que estaban teniendo en mi vida por primera vez decid bajar la velocidad y dedicarme a analizarlos y profundizarlos.
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Quiero destacar esto porque anteriormente nunca me haba permitido bajar la velocidad pues, como toda persona que trabaja por su cuenta, no trabajar implica no tener ingresos, lujo que no me puedo dar. Sin embargo, la experiencia del ao pasado me demostr fehacientemente (y me encamin este ao en una nueva direccin bastante menos estresante) que no siempre trabajar como loca/o es la mejor opcin, ni la ms rentable. En ese anlisis de mi forma de trabajar, la regla del 80/20 comenz a adquirir relevancia. Esto del 80/20 suena a estadstica y en realidad lo es. Pero la buena noticia es que no necesita saber estadsticas para entender el concepto y utilizarlo. El principio debe su nombre al economista italiano Wilfredo Pareto (de ah que tambin se lo conozca como principio de Pareto) quien observ que el 20% de la poblacin de Italia reciba el 80% de los ingresos. De ah que el ndice de Pareto sea una medida de la desigualdad de la distribucin de riqueza. Este principio no es una ley, sino una regla que puede aplicarse a otros aspectos de la vida. Habitualmente en los negocios se dice que el 80% de los beneficios provienen solo de un 20 % de los clientes. En realidad la relacin 80/20 surge de las mediciones estadsticas, pero no es algo exacto, vara segn los casos. Por eso no importa los nmeros exactos, lo que importa es que hay ciertas actividades (y se aplica tanto a los negocios como a aspectos ms personales), que podramos definir como nuestro 20%, que es responsable del 80% de nuestros ingresos y de nuestros logros y satisfacciones personales. Lo interesante es ubicar esas pocas actividades que producen la mayora de nuestros ingresos y satisfacciones. Y hablo de satisfaccin en un plano general. A pesar de que el dinero es un factor de equilibrio muy importante, y que se encuentra influenciado por
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la relacin 80/20, solo es uno de los componentes de una vida satisfactoria, que despus de todo, debera ser nuestro principal objetivo. 1.2. IMPORTANCIA DEL 8020
La importancia de la aplicacin del principio del 80/20 es que nos cambia la manera de pensar, ya que la mayora de nosotros de tenemos la falsa concepcin de que todas las causas tengan aproximadamente los mismos efectos. Por ejemplo creemos que el 50 % de nuestros productos genera al 50 % de las ganancias, creemos que el 50 % de nuestros vendedores vende el 50 % de los productos, creemos que el 50 % del presupuesto de una empresa genera el 50 % de sus utilidades, falacias de este tipo tenemos muchas preconcebidas , pero al analizar los conjuntos de datos, llegamos a la conclusin de que existe una pauta de desequilibrio quiz hasta cierto punto sorprendente, posiblemente encontremos relaciones tan asombrosas como 80/20, 65/35, 70/30, 75/25, etc. Este principio tiene validez no solo para empresas sino tambin para organizaciones gubernamentales o sin fines de lucro, y los beneficios sern igualmente dulces, un ministerio de salud que tenga una amplia cobertura de sus usuarios y les garantice mayores beneficios, una escuela que tiene alta cobertura cuantitativa y eduque alumnos con altos niveles acadmicos, una Organizacin no gubernamental que con pocos recursos cubra un alto porcentaje de beneficiarios, son algunos ejemplos reales de cmo el principio del 80/20 puede hacernos lograr mas con menos. Los economistas parecen tener claros los beneficios de este principio, por ejemplo el economista francs Jean Baptiste Say creador del trmino emprendedor deca que el buen emprendedor era aquel que en las empresas, transfera los recursos econmicos de reas de baja productividad hacia reas de alta productividad y rendimiento. Una observacin muy importante es que aunque este principio parezca muy obvio, la
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mayora de las empresas y mercados est lejos obtener soluciones ptimas. En otras palabras el principio del 80/20 tiene amplio terreno de aplicacin. Desbalance, importancia del principio 80/20 Es curioso, pero todos tendemos a esperar que las causas u origen de todo tengan la misma significancia. Que todos los clientes tienen igual valor. Que todo negocio, producto o todas las ventas son tan buenas unas como otras. Que cada da o semana tienen la misma significancia. Que todos los problemas tienen un gran nmero de causas, que no tiene valor alguno aislar unas pocas causas. Que todas las oportunidades tienen un valor igual, de modo que tenemos que tratarlas a todas del mismo modo. Tendemos a asumir naturalmente que las causas son 50% de los resultados. Pero la proporcin 50/50 se da en pocas ocasiones en la realidad. Esta democrtica falacia es uno de los ms peligrosos e inexactos conceptos profundamente grabados en los mapas mentales. La proporcin no tiene tanta importancia, como lo es el desbalance, este puede ser 65/35, 70/30, 75/25, 80/20. El desbalance tiende a darse siempre. Entender este principio es vital para poder darnos cuenta de lo que sucede en nuestro entorno, y actuar en consecuencia. En mercadeo hay abundantes pruebas de este principio. Las ventas las producen el 20% de los productos. Un porcentaje del 20% de clientes generan el 80% utilidades. En toda fuerza de ventas el 80% de las ventas las producen un 20% de los vendedores.
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COMO PENSAR 80/20 Es importante aclarar que al analizar 2 conjuntos de datos los porcentajes sern siempre 80/20, posiblemente podr encontrar otras similares, el 80/20 solo es un punto de referencia. El anlisis de los fenmenos siempre tiende ms al 80/20 que al 50/50. La sabidura popular aconseja no poner todos los huevos en una sola canasta, el principio 80/20 aconseja escoger con mucho cuidado en que canasta se pondrn los huevos y luego vigilarlos como halcn. COMO UTILIZAR EL PRINCIPIO 80/20 Existen 2 formas de aplicar el principio 80/20 una de ellas es a travs del anlisis del 80/20 y la otra es mediante el concepto 80/20. En cuanto al Anlisis 80/20 tiene las siguientes caractersticas: es cuantitativo, requiere investigacin, proporciona hechos, altamente valioso mientras que el concepto 80/20, es confuso, cualitativo, requiere reflexin, proporciona discernimiento, la caracterstica comn de ambos es que son altamente valiosos y complementarios. Este principio podemos aplicarlo a nuestra vida personal, social y profesional. Hay que elegir, decidir, tenemos que centrar nuestros recursos escasos en unas pocas cosas relevantes y gestionar el resto pensando en el largo plazo. No se trata de hacer ms, sino de hacer las cosas de forma diferente. Las personas y las organizaciones verdaderamente efectivas se aferran a las pocas fuerzas potentes que funcionan en su mundo y las aprovechan en beneficio propio.
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Para ello en primer lugar tenemos que identificar y controlar estas fuerzas ms potentes, para monitorizarlas, es lo esencial y no nos podemos desviar ni un milmetro, tenemos que focalizar en lo rellevante. En segundo lugar mejorar, encontrar la manera de que los recursos poco productivos aumenten su efectividad y en tercer lugar, reflexionar cuidadosamente sobre cmo eliminar aquello que no podemos mejorar, para liberar recursos y destinarlos a cosas ms productivas. Reasignar recursos a otros ms productivos. Encontrar la manera de que los recursos poco productivos aumenten su efectividad. Eliminar los que no aportan.
Tenemos que tener mucho cuidado al aplicar esta metodologa, ya que podemos caer en un doble error al no contemplar el modelo completo de una manera dinmica. As los ms grandes resultados, clientes o productos, primero habrn entrado en el sistema como pequeas aportaciones, tenemos que triar el grano y tambin las semillas del cambio para apartarlas de la paja. De hecho, muchas consultoras y algn que otro directivo de corto, suelen usar estas tcnicas indiscriminadamente consiguiendo mejorar mucho los resultados en un plazo inmediato (son los mejores del da, los ms frescos) pero comprometiendo seriamente la viabilidad de la organizacin en el medio plazo. Hay que utilizar el modelo pensando en el potencial no en los recortes.
