Welcome to Scribd. Sign in or start your free trial to enjoy unlimited e-books, audiobooks & documents.Find out more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
3Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
SUPORT CURS ASISTENT ÎN RELAŢII PUBLICE ŞI COMUNICARE

SUPORT CURS ASISTENT ÎN RELAŢII PUBLICE ŞI COMUNICARE

Ratings:
(0)
|Views: 364|Likes:
Published by Mihaela Ecaterina

More info:

Published by: Mihaela Ecaterina on Sep 30, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

11/08/2014

pdf

text

original

 
ASISTENT ÎN RELAŢII PUBLICE ŞICOMUNICARE
Modulul I – COMUNICAREA
Atmosfera sau conditiile in care se realizeaza schimbul de informatii, idei si sentimenteintr-un colectiv determina masura in care acesta ajunge sa reprezinte o forta negativa sau pozitiva intr-o organizatie.Un climat deschis, cooperant favorizeaza crearea unor relatii de colaborare, care permit un proces efectiv de strangere si schimb de informatii, crescand eficienta activitatii.Efectul contrar poate fi obtinut printr-un mediu inchis si defensiv, intr-un colectiv in careangajatii se simt suprasolicitati si in care comunicarea deschisa, participativa este, deregula, inlaturata de presiunile exercitate in scopul indeplinirii obiectivelor.
2. DEFINITIA COMUNICARII
Comunicarea este un proces activ care implica exprimarea ideilor si intelegerea lor de catrecei carora le este transmis mesajul.De asemenea, comunicarea mai poate fi definita ca actul de transmitere a informatiei intreindivizi.
 
3. SCOPUL COMUNICARII
 Necesitatea unor abilitati de comunicare exista in permanenta.Comunicarea este necesara pentru satisfacerea necesitatilor primare ale individului,exprimarea sentimentelor, dezvoltare, crearea unei colectivitati, cresterea eficienteiactivitatii.In plus, comunicand cu ceilalti, identificam responsabilitatile, cautam informatiisuplimentare pentru a rezolva sarcinile primite, clarificam problemele identificate,raportam indeplinirea sarcinilor etc. Nevoia de a comunica eficient intr-o organizatie este imperativa pentru toti cei implicati infunctionarea sigura a acesteia. Aparitia unei intreruperi in comunicare sau a uneicomunicari defectuoase poate fi serioasa si costisitoare. Urmarile comunicarii deficitaresunt importante, putand merge de la neindeplinirea sarcinilor de serviciu, demiteri,falimente si pana la pagube materiale.Comunicarea deficitara este un factor cauzal sau contributor in 15% din evenimentelecauzate de erori umane.MESAJ VERBALMESAJ NON-VERBAL
 
 
CUM SPUI
43 %
CE ARĂŢI50%
 
Componenta nonverbală a comunicării este critică în schimbarea de atitudini.
Studiile despecialitate arătă numai
7%
din efecte s-au obţinut datoriconţinutului verbal almesajului, în timp ce
38%
s-au datorat caracteristicilor vocii (inflexiuni, ton, calitate, vitezade vorbire) şi expresiei faciale şi
55%
limbajului trupului.
Schema comunicării eficace
(Sursa: Louis Huete, Comunicare prezentată la Conferinţa“International Faculty Development”, Cracovia, 1997)
4. PROCESUL DE COMUNICARE
Comunicarea este un proces prin care se schimba informatii intre indivizi printr-un sistemcomun de simboluri, semne sau atitudini. Informatiile nu pot fi transmise in lipsacomunicarii.Procesul de comunicare implica intotdeauna mai multe elemente:-un emitator;-un receptor;-mesajul;-canalul de transmitere a mesajului;Voce - Faţă Conţinut verbalLimbajul trupului
CREAZĂMEDIUL
93%
CREAZĂMESAJUL
7%ETHOS(Caracter)LOGOS(Logică)PATHOS(Emoţie)congruenţăcredibilitate
 
onestitateintegritatearatărespectascultăaratăinteresargumente
COMUNICARE EFICACE

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->