ANALISIS MICRO DE LA EMPRESA CRUZ DEL SUR S.A.C CRUZ DEL SUR S.A.

C, es una empresa dedicada al servicio especializado de transporte de pasajeros, servicio de encomiendas y cargo, es una empresa de servicios lder, slida y moderna a base de su constante innovacin y en la diferenciacin y segmentacin del mercado mediante la mejora continua de calidad en el servicio que brinda. En la actualidad Cruz del Sur posee una flota de Buses cmodos y seguros que se orientan a los servicios: Cruzero Suite, Cruzero Tour Per e Imperial Tour Per, con salidas diarias. Asimismo, nuestras ms de 50 agencias en todo el Per, son el fiel reflejo de la solidez y liderazgo de nuestra Empresa. Destacando una cobertura del 75% del territorio peruano. Ahora en esta ocasin se analizar el Servicio CRUZERO SUITE Primera Clase, de la Empresa Cruz del Sur S.A. MICROENTORNO P. PRODUCTO:

En el Servicio Cruzero Suite Primera Clase, cuenta con una moderna flota de buses, as como el respaldo absoluto del Grupo Ibarcena. La empresa renueva constantemente su flota, contando con la ms moderna tecnologa garantizando la seguridad y comodidad del usuario, puntualidad en el viaje, mejorando la calidad del servicio y as imponerse mucho ms en el mercado. En el servicio de abastecimiento de gasolina dentro de sus instalaciones se tiene convenio con Petroper. Entre el equipamiento del bus y servicios tenemos: Bus de 2 pisos con capacidad para 39 asientos VIP. 12 asientos VIP (1er piso). 27 asientos VIP (2do piso). Asiento VIP 160 de reclinacin. Asientos individuales y dobles en ambos pisos. Bus climatizado (aire acondicionado y calefaccin). 2 baos con tratamiento qumico (uno por piso). Kit viajero (mantas y almohadillas). Atencin abordo de terramozas o pursers. Desayuno o almuerzo o cena. Set de aseo (pao hmedo, pasta y cepillo dental). Juego del Bingo (sujeto a horario de salida del bus).

Adems servicio de: Peridico del da - Diario "Per 21" o revista Magazine Cruz del Sur. Monitoreo Satelital - GPS. Audfonos individuales que permiten a los pasajeros escoger si desean escuchar msica, televisin o descansar. Pelculas y videos culturales, monitores LCD. Luz individual para lectura. WIFI slo en zonas con seal celular dentro del Per.

P. PRECIO Al solicitar este producto Cruzero Suite Primera Clase, debido a ser uno de los mejores servicios, ello afecta al precio, y se cobra ms. El servicio a bordo de las terramozas no vara por el precio, sin embargo, lo que si vara son las comodidades en el bus. El servicio de primera clase es uno de los ms solicitados, siendo turistas extranjeros en su mayora. Existiendo una constante capacitacin a las terramozas para una atencin de calidad al cliente. Como es de saberse tambin el precio vara de acuerdo a la fecha, hora y el destino de viaje, existen ofertas para ello, sin embargo, falta promocionar ms los pasajes e innovar en ese rubro, ya que, es sucesivamente cambiante. Dentro de las promociones ocasionales que aparecen en la pgina Web o que tiene las agencias de viajes, existe la Tarjeta Cruz del sur Crediviaje. Esta tarjeta es uno de los mejores recursos con la que cuenta la compaa, para facilitar la adquisicin y compra de los pasajes. Al afiliarse, los clientes tienen facilidades de pago de hasta 36 meses. Adems, si hay un viajero constante, los clientes acumulan puntos para pasajes gratis. Este factor ayuda al producto ya que se venderan ms pasajes. Adems, afecta a la promocin porque este tipo de facilidades hace que se crean clientes fijos. Pero, para tener una mayor captacin de clientes podra bajar un poco sus precios o hacer ofertas ocasionales puesto que algunas otras empresas de la competencia poseen precios un poco ms bajos. - P. DISTRIBUCION El servicio de Cruzero Suite Primera Clase se encuentra en todos los terminales, son ms de 50 agencias a lo largo del territorio peruano. En cada una de sus instalaciones cuenta con una amplia y moderna infraestructura para la comodidad de los clientes, ya sea al comprar sus pasajes o para la espera de embarque. Adems, garantiza la seguridad de los clientes al ser edificaciones antissmicas. Cuentan con varias oficinas y agencias para la compra de pasajes, y locales para el embarque de los pasajeros. As como tambin la adquisicin de pasajes por va Internet, los cuales poseen un software avanzado que conecta a todas las agencias y oficinas. Tambin se ha implementado el servicio de delivery, buscndose reducir el tiempo de entrega. Este delivery hace que afecte al producto ya que este tipo de servicios hace que tenga un plus a comparacin de las lneas de transporte que no cuentan con el servicio. Adems, afecta a la plaza, ya que hace que este se encuentre en los hogares u oficinas de sus clientes sin necesidad de moverse, para una mayor comodidad. Al ofrecer ms comodidades, puede hacer que le precio suba y ayuda a la promocin del producto. - P.IMPULSION La empresa siempre trata de dar una imagen moderna y sobretodo seguro para la comodidad y tranquilidad del cliente, al brindar esta imagen, respecto al servicio Cruzero Suite, de calidad y garanta, hace que la empresa se promocione por mrito propio, como resultado se tiene que es uno de los servicios ms solicitados por la empresa. Muy a parte de la publicidad por medio de pgina web de la empresa, que llega a ser un buen recurso sin embargo no llega a ser suficiente, ya que existe la variacin errnea de precios, el exceso de anuncios en la pgina principal y demasiados iconos Otros medios de promocin se da en comerciales televisivos, hacen que la empresa quede grabada en la mente de sus clientes, como es el conocido slogan el placer de viajar en bus

POLITICA DE PRODUCTO
Tenemos aqu a uno de los servicios de CRUZ DEL SUR S.A, Cruzero Suite, servicio de primera clase que brinda a sus clientes comodidad y seguridad en el viaje, respaldado por las marcas
El servicio se promociona por medio de la televisin, internet presentando con fuerza su moderna flota dando a captar la atencin del cliente con respecto a la seguridad y tranquilidad que puedes tomar en el viaje
Los precios varan depende de la fecha la hora y el destino de viaje, debido al servicio que brinda los costos pueden ser un poco altos que los de la competencia, sin embargo la empresa da la facilidad de pago ya sea por via crdito (tarjeta), largo plazo (si eres cliente continuo); o al contado.

POLITICA DE IMPULSION

POLITICA DE PRECIO

CLIENTE

Se puede solicitar el servicio en todos los terminales de la empresa, en diferentes puntos del pas, asi como tambin solicitar sus reservaciones por via internet o mediante una simple llamada telefnica

POLITICA DE DISTRIBUCION