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Gestionar 8020 Por una parte enfocar, menos es ms y por la otra progresar, crear ms con menos. As el anlisis 8020 es un mtodo sistemtico y cuantitativo que permite comparar recursos y resultados, pero el pensamiento 8020 es un proceso ms amplio, menos preciso y ms intuitivo en el que tenemos que estar alerta, para mejorar resultados o arbitrar, eliminar las actividades con poca contribucin, en beneficio del conjunto. Aunque la distribucin de Pareto se basa en un 80/20, hay que tener en cuenta, que estas cifras no tienen por qu ser exactas, son arbitrarias y pueden variar en funcin de cada caso particular, como 90/10, 75/25, 70/30 . la cuestin fundamental no reside en los porcentajes, sino en el hecho de que la distribucin est predeciblemente desequilibrada. Nota: para el clculo, tenemos que trabajar con los datos ordenados de mayor a menor y trabajar con sus frecuencias acumuladas. Dejo aqu un ejemplo para trabajar con l.
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2. 2.1.
Teoras El principio del 80/20 y la teora del caos
Desgraciadamente Wilfredo Pareto muri antes de la aparicin de la teora del caos que ayuda a explicar el principio del 80/20, Pareto trat de elaborar una serie de estudios sociolgicos que no sustentaban el peso de este principio. Parece ilgico que una teora que explica el funcionamiento de los sistemas vivos tenga relacin con el principio del 80/20, pero a continuacin analizaremos sus relaciones: 1. Ambos tienen como punto coincidente de que el desequilibrio se manifiesta en la naturaleza como en los negocios y las empresas. 2. Ambos coinciden de que las relaciones en los seres vivos y en las organizaciones no son lineales, la causa y el efecto no se relacionan de la misma forma. 3. Ambos asignan un gran valor a la Auto organizacin, algunas fuerzas siempre son ms poderosas que otras e intentaran obtener ms recursos de los que les corresponden. 4. La teora del Caos defiende la dependencia sensible a las condiciones iniciales, algo insignificante que ocurre al inicio puede tener un efecto desproporcionado, en los negocios sucede algo similar, los productos pioneros obtienen altos mrgenes de utilidad en comparacin a los de reciente incursin en el mercado. Un razonamiento paradjico halagador es que la mayora de los gobiernos, la comunidad empresarial y los individuos vivimos en un completo derroche de tiempos y recursos por lo que concluimos que hay mucho por mejorar y mucho campo para la aplicacin del principio del 80/20. Existen 2 vas para incrementar o multiplicar el rendimiento, una de ellas es la resignacin de recursos, de los improductivos a los de
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alto rendimiento, cada recurso tiene su mbito ideal donde es ms productivo que en otros. El otro camino es encontrar que los recursos improductivos sean ms eficaces, los avances cientficos nos permiten hacer esto. El Secreto de Lograr Mas con Menos. El principio del 80/20 debera de ser un principio de todas las organizaciones e individuos con un alto nivel de efectividad, est basado en el hecho de que el 80 % de los resultados tiene su origen en el 20 % de las causas. Este bello libro de Richard Koch nos ilustra cmo lograr ms con menos recursos tiempo y esfuerzo, simplemente analizando el importante 20 %. A pesar de que este principio ha tenido gran impacto en el mundo actual es muy escasa la bibliografa existente que muestre como utilizar este principio de forma sistemtica y con un alto nivel prctico. Esta razn matemtica fue descubierta hace un siglo aproximadamente por el economista Italiano Wilfredo Pareto mientras analizaba la distribucin de la riqueza de una nacin, el desequilibrio descubierto era que el 80 % del dinero se concentraba en el 20% de la gente. Este principio sigue teniendo vigencia no solo en el anlisis de la riqueza de los pases, sino que tambin es observado en una serie de fenmenos sociales, empresariales e individuales. La propuesta de este principio es sencilla, reza que para multiplicar la eficacia o el rendimiento debemos tomar decisiones valientes y radicales y enfocar nuestro tiempo recursos en la identificacin y explotacin del famoso 20%.
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La importancia de este principio es de amplio reconocimiento y ha despertado inters no solo en el mundo de negocios sino que hasta por gobiernos tanto de derecha como de izquierda. El camino al principio del 80/20 fue descubierto por el economista italiano Wilfredo Pareto hace 105 aos exactamente en el ao 1897 mientras analizaba en Inglaterra como se generaban las pautas del ingreso y la riqueza, y descubri que una minora de las personas concentraba el 80 % de la riqueza llegando a la conclusin lgica que las distribucin de la riqueza era predeciblemente desequilibrada. Otro hecho que motivo a Pareto era que analizando otros pases y otras pocas el fenmeno se repeta con una precisin matemtica, si bien es cierto que Pareto fue el primero en analizar 2 conjuntos de datos relacionados, no logro explicar claramente su descubrimiento ya que se enfoc a teoras sociolgicas como el papel de las elites de las que al final se terminaron aprovechando los fascistas de Mussolini. Si bien es cierto que algunos economistas especialmente de EEUU reconocieron su importancia , fue hasta despus de la Segunda Guerra Mundial que dos pioneros comenzaron izar la bandera del principio 80/20,ellos fueron George Zipf de la Universidad de Harvard y en 1949 y el ingeniero Rumano-Estadounidense Joseph Juran en 1950 cada quien con diferentes pticas. George Zipf que no hizo ms que redescubrir el principio de Pareto, lo llamo principio del menor esfuerzo, Zipf sostena que los recursos como ser el: personal, bienes, tiempo, habilidades o cualquier otra cosas productiva suelen organizarce para minimizar el trabajo de modo que del 20 al 30 % de cualquier recurso da cuenta del 70 a 80 % de la actividad relacionada con este recurso. Por su lado Joseph Juran pionero del principio del 80/20 y de la revolucin de la calidad, entre 1950-1990 elabor lo que se conoci como la regla de los pocos vitales en la bsqueda de productos de alta calidad. Su gran idea era utilizar el principio del
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80/20 junto a otros mtodos estadsticos para erradicar los defectos de calidad y mejorar la confiabilidad y el valor de los bienes. Ningn industrial norteamericano mostr inters en sus teoras sino que fueron los japoneses que lo invitaron en 1953 a dictar una serie de conferencias y en donde encontr una audiencia receptiva. Juran se integr a trabajar a las empresas japonesas con mucho xito, llegando al extremo que en 1970 la industria norteamericana se vio amenazada por la eficiencia nipona, siendo tomado en cuenta hasta este momento por la industria norteamericana y regresando a trabajar a EEUU, para hacer en occidente lo que haba hecho con la industria japonesa. Entre los aos 60 y 90 IBM fue una de las primeras empresas en aprovechar el principio 80/20 de all el hecho que los especialistas en computacin de 60 y 70 estaban familiarizados con la idea, IBM descubri que una computadora ocupaba en 80 % del tiempo para ejecutar el 20 % del cdigo operativo esto los llevo a tomar importantes decisiones como redisear sus software para hacer que el 20 % mas utilizado fuera ms accesible para el usuario. Esto dio como resultado maquinas ms eficientes que la de los competidores. Todo individuo, grupo social ,gobiernos, sociedad comercial o no comercial, deberan aplicar el principio del 80/20 de una forma cotidiana y mucho ms en estos momentos en que las empresas y los gobiernos hablan constantemente de recorte de recursos , reingenieras, reestructuracin de personal y globalizacin. Este principio podra caer como anillo al dedo en estas situaciones ya que su objetivo final es lograr mas con menos. Incluso contiene la clave para elevar la calidad y la cantidad de los productos y servicios mientras se reduce su costo. La teora del caos que ha sido explicada en el libro la trama de la vida de Fritjof Capra para estudiar los sistemas vivos y justificar la no linealidad y desequilibrio de dichos sistemas parece encontrarse con un paralelo en el mundo de las organizaciones y los negocios al identificarse un desequilibrio entre el porcentaje de las causas y el de los
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efectos, ya que normalmente en las sociedades comerciales el 80 % de los logros se obtiene de un 20% del tiempo invertido , llevndonos a la dura conclusin que 4 quintas partes de lo que se hace tiende a ser de poca relevancia. Los ejemplos para este principio pueden ser encontrados en el mundo de los negocios donde las empresas dan cuenta que el 20 % de los productos genera el 80 % de las ventas totales. Otra realidad es que muchos negocios obtienen el 80 % de sus utilidades del 20 % de los clientes. En el mundo social el principio puede ser interpretado con facilidad, por ejemplo el 80 % de los delitos los comenten el 20 % de los delincuentes, el 80 % de los accidentes de trnsito, los causa el 20 de los conductores, el 80% de las menores notas en una escuela son logrados por el 20 % de los alumnos, el 5 % de los propietarios norteamericanos de acciones poseen el 75 % de las acciones del sector. El socilogo Pareto concibe a la sociedad como un organismo, como un cuerpo dotado de rganos diversos, cuya esencia es la diversidad, por tener diferentes funciones. Cada uno de estos rganos es un conjunto heterogneo, estructurado de conformidad con las aptitudes que poseen sus elementos para llevar a cabo la funcin social
que desempean. Las instituciones humanas persisten por la supervivencia de las mejor dotadas, que son las que sobreviven. Esta visin darwinista se encuentra mucho mejor en Spencer y no es precisamente por esta concepcin de la sociedad por la que Pareto destaca como socilogo. Su contribucin ms importante aparece en su psicologa social, en su Teora de las lites y su Teora de la circulacin de las lites. Pues lo que le interesa estudiar es el
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poder, la sucesin de aristocracias, que segn l se produce por la lucha entre las lites, donde unas son suplantadas por otras, pero perdurando en toda
forma de sociedad. Es decir, la circulacin de las lites y su lucha intestina es un fenmeno permanente, inherente a toda sociedad, cualquiera que sea su organizacin social. La teora de la circulacin de las lites permite dar una explicacin a la movilidad social, sin que esto suponga la desaparicin de las lites. Es decir, Pareto contrapone la nocin de "lite" a la de clase social, pues para l las sociedades estn dirigidas por lites. Estas lites son las que dan forma a las sociedades y las caracterizan (una sociedad es lo que son sus lites). El problema de la decadencia de una sociedad, est ntimamente ligado al
problema de la decadencia y degeneracin de las lites gobernantes y polticas. Pues para Pareto la sociedad es una masa heterognea organizada jerrquicamente (una capa superior de gobernantes y otra inferior de gobernados). Esta jerarqua existe siempre a excepcin de las poblaciones salvajes, pues las sociedades humanas no pueden vivir sin jerarqua. La lite no siempre tiene una connotacin positiva, pues tambin hay lites entre los delincuentes. Por todo ello la historia de la humanidad es la historia de sus lites, luchando unas contra otras en perpetua superacin. A estos movimientos les llama "circulacin de las lites". La historia de las sociedades humanas, en gran parte, un
es la historia de la sucesin de aristocracias; la historia es cementerio de aristocracias.
Es curioso como establece que un signo que anuncia la decadencia de una lite es cuando sta (la lite) se ve impregnada de sentimientos humanitarios y de dbil sensiblera que la convierten en incapaz de defender sus posiciones.
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As: La eclosin revolucionaria se ha producido no en el momento en que el rgimen anterior mantena posiciones odiosas y dictatoriales, sino cuando daba
muestras de mayor libertad y condescendencia para con los revolucionarios. Lus XVI, al igual que Nicols II, concedi grandes beneficios a las fuerzas revolucionarias e incluso se neg a exterminar a las fuerzas revolucionarias. Se cuenta que cuando los revoltosos se aproximaban a Versalles, muchos cortesanos aconsejaron al Rey que la guardia debera abrir fuego para dispersar a la multitud. El Rey se neg reiteradamente a fin evitar una carnicera. El joven teniente Bonaparte que se encontraba en palacio no dud en susurar: Qu imbcil! Los gobiernos de Nicols II concedieron a la Duma amplios poderes. DISCPULOS DE PARETO Y FASCISMO El apogeo de la economa neoclsica se alcanza a principios del siglo XX. Para la tercera dcada del siglo los aportes de las principales escuelas (en especial Cambridge y Lausana) se pueden considerar complementarios y parte del bagaje terico de la mayora de los economistas del mundo occidental. Sin duda Pareto era un referente en todo el mundo (en nuestro pas entre otros, Prebisch, Olivera y Gondra se nutrieron de sus obras) pero, (ya superadas las crticas mordaces y las antipatas personales) la subsistencia de diferencias entre escuelas en cuanto al mtodo y a algunos focos de inters especial no alcanzaban a romper la unidad del pensamiento neoclsico, y los desarrollos posteriores constituyen, ms refinamientos que aportes medulares. Desde este punto de vista, discpulos del Pareto economista eran todos. Por el contrario su sociologa no cre escuela. La gran depresin del 29 sacude a los economistas que recordaban las profecas de Marx sobre el fin del capitalismo como consecuencia de una gran crisis econmica.
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Algunos como Keynes (consciente y orgulloso de su formacin marshalliana) desarrollan doctrinas y teoras de corte macroeconmico para la superacin de la crisis, convencido de la superioridad del capitalismo sobre la planificacin de tipo sovitico. Otros tericos calificados en Italia y Alemania buscaron fundamentar un sistema alternativo convencido de la inviabilidad del capitalismo sumado a su rechazo moral y terico del marxismo, y emprendieron esta tarea utilizando las herramientas marginalitas, (bsicamente enfocadas en la microeconoma). Desde el catolicismo autores como Lombardini analizaron las tendencias destructivas de la concentracin econmica y las contradicciones internas de la economa capitalista en una economa relativamente pequea como la italiana y sugirieron regulaciones estatales de tinte corporativista. Corrado Gini uno de los referentes de la estadstica y de la Economa Matemtica (recordemos el ndice de Gini actual y universalmente aplicado), participa activamente como funcionario del Gobierno del Duce. Hubo otros autores catlicos (todos ellos de la Universidad del Sagrado Corazn de Miln) que se podran calificar de corporativo-progresistas como Amintore Fanfani y Francesco Vito. Este ltimo, tambin de extraccin catlica (con influencias marshallianas, historicistas e institucionalistas) intenta la fundamentacin terica de la economa fascista con las herramientas neoclsicas y elementos normativos como el concepto de justicia social. Luigi Amoroso, el economista italiano ms influyente despus de Pareto y su discpulo directo, construye la teora pura del Corporativismo utilizando el anlisis
neomarginalista. En las dcadas del 20 y el 30 Amoroso pasa a ser el ms explcito divulgador acadmico de la teora y poltica fascista. Su entusiasmo por el rgimen fue emocional y tambin subproducto de su anti izquierdismo. Nunca super la contradiccin entre sus pensamientos librecambistas y los elementos espiritualistas de la doctrina fascista, que le pudieron valer la calificacin de liberal de clase media.
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Tena un dominio absoluto del anlisis neoclsico combinado con un enfoque fuertemente personal de la Economa Poltica. Public mucho sobre teora y poltica fascista en la dcada del 30. De estas obras se destacanLa lgica del sistema corporativo (1933) en coautoria con Alberto de Stefani y Principios de economa corporativa (1938). Segn De Pablo, no pudo alcanzar una sntesis entre el anlisis neomarginalista y sus simpatas fascistas. Algunos de sus aportes ms conocidos a la teora neoclsica son la curva esttica de oferta y sus pruebas de existencia de solucin al sistema de ecuaciones que describen el equilibrio del consumidor. En la medida que autores como Einaudi y Vito retuvieron sus ctedras en el periodo fascista, sin ser perseguidos, se podra asegurar que Amoroso defendi el fascismo por conviccin. Derrotadas las potencias del Eje, el corporativismo queda desacreditado, pero por ejemplo, Francesco Vito bajo el nombre de Economa Dirigida retiene elementos tericos e ideolgicos de su obra previa y pasa a apoyarse en la Doctrina Social de la Iglesia. Cuando las economas desarrolladas son jaqueadas por un nuevo fenmeno -la inflacin de costos- resistente a las polticas fiscales y monetarias, varios economistas proponen y en muchos casos se llevan a la prctica, acuerdos de precios y salarios entre gobierno, empresas y sindicatos con el fin de redistribuir el ingreso y alcanzar la estabilidad. Estas polticas reeditaban los acuerdos corporativos de la Italia Fascista y tuvieron su apogeo en pases como EEUU, Reino Unido y Holanda en los 60, volvieron a aparecer a fines del siglo XX y fueron bautizadas como Polticas de Precios e Ingresos.
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2.2.
DIAGRAMA DE PARETO
El principio de Pareto (tambin conocido como regla del 80/20) establece que, aunque un efecto es producido por varias causas, una parte importante del efecto (80%) habitualmente es explicado por unas pocas causas (20%). Los porcentajes referidos (80, 20) no son exactos. Dependiendo del fenmeno en estudio, la regla es una aproximacin, pero tiene por objeto poner en evidencia aquellas causas que ms
contribuyen a explicar el fenmeno. En qu casos puede resultar til el diagrama de Pareto? Para identificar oportunidades en los problemas de mejora de la calidad. Cuando existe la necesidad de llamar la atencin a las causas de un problema de una forma sistemtica. Cuando se quiere identificar las causas principales de los problemas y establecer prioridades para resolverlos. Para evaluar los resultados de los cambios efectuados en un proceso de produccin, comparando sucesivos diagramas obtenidos en momentos
diferentes (antes y despus). Para comunicar fcilmente a los interesados las conclusiones sobre causas, efectos y costos de los errores.
2.3.
Campos de Aplicacin
2.3.1. En la logstica Este concepto, 80-20 es de gran utilidad en la planificacin de la distribucin cuando los productos se agrupan o clasifican por su nivel de ventas, tambin conocido como Distribucin A-B-C. El primer veinte por ciento se denominan productos A, el treinta
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por ciento siguiente se denominan productos B y el resto, productos C. Cada categora puede distribuirse o almacenarse de forma diferente. Por ejemplo, los productos A se distribuyen por toda la geografa en muchos almacenes y con niveles altos de producto almacenado, mientras que los productos C se pueden distribuir desde un nico almacn central con un nivel de existencias mucho ms bajo que el de los productos A. Los productos B tendran una estrategia de distribucin intermedia con unos cuantos almacenes regionales. Cuando un almacn tiene un inventario grande, para concentrar los esfuerzos de control en los artculos o mercancas ms significativos se suele utilizar el principio de Pareto. As, controlando el 20% de los productos almacenados puede controlarse aproximadamente el 80% del valor de los artculos del almacn. La clasificacin ABC de los productos tambin se utiliza para agrupar los artculos dentro del almacn en un nmero limitado de categoras, cuando se controlan segn su nivel de disponibilidad. Los productos A, 20% de los artculos que generan el 80% de los movimientos del almacn, se colocarn cerca de los lugares donde se preparan los pedidos, para que se pierda el menor tiempo posible en mover mercancas dentro de un almacn. 2.3.2. En control de calidad No obstante, el principio de Pareto permite utilizar herramientas de gestin, como el diagrama de Pareto, que se usa ampliamente en temas de control de calidad (el 80% de los defectos radican en el 20% de los procesos). As, de forma relativamente sencilla, aparecen los distintos elementos que participan en un fallo y se pueden identificar los problemas realmente relevantes, que acarrean el mayor porcentaje de errores.
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2.3.3. En ingeniera del software De la misma manera, en el mundo de la ingeniera del software el principio de Pareto puede ser enunciado de diferentes formas:
As por ejemplo cuando hablamos de los costes de desarrollo podramos decir que "el 80% del esfuerzo de desarrollo (en tiempo y recursos) produce el 20% del cdigo, mientras que el 80% restante es producido con tan slo un 20% del esfuerzo".
Si hablamos de pruebas de software, el principio nos dice que "el 80% de los fallos de un software es generado por un 20% del cdigo de dicho software, mientras que el otro 80% genera tan solo un 20% de los fallos".
Adems existen algunas particularizaciones o instancias conocidas del principio, como la regla del noventa-noventa cuyo enunciado en tono cmico dice que "el primer 90% del cdigo ocupa el 90% del tiempo de desarrollo. El 10% restante del cdigo ocupa el otro 90% de tiempo de desarrollo" haciendo alusin a la creencia en el entorno del desarrollo de software de que cualquier planificacin nace condenada a no cumplirse. De ah que los porcentajes son mayores a 100. 2.3.4. En redes informticas para computadores La compaa Cisco calcula que el 80% del trfico de una red o subred de datos ser destinado a dispositivos de otras redes y que slo el 20% restante ir a los dispositivos locales. Conocida entonces como la regla 80/20 de redes informticas de datos. Esto claramente evidencia que si los dispositivos de una LAN no alcanzan el Gateway, los usuarios no podrn efectuar sus trabajos.
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Estrategia
para
identificar
de
donde
se
obtiene
la
mayor
parte del dinero Para identificar cules son las partes de la empresa que generan altos rendimientos y cuales son desastrosas tenemos que hacer un anlisis de las ganancias de la empresa, clasificndolas por categoras: Por Producto, grupo o tipo de producto, por cliente o tipo de cliente, por cualquier otro tem que parezca relevante y por segmento competitivo. Primero se debe comenzar por los productos, se deber generar la informacin de las ventas por producto o tipo de producto del ltimo mes trimestre o ao, y calcular la rentabilidad despus de asignar los costos. Despus de los productos se deben considerar los clientes o consumidores, revisar a cunto ascienden sus compras en los periodos analizados y cuanto cuesta servir a cada cliente, ya que existen una serie de clientes que implican costos adicionales, por ejemplo algunas empresas que venden refrescos proporcionan a sus clientes las cmaras de refrigeracin, los envases, etc. Las que venden ropa muchas veces proporcionan, los modelos, espectculos, promociones o shows por cuenta de la empresa que fabrica el producto, estos costos no pueden ser ignorados. Los segmentos competitivos son operaciones donde la empresa enfrenta a un competidor diferente o una dinmica de competicin diferente, estos segmentos son de mucha importancia a la hora de aplicar el principio 80/20, una lnea o una marca pueden ser ejemplos de segmentos competitivos. Para analizar los segmentos podemos utilizar tablas o grficos que muestren, las ventas, ganancias, rendimiento y porcentajes de los segmentos. A los segmentos se les debe aplicar un diagnostico estratgico que contenga los siguientes incisos: Una prioridad para la empresa, un porcentaje de ganancia, un porcentaje del universo, posicin en el mercado, rentabilidad, atractivo del mercado,
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caractersticas del mercado, posibles medidas a tomar por la empresa. Las medidas pueden ser tan variadas, como un mayor esfuerzo gerencial, mayor esfuerzo de venta, hasta la venta o e cierre del segmento. Pareto, terico de la economa pura La finalidad de la investigacin paretiana es la objetividad, le es ajeno el espritu proselitista y, todava ms, el apologtico. Desea construir una
ciencia desapasionada, desvinculada de juicios de valor. Su construccin es en muchos aspectos una "mecnica racional" de la economa. Una obra tan ecunime no atrae seguidores, pero aunque no lleg a fundar escuela, si tuvo una profunda influencia sobre muchos pensadores europeos, sobre todo en Italia. Y lo cierto es que produce una obra coherente, elegante, compacta en donde aparecen muchos delos ms originales puntos vista de nuestra disciplina. En 1896 expone la denominada "Ley de Pareto", en busca de invariantes, la cual afirma que, cualquiera que sea el rgimen social, la concentracin de los ingresos siempre ser igual. Lo que supone la existencia de un sistema de incentivos uniforme en todo tipo de sociedad, como requisito para que las lites acepten el riesgo de ejercer su funcin. Esta ley pone de manifiesto el modo paretiano de razonar, porque no
pretende dar la explicacin del fenmeno, sino slo ensear que existe, y con qu caractersticas. El "significado profundo" que pudiera tener no le interesa. Pero donde Pareto es todava reverenciado por sus colegas,
y de aqu de donde dimana su influencia desde la segunda mitad del siglo XX, es
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en la denominada economa del bienestar, la cual muy poco podra decir, sin el recurso al "ptimo de Pareto". Debido a la imposibilidad de realizar comparaciones intersubjetivas de utilidad, se
careca de criterios para determinar si una situacin era mejor, idntica o peor que otra. Pareto se encarg de construir un instrumento de medicin: su ptimo. Su criterio de ptimo establece, como criterio para afirmar que una situacin es mejor que otra, el que en ella no se disminuya a nadie, pero se mejore a alguno, es decir, que una situacin ser mejor que otra slo si en la nueva podemos compensar las
prdidas de todos los perjudicados... y que quede un sobrante. El ptimo de Pareto es importante en la economa del bienestar no slo como criterio de comparacin de distintas situaciones, sino porque permite mostrar en |muchos casos como una solucin colectivista puede resultar mejor que una de libre concurrencia. Como buen ferroviario no acepta que en situacin de equilibrio, en competencia perfecta, el coste marginal igual al precio (debido a la tremenda importancia de los costes fijos en este tipo de empresas). Cmo aplicar la Ley de Pareto en tu trabajo diario 1. Lo primero de todo es identificar ese 20% de las actividades que produce el 80%de los resultados. Coge una hoja y escribe una lista de todas las tareas que haces a lo largo del da. Despus, al lado de cada una, seala los resultados que estimas que esa accin produce. Aqu la clave est en valorar adecuadamente los resultados que se conseguirn al acabar la tarea. Sabemos que no todas las tareas tienen una recompensa o un resultado inmediato, por lo que habr que tener en cuenta tambin el provecho que se espera conseguir a largo plazo. De no poder hacer una valoracin
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exacta de la tarea debers hacer tu propia valoracin. Todas las tareas deben de tener una misma forma de valoracin de su relevancia. Las dos que yo uso son: (1) la relevancia de las tareas cuantificada en dinero; (2), la relevancia cuantificada mediante una asignacin numrica creada por nosotros. Lo bueno de utilizar la primera forma de valoracin es que la mayora de actividades son cuantificables en dinero. La primera es especialmente til cuando ya conoces el dinero que te aporta cada actividad. Por ejemplo, imaginemos que tenemos un negocio online de venta de un producto alimenticio. Tenemos mil clientes que cada mes nos compran ese producto. Debido al aumento de clientes cada vez gastamos ms tiempo y recursos en la atencin de sus quejas y de otros problemas varios con la entrega de los pedidos. Pues bien, observando los pedidos de cada cliente nos damos cuenta que la gran mayora de los pedidos (un 78% del total) los hacen unos pocos clientes (24% del total). La estrategia a seguir si aplicamos la Ley de Pareto es clara: a partir de ahora vamos a centrar la mayor parte de nuestro tiempo y esfuerzo en atender y satisfacer las necesidades de ese 24% de clientes. Ahora ya no veremos diluido nuestro tiempo y recursos en mil clientes sino tan slo en 240 clientes. El servicio se optimiza para ellos, se simplifica el tejido distributivo, se reduce el tamao de la empresa y la atencin a esos clientes mejora considerablemente. Resultado: Los clientes estn contentos; reforzamos su fidelidad a nuestro producto; esos clientes hablan bien de nuestro producto y de nosotros, por lo que ganamos nuevos clientes de calidad; al reducir el tamao de la empresa y simplificar las operaciones que hay que llevar a cabo se reducen notablemente los costes (menos
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personal en la empresa, menos subcontratacin, etc.). En definitiva, con menos trabajo ms beneficios. En cuanto a la segunda forma de valoracin, esta es, asignar a la tarea un nmero que refleje su relevancia (ejm: 1 al 5), resulta muy til cuando no hay una cuantificacin monetaria de la tarea o actividad ya preestablecida. Por ejemplo, escribir un libro sobre financiacin de startups. No sabemos qu beneficios nos va aportar, si alguno, aunque podemos hacer una estimacin orientativa de estos. Por ejemplo, habra que tener en cuenta el dinero que podemos obtener de la venta de copias del libro; la reputacin que ganaramos por haber publicado un libro sobre startups; los nuevos clientes que podramos atraer gracias al libro, y un largo etc. 2. Administrar el tiempo de tal forma que el grueso de nuestro trabajo se destine a ese 20% de tareas Identificadas las tareas que producen el mayor resultado es momento de saber distribuir el tiempo para optimizar los resultados de nuestro trabajo. Dicho en otras palabras, la mayor parte del da te has de dedicar a trabajar en aquellas tareas que ms resultados te aportan. Una buena distribucin de tiempo, y muy fcil de recordar, sera un 80% del tiempo destinarlo a aquellas tareas ms relevantes y un 20% del tiempo destinarlo al resto de tareas menos relevantes que no hayamos podido eliminar o delegar. 3. Qu hacer con ese 80% de tareas que nos quita tanto tiempo y tan poco
provecho nos aporta Con ese 80% de tareas que nada o poco nos aporta hay que o bien eliminarlas o, de no poderse eliminar, delegarlas. Si tampoco las podemos delegar, habr que agruparlas y
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tratar de hacerlas todas en un mismo perodo de tiempo, para que no se diseminen a lo largo del da. Eliminarlas: Simplemente dejas de hacer la tarea de que se trate. Delegarlas: Se las traspasa a otra u otras personas, ya sea porque a l o ella le gusta hacerlas, porque t tienes una posicin de dominio con respecto a esta persona o porque le pagas por hacerlo. A veces sale a cuenta pagar a un tercero para que te haga un trabajo que, aunque podras hacerlo t mismo, el esfuerzo que deberas dedicarle no merece el resultado que obtendras. Agruparlas: Aquellas tareas que no se puedan eliminar o delegar deben de ser, en la medida de lo posible, agrupadas y llevadas a cabo en un mismo periodo de tiempo. Por ejemplo, de 4 a 5pm, antes de plegar del trabajo. Se pueden distribuir en ms de un perodo durante el da (de 8 a 9am y de 3 a 5pm) dependiendo de su cantidad y tipologa. Otra posibilidad sera destinar un da entero a esas tareas (por ejemplo el viernes). Lo que no queremos que pase es que estas tareas de baja calidad se diseminen a lo largo del da. Con ello, evitaremos estar todo el da ocupado con ellas y, adems, liberaremos nuestra mente de la carga que supone tener esas tareas pendientes. Ya no nos preocuparemos ms por esas tareas mientras estemos trabajando en lo realmente importante, porque ahora ya hemos asignado un momento del da concreto para hacerlas. Si quieres saber ms sobre agrupar tareas para potenciar tu productividad te recomiendo que te leas este otro artculo: Productividad para Dummies.
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4. El verdadero alcance en la aplicacin de la Ley de Pareto Hasta ahora hemos hablado de la Ley de Pareto aplicada al trabajo y a la actividad empresarial, y hemos hecho referencia a la existencia de muchas tareas distintas. La Ley de Pareto tiene un alcance mucho mayor al arriba explicado. Veamos algunos ejemplos concretos de otras aplicaciones de la Ley de Pareto: La Regla 2080 aplicada a una sola actividad o tarea En efecto, la Ley de Pareto se puede aplicar a una actividad nica. Lo nico que hemos de hacer es dividir la tarea en aquellos elementos que la forman y asignar un valor a cada parte. Por ejemplo, la elaboracin de un trabajo, de un plan de negocio, de un estudio de mercado, etc. Podemos considerar que la bsqueda de la informacin necesaria es un trabajo que bien podramos delegar a un tercero. Nosotros podemos destinar nuestro valioso tiempo a analizar los datos que nos den. Otro ejemplo sera cualquier tarea que tenga subtareas, nosotros deberamos centrarnos en las subtareas que ms impacto tuvieran en el resultado final. Ley de Pareto aplicada en el campo inmobiliario Se atribuye a Wilfredo Pareto, filosofo, economista y socilogo italiano (1848 a 1923) la denominada Ley de Pareto o Regla del 80/20 que expresa 20% de algo siempre es responsable del 80% de los resultados Algunos ejemplos de aplicacin en el rea inmobiliaria: El 20% de los clientes representen el 80% de las ventas. El 20% de los productos representan el 80% de las ganancias obtenidas.
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El 20% de elementos representan el 80% del costo de un inventario. Satisfaciendo el 20% de los requerimientos tiene en un 80% asegurada la venta. El 20% de las partidas de un presupuesto de construccin corresponde al 80% del presupuesto total.
El 20% de nuestro tiempo al da, es el que produce el 80% del trabajo que hacemos en el da.
Aplicacin de leyes econmicas para la mejora de la empresa Una de las tcnicas que los empresarios disponen a su alcance consiste en aplicar los conocimientos prcticos del mundo econmico para aumentar el rendimiento de su empresa. Considerada la ley de Pareto como uno de los principios bsicos que permiten aumentar la eficiencia y disminuir el trabajo, los empresarios deberan prestar atencin a su corolario y aplicar dichos porcentajes en sus propios negocios. As pues, se puede aplicar dicha ley a los clientes: el 20% de los clientes generan el 80% de los ingresos. Determinar cules son estos clientes puede resultar sencillo con echar un vistazo a la cuenta de pedidos. Pero esta operacin se puede refinar (y complicar a la vez) si se aplica otra vez la ley, pero en esta ocasin, se trata de determinar qu 20% de los clientes generan el 80% de los problemas. Al cruzar estos datos, es posible encontrar clientes que estn dentro del primer grupo (los que generan los beneficios) y fuera del segundo (los que generan los problemas), siendo este perfil de cliente el idneo para una empresa.
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Usar, refinar y aprovechar la ley de Pareto Esta herramienta se puede usar y refinar en cada empresa, siendo el responsable de la compaa el que define los criterios que se desean buscar, y como deben evolucionar dichos criterios y porcentajes. Ya comenta el autor del libro La semana laboral de 4 horas que todas estas herramientas estn ah para ser aprovechadas por los emprendedores, pero muy pocos lo hacen, y eso puede marcar diferencias. Algunas aplicaciones prcticas del Principio de Pareto en las ventas Muchas otras afirmaciones pueden deducirse de este Principio si partimos del hecho de que la mayora, si no es que todos los resultados que se dan en una empresa, son provocados por un nmero reducido de eventos, a saber: 20 por ciento de los vendedores producen 80 por ciento de los ingresos por ventas. 80 por ciento de los que visitan una tiendas solo tienen oportunidad de ver 20 por ciento de los productos en exhibicin. 80 por ciento de los retrasos en las juntas de negocios son producidos por no ms de 20 por ciento del total de posibles causas (trfico, enfermedad). 80 por ciento de las quejas de los clientes se refieren al 20 por ciento de los productos y servicios que ofrecemos. La mayor parte de las ventas que realiza la empresa se originan en el 20 por ciento de nuestras lneas de productos.
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La mayora de los contactos con prospectos de cliente se obtienen de solo una pequea fraccin de los vendedores. Las mayores innovaciones en los productos son desarrolladas por una pequea fraccin de los cientficos. La mayor cantidad de quejas por parte de los empleados y las mayores tasas de ausentismo en las empresas provienen de grupos reducidos de empleados, fcilmente identificables. Niveles de desempeo excepcionales o por debajo del promedio en las empresas son alcanzados por solo una fraccin de los empleados. Podemos considerar que las anteriores premisas son vlidas en todos los casos? En la realidad prctica de todos los das, frecuentemente preferimos ignorar realidades evidentes. Asignamos cualquier trabajo de difcil solucin o que implique mayores retos a quienes consideramos como nuestros mejores empleados, sin detenernos a valorar la contribucin a los ingresos de la empresa una vez resuelto, en lugar de aprovechar su talento en trabajos esenciales para la empresa; aceptamos mantener a nuestros empleados ocupados en trabajos triviales, repetitivos y que en verdad no tienen la menor importancia para que no pierdan el tiempo ; dejamos encendidos los equipos cuando en realidad no vamos a necesitarlos para que no piensen que no hacemos nada o nos angustiamos tratando de cerrar todas y cada una de las ventas, an de aquellas que no sean realmente productivas para que el jefe vea que si estamos trabajando.
Ms que intentar encontrar una validez universal al Principio de Pareto y creer en l a pie juntillas, lo importante es que recuerdes el principal elemento que le dio vida, que
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es, rescatar los beneficios derivados de la simple actividad de observar, ya que en realidad la mejor manera de hallar fuentes de dinero escondidas en tu negocio es auditando cada departamento de la compaa y poniendo en prctica las siguientes recomendaciones:
1. Solo ofrece los productos recomendados por tus clientes Identifica cuales son esos pocos productos vitales para tu empresa que te permitirn tener un flujo constante de dinero, elevando tus ingresos y ayudando a tus clientes a encontrar esos productos fcilmente.
2. Identifica formas innovadoras que optimicen tu manera de exhibir y distribuir tus productos. Dnde debes enfocar la energa de tu fuerza de ventas? Empuja preferentemente las ventas de ese 20 por ciento de productos crticos que requieres para maximizar tus ingresos. Lo importante ser generar el mayor nmero de contactos y cerrar la mayor cantidad de operaciones de venta. 3. Descontina ahora mismo la venta de los productos o servicios innecesarios o triviales. Deja de gastar tus preciados recursos en productos y servicios que solo consumen tu energa, tiempo y dinero. Aunque el costo inmediato al hacerlo sea un poco alto, los beneficios que obtendrs a futuro sern mayores en trminos de mejoras reales en la eficiencia, moral y productividad de tus vendedores, permitindoles re-dirigir sus esfuerzos sin ningn tipo de ataduras. Para algunos propietarios esto puede ser doloroso, pero en ocasiones, necesario. Seguramente ya sabes cuales son los productos de los que debes deshacerte; mientras ms rpido lo hagas, mejor. Esto te permitir enfocarte en tus productos o servicios ms rentables.
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4.- Eleva tus actuales horizontes. muchos supervisores se ven a menudo tentados(as) a mantener sus metas mensuales de ventas sin variacin alguna de un ao al otro para no moverles la barca a los miembros de su fuerza de ventas, lo que llega a provocar que algunos tiendan a relajarse o inclusive despreocuparse al momento de cumplir con sus metas peridicas. Una forma de evitarlo es elaborando un nuevo pronstico de ventas cada vez que surgen variaciones en las condiciones especficas de tu mercado. 5.- Entrena a todos tus empleados en las tcnicas de ventas y aydalos a identificar nuevos contactos en cualquier momento. Si alguna de sus referencias produce resultados, entrega al empleado en cuestin la parte correspondiente a la comisin. 6.- Afina tu foco constantemente. Pregunta con frecuencia a tus empleados su opinin sobre lo que consideran que la empresa viene haciendo bien. Es muy probable que obtengas valiosas respuestas que te permitirn fortalecer tu forma de operar y, por consiguiente, tus ganancias. 7.- Recolecta suficiente informacin antes de intentar cerrar una venta. Contar con la mejor informacin es un aspecto ntimamente relacionado con el cierre de una venta. Mientras ms sabes sobre los retos reales y potenciales que enfrentan tus clientes, estars en mejores condiciones de ofrecerles productos que a sus ojos, sean valiosos. La Regla 2080 aplicada a diferentes esferas de la vida La Ley de Pareto no slo sirve para ser ms productivo en el trabajo sino para serlo en cualquier esfera de la vida que te puedas imaginar. Ejemplos hay cientos pero me limitar a darte dos:
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Aprendizaje de idiomas Identifica y aprndete las estructuras gramaticales y las palabras ms usadas de un idioma. Relaciones personales Identifica aquellas relaciones personales que ms te aportan y concntrate en ellas. Identifica que cosas te hacen mejorar tu relacin de pareja y cntrate en llevarlas a cabo de la mejor forma posible. Cmo hacer mucho en poco tiempo: La ley de Pareto Existen cuatro maneras de perder el tiempo: no hacer nada, no hacer lo que se debe hacer, hacerlo mal o hacerlo mal a propsito. Voltaire Si piensas en cmo organizar el trabajo para ser ms productivo-a, seguramente no ests para perder el tiempo. Yo tampoco lo estaba, por lo que mis problemas no radicaban en no hacer nada ni en hacer las cosas mal a propsito. Sin embargo, quiz te pasa lo mismo que me pasaba a m: no haca lo que deba o lo haca mal inconscientemente, por desconocimiento. Consegu cambiar esa tendencia improductiva al conocer la ley del 80-20. Este principio se conoce tambin como la ley de pareto, en honor a Wilfredo Pareto, economista italiano del siglo XIX que observ que el 80% de la tierra en Inglaterra perteneca al 20% de la poblacin. En productividad, la ley de pareto dice que el 80% del xito de una persona proviene del 20% de su esfuerzo.
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Puedes beneficiarte de hacer el mximo en el mnimo tiempo posible usando la ley de pareto a tu favor. Sabes cmo? De todas las cosas que hacemos a lo largo de nuestro da, slo el 20% importan realmente. El truco consiste en descubrir cul es ese 20%, es decir, cules son las actividades crticas que producen el 80% de nuestros resultados. Aplicar este principio: 1) 2) 3) 4) 5) Permite trabajar de forma inteligente y hacer menos tareas (eres ms productivo) Ayuda a priorizar. Ayuda a enfocarse. Permite concentrar el esfuerzo No hay que hacer ms, solo hay que centrarse en hacer las cosas adecuadas (eres
ms eficaz) 6) Ayuda a tomar decisiones, como por ejemplo qu llamadas atender o qu
mensajes contestar (slo el 20% de ellos son realmente importantes). Por ejemplo, si tienes mucho trabajo, divdelo en tareas especficas. Haz una lista de 10 tareas que tienes que hacer. Encuentra las 2 tareas ms importantes (siguiendo la ley de pareto, hacer slo 2 de esas tareas producir el 80% de resultados) y selalas. Concntrate en esas 2 tareas y dedcales tu atencin, esfuerzo y tiempo. Al hacerlo, te aseguras la mayora del resultado que al final obtendrs. Si eres algo perfeccionista, quiz te preocupe dejar tantas tareas por hacer. Qu pasa con ese 80% restante? Te quedan varias opciones que, desde mi punto de vista, van de mejor a peor:
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Si puedes olvidarlas, perfecto. Si no puedes o no quieres hacerlo, delgalas. Si no puedes o no quieres hacerlo, dedcales menos tiempo y acbalas con rapidez.
Con un poco de esfuerzo y la aplicacin de la ley del 80-20, es posible ahorrar mucha energa fsica y emocional para concentrarse en lo realmente importante.
Este principio es una gran herramienta, cuya aplicacin no tiene lmites y que solo requiere la creatividad de cada uno para hacer un uso inteligente de sus ventajas. El uso de la ley de pareto puede convertirse en una forma de vida. La habilidad para separar lo esencial de lo no esencial mejora con la prctica. Una vez establecida, esta aproximacin se convierte en una reaccin normal para solucionar problemas. Cmo le afecta a usted el 8020? El Principio 80/20 afirma que la minora de los acontecimientos, hechos, o esfuerzos es la causa de la mayora de las consecuencias o recompensas. Literalmente, esto significa, por ejemplo, que el 80 por ciento de lo que usted consigue en su trabajo es gracias al 20 por ciento del tiempo utilizado. Esto para fines prcticos, cuatro partes de su esfuerzo - la mayor parte - es totalmente irrelevante. Esto es contrario a lo que normalmente usted espera. El Principio 80/20 establece que existe un desbalance entre causas y efectos. En los negocios este principio ha sido validado. 20 por ciento de los productos generan el 80 por ciento de las ventas; al igual que el 20% de los clientes.
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El 20% de productos y clientes generan el 80% de las utilidades. En la sociedad, 20% de los criminales cometen el 80% de todos los crmenes. 20% de los automovilistas causan en 80% de los accidentes. Un 20% de los que contraen matrimonio generan el 80% de los divorcios. En las casas 20% de las alfombras parece que toman el 80% de la suciedad. Pareto y el desbalance Fue el economista italiano Wilfredo Pareto (1848-1923), que en 1897, noto que la mayor parte de los ingresos y riqueza se concentraba en una minora. Lo interesante del descubrimiento de Pareto fue que exista una consistencia matemtica en su aseveracin. Esto es que se daba en un 80 y 20%. Lo que Pareto encontr interesante es que desbalance era predecible y se daba siempre. Esto sin importar si era en el pasado o en diferentes lugares, el patrn era consistente, con una precisin matemtica. EL PRINCIPIO QUE PARETO LANZARA A LA CIRCULACIN, ESTUVO DORMIDO POR MUCHO TIEMPO. Principio del menor esfuerzo Luego de la Segunda Guerra Mundial, junto con otros muchos trofeos de guerra, el Principio de Pareto es revivido en los Estados Unidos con el nombre del Principio del Menor Esfuerzo, por un profesor de Harvard. Convertido en un libro se le comienza a dar importancia a la idea originada en un remoto pueblo de Italia. Dicho de otro modo el principio es plagiado y renombrado de otra manera. Interesante forma de hacerse famoso y rico, ampliamente utilizada por los profesores de grandes Universidades norteamericanas, con el patrocinio de la industria editorial.
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La regla de los pocos vitales El Ing. rumano J. Duran, conocido como gur de la calidad, trabajando para la Western Electric, tiene la idea de usar el principio 80/20 y otros mtodos estadsticos, para encontrar las fallas y mejorar la calidad en la industria. Duran menciona someramente a Pareto en su libro "Manual de Control de Calidad", publicado en 1951. Las teoras de Juran no tienen eco en los EE.UU., sino en el Japn. No es hasta 1970 que Juran es tomado en serio en Occident, y el principio 80/20 comienza a ser el centro neurlgico de la revolucin global de la calidad. La regla del 80/20 en mi actividad Hace un par de aos tena un cliente que continuamente me mandaba trabajo, no terminaba de disear una folletera cuando ya haba otra en el camino. Todo el tiempo se producan piezas y ms piezas. Inclusive como mi impresora color era lenta para tanta actividad, compr otra de alta perfomance por este cliente. Un da, mientras me dedicaba a las tareas contables que toda empresa o emprendimiento tiene, empec a sospechar que este cliente que me mantena tan ocupada, no me dejaba tiempo para analizar la rentabilidad de tanta actividad. Al hacer un seguimiento de los meses anteriores, me di cuenta que actividad haba mucha, pero los ingresos correspondientes eran bien pocos. Por eso es necesario analizar nuestros gastos e ingresos desglosado por cliente, por servicio y/o por producto y ver que pasa. Cuando analizamos nuestra tarea diaria encontramos una pequea cantidad de actividades que son las que producen los mayores resultados, podramos decir que son la clave de nuestra actividad. Si desglosamos esas tareas en sus componentes bsicos, vamos a encontrar que unos pequeos ajustes pueden producir resultados dramticos. Si respetan o no la proporcin 80/20 no es lo relevante aqu, lo relevante es comprobar
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que hay unas pocas actividades que son las dominantes y que son en las que deberamos enfocar nuestra energa. En cualquier emprendimiento es clave encontrar esas actividades, descartar las que solo insumen tiempo y recursos pero slo aportan en forma marginal para liberar recursos (tiempo, dinero, esfuerzo) que nos permitan focalizarnos en ajustar las que si sirven. Trabaje ms intensamente en las actividades que trabajan para usted. Aplique sus mejores habilidades a esas tareas y donde usted sienta que no puede resolverla satisfactoriamente, busque ayuda derivndola a otra persona que si posea la habilidad para resolverla bien. Quizs despus de analizar concienzudamente sus actividades usted sienta que hay tareas o clientes que aunque no estn dentro del 20% deseable, colaboran indirectamente. Por ejemplo son buenos referentes o son ese tipo de personas o empresas que cada vez que se presenta la oportunidad la recomiendan, lo que diramos una buena fuente de referidos Es usted quien debe analizar su negocio, pero le aseguro por experiencia propia que no debemos temer descartar actividades o clientes que no aportan nada directa o indirectamente y que solo le quitan energa y recursos. En la vida diaria tambin se aplica la regla 80/20 Durante muchsimo tiempo me encargu de tareas que no me gustan y adems, reconozco que hago mal. Hay momentos en los que no podemos librarnos de ellas, pero tenerlas identificadas, puede ayudarnos a establecer prioridades y derivarlas a otra persona que pueda hacerla ms eficientemente en cuanto se nos presente la oportunidad. Esta prctica nos ir librando paulatinamente para disponer ms creativamente de nuestro tiempo.
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En resumen: ponga el foco en las actividades que le producen los mejores rendimientos, tanto en la vida como en los negocios. La mayora de las personas ansiamos ganarnos la vida haciendo algo que disfrutamos; la regla del 80/20 la/o guiar en ese sentido. Comience identificando lo que realmente la/o motiva, enfoque sus energas en ese sentido, analice las tareas y su colaboracin a los resultados, vaya cambiando gradualmente (sus necesidades personales y sus posibilidades le impondrn el ritmo) la relacin 80/20. Es un hecho comprobado que el 80 por ciento de los efectos en un sistema que se generan en un 20 por ciento de los de sus variables. Use esto para priorizar sus esfuerzos de diseo. Categorized in: principio, principio de Pareto, Pareto, 80 20, prio, priorizacin La regla 80-20 afirma que para cualquier sistema grande 80 por ciento de los efectos son generados por 20 por ciento de las variables en ese sistema. La regla ha demostrado ser cierto en todos los grandes sistemas, incluyendo aquellos en el diseo de interfaz de usuario, as como la economa, la gestin, control de calidad e ingeniera, entre otros. La exactitud de los porcentajes en la regla 80-20 es para propsitos ilustrativos nicamente, por qu la regla tambin ha sido llamado Principio Paretos, Principio de Juran, pocos vitales, y el Estado Muchos Trivial. Hay un montn de ejemplos de 90-10, 70-30, 95-5 y reglas para subrayar la falta de exactitud de la regla 80-20, mientras que tambin hincapi en su utilidad universal. Ejemplos 1 de la regla 80-20 incluyen:
80 por ciento del uso de un producto implica 20 por ciento de sus caractersticas.
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80 por ciento del trfico de una ciudad es el 20 por ciento de sus carreteras 80 por ciento de los ingresos de una empresa proviene de 20 por ciento de sus productos
80 por ciento de la innovacin proviene del 20 por ciento de las personas 80 por ciento de avance viene de 20 por ciento del esfuerzo 80 por ciento de errores estn provocados por 20 por ciento de los componentes
Utilice la regla 80-20 para enfocar sus recursos a fin de obtener mayores resultados. Identificar lo que 20 por ciento de una serie de caractersticas productos se utilizan 80 por ciento del tiempo y concentrar los esfuerzos de diseo y pruebas en esos recursos. O identificar lo crtico del 20 por ciento de las caractersticas de un producto son responsables del 80 por ciento de los ingresos y concentrarse en eso. La regla 80-20 puede ayudarle a decidir lo que debe redisear, qu partes de un producto o su tiempo de restar importancia a lo que tirar, o dnde invertir sus escasos recursos. Le puede ayudar a resistir los esfuerzos para corregir y optimizar los diseos ms all de la crtica como un 20 por ciento ms dara rendimientos decrecientes. El principio fue utilizado originalmente por el socilogo italiano Vilfredo Pareto y economista en 1906 para describir la distribucin desigual de la riqueza italiana, donde el 20 por ciento de la poblacin posea el 80 por ciento de la riqueza.
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Discusin
La regla 80-20 se muestra como un grfico (lnea verde). Si todo el esfuerzo dio resultados iguales, la lnea roja sera vlida. La esencia de la regla 80-20, es que las cosas no estn distribuidos por igual . Cada unidad de trabajo no contribuye a la misma cantidad. En un mundo perfecto, todos los empleados contribuyan al mismo, todos los errores son igualmente importantes, cada caracterstica igualmente amados y planificacin sera sencillo. La relacin se puede cambiar y no necesita ser 80-20.Incluso podra ser 90 a 20 (los nmeros no necesita aadir hasta 100). 20 por ciento de una fuerza de trabajo podra ser responsable de 90% de los resultados. En trminos econmicos, hay un beneficio marginal decreciente de aadir recursos adicionales. Se puede argumentar que esto tambin se relaciona con la ley de los rendimientos decrecientes como en el punto especfico, la adicin de un trabajador adicional se obtenga un rendimiento marginal menor que el trabajador aade antes.El uso de recursos en los ltimos detalles de menor valor no producir tanto como los recursos utilizados para construir los fundamentos bsicos del producto 4 .
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Una tcnica para dar prioridad a las tareas que debe centrar sus recursos en es clasificar tus tareas como A, B, y C - donde las tareas marcadas con una A producir mayores resultados que las tareas marcadas con una B, que dar mejores resultados que las tareas marcados con una C. En muchos casos, las diferentes tareas no seran priorizados por orden de lo que va a producir el mayor valor, sino lo que creemos que es el ms fresco. Una secuencia de tareas puede ser A, C, B, A, C, C, B, A, C, A donde si hemos sido capaces de priorizar estas tareas en el orden de A, A, A, A, B, B , C, C, C, C se puede argumentar que terminara con un producto final de valor mucho ms alto con una cantidad dada de recursos disponibles.
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3. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 3.1. Conclusiones 1. El principio del 80/20 tiene aplicacin en cualquier tipo de organizacin o individuo y sus resultados sern igualmente provechosos. 2. El principio est basado en el hecho de que el 80 % de los resultados tienen su origen en el 20 % causas 3. La teora cientfica del caos sustenta el principio 80/20, ya que ambos coinciden en los aspectos del desequilibrio y la no linealidad de los fenmenos naturales y econmico-administrativos. 4. A pesar que este principio es plenamente conocido desde hace ms de cien aos, su aplicacin en empresas e individuos no llega a considerarse ni siquiera a mediana escala. 5. El principio 80/20 ha sido protagonista principal en el movimiento de la calidad y en la revolucin informtica. 6. Si bien es cierto el principio 80/20 es una excelente herramienta, no debe tener una aplicacin mecnica, requiere la creatividad de la persona que la aplica, para hacer un uso inteligente de sus ventajas. 7. El principio 80/20 sugiere que el 20% ms simple de las empresas debe ser cultivado hasta llevarlo a niveles de perfeccin y los resultados vendrn por aadidura.
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8. La aplicacin del principio es variada y funcional e incluye todas las reas de la empresa como ser produccin, ventas, mercadeo, inventarios, gerencia de proyectos, gerencia, etc. 9. El principio del 80/20 es que nos cambia la manera de pensar, ya que la
mayora de nosotros tenemos la falsa concepcin de que todas las causas tengan aproximadamente los mismos efectos. 10. La regla del 80/20 nos produce las mayores ganancias, nos ayuda a ahorrar tiempo y esfuerzo porque enfocamos nuestro empeo en realizar las actividades que nos aportarn las satisfacciones en nuestro negocio y en la vida misma. 11. La ley de Pareto conocida como la regla del 80/20 puede ayudarlo a ser ms efectivo, para as generar un mayor crecimiento y describir la distribucin desigual de la riqueza dentro de una organizacin. 12. Este principio nos ayuda a analizar que no debemos perder el tiempo; ms bien nos conlleva a tener una visin de cmo organizar el trabajo para ser ms productivo-a. 13. Este principio se basa en una sencilla manera de organizar y enfocar nuestro tiempo, multiplicando la eficacia y el
rendimiento; tomando decisiones valientes y radicales.
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3.2. Recomendaciones Esta regla 80/20 dentro del mbito laboral, nos conlleva a tener un criterio formado en las empresas para llegar hacia los niveles de perfeccin y asi los resultados se adquirirn poco a poco. Si aplicamos esta regla nos ayudar a obtener una excelente calidad basadas en herramientas con la cual se estipula llegar a que el individuo contenga una creatividad magnifica. La regla del 8020 ayuda a producir una alta rentabilidad, aquellos inversores profesionales o experimentados que generan plazo. Este principio debe ser aplicado para muchas organizaciones ya que as lograran minimizar costo y tiempo. Tenemos que cambiar nuestra manera de pensar si queremos tener alguna esperanza de ganar dinero. Con este principio usted puede tener mejores habilidad esa es la principal tarea y en donde sienta que no pueda realizar una tarea; pida ayuda a personas que manejen mayor calidad de habilidad para poder resolverla. Este principio puede ser aplicado en nuestra vida personal, social y profesional. Hay que elegir, decidir, tenemos que centrar nuestros recursos escasos en unas pocas cosas relevantes y gestionar el resto pensando en el largo plazo. hacer operaciones a largo
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REGLA 8020 1. 1.1. Antecedentes Historia

Otros enunciados basados en el estudio del Diagrama de Pareto

Teoras El principio del 80/20 y la teora del caos

es la historia de la sucesin de aristocracias; la historia es cementerio de aristocracias.

ms eficaz) 6) Ayuda a tomar decisiones, como por ejemplo qu llamadas atender o qu

rendimiento; tomando decisiones valientes y radicales.

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